Warunki świadczenia usług. 4.1. Dostawca Usług zapewnia zgodne z obowiązującymi w Polsce normami parametry sygnału telekomunikacyjnego dostarczanego do Gniazda Abonenckiego. W tym celu Dostawca Usług stosuje wewnętrzne procedury pomiaru i organizacji ruchu w Sieci polegające na stałym monitorowaniu obciążenia Sieci w charakterystycznych jej punktach lub na styku z sieciami innych operatorów, współpracy z podmiotami dostarczającymi infrastrukturę w przypadku Usług świadczonych przy wykorzystaniu sieci innego operatora, zarządzaniu transmisją danych oraz zarządzaniu infrastrukturą i urządzeniami służącymi do świadczenia Usług, aby zapobiec osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza. Stosowane procedury mają na celu zachowania jakości świadczonych Usług. 4.2. Dostawca Usług zobowiązuje się dochować należytej staranności w celu zapewnienia właściwej jakości świadczonych Usług, odpowiedniej do posiadanych możliwości sprzętowych i technicznych, z zachowaniem standardów świadczenia Usług, określonych w specyfikacji technicznej. Specyfikacja techniczna oraz dane o jakości Usług publikowane są dodatkowo na Stronie xxxx://xxx.xxxxxx.xx/x-xxx/xxxxxx Zapewnianie właściwej jakości świadczonych Usług oznacza spełnianie co najmniej minimalnych wymogów, co do ich jakości, określonych poniżej. Dostawca Usług gwarantuje dla wszystkich Usług, w tym Usług telekomunikacyjnych minimalne poziomy jakości: 4.3. Z dniem rozpoczęcia świadczenia Usługi Abonent uprawniony jest do korzystania z Usługi lub Usługi Dodatkowej w zakresie i na warunkach zgodnych z Umową, Regulaminem, Regulaminami Szczegółowymi, Cennikiem oraz odrębnymi regulaminami Usług Dodatkowych, a także przepisami prawa. 4.4. Abonent jest zobowiązany do: a. udostępnienia na żądanie Dostawcy Usług Lokalu w zakresie, jaki jest niezbędny do kontroli stanu technicznego, funkcjonowania Przyłącza lub wymiany Urządzenia Abo- nenckiego, wynikającej w szczególności ze zmiany technologii świadczenia Usługi lub sposobu kodowania Programów. Osoby przeprowadzające kontrolę zobowiązane są - na żądanie Abonenta - okazać pisemne umocowanie do dokonania czynności określonych wyżej. b. używania Urządzenia Abonenckiego zgodnego z obowiązującymi w tym zakresie przepi- sami prawa. 4.5. Naruszeniem warunków Umowy przez Abonenta jest: a. dołączanie do Sieci urządzeń telekomunikacyjnych niespełniających wymagań określo- nych przez obowiązujące przepisy prawa lub urządzeń nieprzeznaczonych do dołączania do sieci telekomunikacyjnej, b. dołączanie do Sieci urządzeń telekomunikacyjnych w punktach niebędących jej zakoń- czeniem, c. korzystanie z Sieci w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem i mogący powodować za- kłócenia w jej działaniu lub mające negatywne konsekwencje dla innych użytkowników, x. xxxxxxxxx ingerencja ze strony Abonenta w Przyłącze, jego uszkodzenie lub nieupraw- niona rozbudowa, e. udostępnienie Przyłącza lub Urządzenia Abonenckiego, lub sygnału, choćby nieumyśl- nie, osobom trzecim bez zgody Dostawcy Usług, w tym podłączenie dodatkowego urządzenia do Przyłącza lub umożliwienie korzystania z Usługi za pomocą Sieci poza Lokalem, f. dokonywanie jakichkolwiek zmian technicznych (programowych lub sprzętowych) w udostępnionym Urządzeniu Abonenckim, w tym także używanie niezgodnie z prze- znaczeniem, łamanie zabezpieczeń, przerabianie lub kopiowanie Karty Dostępu Warun- kowego i innych Urządzeń Abonenckich, g. podłączenie nieautoryzowanego Urządzenia Abonenckiego bez wykupienia przez Abo- nenta stosownej Usługi Dodatkowej określonej w aktualnym Cenniku, h. korzystaniu z Usług lub Usług Dodatkowych z naruszeniem przepisów prawa. 4.6. Naruszenie postanowień pkt 4.4. i 4.5. oraz dopuszczenie się naruszeń określonych w pkt 6.7. może skutkować: a. Zawieszeniem Świadczenia Usługi, b. zablokowaniem dostępu do Usług lub Usług Dodatkowych. 4.7. W przypadku naruszeń warunków Umowy przez Abonenta stanowiących naruszenie prawa, mogących skutkować po stronie Dostawcy Usług wyrządzeniem znacznej szkody lub powodujących znaczne utrudnienia w korzystaniu z Usług innym Abonentom Dostawcy Usług, Dostawca Usług może zastosować sankcje opisane w pkt. 4.6. bez wcześniejszego wezwania Abonenta do zaniechania naruszeń, informując go jednocześnie w formie pisemnej, drogą elektroniczną lub za pomocą innych środków porozumiewania na odległość o przyczynie zaprzestania świadczenia Usług. Jednocześnie Dostawca Usług może wezwać Abonenta do przywrócenia stanu zgodnego z Umową w ciągu 7 dni. Jeżeli w wyznaczonym terminie Abonent nie zrealizuje ww. żądania lub przywrócenie stanu zgodnego z Umową nie będzie możliwe, wówczas Dostawca Usług uprawniony będzie do wypowiedzenia Abonentowi Umowy w trybie pkt. 8 Ogólnych Warunków Umowy. 4.8. W przypadku naruszenia Warunków Umowy przez Abonenta w innym zakresie niż wskazany w pkt. 4.7, Abonent wzywany będzie na piśmie, drogą elektroniczną lub za pomocą innych środków porozumiewania na odległość do niezwłocznego zaprzestania działań niezgodnych z Warunkami Umowy, w terminie nie krótszym niż 7 dni. W przypadku przywrócenia przez Abonenta stanu zgodnego z Warunkami Umowy w podanym wyżej terminie Spółka przywróci mu świadczenia Usług zgodnie z Warunkami Umowy w terminie nie dłuższym niż 7 dni. W przypadku braku przywrócenia przez Xxxxxxxx stanu zgodnego z Warunkami Umowy Dostawca Usług uprawniony będzie do wypowiedzenia Abonentowi Umowy w trybie pkt. 8 Ogólnych Warunków Umowy. 4.9. Zastosowanie przez Dostawcę Usług sankcji, o których mowa w pkt. 4.6. lit. b. nie uchybia obowiązkowi uiszczania Opłaty Abonamentowej i Opłaty Powiązanej za okres do dnia rozwiązania Umowy oraz kary umownej z tytułu naruszenia Warunków Umowy, określonej w Cenniku. Abonent w uzasadnionych przypadkach może wystąpić o obniżenie kary umownej. Dostawca Usług może domagać się ponadto zwrotu kosztów przywrócenia Przyłącza do stanu poprzedniego lub odszkodowania z tytułu zniszczenia Przyłącza. 4.10. W związku ze stwierdzeniem przypadków naruszenia bezpieczeństwa i integralności Sieci i Usług, Dostawca Usług może podjąć działania adekwatne do stwierdzonego naruszenia i zgodne z prawem mające na celu usunięcie lub ograniczenie skutków naruszenia, w tym w szczególności jest uprawniony do następujących działań: a. opisanych w pkt. 4.6., b. podjęcia środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa i integralności Sieci, Usług lub Usług Dodatkowych oraz przekazu komunikatów w związ- ku ze świadczonymi Usługami; c. informowania Abonentów o wystąpieniu szczególnego ryzyka naruszenia bezpieczeń- stwa sieci wymagającego podjęcia środków wykraczających poza środki techniczne i organizacyjne podjęte przez Dostawcę Usług, a także o istniejących możliwościach zapewnienia bezpieczeństwa i związanych z tym kosztach; d. niezwłocznego informowania Prezesa UKE o naruszeniu bezpieczeństwa lub integral- ności Sieci lub Usług, które miało istotny wpływ na funkcjonowanie Sieci lub Usług, o podjętych działaniach zapobiegawczych i środkach naprawczych oraz podjętych przez Dostawcę Usług działaniach; e. podjęcia proporcjonalnych i uzasadnionych środków mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa i integralności Sieci, Usług oraz przekazu komunikatów związanych ze świadczonymi Usługami, w tym eliminacji przekazu komunikatu, który zagraża bez- pieczeństwu Sieci lub Usług, oraz przerwania lub ograniczenia świadczenia Usługi na zakończeniu Sieci, z którego następuje wysyłanie komunikatów zagrażających bezpie- czeństwu Sieci lub Usług; f. niezwłocznego informowania Prezesa UKE o podjęciu środków mających na celu za- pewnienie bezpieczeństwa i integralności Sieci, Usług oraz przekazu komunikatów związanych ze świadczonymi Usługami, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin od ich podjęcia. 4.11. Dostawca Usług może wprowadzić ograniczenia w dostępie lub korzystaniu z poszczególnych Usług, Usług Dodatkowych i aplikacji wynikające z działań związanych z przypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub integralności Sieci, Usług, Usług Dodatkowych lub przypadkami określonymi w pkt 4. 1. Ponadto ograniczenia związane z użytkowaniem aplikacji zawarte są w regulaminie dostępu do tej aplikacji lub w licencji z nią związanej. 4.12. Dostawca Usług przekazuje informacje o zagrożeniach związanych ze świadczoną Usługą lub Usługą Dodatkową, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych poprzez zamieszczenie ich na Stronach WWW: xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/XXX/xxxxx
Appears in 1 contract
Samples: Regulamin Świadczenia Usług
Warunki świadczenia usług. 4.1. Dostawca Usług zapewnia zgodne z obowiązującymi w Polsce normami parametry sygnału telekomunikacyjnego dostarczanego do Gniazda Abonenckiego. W tym celu Dostawca Usług stosuje wewnętrzne procedury pomiaru i organizacji ruchu w Sieci polegające na stałym monitorowaniu obciążenia Sieci w charakterystycznych jej punktach lub na styku z sieciami innych operatorów, współpracy z podmiotami dostarczającymi infrastrukturę w przypadku Usług świadczonych przy wykorzystaniu sieci innego operatora, zarządzaniu transmisją danych oraz zarządzaniu infrastrukturą i urządzeniami służącymi do świadczenia Usług, aby zapobiec osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza. Stosowane procedury mają na celu zachowania jakości świadczonych Usług.
