Common use of Skargi Clause in Contracts

Skargi. 18.1. Ubezpieczony i Uprawniony będący osobą fizyczną mają prawo do składania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Ubezpieczyciela, zgodnie z Ustawą z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. 18.2. Ubezpieczający i Ubezpieczony będący osobą prawną lub spółką nieposiadającą osobowości prawnej ma prawo złożenia reklamacji zgodnie z Ustawą z dnia 15 grudnia 2015 r. o dystrybucji ubezpieczeń. 18.3. Skargi, a w szczególności reklamacje, mogą być składane w następujący sposób: a) na piśmie – osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela albo przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe, na adres siedziby Ubezpieczyciela SOGESSUR S.A. Oddział w Polsce: Xxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx, b) w postaci elektronicznej na adres e-mail: xxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx, c) ustnie: osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce Ubezpieczyciela lub operatora Ubezpieczyciela. 18.4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest bez zbędnej zwłoki na piśmie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. Odpowiedź na reklamację Ubezpieczyciel może dostarczyć na wskazany adres poczty elektronicznej, gdy osoba zgłaszająca reklamację zgłosi taki wniosek. 18.5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust.4 powyżej, Ubezpieczyciel wyjaśni osobie zgłaszającej reklamację przyczyny opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, a także wskaże przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 18.6. W przypadku nieuwzględnienia roszczeń wynikających z reklamacji przez Ubezpieczyciela w trybie rozpatrywania reklamacji, osoba zgłaszająca reklamację może zwrócić się do Rzecznika Finansowego. 18.7. Ubezpieczyciel akceptuje i bierze udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed Rzecznikiem Finansowym (adres strony internetowej xxx.xx.xxx.xx) zgodnie z przepisami polskiego prawa.

Skargi. 18.111.1. Ubezpieczony i Uprawniony Posiadacz Pojazdu będący osobą fizyczną mają prawo do składania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Ubezpieczyciela, zgodnie z Ustawą z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. 18.211.2. Ubezpieczający i Ubezpieczony Posiadacz Pojazdy będący osobą prawną lub spółką nieposiadającą osobowości prawnej ma prawo złożenia reklamacji zgodnie z Ustawą z dnia 15 grudnia 2015 r. o dystrybucji ubezpieczeń. 18.311.3. Skargi, a w szczególności reklamacje, reklamacje mogą być składane w następujący sposób: a) : - na piśmie – osobiście w siedzibie jednostce Ubezpieczyciela albo przesyłką pocztową lub listownie w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - polskiej Ustawy Prawo pocztowe, na adres następujące adresy jednostek: 1) siedziby głównej Ubezpieczyciela SOGESSUR S.A. Oddział w Polsce: Xxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx,; b2) w postaci elektronicznej siedziby operatora Ubezpieczyciela: ISON Care sp. z o.o., ul. Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx - pocztą elektroniczną na adres e-mailadres: xxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx, c) ustniexxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx, - ustnie – telefonicznie- dzwoniąc pod numer operatora Ubezpieczyciela: +00 00 000 00 00 lub osobiście do protokołu podczas w czasie wizyty w jednostce Ubezpieczyciela lub operatora Ubezpieczyciela. 18.411.4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest bez zbędnej zwłoki niezwłocznie na piśmiepiśmie listem poleconym lub na wskazany przez osobę zgłaszająca reklamację adres poczty elektronicznej, gdy zgłosi taki wniosek, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. Odpowiedź na reklamację Ubezpieczyciel może dostarczyć na wskazany adres poczty elektronicznej, gdy osoba zgłaszająca reklamację zgłosi taki wniosek. 18.511.5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust.4 powyżej, Ubezpieczyciel wyjaśni przekaże osobie zgłaszającej reklamację przyczyny opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, a także wskaże przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 18.611.6. W przypadku nieuwzględnienia roszczeń wynikających z reklamacji roszczenia przez Ubezpieczyciela w trybie rozpatrywania reklamacji, reklamacji osoba zgłaszająca zgłaszającej reklamację może zwrócić się do Rzecznika Finansowego. 18.711.7. Ubezpieczyciel akceptuje i bierze udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed Rzecznikiem Finansowym (adres strony internetowej xxx.xx.xxx.xx) zgodnie z przepisami polskiego prawa.

