Gwarancja i serwis Przykładowe klauzule

Gwarancja i serwis. 1. Okresy udzielonej gwarancji……. 2. Okres gwarancji liczony jest od daty podpisania protokołu odbioru bez zastrzeżeń. 3. Gwarancja obejmuje wszystkie wykryte podczas eksploatacji sprzętu usterki i wady oraz uszkodzenia powstałe w czasie poprawnego, zgodnego z instrukcją ich użytkowania. 4. Wykonawca nie może odmówić usunięcia wad objętych gwarancją na swój koszt bez względu na wysokość związanych z tym kosztów chyba, że wymienia dostarczony sprzęt na nowy tej samej marki i typu o nie gorszych parametrach. 5. W okresie gwarancyjnym, w przypadku uszkodzenia sprzętu, jeżeli nie ma wskazań do przeprowadzenia specjalistycznej diagnostyki, standardowe naprawy (wymiany podzespołów) będą przeprowadzane na miejscu u Zamawiającego nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od zgłoszenia. 6. W przypadku naprawy gwarancyjnej sprzętu Wykonawca zobowiązuje się zabezpieczyć dane znajdujące się na dysku. 7. W przypadku niemożności dokonania naprawy u Zamawiającego i konieczności dostarczenia sprzętu do punktu serwisowego wskazanego przez Wykonawcę – koszty dostarczenia uszkodzonego sprzętu do punktu serwisowego oraz z punktu serwisowego do miejsca instalacji pokrywa Wykonawca. 8. W przypadku, gdy naprawa sprzętu potrwa dłużej niż cztery tygodnie lub, gdy sprzęt będzie wymagał czwartej naprawy (bez względu na rodzaj uszkodzenia) podczas okresu gwarancyjnego, Wykonawca w terminie 3 dni roboczych (od dnia zgłoszenia czwartej usterki lub przekroczenia 4. tygodniowego okresu naprawy) wymieni na własny koszt sprzęt na nowy, taki sam lub inny uzgodniony z Zamawiającym, o co najmniej takich samych parametrach, funkcjonalności i standardzie. 9. W przypadku awarii dysku twardego, Wykonawca nie będzie podejmował się naprawy uszkodzenia i nieodpłatnie wymieni uszkodzony dysk na nowy ( o niegorszych parametrach technicznych), uszkodzony dysk pozostaje u Zamawiającego. 10. Okres trwania gwarancji będzie automatycznie wydłużony o czas trwania naprawy. 11. W okresie gwarancji Odbiorca ma prawo do instalowania i wymiany standardowych kart i urządzeń (np. modemów, sterowników sieci, dysków), zgodnie z zasadami sztuki informatycznej i przez wykwalifikowany personel.
Gwarancja i serwis. 1. Najemca zawiadomi Wynajmującego o wszelkich uszkodzeniach (w tym uszkodzeniach wynikających z kolizji i wypadków drogowych, awariach i usterkach), kradzieży lub wystąpienia innych zdarzeń objętych zakresem ubezpieczenia wynajmowanego Samochodu niezwłocznie po stwierdzeniu uszkodzenia lub innego zdarzenia, tj. nie później niż w ciągu 24 godzin (z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt) od stwierdzenia uszkodzenia. 2. Osobą wskazaną przez Wynajmującego do przyjmowania zgłoszeń o uszkodzeniach, kradzieży lub wystąpienia innych zdarzeń objętych zakresem ubezpieczenia wynajmowanego Samochodu, obsługi w zakresie napraw oraz wszelkich innych kontaktów wynikających z realizacji przedmiotu niniejszej umowy (osobisty doradca) jest: ……………………………………………………………………… 3. Najemca zobowiązuje się nie dokonywać samodzielnie żadnych napraw w wynajmowanym Samochodzie. 4. Wynajmujący zobowiązany jest do dokonania naprawy uszkodzeń Samochodu w ciągu 24 godzin od przekazania zgłoszenia przez Najemcę. 