4.2. Dostawca Usług zobowiązuje się dochować należytej staranności w celu zapewnienia właściwej jakości świadczonych Usług, odpowiedniej do posiadanych możliwości sprzętowych i technicznych, z zachowaniem standardów świadczenia Usług, określonych w specyfikacji technicznej. Specyfikacja techniczna oraz dane o jakości Usług publikowane są dodatkowo na Stronie xxxx://xxx.xxxxxx.xx/x-xxx/xxxxxx Zapewnianie właściwej jakości świadczonych Usług oznacza spełnianie co najmniej minimalnych wymogów, co do ich jakości, określonych poniżej. Dostawca Usług gwarantuje dla wszystkich Usług, w tym Usług telekomunikacyjnych minimalne poziomy jakości:
4.3. Z dniem rozpoczęcia świadczenia Usługi Abonent uprawniony jest do korzystania z Usługi lub Usługi Dodatkowej w zakresie i na warunkach zgodnych z Umową, Regulaminem, Regulaminami Szczegółowymi, Cennikiem oraz odrębnymi regulaminami Usług Dodatkowych, a także przepisami prawa.
4.4. Abonent jest zobowiązany do:
a. udostępnienia na żądanie Dostawcy Usług Lokalu w zakresie, jaki jest niezbędny do kontroli stanu technicznego, funkcjonowania Przyłącza lub wymiany Urządzenia Abo- nenckiegoUrządze- nia Abonenckiego, wynikającej w szczególności ze zmiany technologii świadczenia świadcze- nia Usługi lub sposobu kodowania Programów. Osoby przeprowadzające kontrolę zobowiązane są - na żądanie Abonenta - okazać pisemne umocowanie do dokonania doko- nania czynności określonych wyżej.
b. używania Urządzenia Abonenckiego zgodnego z obowiązującymi w tym zakresie przepi- sami przepisami prawa.
4.5. Naruszeniem warunków Umowy przez Abonenta jest:
a. dołączanie do Sieci urządzeń telekomunikacyjnych niespełniających wymagań określo- nych określonych przez obowiązujące przepisy prawa lub urządzeń nieprzeznaczonych do dołączania do sieci telekomunikacyjnej,
b. dołączanie do Sieci urządzeń telekomunikacyjnych w punktach niebędących jej zakoń- czeniemzakończeniem,
c. korzystanie z Sieci w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem i mogący powodować za- kłócenia powodo- wać zakłócenia w jej działaniu lub mające negatywne konsekwencje dla innych użytkowników,
x. xxxxxxxxx d. samowolna ingerencja ze strony Abonenta w Przyłącze, jego uszkodzenie lub nieupraw- niona nie- uprawniona rozbudowa,
e. udostępnienie Przyłącza lub Urządzenia Abonenckiego, lub sygnału, choćby nieumyśl- nienie- umyślnie, osobom trzecim bez zgody Dostawcy Usług, w tym podłączenie dodatkowego dodat- kowego urządzenia do Przyłącza lub umożliwienie korzystania z Usługi za pomocą Sieci poza Lokalem,
f. dokonywanie jakichkolwiek zmian technicznych (programowych lub sprzętowych) w udostępnionym Urządzeniu Abonenckim, w tym także używanie niezgodnie z prze- znaczeniemprzeznaczeniem, łamanie zabezpieczeń, przerabianie lub kopiowanie Karty Dostępu Warun- kowego Do- stępu Warunkowego i innych Urządzeń Abonenckich,
g. podłączenie nieautoryzowanego Urządzenia Abonenckiego bez wykupienia przez Abo- nenta Abonenta stosownej Usługi Dodatkowej określonej w aktualnym Cenniku,
h. korzystaniu z Usług lub Usług Dodatkowych z naruszeniem przepisów prawa.
4.6. Naruszenie postanowień pkt 4.4. i 4.5. oraz dopuszczenie się naruszeń określonych w pkt 6.7. może skutkować:
a. Zawieszeniem Świadczenia Usługi,
b. zablokowaniem dostępu do Usług lub Usług Dodatkowych.
4.7. W przypadku naruszeń warunków Umowy przez Abonenta stanowiących naruszenie prawa, mogących skutkować po stronie Dostawcy Usług wyrządzeniem znacznej szkody lub powodujących znaczne utrudnienia w korzystaniu z Usług innym Abonentom Dostawcy Usług, Dostawca Usług może zastosować sankcje opisane w pkt. 4.6. bez wcześniejszego wezwania Abonenta do zaniechania naruszeń, informując go jednocześnie w formie pisemnej, drogą elektroniczną lub za pomocą innych środków porozumiewania na odległość o przyczynie zaprzestania świadczenia Usług. Jednocześnie Dostawca Usług może wezwać Abonenta do przywrócenia stanu zgodnego z Umową w ciągu 7 dni. Jeżeli w wyznaczonym terminie Abonent nie zrealizuje ww. żądania lub przywrócenie stanu zgodnego z Umową nie będzie możliwe, wówczas Dostawca Usług uprawniony będzie do wypowiedzenia Abonentowi Umowy w trybie pkt. 8 Ogólnych Warunków Umowy.
4.8. W przypadku naruszenia Warunków Umowy przez Abonenta w innym zakresie niż wskazany w pkt. 4.7, Abonent wzywany będzie na piśmie, drogą elektroniczną lub za pomocą innych środków porozumiewania na odległość do niezwłocznego zaprzestania działań niezgodnych z Warunkami Umowy, w terminie nie krótszym niż 7 dni. W przypadku przywrócenia przez Abonenta stanu zgodnego z Warunkami Umowy w podanym wyżej terminie Spółka przywróci mu świadczenia Usług zgodnie z Warunkami Umowy w terminie nie dłuższym niż 7 dni. W przypadku braku przywrócenia przez Xxxxxxxx stanu zgodnego z Warunkami Umowy Dostawca Usług uprawniony będzie do wypowiedzenia Abonentowi Umowy w trybie pkt. 8 Ogólnych Warunków Umowy.
