Common use of RĘKOJMIA, GWARANCJA I SERWIS Clause in Contracts

RĘKOJMIA, GWARANCJA I SERWIS. 1. Wykonawca udziela bezpłatnej gwarancji na przedmiot umowy określony w § 1 ust. 1 na okres 2. Gwarancja, o której mowa w ust. 1 obejmuje cały przedmiot dostawy i liczy się od daty odbioru przedmiotu umowy bez wad. 3. Zamawiający powiadomi Wykonawcę o awarii (wadzie) dostarczonej śmieciarki natychmiast po jej wystąpieniu telefonicznie lub faxem. 4. Wykonawca zobowiązuje się do realizacji napraw gwarancyjnych oraz usług serwisowych (w tym przeglądów) dostarczonego pojazdu wraz z wyposażeniem w siedzibie Zamawiającego, w terminie rozpoczęcia nie dłuższym niż 24 h od momentu zgłoszenia. 5. W sytuacji gdy czas naprawy gwarancyjnej lub serwisu (przeglądu) przekroczy 72 h, Wykonawca zobowiązuję się do zapewnienia Zamawiającemu śmieciarki zastępczej niezwłocznie po przekroczeniu 72 h naprawy. 6. W przypadku napraw wymagających sprzętu specjalistycznego wykonywanych poza siedzibą Zamawiającego, Wykonawca na własny koszt zabezpieczy transport pojazdu tam i z powrotem. 7. Wykonawca zapewni serwis gwarancyjny wykonywany poza siedzibą Zamawiającego na stacji posiadającej autoryzację producenta dostarczonego pojazdu. 8. Autoryzowany serwis na dostawę części jak i obsługę poza gwarancją znajduje się w miejscowości ………………………………… w odległości nie większej niż 260 km od siedziby Zamawiającego. 9. Poza gwarancją Wykonawca, przez okres dwóch lat od daty odbioru przedmiotu umowy bez uwag i wad, udziela rękojmi na zasadach okręconych w art. 556 i następnych w zw. z art. 609 i art. 638 kodeksu cywilnego Kodeksu Cywilnego.

RĘKOJMIA, GWARANCJA I SERWIS. 1. Wykonawca udziela bezpłatnej gwarancji na przedmiot umowy określony w § 1 ust. 1 na okres 2. Gwarancja, o której mowa w ust. 1 obejmuje cały przedmiot dostawy i liczy się od daty odbioru przedmiotu umowy bez wad. 3. Zamawiający powiadomi Wykonawcę o awarii (wadzie) dostarczonej śmieciarki zamiatarki natychmiast po jej wystąpieniu telefonicznie lub faxem. 4. Wykonawca zobowiązuje się do realizacji napraw gwarancyjnych oraz usług serwisowych (w tym przeglądów) dostarczonego pojazdu wraz z wyposażeniem w siedzibie Zamawiającego, w terminie rozpoczęcia nie dłuższym niż 24 h od momentu zgłoszenia. 5. W sytuacji gdy czas naprawy gwarancyjnej lub serwisu (przeglądu) przekroczy 72 h, Wykonawca zobowiązuję się do zapewnienia Zamawiającemu śmieciarki zamiatarki zastępczej niezwłocznie po przekroczeniu 72 h naprawy. 6. W przypadku napraw wymagających sprzętu specjalistycznego wykonywanych poza siedzibą Zamawiającego, Wykonawca na własny koszt zabezpieczy transport pojazdu tam i z powrotem. 7. Wykonawca zapewni serwis gwarancyjny wykonywany poza siedzibą Zamawiającego na stacji posiadającej autoryzację producenta dostarczonego pojazdu. 8. Autoryzowany serwis na dostawę części jak i obsługę poza gwarancją znajduje się w miejscowości ………………………………… w odległości nie większej niż 260 km od siedziby Zamawiającego.miejscowości 9. Poza gwarancją Wykonawca, przez okres dwóch lat od daty odbioru przedmiotu umowy bez uwag i wad, udziela rękojmi na zasadach okręconych w art. 556 i następnych w zw. z art. 609 i art. 638 kodeksu cywilnego Kodeksu Cywilnego.