5. W sytuacji braku możliwości naprawienia Samochodu w ciągu 24 godzin oraz w wypadku kradzieży samochodu bądź jego całkowitego zniszczenia, Wynajmujący zobowiązany jest do zapewnienia w ciągu 24 godzin od przekazania zgłoszenia przez Najemcę zgłoszenia o uszkodzeniu, zniszczeniu lub kradzieży, samochodu zastępczego o standardzie nie mniejszym (co najmniej o tych samych parametrach) niż wynajmowanego Samochodu. 6. W przypadku kradzieży Samochodu lub jego całkowitego zniszczenia Wynajmujący zobowiązany jest do zapewnienia nowego Samochodu, spełniającego wszelkie wymagania jak dla Samochodu zastępowanego, nie później niż w ciągu 30 dni od daty przekazania zgłoszenia przez Najemcę o kradzieży lub uszkodzeniu. 7. Najemca ma prawo korzystać z samochodu zastępczego do chwili odbioru samochodu, w którym dokonano naprawy, a w wypadku, o którym mowa w ust. 6 do chwili odbioru nowego samochodu. 8. Wynajmujący zobowiązuje się do zapewnienia dokonywania oględzin uszkodzonego Samochodu w siedzibie Najemcy lub w przypadku dokonywania oględzin w innym miejscu do transportu Samochodu z siedziby Najemcy bez prawa do dodatkowego wynagrodzenia.
Gwarancja i serwis. 1. Wykonawca oświadcza, iż Sprzęt określony w § 1 powyżej, wraz z wszystkimi podzespołami, objęty jest pełną gwarancją na okres wskazany w SOPZ i ofercie Wykonawcy. Okres gwarancji liczony jest od dnia podpisania bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 2 poniżej (dalej jako „Gwarancja”). 2. Wykonawca zobowiązuje się wydać Zamawiającemu dokument Gwarancji na poszczególne urządzenia wchodzące w skład Sprzętu wyszczególnionego w SOPZ w dniu ich odbioru (dalej jako „Urządzenia”), który odpowiadać będzie w swojej treści warunkom niniejszej Umowy. Strony postanawiają, że w sytuacji, gdy Wykonawca nie wyda Zamawiającemu dokumentu Gwarancji, Gwarancja obowiązywała będzie na warunkach określonych w niniejszej Umowie. W celu uniknięcia wątpliwości, jakiekolwiek zmiany wprowadzone jednostronnie przez Wykonawcę w wydanym Zamawiającemu dokumencie Gwarancji są nieważne, a w wypadku dostarczenia dokumentu gwarancyjnego o treści innej, niż ustalona w Umowie, Strony postanawiają, że Zamawiającemu przysługują uprawnienia z tytułu gwarancji na zasadach określonych w Umowie, a Umowa zastępuje dokument Gwarancji w zakresie, w jakim dokument Gwarancji będzie stał w sprzeczności z treścią niniejszej Umowy. 3. O ile odpowiednie postanowienia SOPZ nie stanowią inaczej, Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia zgłoszonej awarii Urządzeń w terminie nieprzekraczającym 14 dni roboczych od momentu jej zgłoszenia w sposób określony w ust. 4 poniżej. 4. Zgłoszenie awarii Urządzeń może zostać dokonane pocztą elektroniczną na dany adres wskazany w §6 poniżej, przy czym strony postanawiają, że zgłoszenie nadane na wskazany przez Wykonawcę adres poczty elektronicznej uznaje się za doręczone tego samego dnia, którego zostało nadane przez przedstawiciela Zamawiającego, o ile wysłane zostanie w dzień roboczy, w godzinach 7.00 do 15:00. Zawiadomienie nadane w innym terminie, uznaje się za doręczone następnego dnia roboczego, o godz. 8.00. 5. Serwis gwarancyjny świadczony będzie w miejscach użytkowania Urządzeń przez Zamawiającego lub w autoryzowanym serwisie producenta Urządzeń, w wypadku kiedy naprawa Urządzenia w miejscu jego użytkowania nie będzie możliwa. W wypadku konieczności dokonania naprawy Urządzenia poza miejscem jego użytkowania, Wykonawca zobowiązany jest do odbioru Urządzenia od Zamawiającego, dostarczenia go na miejsce naprawy, a także do jego późniejszego zwrotu Zamawiającemu, własnym staraniem, na własny koszt, ryzyko i odpowiedzialność. 6. W przypadku przekroc...