4.9. Zastosowanie przez Dostawcę Usług sankcji, o których mowa w pkt. 4.6. lit. b. nie uchybia obowiązkowi uiszczania Opłaty Abonamentowej i Opłaty Powiązanej za okres do dnia rozwiązania Umowy oraz kary umownej z tytułu naruszenia Warunków Umowy, określonej w Cenniku. Abonent w uzasadnionych przypadkach może wystąpić o obniżenie kary umownej. Dostawca Usług może domagać się ponadto zwrotu kosztów przywrócenia Przyłącza do stanu poprzedniego lub odszkodowania z tytułu zniszczenia Przyłącza.
4.10. W związku ze stwierdzeniem przypadków naruszenia bezpieczeństwa i integralności Sieci i Usług, Dostawca Usług może podjąć działania adekwatne do stwierdzonego naruszenia i zgodne z prawem mające na celu usunięcie lub ograniczenie skutków naruszenia, w tym w szczególności jest uprawniony do następujących działań:
a. opisanych w pkt. 4.6.,
b. podjęcia środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa bezpieczeń- stwa i integralności Sieci, Usług lub Usług Dodatkowych oraz przekazu komunikatów komunika- tów w związ- ku związku ze świadczonymi Usługami;
c. informowania Abonentów o wystąpieniu szczególnego ryzyka naruszenia bezpieczeń- stwa bez- pieczeństwa sieci wymagającego podjęcia środków wykraczających poza środki techniczne i organizacyjne podjęte przez Dostawcę Usług, a także o istniejących możliwościach zapewnienia bezpieczeństwa i związanych z tym kosztach;
d. niezwłocznego informowania Prezesa UKE o naruszeniu bezpieczeństwa lub integral- ności inte- gralności Sieci lub Usług, które miało istotny wpływ na funkcjonowanie Sieci lub Usług, o podjętych działaniach zapobiegawczych i środkach naprawczych oraz podjętych przez Dostawcę Usług działaniach;
e. podjęcia proporcjonalnych i uzasadnionych środków mających na celu zapewnienie zapewnie- nie bezpieczeństwa i integralności Sieci, Usług oraz przekazu komunikatów związanych zwią- zanych ze świadczonymi Usługami, w tym eliminacji przekazu komunikatu, który zagraża bez- pieczeństwu bezpieczeństwu Sieci lub Usług, oraz przerwania lub ograniczenia świadczenia świad- czenia Usługi na zakończeniu Sieci, z którego następuje wysyłanie komunikatów zagrażających bezpie- czeństwu bezpieczeństwu Sieci lub Usług;
f. niezwłocznego informowania Prezesa UKE o podjęciu środków mających na celu za- pewnienie zapewnienie bezpieczeństwa i integralności Sieci, Usług oraz przekazu komunikatów komuni- katów związanych ze świadczonymi Usługami, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin od ich podjęcia.
4.11. Dostawca Usług może wprowadzić ograniczenia w dostępie lub korzystaniu z poszczególnych Usług, Usług Dodatkowych i aplikacji wynikające z działań związanych z przypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub integralności Sieci, Usług, Usług Dodatkowych lub przypadkami określonymi w pkt 4.
1. Ponadto ograniczenia związane z użytkowaniem aplikacji zawarte są w regulaminie dostępu do tej aplikacji lub w licencji z nią związanej.
4.12. Dostawca Usług przekazuje informacje o zagrożeniach związanych ze świadczoną Usługą lub Usługą Dodatkową, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych poprzez zamieszczenie ich na Stronach WWW: xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/XXX/xxxxx
Appears in 1 contract
Samples: Regulamin Świadczenia Usług
Warunki świadczenia usług. 4.1. Dostawca Usług zapewnia zgodne z obowiązującymi w Polsce normami parametry sygnału telekomunikacyjnego dostarczanego do Gniazda Abonenckiego. W tym celu Dostawca Usług stosuje wewnętrzne procedury pomiaru i organizacji ruchu w Sieci polegające na stałym monitorowaniu obciążenia Sieci w charakterystycznych jej punktach lub na styku z sieciami innych operatorów, współpracy z podmiotami dostarczającymi infrastrukturę w przypadku Usług świadczonych przy wykorzystaniu sieci innego operatora, zarządzaniu transmisją danych oraz zarządzaniu infrastrukturą i urządzeniami służącymi do świadczenia Usług, aby zapobiec osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza. Stosowane procedury mają na celu zachowania jakości świadczonych Usług.
4.2. Dostawca Usług zobowiązuje się dochować należytej staranności w celu zapewnienia właściwej jakości świadczonych Usług, odpowiedniej do posiadanych możliwości sprzętowych i technicznych, z zachowaniem standardów świadczenia Usług, określonych w specyfikacji technicznej. Specyfikacja techniczna oraz dane o jakości Usług publikowane są dodatkowo na Stronie xxxx://xxx.xxxxxx.xx/x-xxx/xxxxxx Zapewnianie właściwej jakości świadczonych Usług oznacza spełnianie co najmniej minimalnych wymogów, co do ich jakości, określonych poniżej. Dostawca Usług gwarantuje dla wszystkich Usług, w tym Usług telekomunikacyjnych minimalne poziomy jakości:
4.3. Z dniem rozpoczęcia świadczenia Usługi Abonent uprawniony jest do korzystania z Usługi lub Usługi Dodatkowej w zakresie i na warunkach zgodnych z Umową, Regulaminem, Regulaminami Szczegółowymi, Cennikiem oraz odrębnymi regulaminami Usług Dodatkowych, a także przepisami prawa.
4.4. Abonent jest zobowiązany do:
a. udostępnienia na żądanie Dostawcy Usług Lokalu w zakresie, jaki jest niezbędny nie- zbędny do kontroli stanu technicznego, funkcjonowania Przyłącza lub wymiany wy- miany Urządzenia Abo- nenckiegoAbonenckiego, wynikającej w szczególności ze zmiany technologii świadczenia Usługi lub sposobu kodowania Programów. Osoby przeprowadzające kontrolę zobowiązane są - na żądanie Abonenta - okazać pisemne umocowanie do dokonania czynności określonych wyżej.
b. używania Urządzenia Abonenckiego zgodnego z obowiązującymi w tym zakresie przepi- sami za- kresie przepisami prawa.
4.5. Naruszeniem warunków Umowy przez Abonenta jest:
a. dołączanie do Sieci urządzeń telekomunikacyjnych niespełniających wymagań określo- nych wyma- gań określonych przez obowiązujące przepisy prawa lub urządzeń nieprzeznaczonych nieprze- znaczonych do dołączania do sieci telekomunikacyjnej,
b. dołączanie do Sieci urządzeń telekomunikacyjnych w punktach niebędących niebędą- cych jej zakoń- czeniemzakończeniem,
c. korzystanie z Sieci w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem i mogący powodować za- kłócenia po- wodować zakłócenia w jej działaniu lub mające negatywne konsekwencje dla innych użytkowników,
x. xxxxxxxxx ingerencja ze strony Abonenta w Przyłącze, jego uszkodzenie lub nieupraw- niona nieuprawniona rozbudowa,
e. udostępnienie Przyłącza lub Urządzenia Abonenckiego, lub sygnału, choćby nieumyśl- niechoć- by nieumyślnie, osobom trzecim bez zgody Dostawcy Usług, w tym podłączenie podłą- czenie dodatkowego urządzenia do Przyłącza lub umożliwienie korzystania z Usługi za pomocą Sieci poza Lokalem,
f. dokonywanie jakichkolwiek zmian technicznych (programowych lub sprzętowychsprzę- towych) w udostępnionym Urządzeniu Abonenckim, w tym także używanie niezgodnie z prze- znaczeniemprzeznaczeniem, łamanie zabezpieczeń, przerabianie lub kopiowanie ko- piowanie Karty Dostępu Warun- kowego Warunkowego i innych Urządzeń Abonenckich,
g. podłączenie nieautoryzowanego Urządzenia Abonenckiego bez wykupienia przez Abo- nenta Abonenta stosownej Usługi Dodatkowej określonej w aktualnym CennikuCen- niku,
h. korzystaniu z Usług lub Usług Dodatkowych z naruszeniem przepisów prawapra- wa.
4.6. Naruszenie postanowień pkt 4.4. i 4.5. oraz dopuszczenie się naruszeń określonych w pkt 6.7. może skutkować:
a. Zawieszeniem Świadczenia Usługi,
b. zablokowaniem dostępu do Usług lub Usług Dodatkowych.