Skargi. 18.1. 16.1 Ubezpieczony i Uprawniony będący osobą fizyczną mają prawo do składania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Ubezpieczyciela, zgodnie z Ustawą z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. 18.2. 16.2 Ubezpieczający i Ubezpieczony będący osobą prawną lub spółką nieposiadającą osobowości prawnej ma prawo złożenia reklamacji zgodnie z Ustawą z dnia 15 grudnia 2015 r. o dystrybucji ubezpieczeń. 18.3. 16.3 Skargi, a w szczególności reklamacje, mogą być składane w następujący sposób: a) na piśmie pisemnie – osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela albo przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe, na adres następujące adresy: - siedziby Ubezpieczyciela SOGESSUR S.A. Oddział w Polsce: Xxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx, - operatora Ubezpieczyciela: April Polska sp. z o.o., ul. Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) w postaci elektronicznej elektronicznie na adres e-mailadres: xxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xx.xxxxx.xxx, c) ustnie: - telefonicznie, dzwoniąc pod numer operatora Ubezpieczyciela: +00 00 000 00 00, - osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce Ubezpieczyciela lub operatora Ubezpieczyciela. 18.4. 16.4 Odpowiedź na reklamację udzielana jest bez zbędnej zwłoki niezwłocznie na piśmiepiśmie listem poleconym lub na wskazany przez osobę zgłaszająca reklamację adres poczty elektronicznej, gdy zgłosi taki wniosek, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. Odpowiedź na reklamację Ubezpieczyciel może dostarczyć na wskazany adres poczty elektronicznej, gdy osoba zgłaszająca reklamację zgłosi taki wniosek. 18.5. 16.5 W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust.4 powyżej, Ubezpieczyciel wyjaśni przekaże osobie zgłaszającej reklamację przyczyny opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, a także wskaże przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 18.6. 16.6 W przypadku nieuwzględnienia roszczeń wynikających z reklamacji roszczenia przez Ubezpieczyciela w trybie rozpatrywania reklamacji, osoba zgłaszająca reklamację może zwrócić się do Rzecznika Finansowego. 18.7. 16.7 Ubezpieczyciel akceptuje i bierze udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed Rzecznikiem Finansowym (adres strony internetowej xxx.xx.xxx.xx) zgodnie z przepisami polskiego prawa.

Skargi. 18.1. 16.1 Ubezpieczony i Uprawniony będący osobą fizyczną mają prawo do składania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Ubezpieczyciela, zgodnie z Ustawą z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. 18.2. 16.2 Ubezpieczający i Ubezpieczony będący osobą prawną lub spółką nieposiadającą osobowości prawnej ma prawo złożenia reklamacji zgodnie z Ustawą z dnia 15 grudnia 2015 r. o dystrybucji ubezpieczeń. 18.3. 16.3 Skargi, a w szczególności reklamacje, mogą być składane w następujący sposób: a) na piśmie pisemnie – osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela albo przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe, na adres następujące adresy: - siedziby Ubezpieczyciela SOGESSUR S.A. Oddział w Polsce: Xxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx, - siedziby operatora Ubezpieczyciela: ISON Care sp. z o.o., xx. Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) w postaci elektronicznej elektronicznie na adres e-mailadres: xxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx, c) ustnie: - telefonicznie, dzwoniąc pod numer operatora Ubezpieczyciela: +00 00 000 00 00, - osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce Ubezpieczyciela lub operatora Ubezpieczyciela. 18.4. 16.4 Odpowiedź na reklamację udzielana jest bez zbędnej zwłoki niezwłocznie na piśmiepiśmie listem poleconym lub na wskazany przez osobę zgłaszająca reklamację adres poczty elektronicznej, gdy zgłosi taki wniosek, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. Odpowiedź na reklamację Ubezpieczyciel może dostarczyć na wskazany adres poczty elektronicznej, gdy osoba zgłaszająca reklamację zgłosi taki wniosek. 18.5. 16.5 W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust.4 powyżej, Ubezpieczyciel wyjaśni przekaże osobie zgłaszającej reklamację przyczyny opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, a także wskaże przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 18.6. 16.6 W przypadku nieuwzględnienia roszczeń wynikających z reklamacji roszczenia przez Ubezpieczyciela w trybie rozpatrywania reklamacji, osoba zgłaszająca reklamację może zwrócić się do Rzecznika Finansowego. 18.7. 16.7 Ubezpieczyciel akceptuje i bierze udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed Rzecznikiem Finansowym (adres strony internetowej xxx.xx.xxx.xx) zgodnie z przepisami polskiego prawa.