Gwarancja i serwis. WYKONAWCA udziela ZAMAWIAJĄCEMU na przedmiot umowy gwarancji, na okres ….miesięcy liczony od daty odbioru potwierdzonego protokołem odbioru faktycznego oraz maksymalny czas reakcji serwisu – 72 godziny. Okres gwarancji liczy się od dnia podpisania przez ZAMAWIAJĄCEGO i UŻYTKOWNIKA protokołu odbioru faktycznego przedmiotu umowy bez uwag. W okresie gwarancji wszystkie naprawy gwarancyjne przeprowadzone będą w siedzibie UŻYTKOWNIKA przedmiotu umowy przez autoryzowany serwis WYKONAWCY i na koszt WYKONAWCY a jeżeli naprawa gwarancyjna wymagała będzie narzędzi specjalistycznych, których nie można przewieźć do siedziby Użytkownika, Wykonawca przewiezie przedmiot umowy do miejsca naprawy, a po dokonanej naprawie dostarczy przedmiot umowy do siedziby Użytkownika na własny koszt. Po okresie gwarancji serwis może być prowadzony przez WYKONAWCĘ na podstawie indywidualnych zleceń UŻYTKOWNIKA. Warunki gwarancji na sprzęt określa producent danego sprzętu który znajduje się na pojeździe. W okresie gwarancji, koszty wynikające z warunków gwarancji producenta sprzętu będącego na wyposażeniu przedmiotu umowy pokrywa UŻYTKOWNIK.
Gwarancja i serwis a) Okres gwarancji: minimum 24 m-ce. SPEŁNIA/ NIE SPEŁNIA* b) Czas reakcji serwisu – maksymalnie 72 h SPEŁNIA/ NIE SPEŁNIA*
Gwarancja i serwisGwarancja producenta 12 miesięcy w systemie door to door. Czas skutecznej naprawy uszkodzonego sprzętu max. 10 dni roboczych Serwis świadczony przez producenta sprzętu lub przez firmę posiadającą autoryzację producenta. Firma serwisowa świadcząca usługi serwisowe musi spełniać normę ISO 9001
Gwarancja i serwis. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu ……….. m-cy pisemnej gwarancji na wykonane usługi i działanie oprogramowania, która stanowi rozszerzenie odpowiedzialności Wykonawcy z tytułu rękojmi za wady. Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się od daty podpisania protokołu końcowego, o którym mowa w § 3 ust. 3. 2. Wykonawca przekaże Zamawiającemu dokumenty gwarancyjne na zamontowane urządzenia, wystawione przez ich producentów oraz wystawi kartę gwarancyjną na wykonane usługi. 3. Wszystkie dostarczone urządzenia muszą posiadać min. 24 m-ce gwarancji licząc od daty podpisania protokołu końcowego, o którym mowa w § 3 ust. 3. 4. Zamawiający wymaga by Wykonawca w ramach udzielonej gwarancji: 1) dokonał naprawy/usunął wady programu, 2) dokonał naprawy/wymiany uszkodzonego urządzenia albo kluczowych elementów urządzenia warunkujących jego pracę, nie później niż w następnym dniu roboczym od zgłoszenia awarii. 5. O wykryciu wad Zamawiający jest zobowiązany zawiadomić niezwłocznie Wykonawcę w trybie ustalonym w § 7. 6. Okres gwarancji ulega odpowiedniemu przedłużeniu o czas trwania napraw gwarancyjnych. 7. Wykonawca gwarantuje protokolarny bezpłatny przegląd wszystkich zainstalowanych urządzeń w ramach niniejszej umowy, w okresie udzielonej gwarancji:
Gwarancja i serwis. 1. Wykonawca gwarantuje, że przedmiot Umowy określony w § 1 wykonany zostanie dobrze jakościowo, zgodnie z warunkami (normami) technicznymi wykonawstwa i warunkami umowy, bez wad pomniejszających wartość dostaw/robót lub uniemożliwiających użytkowanie danych rzeczy zgodnie z ich przeznaczeniem. 2. Uprawnienia Zamawiającego z tytułu rękojmi wygasają po upływie terminu gwarancji, licząc od daty odbioru końcowego dostawy. − Wykonawca udzieli ………… (miesięcy)* gwarancji na przedmiot umowy licząc od daty odbioru końcowego dostawy. − * Gwarancja typu on-site next business day przez cały okres okresu podanego przez Wykonawcę (naprawy odbywają się następnego dnia roboczego po zgłoszeniu usterki w miejscu zainstalowania sprzętu). W przypadku urządzenia które posiada dysk twardy i zostanie on uszkodzony, zostaje dysk wymieniony na fabrycznie nowy, a uszkodzony dysk pozostanie u Zamawiającego. − Typ gwarancji nie obejmuje myszek, klawiatur (nie dotyczy komputerów przenośnych), oprogramowania, sprzętu instalacyjnego związanego z uruchomieniem sieci w tym routerów, access point-ów, kontrolerów programowych, szaf wiszących i zasilaczy awaryjnych. 3. Odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu udzielonej gwarancji i rękojmi na dostarczony przedmiot umowy obejmuje wszystkie wykryte podczas eksploatacji urządzenia usterki i wady oraz uszkodzenia powstałe w czasie poprawnego, zgodnego z instrukcją jego użytkowania. 4. W okresie udzielonej gwarancji i rękojmi Wykonawca zobowiązany jest do świadczenia serwisu gwarancyjnego na swój koszt (obejmującego również dojazd i transport), polegającego na wymianie elementów przedmiotu umowy na wolne od wad lub usunięciu wad w drodze naprawy, usunięcia uszkodzenia przywracającego sprawność funkcjonalną urządzeń. 5. Czas reakcji serwisowej Wykonawcy w przypadku wad ujawnionych w okresie gwarancji i rękojmi wynosi do 2 dni roboczych od momentu otrzymania zawiadomienia od Zamawiającego, w przypadku innego typu gwarancji niż on-site next business day. 6. Czas na zakończenie naprawy wynosi do 7 dni roboczych od dnia ustalenia przyczyny wady i zgłoszenia, w przypadku innego typu gwarancji niż on-site next business day. 7. W przypadku, gdy po trzech naprawach serwisowych nastąpi kolejne uszkodzenie tego samego elementu, zostanie on wymieniony przez Wykonawcę na nowy element o parametrach równoważnych. 8. W przypadku naprawy trwającej powyżej 14 dni, Wykonawca zobowiązany jest do przedłużenia okresu gwarancji o czas naprawy, w przypadku innego typu gwara...