4.7. W przypadku naruszeń warunków Umowy przez Abonenta stanowiących naruszenie prawa, mogących skutkować po stronie Dostawcy Usług wyrządzeniem znacznej szkody lub powodujących znaczne utrudnienia w korzystaniu z Usług innym Abonentom Dostawcy Usług, Dostawca Usług może zastosować sankcje opisane w pkt. 4.6. bez wcześniejszego wezwania Abonenta do zaniechania naruszeń, informując go jednocześnie w formie pisemnej, drogą elektroniczną lub za pomocą innych środków porozumiewania na odległość o przyczynie zaprzestania świadczenia Usług. Jednocześnie Dostawca Usług może wezwać Abonenta do przywrócenia stanu zgodnego z Umową w ciągu 7 dni. Jeżeli w wyznaczonym terminie Abonent nie zrealizuje ww. żądania lub przywrócenie stanu zgodnego z Umową nie będzie możliwe, wówczas Dostawca Usług uprawniony będzie do wypowiedzenia Abonentowi Umowy w trybie pkt. 8 Ogólnych Warunków Umowy.
4.8. W przypadku naruszenia Warunków Umowy przez Abonenta w innym zakresie niż wskazany w pkt. 4.7, Abonent wzywany będzie na piśmie, drogą elektroniczną lub za pomocą innych środków porozumiewania na odległość do niezwłocznego zaprzestania działań niezgodnych z Warunkami Umowy, w terminie nie krótszym niż 7 dni. W przypadku przywrócenia przez Abonenta stanu zgodnego z Warunkami Umowy w podanym wyżej terminie Spółka przywróci mu świadczenia Usług zgodnie z Warunkami Umowy w terminie nie dłuższym niż 7 dni. W przypadku braku przywrócenia przez Xxxxxxxx stanu zgodnego z Warunkami Umowy Dostawca Usług uprawniony będzie do wypowiedzenia Abonentowi Umowy w trybie pkt. 8 Ogólnych Warunków Umowy.
4.9. Zastosowanie przez Dostawcę Usług sankcji, o których mowa w pkt. 4.6. lit. b. nie uchybia obowiązkowi uiszczania Opłaty Abonamentowej i Opłaty Powiązanej za okres do dnia rozwiązania Umowy oraz kary umownej z tytułu naruszenia Warunków Umowy, określonej w Cenniku. Abonent w uzasadnionych przypadkach może wystąpić o obniżenie kary umownej. Dostawca Usług może domagać się ponadto zwrotu kosztów przywrócenia Przyłącza do stanu poprzedniego lub odszkodowania z tytułu zniszczenia Przyłącza.
4.10. W związku ze stwierdzeniem przypadków naruszenia bezpieczeństwa i integralności Sieci i Usług, Dostawca Usług może podjąć działania adekwatne do stwierdzonego naruszenia i zgodne z prawem mające na celu usunięcie lub ograniczenie skutków naruszenia, w tym w szczególności jest uprawniony do następujących działań:
a. opisanych w pkt. 4.6.,
b. podjęcia środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa bez- pieczeństwa i integralności Sieci, Usług lub Usług Dodatkowych oraz przekazu prze- kazu komunikatów w związ- ku związku ze świadczonymi Usługami;
c. informowania Abonentów o wystąpieniu szczególnego ryzyka naruszenia bezpieczeń- stwa bezpieczeństwa sieci wymagającego podjęcia środków wykraczających poza środki techniczne i organizacyjne podjęte przez Dostawcę Usług, a także o istniejących możliwościach zapewnienia bezpieczeństwa i związanych zwią- zanych z tym kosztach;
d. niezwłocznego informowania Prezesa UKE o naruszeniu bezpieczeństwa lub integral- ności integralności Sieci lub Usług, które miało istotny wpływ na funkcjonowanie funkcjono- wanie Sieci lub Usług, o podjętych działaniach zapobiegawczych i środkach naprawczych oraz podjętych przez Dostawcę Usług działaniach;
e. podjęcia proporcjonalnych i uzasadnionych środków mających na celu zapewnienie za- pewnienie bezpieczeństwa i integralności Sieci, Usług oraz przekazu komunikatów komu- nikatów związanych ze świadczonymi Usługami, w tym eliminacji przekazu komunikatu, który zagraża bez- pieczeństwu bezpieczeństwu Sieci lub Usług, oraz przerwania lub ograniczenia świadczenia Usługi na zakończeniu Sieci, z którego następuje na- stępuje wysyłanie komunikatów zagrażających bezpie- czeństwu bezpieczeństwu Sieci lub Usług;
f. niezwłocznego informowania Prezesa UKE o podjęciu środków mających na celu za- pewnienie zapewnienie bezpieczeństwa i integralności Sieci, Usług oraz przekazu prze- kazu komunikatów związanych ze świadczonymi Usługami, jednak nie później póź- niej niż w ciągu 24 godzin od ich podjęcia.
4.11. Dostawca Usług może wprowadzić ograniczenia w dostępie lub korzystaniu z poszczególnych Usług, Usług Dodatkowych i aplikacji wynikające z działań związanych z przypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub integralności Sieci, Usług, Usług Dodatkowych lub przypadkami określonymi w pkt 4.
1. Ponadto ograniczenia związane z użytkowaniem aplikacji zawarte są w regulaminie dostępu do tej aplikacji lub w licencji z nią związanej.
4.12. Dostawca Usług przekazuje informacje o zagrożeniach związanych ze świadczoną Usługą lub Usługą Dodatkową, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych poprzez zamieszczenie ich na Stronach WWW: xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/XXX/xxxxx
Appears in 1 contract
Samples: Regulamin Świadczenia Usług
Warunki świadczenia usług. 4.1. Dostawca Usług zapewnia zgodne z obowiązującymi w Polsce normami parametry sygnału telekomunikacyjnego dostarczanego do Gniazda Abonenckiego. W tym celu Dostawca Usług stosuje wewnętrzne procedury pomiaru i organizacji ruchu w Sieci polegające na stałym monitorowaniu obciążenia Sieci w charakterystycznych jej punktach lub na styku z sieciami innych operatorów, współpracy z podmiotami dostarczającymi infrastrukturę w przypadku Usług świadczonych przy wykorzystaniu sieci innego operatora, zarządzaniu transmisją danych oraz zarządzaniu infrastrukturą i urządzeniami służącymi do świadczenia Usług, aby zapobiec osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza. Stosowane procedury mają na celu zachowania jakości świadczonych Usług.
4.2. Dostawca Usług zobowiązuje się dochować należytej staranności w celu zapewnienia właściwej jakości świadczonych Usług, odpowiedniej do posiadanych możliwości sprzętowych i technicznych, z zachowaniem standardów świadczenia Usług, określonych w specyfikacji technicznej. Specyfikacja techniczna oraz dane o jakości Usług publikowane są dodatkowo na Stronie xxxx://xxx.xxxxxx.xx/x-xxx/xxxxxx Zapewnianie właściwej jakości świadczonych Usług oznacza spełnianie co najmniej minimalnych wymogów, co do ich jakości, określonych poniżej. Dostawca Usług gwarantuje dla wszystkich Usług, w tym Usług telekomunikacyjnych minimalne poziomy jakości:: Wskaźnik Minimalna wartość Bezprzerwowy czas dostępności / świadczenia usług od 90% Czas podłączenia Usług, w tym telekomunikacyjnych 14 dni Wskaźnik poprawności faktur z ostatnich 6 miesięcy w zakresie wysokości Opłaty Abonamentowej i Opłaty Powiązanej 96%
4.3. Z dniem rozpoczęcia świadczenia Usługi Abonent uprawniony jest do korzystania z Usługi lub Usługi Dodatkowej w zakresie i na warunkach zgodnych z Umową, Regulaminem, Regulaminami Szczegółowymi, Cennikiem oraz odrębnymi regulaminami Usług Dodatkowych, a także przepisami prawa.
4.4. Abonent jest zobowiązany do:
a. udostępnienia na żądanie Dostawcy Usług Lokalu w zakresie, jaki jest niezbędny do kontroli stanu technicznego, funkcjonowania Przyłącza lub wymiany Urządzenia Abo- nenckiegoAbonenckiego, wynikającej w szczególności ze zmiany technologii świadczenia Usługi lub sposobu kodowania Programów. Osoby przeprowadzające kontrolę zobowiązane są - na żądanie Abonenta - okazać pisemne umocowanie do dokonania czynności określonych wyżej.
b. używania Urządzenia Abonenckiego zgodnego z obowiązującymi w tym zakresie przepi- sami przepisami prawa.