RĘKOJMIA, GWARANCJA I SERWIS. 1. Wykonawca udziela bezpłatnej następujących okresów serwisu i gwarancji na przedmiot umowy określony dostarczony pojazd: 1) wymagany, minimalny okres serwisu i gwarancji na cały pojazd wynosi 24 miesiące, w § 1 tym również na: a) nadbudowę wraz ze wszystkimi podzespołami i elementami; b) podwozie samochodowe wraz ze wszystkimi podzespołami i elementami; - jednakże nie krócej jednak niż serwis i gwarancja udzielona przez producenta pojazdu. 2. W okresach, o których mowa w ust. 1 na okresWykonawca zobowiązany jest do serwisu oraz gwarancji, w tym bezpłatnego wykonywania napraw i przeglądów i serwisów (w tym zapewnienia niezbędnych materiałów, płynów eksploatacyjnych, a także personelu/robocizny/ – dotyczy także serwisu i przeglądów). 23. Gwarancja, o której mowa w ust. 1 obejmuje cały przedmiot dostawy i liczy się od daty odbioru przedmiotu umowy Umowy bez wad. 34. Zamawiający powiadomi Wykonawcę o awarii (wadzie) dostarczonej śmieciarki bezpyłowej natychmiast po jej wystąpieniu telefonicznie lub faxem. 45. Wykonawca zobowiązuje się do realizacji napraw gwarancyjnych oraz usług serwisowych (w tym przeglądów) dostarczonego zamówionego pojazdu wraz z wyposażeniem w siedzibie Zamawiającego, w terminie rozpoczęcia nie dłuższym niż 24 48 h od momentu zgłoszenia. 56. W sytuacji gdy czas naprawy gwarancyjnej lub serwisu (przeglądu) przekroczy 72 h, Wykonawca zobowiązuję się do zapewnienia Zamawiającemu śmieciarki bezpyłowej zastępczej niezwłocznie po przekroczeniu 72 h naprawy. 6. W przypadku napraw wymagających sprzętu specjalistycznego wykonywanych poza siedzibą Zamawiającego, Wykonawca na własny koszt zabezpieczy transport pojazdu tam i z powrotem. 7. Wykonawca zapewni serwis gwarancyjny wykonywany poza siedzibą Zamawiającego na stacji posiadającej autoryzację producenta dostarczonego pojazdu. 8. Autoryzowany serwis na dostawę części jak i obsługę poza gwarancją znajduje musi znajdować się w miejscowości ………………………………… w odległości nie większej niż 260 100 km od siedziby Zamawiającego. 9. Poza gwarancją Wykonawca, przez okres dwóch lat od daty odbioru przedmiotu umowy Umowy bez uwag i wad, udziela rękojmi na zasadach okręconych w art. 556 i następnych w zw. z art. 609 i art. 638 kodeksu cywilnego Kodeksu Cywilnego.

RĘKOJMIA, GWARANCJA I SERWIS. 1. Wykonawca udziela bezpłatnej Zamawiającemu gwarancji na przedmiot komputery będące Przedmiotem umowy określony w § 1 ust. 1 na okres 2. Gwarancjaobjęte gwarancją producenta, o której mowa w ustTabeli 1. 1 obejmuje cały przedmiot dostawy i liczy się pkt. 16 OPZ na okres miesięcy licząc od daty dnia podpisania protokołu odbioru przedmiotu końcowego (zgodnie ze złożoną ofertą). 2. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na monitory będące Przedmiotem umowy bez wadobjęte gwarancją producenta, o której mowa w Tabeli 2. pkt. 16 OPZ na okres miesięcy licząc od dnia podpisania protokołu odbioru końcowego (zgodnie ze złożoną ofertą). 3. Zamawiający powiadomi Wykonawcę o awarii (wadzie) dostarczonej śmieciarki natychmiast po jej wystąpieniu telefonicznie Wykonawca oświadcza, że w przypadku nie wywiązywania się przez niego lub faxemfirmę serwisującą z obowiązków gwarancyjnych, producent przejmie na siebie wszelkie zobowiązania związane z serwisem. 4. Wykonawca zobowiązuje się do realizacji napraw gwarancyjnych oraz usług serwisowych (Okres gwarancji liczony jest od daty podpisania przez strony protokołu odbioru, a w tym przeglądów) dostarczonego pojazdu wraz z wyposażeniem w siedzibie Zamawiającegoprzypadku usuwania wad ujawnionych podczas odbioru, w terminie rozpoczęcia nie dłuższym niż 24 h od momentu zgłoszeniapo podpisaniu protokołu ich usunięcia. 