Skargi. 18.1. 19.1 Ubezpieczony i Uprawniony będący osobą fizyczną mają prawo do składania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Ubezpieczyciela, zgodnie z Ustawą z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. 18.2. 19.2 Ubezpieczający i Ubezpieczony będący osobą prawną lub spółką nieposiadającą osobowości prawnej ma prawo złożenia reklamacji zgodnie z Ustawą z dnia 15 grudnia 2015 r. o dystrybucji ubezpieczeń. 18.3. 19.3 Skargi, a w szczególności reklamacje, mogą być składane w następujący sposób: a) na piśmie – osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela albo przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe, na adres siedziby Ubezpieczyciela SOGESSUR S.A. Oddział w Polsce: Xxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx, b) w postaci elektronicznej na adres e-mail: xxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx, c) ustnie: osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce Ubezpieczyciela lub operatora Ubezpieczyciela. 18.4. 19.4 Odpowiedź na reklamację udzielana jest bez zbędnej zwłoki na piśmie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. Odpowiedź na reklamację Ubezpieczyciel może dostarczyć na wskazany adres poczty elektronicznej, gdy osoba zgłaszająca reklamację zgłosi taki wniosek. 18.5. 19.5 W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust.4 powyżej, Ubezpieczyciel wyjaśni osobie zgłaszającej reklamację przyczyny opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, a także wskaże przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 18.6. 19.6 W przypadku nieuwzględnienia roszczeń wynikających z reklamacji przez Ubezpieczyciela w trybie rozpatrywania reklamacji, osoba zgłaszająca reklamację może zwrócić się do Rzecznika Finansowego. 18.7. 19.7 Ubezpieczyciel akceptuje i bierze udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed Rzecznikiem Finansowym (adres strony internetowej xxx.xx.xxx.xx) zgodnie z przepisami polskiego prawa.

Skargi. 18.111.1. Ubezpieczony i Uprawniony Posiadacz Pojazdu będący osobą fizyczną mają prawo do składania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Ubezpieczyciela, zgodnie z Ustawą z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. 18.211.2. Ubezpieczający i Ubezpieczony Posiadacz Pojazdy będący osobą prawną lub spółką nieposiadającą osobowości prawnej ma prawo złożenia reklamacji zgodnie z Ustawą z dnia 15 grudnia 2015 r. o dystrybucji ubezpieczeń. 18.311.3. Skargi, a w szczególności reklamacje, reklamacje mogą być składane w następujący sposób: a) : - na piśmie – osobiście w siedzibie jednostce Ubezpieczyciela albo przesyłką pocztową lub listownie w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - polskiej Ustawy Prawo pocztowe, na adres następujące adresy jednostek: 1) siedziby głównej Ubezpieczyciela SOGESSUR S.A. Oddział w Polsce: Xxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx,; b2) w postaci elektronicznej operatora Ubezpieczyciela: April Polska sp. z o.o., xx. Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx - pocztą elektroniczną na adres e-mailadres: xxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx, c) ustniexxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xx.xxxxx.xxx - ustnie – telefonicznie- dzwoniąc pod numer operatora Ubezpieczyciela: +00 00 000 00 00 lub osobiście do protokołu podczas w czasie wizyty w jednostce Ubezpieczyciela lub operatora Ubezpieczyciela. 18.411.4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest bez zbędnej zwłoki niezwłocznie na piśmiepiśmie listem poleconym lub na wskazany przez osobę zgłaszająca reklamację adres poczty elektronicznej, gdy zgłosi taki wniosek, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. Odpowiedź na reklamację Ubezpieczyciel może dostarczyć na wskazany adres poczty elektronicznej, gdy osoba zgłaszająca reklamację zgłosi taki wniosek. 18.511.5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust.4 powyżej, Ubezpieczyciel wyjaśni przekaże osobie zgłaszającej reklamację przyczyny opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, a także wskaże przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 18.611.6. W przypadku nieuwzględnienia roszczeń wynikających z reklamacji roszczenia przez Ubezpieczyciela w trybie rozpatrywania reklamacji, reklamacji osoba zgłaszająca zgłaszającej reklamację może zwrócić się do Rzecznika Finansowego. 18.711.7. Ubezpieczyciel akceptuje i bierze udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed Rzecznikiem Finansowym (adres strony internetowej xxx.xx.xxx.xx) zgodnie z przepisami polskiego prawa.