4.5. Naruszeniem warunków Umowy przez Abonenta jest:
a. dołączanie do Sieci urządzeń telekomunikacyjnych niespełniających wymagań określo- nych określonych przez obowiązujące przepisy prawa lub urządzeń nieprzeznaczonych do dołączania do sieci telekomunikacyjnej,
b. dołączanie do Sieci urządzeń telekomunikacyjnych w punktach niebędących jej zakoń- czeniemzakończeniem,
c. korzystanie z Sieci w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem i mogący powodować za- kłócenia zakłócenia w jej działaniu lub mające negatywne konsekwencje dla innych użytkowników,
x. xxxxxxxxx ingerencja ze strony Abonenta w Przyłącze, jego uszkodzenie lub nieupraw- niona nieuprawniona rozbudowa,
e. udostępnienie Przyłącza lub Urządzenia Abonenckiego, lub sygnału, choćby nieumyśl- nienieumyślnie, osobom trzecim bez zgody Dostawcy Usług, w tym podłączenie dodatkowego urządzenia do Przyłącza lub umożliwienie korzystania z Usługi za pomocą Sieci poza Lokalem,
f. dokonywanie jakichkolwiek zmian technicznych (programowych lub sprzętowych) w udostępnionym Urządzeniu Abonenckim, w tym także używanie niezgodnie z prze- znaczeniemprzeznaczeniem, łamanie zabezpieczeń, przerabianie lub kopiowanie Karty Dostępu Warun- kowego Warunkowego i innych Urządzeń Abonenckich,
g. podłączenie nieautoryzowanego Urządzenia Abonenckiego bez wykupienia przez Abo- nenta Abonenta stosownej Usługi Dodatkowej określonej w aktualnym Cenniku,
h. korzystaniu z Usług lub Usług Dodatkowych z naruszeniem przepisów prawa.
4.6. Naruszenie postanowień pkt 4.4. i 4.5. oraz dopuszczenie się naruszeń określonych w pkt 6.7. może skutkować:
a. Zawieszeniem Świadczenia Usługi,
b. zablokowaniem dostępu do Usług lub Usług Dodatkowych.
4.7. W przypadku naruszeń warunków Umowy przez Abonenta stanowiących naruszenie prawa, mogących skutkować po stronie Dostawcy Usług wyrządzeniem znacznej szkody lub powodujących znaczne utrudnienia w korzystaniu z Usług innym Abonentom Dostawcy Usług, Dostawca Usług może zastosować sankcje opisane w pkt. 4.6. bez wcześniejszego wezwania Abonenta do zaniechania naruszeń, informując go jednocześnie w formie pisemnej, drogą elektroniczną lub za pomocą innych środków porozumiewania na odległość o przyczynie zaprzestania świadczenia Usług. Jednocześnie Dostawca Usług może wezwać Abonenta do przywrócenia stanu zgodnego z Umową w ciągu 7 dni. Jeżeli w wyznaczonym terminie Abonent nie zrealizuje ww. żądania lub przywrócenie stanu zgodnego z Umową nie będzie możliwe, wówczas Dostawca Usług uprawniony będzie do wypowiedzenia Abonentowi Umowy w trybie pkt. 8 Ogólnych Warunków Umowy.
4.8. W przypadku naruszenia Warunków Umowy przez Abonenta w innym zakresie niż wskazany w pkt. 4.7., Abonent wzywany będzie na piśmie, drogą elektroniczną lub za pomocą innych środków porozumiewania na odległość do niezwłocznego zaprzestania działań niezgodnych z Warunkami Umowy, w terminie nie krótszym niż 7 dni. W przypadku przywrócenia przez Abonenta stanu zgodnego z Warunkami Umowy w podanym wyżej terminie Spółka przywróci mu świadczenia Usług zgodnie z Warunkami Umowy w terminie nie dłuższym niż 7 dni. W przypadku braku przywrócenia przez Xxxxxxxx stanu zgodnego z Warunkami Umowy Dostawca Usług uprawniony będzie do wypowiedzenia Abonentowi Umowy w trybie pkt. 8 Ogólnych Warunków Umowy.
4.9. Zastosowanie przez Dostawcę Usług sankcji, o których mowa w pkt. 4.6. lit. b. nie uchybia obowiązkowi uiszczania Opłaty Abonamentowej i Opłaty Powiązanej za okres do dnia rozwiązania Umowy oraz kary umownej z tytułu naruszenia Warunków Umowy, określonej w Cenniku. Abonent w uzasadnionych przypadkach może wystąpić o obniżenie kary umownej. Dostawca Usług może domagać się ponadto zwrotu kosztów przywrócenia Przyłącza do stanu poprzedniego lub odszkodowania z tytułu zniszczenia Przyłącza.
4.10. W związku ze stwierdzeniem przypadków naruszenia bezpieczeństwa i integralności Sieci i Usług, Dostawca Usług może podjąć działania adekwatne do stwierdzonego naruszenia i zgodne z prawem mające na celu usunięcie lub ograniczenie skutków naruszenia, w tym w szczególności jest uprawniony do następujących działań:
a. opisanych w pkt. 4.6.,
b. podjęcia środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa i integralności Sieci, Usług lub Usług Dodatkowych oraz przekazu komunikatów w związ- ku związku ze świadczonymi Usługami;
c. informowania Abonentów o wystąpieniu szczególnego ryzyka naruszenia bezpieczeń- stwa bezpieczeństwa sieci wymagającego podjęcia środków wykraczających poza środki techniczne i organizacyjne podjęte przez Dostawcę Usług, a także o istniejących możliwościach zapewnienia bezpieczeństwa i związanych z tym kosztach;
d. niezwłocznego informowania Prezesa UKE o naruszeniu bezpieczeństwa lub integral- ności integralności Sieci lub Usług, które miało istotny wpływ na funkcjonowanie Sieci lub Usług, o podjętych działaniach zapobiegawczych i środkach naprawczych oraz podjętych przez Dostawcę Usług działaniach;
e. podjęcia proporcjonalnych i uzasadnionych środków mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa i integralności Sieci, Usług oraz przekazu komunikatów związanych ze świadczonymi Usługami, w tym eliminacji przekazu komunikatu, który zagraża bez- pieczeństwu bezpieczeństwu Sieci lub Usług, oraz przerwania lub ograniczenia świadczenia Usługi na zakończeniu Sieci, z którego następuje wysyłanie komunikatów zagrażających bezpie- czeństwu bezpieczeństwu Sieci lub Usług;
f. niezwłocznego informowania Prezesa UKE o podjęciu środków mających na celu za- pewnienie zapewnienie bezpieczeństwa i integralności Sieci, Usług oraz przekazu komunikatów związanych ze świadczonymi Usługami, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin od ich podjęcia.
4.11. Dostawca Usług może wprowadzić ograniczenia w dostępie lub korzystaniu z poszczególnych Usług, Usług Dodatkowych i aplikacji wynikające z działań związanych z przypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub integralności Sieci, Usług, Usług Dodatkowych lub przypadkami określonymi w pkt 4.
1. Ponadto ograniczenia związane z użytkowaniem aplikacji zawarte są w regulaminie dostępu do tej aplikacji lub w licencji z nią związanej.
4.12. Dostawca Usług przekazuje informacje o zagrożeniach związanych ze świadczoną Usługą lub Usługą Dodatkową, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych poprzez zamieszczenie ich na Stronach WWW: xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/XXX/xxxxxStronie WWW Dostawcy Usług.
Appears in 1 contract
Samples: Regulamin Świadczenia Usług
Warunki świadczenia usług. 4.11. Dostępne Usługi telekomunikacyjne są rozprowadzane przez Dostawcę usług drogą kablową lub drogą radiową i mogą być odbierane jedynie przy użyciu przeznaczonych do tego urządzeń (będących własnością Dostawcy usług lub Abonenta).