Gwarancja i serwis. Wykonawca zapewni zamawiającemu dostęp do serwisu technicznego i handlowego (Biuro Obsługi Klienta- Call Center) przez 24 h na dobę przez 7 dni w tygodniu przez cały okres trwania umowy dla wyznaczonej przez Zamawiającego upoważnionej osoby. Autoryzacja upoważnionej przez Zamawiającego osoby będzie dokonywana za pośrednictwem kodu abonenckiego. Prawidłowa autoryzacja będzie warunkiem obsługi Zamawiającego przez Wykonawcę. Wykonawca zobowiązuje się do pełnej obsługi serwisowej kart SIM Zamawiającego w okresie trwania gwarancji: Wykonawca zapewni, w dniach i godzinach urzędowania Zamawiającego (dni robocze od 7.30 do 15.30), pełną obsługę w zakresie świadczenia serwisowych usług gwarancyjnych i pogwarancyjnych dotyczących posiadanych przez Zamawiającego kart SIM dostarczonych przez Wykonawcę w ramach obowiązującej umowy. Zamawiający może zgłaszać wszelkie nieprawidłowości w działaniu sprzętu i usług objętych obowiązującą umową poprzez kanał kontaktowy (Biuro Obsługi Klienta – Call Center) telefonicznie lub faksem. Dane teleadresowe Wykonawca określi w umowie. Wykonawca zapewni odbiór uszkodzonego, wadliwego sprzętu, w ciągu 72 godzin od momentu zgłoszenia uszkodzenia w godzinach urzędowania Zamawiającego (dni robocze od 7.30 do 15.30), i dowóz sprzętu – po usunięciu wady lub jego naprawie, w godzinach urzędowania Zamawiającego (dni robocze od 7.30 do 15.30). Odbiór i dowóz sprzętu dokonywany będzie do i z siedziby Zamawiającego w Szczecinie xx. Xxxx Xxxxxxxxx 0-0. Koszt odbioru i dowozu musi być wliczony w cenę oferty, w tym sensie że z tego tytułu Zamawiający nie będzie ponosił żadnych dodatkowych kosztów. Wykonawca będzie ponosił odpowiedzialność za sprzęt przekazany do naprawy, od momentu jego przyjęcia do momentu jego zwrotu na podstawie protokołu przekazania odbioru. Zwrot sprzętu naprawionego, powinien nastąpić nie później niż 30 dni kalendarzowych od dnia jego odbioru z siedziby Zamawiającego. W przypadku przekroczenia terminu Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć nowy sprzęt - w terminie 7 dni od dnia upływu ww. terminu. .
Gwarancja i serwis. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu na dostawę objętą przedmiotem Umowy gwarancji zgodnie z gwarancją producentów w zakresie: 1) na silnik i podzespoły: - 36 m-cy 2) na powłokę lakierniczą:- 36 m-cy 3) na perforację blach: - 72 m-ce na podany powyżej okres, licząc od daty odbioru końcowego dostawy, zgodnie z książką gwarancyjną. 2. Wykonawca winien jest zapewnić obsługę serwisową i gwarancyjną dostarczonego samochodu, zgodnie z zaleceniami producenta i na warunkach wskazanych w gwarancji udzielonej przez producenta. Serwis i naprawy gwarancyjne odbywać się będą w Stacji Obsługi Samochodów wskazanej przez Wykonawcę, zlokalizowanej na terenie Trójmiasta, adres serwisu gwarancyjnego: xx-xxx XXXXXXX ul. xxxxxx xx. 3. Przez cały okres gwarancji wszystkie czynności wymagane do jej zachowania a w szczególności konserwacja, naprawy mechaniczne, przeglądy techniczne i serwis będą wykonywane przez Wykonawcę w Stacjach Obsługi Samochodów zgodnie z zaleceniami producenta i przy zachowaniu wymogów udzielonej gwarancji. Wykonawca ponosi wszystkie koszty związane z przygotowaniem i przekazaniem przedmiotu zamówienia, a także serwisu gwarancyjnego i kosztów napraw w ramach udzielonej gwarancji liczonej od dnia przekazania samochodu Zamawiającemu. Koszty materiałów serwisowych i eksploatacyjnych ponosi Zamawiający. Konserwacja, naprawy, przeglądy, serwis nie objęte gwarancją wykonywane będą w ramach odrębnych zamówień. 4. Usługi związanie z zapewnieniem gwarancji a w szczególności przeglądy techniczne i serwis będą realizowane na koszt Wykonawcy zgodnie z zaleceniem producenta dostarczonego samochodu w terminie określonym w książce gwarancyjnej 5. Wykonawca nie może odmówić usunięcia wad objętych gwarancją na swój koszt bez względu na wysokość związanych z tym kosztów chyba, że wymienia dostarczony samochód na nowy tej samej marki i typu o nie gorszych parametrach.