Skargi. 18.117.1. Ubezpieczony i Uprawniony będący osobą fizyczną mają prawo do składania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Ubezpieczyciela, zgodnie z Ustawą z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. 18.217.2. Ubezpieczający i Ubezpieczony będący osobą prawną lub spółką nieposiadającą osobowości prawnej ma prawo złożenia reklamacji zgodnie z Ustawą z dnia 15 grudnia 2015 r. o dystrybucji ubezpieczeń. 18.317.3. Skargi, a w szczególności reklamacje, mogą być składane w następujący sposób: a) na piśmie pisemnie – osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela albo przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe, na adres następujące adresy: - siedziby Ubezpieczyciela SOGESSUR S.A. Oddział w Polsce: Xxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx, - operatora Ubezpieczyciela: April Polska sp. z o.o., xx. Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, b) w postaci elektronicznej elektronicznie na adres e-mailadres: xxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xx.xxxxx.xxx, c) ustnie: - telefonicznie, dzwoniąc pod numer operatora Ubezpieczyciela: +00 00 000 00 00, - osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce Ubezpieczyciela lub operatora Ubezpieczyciela. 18.417.4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest bez zbędnej zwłoki niezwłocznie na piśmiepiśmie listem poleconym lub na wskazany przez osobę zgłaszająca reklamację adres poczty elektronicznej, gdy zgłosi taki wniosek, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. Odpowiedź na reklamację Ubezpieczyciel może dostarczyć na wskazany adres poczty elektronicznej, gdy osoba zgłaszająca reklamację zgłosi taki wniosek. 18.517.5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust.4 powyżej, Ubezpieczyciel wyjaśni przekaże osobie zgłaszającej reklamację przyczyny opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, a także wskaże przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 18.617.6. W przypadku nieuwzględnienia roszczeń wynikających z reklamacji roszczenia przez Ubezpieczyciela w trybie rozpatrywania reklamacji, osoba zgłaszająca reklamację może zwrócić się do Rzecznika Finansowego. 18.717.7. Ubezpieczyciel akceptuje i bierze udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed Rzecznikiem Finansowym (adres strony internetowej xxx.xx.xxx.xx) zgodnie z przepisami polskiego prawa.