2. Dostawca usług świadczy Usługi zgodnie z zawartą Umową i Regulaminem, Cennikiem, Warunkami promocji w zasięgu Sieci i w zakresie istniejących możliwości technicznych.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usług zapewnia zgodne w ramach zawartej z obowiązującymi Abonentem Umowy o świadczenie Usług telekomunikacyjnych, na mocy której Dostawca usług, po wykonaniu Instalacji - jeśli jest wymagana - oraz dokonaniu Aktywacji, świadczy na rzecz Abonenta Usługi tj. Usługę telekomunikacyjną polegającą na zapewnieniu dostępu do Telewizji IPTV, Internetu lub/i Telefonii Cyfrowej lub Usług tych połączonych w Polsce normami parametry sygnału telekomunikacyjnego dostarczanego Pakiety. Zakres oferowanych przez Dostawce usług Prędkości Internetu i Pakietów Telewizji IPTV lub/i Taryf Telefonii Cyfrowej w jakich świadczone są Usługi określony jest w Regulaminie, Cenniku lub w Warunkach promocji (jeśli Umowę zawarto na warunkach promocyjnych), a wybrana przez Abonenta Prędkość Internetu, Pakiet Telewizji IPTV lub/i Taryfa Telefonii Cyfrowej określona jest w treści Umowy.
4. Dostawca usług może wprowadzić odrębne regulaminy dla świadczonych przez siebie Usług, związane z akcjami promocyjnymi (Regulaminy promocji), obowiązujące Abonentów o ile przystąpią oni do Gniazda Abonenckiegoproponowanej oferty promocyjnej.
5. W tym celu Dostawca Usług stosuje wewnętrzne procedury pomiaru Abonent zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Umowy, Regulaminu, Cenników i organizacji ruchu w Sieci polegające na stałym monitorowaniu obciążenia Sieci w charakterystycznych jej punktach lub na styku Warunków promocji.
6. Abonent zobowiązuje się korzystać z sieciami innych operatorów, współpracy z podmiotami dostarczającymi infrastrukturę w przypadku Usług świadczonych przy wykorzystaniu sieci innego operatora, zarządzaniu transmisją danych oraz zarządzaniu infrastrukturą i urządzeniami służącymi przez Dostawcę usług jedynie do świadczenia Usług, aby zapobiec osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łączaprywatnego użytku. Stosowane procedury mają na celu zachowania jakości Abonent nie jest uprawniony do wykorzystywania Usług świadczonych Usługprzez Dostawcę usług dla prowadzenia działalności gospodarczej czy jakichkolwiek innych działań komercyjnych.
4.27. Dostawca Usług zobowiązuje się dochować należytej staranności w celu zapewnienia właściwej jakości świadczonych Usług, odpowiedniej Abonent nie jest upoważniony do posiadanych możliwości sprzętowych i technicznych, z zachowaniem standardów świadczenia Usług, określonych w specyfikacji technicznej. Specyfikacja techniczna oraz dane o jakości Usług publikowane są dodatkowo na Stronie xxxx://xxx.xxxxxx.xx/x-xxx/xxxxxx Zapewnianie właściwej jakości świadczonych Usług oznacza spełnianie co najmniej minimalnych wymogów, co do ich jakości, określonych poniżej. Dostawca Usług gwarantuje dla wszystkich Usług, w tym udostępniania Usług telekomunikacyjnych minimalne poziomy jakości:
4.3. Z dniem rozpoczęcia świadczenia Usługi Abonent uprawniony jest do korzystania z Usługi poza swoim Lokalem lub Usługi Dodatkowej w zakresie i na warunkach zgodnych z Umową, Regulaminem, Regulaminami Szczegółowymi, Cennikiem oraz odrębnymi regulaminami Usług Dodatkowych, a także przepisami prawapoza swoje urządzenia mobilne.
4.48. Abonent jest zobowiązany do:
a. udostępnienia na żądanie Dostawcy do korzystania z Usług Lokalu świadczonych przez Dostawcę usług w zakresiesposób nie powodujący zakłóceń w działaniu Sieci, jaki jest niezbędny do kontroli stanu technicznego, funkcjonowania Przyłącza lub wymiany Urządzenia Abo- nenckiego, wynikającej w szczególności ze zmiany technologii świadczenia Usługi lub sposobu kodowania Programów. Osoby przeprowadzające kontrolę zobowiązane są - na żądanie Abonenta - okazać pisemne umocowanie do dokonania czynności określonych wyżej.
b. używania Urządzenia Abonenckiego zgodnego z obowiązującymi w tym zakresie przepi- sami prawa.
4.5. Naruszeniem warunków Umowy przez Abonenta jest:
a. dołączanie nie wolno mu dołączać do Sieci urządzeń telekomunikacyjnych niespełniających wymagań określo- nych przez obowiązujące przepisy nie spełniających wymogów wynikających z obowiązującego prawa lub dołączać urządzeń nieprzeznaczonych do dołączania do sieci telekomunikacyjnej,
b. dołączanie do Sieci urządzeń telekomunikacyjnych w punktach niebędących jej zakoń- czeniem,nie będących Zakończeniami Sieci.
c. korzystanie 9. W przypadku, gdy Abonent wykorzystuje Usługi świadczone przez Dostawcę usług niezgodnie z Sieci Umową, Regulaminem lub Warunkami promocji, w szczególności wykorzystuje Usługi świadczone przez Dostawcę usług do prowadzenia działalności zarobkowej, czy też udostępnia Usługi świadczone przez Dostawcę usług poza swój Lokal lub innym podmiotom w celu prowadzenia działalności zarobkowej, Abonent będzie zobowiązany do naprawienia szkody, jaką poniósł Xxxxxxxx usług przy czym Xxxxxxxx usług uprawniony będzie do rozwiązania Umowy bez wypowiedzenia w trybie natychmiastowym, z winy Abonenta.
10. Z tytułu korzystania przez Abonenta w sposób niezgodny nieuprawniony z jej przeznaczeniem Usług świadczonych przez Dostawcę usług a nieobjętych Umową lub umożliwienia korzystania poza swoim Lokalem z Usług Dostawcy usług, Abonent będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz odszkodowania na zasadach ogólnych, przy czym Dostawca usług będzie uprawniony do rozwiązania Umowy bez wypowiedzenia w trybie natychmiastowym, z winy Abonenta.
11. Prędkości wysyłania i mogący powodować za- kłócenia w jej działaniu pobierania danych nie są gwarantowane lecz stanowią prędkości maksymalne dla danej taryfy.
12. Dostawca usług odpowiada za dostarczenie zamówionej transmisji danych wyłącznie do urządzenia końcowego u Abonenta, które stanowi końcówka ONT/ONU, urządzenie antenowe lub mające negatywne konsekwencje dla innych użytkowników,
x. xxxxxxxxx ingerencja ze strony router Dostawcy usług. Kolejne podłączone urządzenia lub rodzaje transmisji danych za urządzeniem końcowym u Abonenta w Przyłącze, jego uszkodzenie lub nieupraw- niona rozbudowa,
e. udostępnienie Przyłącza lub Urządzenia Abonenckiego, lub sygnału, choćby nieumyśl- nie, osobom trzecim bez zgody Dostawcy Usług, w tym podłączenie dodatkowego radiowa transmisja danych WiFi od urządzenia końcowego u Abonenta usług do Przyłącza lub umożliwienie korzystania urządzeń i komputerów Abonenta mogą powodować spadek prędkości transmisji danych względem nominalnej prędkości jaka wynika z Usługi wybranej taryfy. Dostawca usług nie odpowiada za pomocą Sieci poza Lokalem,
f. dokonywanie jakichkolwiek zmian technicznych (programowych lub sprzętowych) w udostępnionym Urządzeniu Abonenckim, w tym także używanie niezgodnie z prze- znaczeniem, łamanie zabezpieczeń, przerabianie lub kopiowanie Karty Dostępu Warun- kowego i innych Urządzeń Abonenckich,
g. podłączenie nieautoryzowanego Urządzenia Abonenckiego bez wykupienia przez Abo- nenta stosownej Usługi Dodatkowej określonej w aktualnym Cenniku,
h. korzystaniu z jakość odbieranych Usług lub Usług Dodatkowych z naruszeniem przepisów prawana urządzeniach będących własnością Abonenta.
4.6. Naruszenie postanowień pkt 4.4. i 4.5. oraz dopuszczenie się naruszeń określonych w pkt 6.7. może skutkować:
a. Zawieszeniem Świadczenia Usługi,
b. zablokowaniem dostępu do Usług lub Usług Dodatkowych.