5. W sytuacji gdy czas naprawy gwarancyjnej lub serwisu (przeglądu) przekroczy 72 h, Wykonawca zobowiązuję się do zapewnienia Zamawiającemu śmieciarki zastępczej niezwłocznie po przekroczeniu 72 h naprawyOkres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. Zamawiający może realizować uprawnienia z tytułu rękojmi niezależnie od uprawnień z tytułu gwarancji. 6. W przypadku napraw wymagających sprzętu specjalistycznego wykonywanych poza siedzibą Zamawiającego, Wykonawca O każdym wypadku wadliwej pracy Przedmiotu umowy Zamawiający zawiadomi Wykonawcę niezwłocznie za pośrednictwem poczty elektronicznej na własny koszt zabezpieczy transport pojazdu tam i z powrotemadres e-mail ………………. lub telefonicznie na nr. tel. 7. Wykonawca zapewni serwis gwarancyjny wykonywany poza siedzibą Zamawiającego na stacji posiadającej autoryzację producenta dostarczonego pojazdu. 8. Autoryzowany serwis na dostawę części jak i obsługę poza gwarancją znajduje się w miejscowości …: ……………………………… w odległości nie większej niż 260 km od siedziby Zamawiającego. 9. Poza gwarancją Wykonawca, przez okres dwóch lat od daty odbioru przedmiotu umowy bez uwag i wad, udziela rękojmi na zasadach okręconych w art. 556 i następnych w zw. z art. 609 i art. 638 kodeksu cywilnego Kodeksu Cywilnego.

RĘKOJMIA, GWARANCJA I SERWIS. 1. Wykonawca udziela bezpłatnej Zamawiającemu, zgodnie z ust. 2, pełnej gwarancji jakości na przedmiot Przedmiot umowy. Okres gwarancji liczony jest od daty przekazania i pełnego wdrożenia i uruchomienia Przedmiotu umowy określony potwierdzonej stosownym protokołem, o którym mowa w § 1 6 ust. 1 na okres11 niniejszej umowy. Bieg terminu gwarancji oraz rękojmi rozpoczyna się w dniu podpisania protokołu zdawczo-odbiorczego. 2. GwarancjaWykonawca udziela gwarancji: 1) na okres 60 miesięcy na serwer kopii zapasowych, 2) na okres 60 miesięcy na Bibliotekę taśmową kopii zapasowych, zgodnie z treścią „Oferowanych parametrów technicznych” stanowiących załącznik do niniejszej umowy. 3. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego usuwania usterek i wad, jakie wystąpią w działaniu Przedmiotu umowy w miejscu instalacji sprzętu, których przyczyną są w szczególności wady tkwiące w dostarczonym Przedmiocie umowy. 4. Uszkodzenia mechaniczne Przedmiotu umowy powstałe z winy Zamawiającego oraz użytkowanie Przedmiotu umowy niezgodne z instrukcją obsługi stanowią podstawy do utraty gwarancji. 5. Wykonawca zapewnia serwis gwarancyjny obejmujący Przedmiot umowy jak również ponosi wszelkie koszty związane dojazdem do siedziby Zamawiającego i z wykonaniem wszelkich innych obowiązków wynikających z gwarancji (x.xx. koszty części, transportu Przedmiotu umowy do serwisu w okresie gwarancji oraz jego zwrot, uruchomienie wraz z demontażem ponosi Wykonawca). 6. Dla zachowania uprawnień z tytułu gwarancji wystarczające jest zgłoszenie Wykonawcy o istnieniu wady w okresie obowiązywania gwarancji. 7. Okres rękojmi jest równy poszczególnym okresom gwarancji. Zamawiający może realizować uprawnienia z tytułu rękojmi niezależnie od uprawnień z tytułu gwarancji. 8. O każdym wypadku wadliwej pracy Przedmiotu umowy Zamawiający zawiadomi Wykonawcę niezwłocznie za pośrednictwem ogólnopolskiej linii telefonicznej producenta, przez Internet lub z wykorzystaniem aplikacji. 9. Każde zgłoszenie dokonane zgodnie z ust. 8 Strony uznają za przyjęte, co zostanie potwierdzone niezwłocznie przez Zespól pomocy technicznej drogą elektroniczną, przez portal, aplikację bądź telefonicznie co zostanie potwierdzone elektronicznie. 10. Każde zgłoszenie otrzyma unikalny numer zgłoszenia pozwalający na identyfikację zgłoszenia w trakcie realizacji naprawy i po jej zakończeniu. 11. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni: 1) możliwość zgłaszania awarii, usterek przez 365x7x24; 2) bezpośredni dostęp do wykwalifikowanej kadry inżynierów technicznych, a w przypadku konieczności eksploatacji zgłoszenia serwisowego wyznaczonego Kierownika Eksploatacji po stronie Wykonawcy; 3) pojedynczy punkt kontaktu dla całego rozwiązania producenta, w tym także dostarczonego oprogramowania; 4) możliwość samodzielnego kwalifikowania poziomu ważności naprawy przez Zamawiającego; 5) nieodpłatne udostępnienie narzędzi serwisowych i procesów wsparcia umożliwiających: a) wykrywanie usterek sprzętowych z predykcją awarii, b) automatyczną diagnostykę i zdalne otwieranie zgłoszeń serwisowych. 12. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do: 1) rozpoczęcia naprawy w siedzibie Zamawiającego najpóźniej w następnym dniu Certyfikowanego Technika Wykonawcy/Producenta z właściwym zestawem części do naprawy (ustalonym i potwierdzonym na etapie diagnostyki), chyba, że Zamawiający dla danej naprawy zgodzi się na inną formę; 2) bezpłatnego usunięcia usterek i wad w terminie nie dłuższym niż 72 godziny w dni robocze, po upływie terminu określonego w pkt 1, 3) w przypadku konieczności sprowadzania części – do 10 dni roboczych, nie włączając w to dni ustawowo wolnych od pracy. 13. W czasie obowiązywania gwaranci Wykonawca zobowiązany będzie do udostępnienia Zamawiającemu nowych wersji BIOS, firmware i sterowników (na płytach CG lub stronach internetowych). 14. Wykonawca potwierdza, że w przypadku wystąpienia awarii taśmy, dysku twardego w urządzeniu objętym aktywnym wsparciem technicznym, uszkodzony dysk twardy lub taśma pozostają u Zamawiającego zgodnie z oświadczeniem złożonym przez Podmiot realizujący serwis lub Producenta sprzętu wraz z ofertą. 15. Jeżeli Wykonawca nie zapewni podjęcia naprawy w terminie określonym w ust. 12, Zamawiający może dokonać naprawy zastępczej na koszt i ryzyko Wykonawcy. Jednocześnie Zamawiającemu przysługuje prawo do naliczania kar umownych, o której których mowa w § 10 ust 2. 16. W przypadku awarii Przedmiotu umowy, która nie została usunięta w terminie, o którym mowa w ust. 1 obejmuje cały przedmiot dostawy i liczy się od daty odbioru przedmiotu umowy bez wad. 3. Zamawiający powiadomi Wykonawcę o awarii (wadzie) dostarczonej śmieciarki natychmiast po jej wystąpieniu telefonicznie lub faxem. 4. 12 Wykonawca zobowiązuje się do realizacji napraw gwarancyjnych oraz usług serwisowych (w tym przeglądów) dostarczonego pojazdu wraz z wyposażeniem w siedzibie Zamawiającegopodstawienia towaru zastępczego, w terminie rozpoczęcia co najmniej tej samej funkcjonalności i parametrach, nie dłuższym niż 24 h gorszych od momentu zgłoszeniauszkodzonego. W takim przypadku uprawniony będzie do zabrania do serwisu wadliwego towaru. 5. W sytuacji gdy czas naprawy gwarancyjnej lub serwisu (przeglądu) przekroczy 72 h, Wykonawca zobowiązuję się do zapewnienia Zamawiającemu śmieciarki zastępczej niezwłocznie po przekroczeniu 72 h naprawy. 617. W przypadku napraw wymagających sprzętu specjalistycznego wykonywanych poza siedzibą Zamawiającegoawarii Przedmiotu umowy, która nie została usunięta w terminie 14 dni roboczych od zgłoszenia awarii, Wykonawca zobowiązuje się do wymiany sprzętu na własny koszt zabezpieczy transport pojazdu tam i z powrotemnowy o parametrach nie gorszych od uszkodzonego. 718. W okresie gwarancji w przypadku dwukrotnej uzasadnionej reklamacji tej samej części Przedmiotu umowy, Wykonawca wymieni tę część na fabrycznie nową. 19. Wymiana sprzętu na nowy nastąpi najpóźniej w 20 dniu roboczym od zgłoszenia awarii (usterki). 20. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o udokumentowany czas nie działania lub wadliwego działania Przedmiotu umowy. 21. Każda naprawa danego sprzętu przedłuża termin obowiązującej gwarancji o termin naprawy, a w przypadku dostarczenia nowego sprzętu termin gwarancji liczony jest od daty odbioru nowego sprzętu. 