Skargi. 18.1. Ubezpieczony i Uprawniony będący osobą fizyczną mają prawo do składania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Ubezpieczyciela1) W przypadkach innych, zgodnie niż wskazane w § 13 ustępie 1 punkcie 1 Klient oraz Ubezpieczający mogą wnieść Skargę będącą interwencją w sprawie nieprawidłowości w działalności Towarzystwa Ubezpieczeń lub podmiotów współpracujących z Ustawą Towarzystwem Ubezpieczeń niezwiązaną z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowymzawarciem lub wykonaniem konkretnej umowy ubezpieczenia. 18.2. Ubezpieczający i Ubezpieczony będący osobą prawną lub spółką nieposiadającą osobowości prawnej ma prawo złożenia reklamacji zgodnie z Ustawą z dnia 15 grudnia 2015 r. o dystrybucji ubezpieczeń. 18.3. Skargi, a w szczególności reklamacje, mogą 2) Skarga może być składane w następujący sposóbzłożona Towarzystwu Ubezpieczeń: a) na piśmie a. w formie pisemnej – osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela albo przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - – Prawo pocztowepocztowe (Dz.U. poz. 1529) na adres: Towarzystwo Ubezpieczeń ZDROWIE S.A., na adres siedziby Ubezpieczyciela SOGESSUR S.A. Oddział w Polsce: Xxxx Xxxxx xxxxx Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx,Xxxxxx, dodatkowe oznaczenie na kopercie: SKARGA – usprawni procedurę rozpatrywania SKARGI; bb. ustnie - telefonicznie; c. w formie elektronicznej z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, na adres email: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. 3) Po złożeniu Skargi, Towarzystwo Ubezpieczeń rozpatruje Skargę i udziela składającemu Skargę odpowiedzi w postaci elektronicznej na adres pisemnej lub za pośrednictwem poczty e-mail: xxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx, c) ustnie: osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce Ubezpieczyciela lub operatora Ubezpieczyciela. 18.4. Odpowiedź 4) Odpowiedzi na reklamację udzielana jest Skargę należy udzielić bez zbędnej zwłoki na piśmiezwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacjiSkargi. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. Odpowiedź na reklamację Ubezpieczyciel może dostarczyć na wskazany adres poczty elektronicznej, gdy osoba zgłaszająca reklamację zgłosi taki wniosek. 18.5. 5) W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji Skargi i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust.4 powyżej, Ubezpieczyciel wyjaśni osobie zgłaszającej reklamację przyczyny opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, a także wskaże przewidywany punkcie 5.5 Towarzystwo Ubezpieczeń może przedłużyć termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć rozpatrywania Skargi do 60 dni od dnia otrzymania reklamacjidni. 18.6. W przypadku nieuwzględnienia roszczeń wynikających 6) Przy rozpatrywaniu Skargi Towarzystwo Ubezpieczeń może gromadzić niezbędne dokumenty i przeprowadzać inne dowody zgodnie z reklamacji przez Ubezpieczyciela w trybie rozpatrywania reklamacji, osoba zgłaszająca reklamację może zwrócić się do Rzecznika Finansowegoobowiązującymi przepisami prawa. 18.7. Ubezpieczyciel akceptuje i bierze udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed Rzecznikiem Finansowym (adres strony internetowej xxx.xx.xxx.xx7) zgodnie z przepisami polskiego prawaOd odpowiedzi na Skargę nie przysługuje odwołanie.

Skargi. 18.1. 15.1 Ubezpieczony i Uprawniony będący osobą fizyczną mają prawo do składania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Ubezpieczyciela, zgodnie z Ustawą z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. 18.2. 15.2 Ubezpieczający i Ubezpieczony będący osobą prawną lub spółką nieposiadającą osobowości prawnej ma prawo złożenia reklamacji zgodnie z Ustawą z dnia 15 grudnia 2015 r. o dystrybucji ubezpieczeń. 18.3. 15.3 Skargi, a w szczególności reklamacje, mogą być składane w następujący sposób: a) na piśmie pisemnie – osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela albo przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe, na adres siedziby Ubezpieczyciela SOGESSUR S.A. Oddział w Polsce: Xxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx, b) w postaci elektronicznej elektronicznie na adres e-mailadres: xxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx, c) ustnie: osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce Ubezpieczyciela lub operatora agenta Ubezpieczyciela. 18.4. 15.4 Odpowiedź na reklamację udzielana jest bez zbędnej zwłoki niezwłocznie w formie papierowej lub na piśmiewskazany przez osobę zgłaszająca reklamację adres poczty elektronicznej, gdy zgłosi taki wniosek, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. Odpowiedź na reklamację Ubezpieczyciel może dostarczyć na wskazany adres poczty elektronicznej, gdy osoba zgłaszająca reklamację zgłosi taki wniosek. 18.5. 15.5 W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust.4 powyżej, Ubezpieczyciel wyjaśni przekaże osobie zgłaszającej reklamację przyczyny opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, a także wskaże przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 18.6. 15.6 W przypadku nieuwzględnienia roszczeń wynikających z reklamacji roszczenia przez Ubezpieczyciela w trybie rozpatrywania reklamacji, osoba zgłaszająca reklamację może zwrócić się do Rzecznika Finansowego. 18.7. 15.7 Ubezpieczyciel akceptuje i bierze udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed Rzecznikiem Finansowym (adres strony internetowej xxx.xx.xxx.xx) zgodnie z przepisami polskiego prawa.