4.713. W przypadku naruszeń warunków zmiany lub cesji Umowy przez Abonenta stanowiących naruszenie prawaabonenckiej zawartej na Warunkach promocji, mogących skutkować po stronie Dostawcy pozostały wynikający z Umowy abonenckiej okres związany z możliwością skorzystania z Warunków promocji może ulegać proporcjonalnemu pomniejszeniu przy zmianie lub cesji Umowy abonenckiej dotyczącej Usług wyrządzeniem znacznej szkody lub powodujących znaczne utrudnienia w korzystaniu z Usług innym Abonentom Dostawcy Usługdostępnych na Zakończeniu sieci, Dostawca Usług może zastosować sankcje opisane w pkt. 4.6. bez wcześniejszego wezwania Abonenta do zaniechania naruszeń, informując go jednocześnie w formie pisemnej, drogą elektroniczną lub za pomocą innych środków porozumiewania na odległość o przyczynie zaprzestania świadczenia Usług. Jednocześnie Dostawca Usług może wezwać Abonenta do przywrócenia stanu zgodnego z Umową w ciągu 7 dni. Jeżeli w wyznaczonym terminie Abonent nie zrealizuje ww. żądania lub przywrócenie stanu zgodnego z Umową nie będzie możliwe, wówczas Dostawca Usług uprawniony będzie do wypowiedzenia Abonentowi Umowy w trybie pkt. 8 Ogólnych Warunków Umowyktórego dotyczy Umowa.
4.814. W przypadku naruszenia Warunków Umowy przez Abonenta w innym zakresie niż wskazany w pkt. 4.7, Usług mobilnych Abonent wzywany będzie na piśmie, drogą elektroniczną lub za pomocą innych środków porozumiewania na odległość do niezwłocznego zaprzestania działań niezgodnych z Warunkami Umowy, w terminie nie krótszym niż 7 dni. W przypadku przywrócenia przez Abonenta stanu zgodnego z Warunkami Umowy w podanym wyżej terminie Spółka przywróci mu świadczenia Usług zgodnie z Warunkami Umowy w terminie nie dłuższym niż 7 dni. W przypadku braku przywrócenia przez Xxxxxxxx stanu zgodnego z Warunkami Umowy Dostawca Usług uprawniony będzie do wypowiedzenia Abonentowi Umowy w trybie pkt. 8 Ogólnych Warunków Umowy.
4.9. Zastosowanie przez Dostawcę Usług sankcji, o których mowa w pkt. 4.6. lit. b. nie uchybia obowiązkowi uiszczania Opłaty Abonamentowej i Opłaty Powiązanej za okres do dnia rozwiązania Umowy oraz kary umownej z tytułu naruszenia Warunków Umowy, określonej w Cenniku. Abonent w uzasadnionych przypadkach może wystąpić o obniżenie kary umownej. Dostawca Usług może domagać się ponadto zwrotu kosztów przywrócenia Przyłącza do stanu poprzedniego lub odszkodowania z tytułu zniszczenia Przyłącza.
4.10. W związku ze stwierdzeniem przypadków naruszenia bezpieczeństwa i integralności Sieci i Usług, Dostawca Usług może podjąć działania adekwatne do stwierdzonego naruszenia i zgodne z prawem mające na celu usunięcie lub ograniczenie skutków naruszenia, w tym w szczególności jest uprawniony do następujących działańzobowiązuje się:
a. opisanych w pkt14.1 Nie generować sztucznego ruchu nie służącego wymianie informacji, między innymi z wykorzystaniem automatycznych systemów wywołujących. 4.6.,
b. podjęcia środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa i integralności Sieci, Usług lub Usług Dodatkowych oraz przekazu komunikatów w związ- ku ze świadczonymi Usługami;
c. informowania Abonentów o wystąpieniu szczególnego ryzyka naruszenia bezpieczeń- stwa sieci wymagającego podjęcia środków wykraczających poza środki techniczne i organizacyjne podjęte przez Dostawcę Usług, a także o istniejących możliwościach zapewnienia bezpieczeństwa i związanych z tym kosztach;
d. niezwłocznego informowania Prezesa UKE o naruszeniu bezpieczeństwa lub integral- ności Sieci lub Usług, które miało istotny wpływ na funkcjonowanie Sieci lub Usług, o podjętych działaniach zapobiegawczych i środkach naprawczych oraz podjętych przez Dostawcę Usług działaniach;
e. podjęcia proporcjonalnych i uzasadnionych środków mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa i integralności Sieci, Usług oraz przekazu komunikatów związanych ze świadczonymi Usługami, w tym eliminacji przekazu komunikatu, który zagraża bez- pieczeństwu Sieci lub Usług, oraz przerwania lub ograniczenia C/REG/OG/3U/1 Regulamin świadczenia Usługi na zakończeniu Sieci, z którego następuje wysyłanie komunikatów zagrażających bezpie- czeństwu Sieci lub Usług;
f. niezwłocznego informowania Prezesa UKE o podjęciu środków mających na celu za- pewnienie bezpieczeństwa i integralności Sieci, Usług oraz przekazu komunikatów związanych ze świadczonymi Usługami, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin usług telekomunikacyjnych obowiązuje od ich podjęcia.
4.11. Dostawca Usług może wprowadzić ograniczenia w dostępie lub korzystaniu z poszczególnych Usług, Usług Dodatkowych i aplikacji wynikające z działań związanych z przypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub integralności Sieci, Usług, Usług Dodatkowych lub przypadkami określonymi w pkt 4.
1. Ponadto ograniczenia związane z użytkowaniem aplikacji zawarte są w regulaminie dostępu do tej aplikacji lub w licencji z nią związanej.
4.12. Dostawca Usług przekazuje informacje o zagrożeniach związanych ze świadczoną Usługą lub Usługą Dodatkową, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych poprzez zamieszczenie ich na Stronach WWW: xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/XXX/xxxxxdnia 01.01.2023 roku BOK Włoszczowa BOK Pilczyca
Appears in 1 contract
Warunki świadczenia usług. 4.11. Dostępne Usługi telekomunikacyjne są rozprowadzane przez Dostawcę usług drogą kablową lub drogą radiową i mogą być odbierane jedynie przy użyciu przeznaczonych do tego urządzeń (będących własnością Dostawcy usług lub Abonenta).
2. Dostawca usług świadczy Usługi zgodnie z zawartą Umową i Regulaminem, Cennikiem, Warunkami promocji w zasięgu Sieci i w zakresie istniejących możliwości technicznych.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usług zapewnia zgodne w ramach zawartej z obowiązującymi Abonentem Umowy o świadczenie Usług telekomunikacyjnych, na mocy której Dostawca usług, po wykonaniu Instalacji - jeśli jest wymagana - oraz dokonaniu Aktywacji, świadczy na rzecz Abonenta Usługi tj. Usługę telekomunikacyjną polegającą na zapewnieniu dostępu do Telewizji IPTV, Internetu lub/i Telefonii Cyfrowej lub Usług tych połączonych w Polsce normami parametry sygnału telekomunikacyjnego dostarczanego Pakiety. Zakres oferowanych przez Dostawce usług Prędkości Internetu i Pakietów Telewizji IPTV lub/i Taryf Telefonii Cyfrowej w jakich świadczone są Usługi określony jest w Regulaminie, Cenniku lub w Warunkach promocji (jeśli Umowę zawarto na warunkach promocyjnych), a wybrana przez Abonenta Prędkość Internetu, Pakiet Telewizji IPTV lub/i Taryfa Telefonii Cyfrowej określona jest w treści Umowy.
4. Dostawca usług może wprowadzić odrębne regulaminy dla świadczonych przez siebie Usług, związane z akcjami promocyjnymi (Regulaminy promocji), obowiązujące Abonentów o ile przystąpią oni do Gniazda Abonenckiegoproponowanej oferty promocyjnej.
5. W tym celu Dostawca Usług stosuje wewnętrzne procedury pomiaru Abonent zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Umowy, Regulaminu, Cenników i organizacji ruchu w Sieci polegające na stałym monitorowaniu obciążenia Sieci w charakterystycznych jej punktach lub na styku Warunków promocji.