22. Zamawiającemu przysługuje dochodzenie praw z tytułu rękojmi za wady w zakresie Przedmiotu umowy niezależnie od uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji, w terminie, na jaki udzielono gwarancji. 23. Zamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi także po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 jeżeli reklamował wadę przed upływem tego terminu. W tym wypadku roszczenia Zamawiającego wygasają w ciągu roku od dnia ujawnienia wady. 24. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązany jest do udzielania Przedstawicielom Zamawiającego nieodpłatnych konsultacji telefonicznych dotyczących bieżącej eksploatacji sprzętu. W tym zakresie Wykonawca zapewni serwis gwarancyjny wykonywany poza siedzibą Zamawiającego na stacji posiadającej autoryzację producenta dostarczonego pojazduobsługę w języku polskim. 825. Autoryzowany serwis na dostawę części jak i obsługę poza gwarancją znajduje się Konsultacje, o których mowa w miejscowości ……ust. 24 powyżej, udzielane będą telefonicznie pod numerem telefonu Wykonawcy: lub mailowo za pośrednictwem adresu e-mail Wykonawcy: …………………………… . 26. W okresie gwarancji, usuwanie wad w odległości nie większej niż 260 km od siedziby całym Przedmiocie umowy, w tym jego naprawa lub wymiana w ramach świadczeń gwarancyjnych, następują bez dodatkowego wynagrodzenia, w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 7 ust. 1. 27. Zamawiający zobowiązuje się używać Przedmiot umowy zgodnie z przeznaczeniem i zlecać naprawy gwarancyjne tylko i wyłącznie Wykonawcy. 28. Celem wykonania usług serwisowych personel Wykonawcy, uzyska niczym nieograniczony dostęp do dostarczonego Przedmiotu umowy u Zamawiającego. 929. Poza gwarancją Wykonawca gwarantuje Zamawiającemu, że dostarczone licencje na korzystanie z programów nie naruszają żadnych praw osób trzecich oraz, że nie zachodzą jakiekolwiek podstawy do zgłoszenia przez osoby trzecie roszczeń wobec tych praw. Wykonawca zabezpiecza Zamawiającego w zakresie zakupionych przez niego licencji przed roszczeniami osób trzecich. 30. Wykonanie obowiązków wynikających z gwarancji będzie każdorazowo potwierdzone protokołem naprawy. 31. W przypadku, gdy z kart gwarancyjnych wynikają korzystniejsze warunki gwarancji niż przewidziane powyżej mają one zastosowanie do niniejszej umowy. 32. Udzielona przez Wykonawcę gwarancja nie może zobowiązywać Zamawiającego do przechowywania opakowań, instrukcji bądź innych elementów dostawy, nie mających wpływu na prawidłowe funkcjonowanie sprzętu. 33. Na zakończenie okresu gwarancji Wykonawca bez dodatkowego wynagrodzenia, w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 7 ust. 1, zapewni pełny, bezpłatny przegląd okresowy całego dostarczonego sprzętu. O terminie przeprowadzenia przeglądu Wykonawca powiadomi Zamawiającego. Przeprowadzenie przeglądu Przedmiotu umowy Wykonawca potwierdzi stosownym protokołem i przekaże protokół Zamawiającemu. 34. W przypadku odmowy uznania reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może złożyć wniosek o przeprowadzenie ekspertyzy przez niezależnego Rzeczoznawcę. Jeżeli reklamacja Zamawiającego będzie uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. W takim przypadku Zamawiający może zlecić naprawę innemu podmiotowi na koszt i ryzyko Wykonawcy. 35. Wszelkie koszty ze świadczeniem gwarancji ponosi Wykonawca. 36. Uprawnienia Zamawiającego wynikające z powyższych ustępów nie wyłączają uprawnień wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego, przez okres dwóch lat od daty odbioru przedmiotu umowy bez uwag i wad, udziela rękojmi na zasadach okręconych w art. 556 i następnych tym w zw. szczególności z art. 609 i art. 638 kodeksu cywilnego Kodeksu Cywilnegocywilnego.