6. Abonent zobowiązuje się korzystać z sieciami innych operatorów, współpracy z podmiotami dostarczającymi infrastrukturę w przypadku Usług świadczonych przy wykorzystaniu sieci innego operatora, zarządzaniu transmisją danych oraz zarządzaniu infrastrukturą i urządzeniami służącymi przez Dostawcę usług jedynie do świadczenia Usług, aby zapobiec osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łączaprywatnego użytku. Stosowane procedury mają na celu zachowania jakości Abonent nie jest uprawniony do wykorzystywania Usług świadczonych Usługprzez Dostawcę usług dla prowadzenia działalności gospodarczej czy jakichkolwiek innych działań komercyjnych.
4.27. Dostawca Usług zobowiązuje się dochować należytej staranności w celu zapewnienia właściwej jakości świadczonych Usług, odpowiedniej Abonent nie jest upoważniony do posiadanych możliwości sprzętowych i technicznych, z zachowaniem standardów świadczenia Usług, określonych w specyfikacji technicznej. Specyfikacja techniczna oraz dane o jakości Usług publikowane są dodatkowo na Stronie xxxx://xxx.xxxxxx.xx/x-xxx/xxxxxx Zapewnianie właściwej jakości świadczonych Usług oznacza spełnianie co najmniej minimalnych wymogów, co do ich jakości, określonych poniżej. Dostawca Usług gwarantuje dla wszystkich Usług, w tym udostępniania Usług telekomunikacyjnych minimalne poziomy jakości:
4.3. Z dniem rozpoczęcia świadczenia Usługi Abonent uprawniony jest do korzystania z Usługi lub Usługi Dodatkowej w zakresie i na warunkach zgodnych z Umową, Regulaminem, Regulaminami Szczegółowymi, Cennikiem oraz odrębnymi regulaminami Usług Dodatkowych, a także przepisami prawapoza swoim Lokalem.
4.48. Abonent jest zobowiązany do:
a. udostępnienia na żądanie Dostawcy do korzystania z Usług Lokalu świadczonych przez Dostawcę usług w zakresiesposób nie powodujący zakłóceń w działaniu Sieci, jaki jest niezbędny do kontroli stanu technicznego, funkcjonowania Przyłącza lub wymiany Urządzenia Abo- nenckiego, wynikającej w szczególności ze zmiany technologii świadczenia Usługi lub sposobu kodowania Programów. Osoby przeprowadzające kontrolę zobowiązane są - na żądanie Abonenta - okazać pisemne umocowanie do dokonania czynności określonych wyżej.
b. używania Urządzenia Abonenckiego zgodnego z obowiązującymi w tym zakresie przepi- sami prawa.
4.5. Naruszeniem warunków Umowy przez Abonenta jest:
a. dołączanie nie wolno mu dołączać do Sieci urządzeń telekomunikacyjnych niespełniających wymagań określo- nych przez obowiązujące przepisy nie spełniających wymogów wynikających z obowiązującego prawa lub dołączać urządzeń nieprzeznaczonych do dołączania do sieci telekomunikacyjnej,
b. dołączanie do Sieci urządzeń telekomunikacyjnych w punktach niebędących jej zakoń- czeniem,nie będących Zakończeniami Sieci.
c. korzystanie 9. W przypadku, gdy Abonent wykorzystuje Usługi świadczone przez Dostawcę usług niezgodnie z Sieci Umową, Regulaminem lub Warunkami promocji, w szczególności wykorzystuje Usługi świadczone przez Dostawcę usług do prowadzenia działalności zarobkowej, czy też udostępnia Usługi świadczone przez Dostawcę usług poza swój Lokal lub innym podmiotom w celu prowadzenia działalności zarobkowej, Abonent będzie zobowiązany do naprawienia szkody, jaką poniósł Xxxxxxxx usług przy czym Xxxxxxxx usług uprawniony będzie do rozwiązania Umowy bez wypowiedzenia w trybie natychmiastowym, z winy Abonenta.
10. Z tytułu korzystania przez Abonenta w sposób niezgodny nieuprawniony z jej przeznaczeniem Usług świadczonych przez Dostawcę usług a nieobjętych Umową lub umożliwienia korzystania poza swoim Lokalem z Usług Dostawcy usług, Abonent będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz odszkodowania na zasadach ogólnych, przy czym Dostawca usług będzie uprawniony do rozwiązania Umowy bez wypowiedzenia w trybie natychmiastowym, z winy Abonenta.
11. Prędkości wysyłania i mogący powodować za- kłócenia w jej działaniu pobierania danych nie są gwarantowane lecz stanowią prędkości maksymalne dla danej taryfy.
12. Dostawca usług odpowiada za dostarczenie zamówionej transmisji danych wyłącznie do urządzenia końcowego u Abonenta, które stanowi końcówka ONT/ONU, urządzenie antenowe lub mające negatywne konsekwencje dla innych użytkowników,
x. xxxxxxxxx ingerencja ze strony router Dostawcy usług. Kolejne podłączone urządzenia lub rodzaje transmisji danych za urządzeniem końcowym u Abonenta w Przyłącze, jego uszkodzenie lub nieupraw- niona rozbudowa,
e. udostępnienie Przyłącza lub Urządzenia Abonenckiego, lub sygnału, choćby nieumyśl- nie, osobom trzecim bez zgody Dostawcy Usług, w tym podłączenie dodatkowego radiowa transmisja danych WiFi od urządzenia końcowego u Abonenta usług do Przyłącza lub umożliwienie korzystania urządzeń i komputerów Abonenta mogą powodować spadek prędkości transmisji danych względem nominalnej prędkości jaka wynika z Usługi za pomocą Sieci poza Lokalem,
f. dokonywanie jakichkolwiek zmian technicznych (programowych lub sprzętowych) w udostępnionym Urządzeniu Abonenckim, w tym także używanie niezgodnie z prze- znaczeniem, łamanie zabezpieczeń, przerabianie lub kopiowanie Karty Dostępu Warun- kowego i innych Urządzeń Abonenckich,
g. podłączenie nieautoryzowanego Urządzenia Abonenckiego bez wykupienia przez Abo- nenta stosownej Usługi Dodatkowej określonej w aktualnym Cenniku,
h. korzystaniu z Usług lub Usług Dodatkowych z naruszeniem przepisów prawawybranej taryfy.
4.6. Naruszenie postanowień pkt 4.4. i 4.5. oraz dopuszczenie się naruszeń określonych w pkt 6.7. może skutkować:
a. Zawieszeniem Świadczenia Usługi,
b. zablokowaniem dostępu do Usług lub Usług Dodatkowych.
4.713. W przypadku naruszeń warunków zmiany lub cesji Umowy przez Abonenta stanowiących naruszenie prawaabonenckiej zawartej na Warunkach promocji, mogących skutkować po stronie Dostawcy pozostały wynikający z Umowy abonenckiej okres związany z możliwością skorzystania z Warunków promocji może ulegać proporcjonalnemu pomniejszeniu przy zmianie lub cesji Umowy abonenckiej dotyczącej Usług wyrządzeniem znacznej szkody lub powodujących znaczne utrudnienia w korzystaniu z Usług innym Abonentom Dostawcy Usługdostępnych na Zakończeniu sieci, Dostawca Usług może zastosować sankcje opisane w pkt. 4.6. bez wcześniejszego wezwania Abonenta do zaniechania naruszeń, informując go jednocześnie w formie pisemnej, drogą elektroniczną lub za pomocą innych środków porozumiewania na odległość o przyczynie zaprzestania świadczenia Usług. Jednocześnie Dostawca Usług może wezwać Abonenta do przywrócenia stanu zgodnego z Umową w ciągu 7 dni. Jeżeli w wyznaczonym terminie Abonent nie zrealizuje ww. żądania lub przywrócenie stanu zgodnego z Umową nie będzie możliwe, wówczas Dostawca Usług uprawniony będzie do wypowiedzenia Abonentowi Umowy w trybie pkt. 8 Ogólnych Warunków Umowyktórego dotyczy Umowa.
4.8. W przypadku naruszenia Warunków Umowy przez Abonenta w innym zakresie niż wskazany w pkt. 4.7, Abonent wzywany będzie na piśmie, drogą elektroniczną lub za pomocą innych środków porozumiewania na odległość do niezwłocznego zaprzestania działań niezgodnych z Warunkami Umowy, w terminie nie krótszym niż 7 dni. W przypadku przywrócenia przez Abonenta stanu zgodnego z Warunkami Umowy w podanym wyżej terminie Spółka przywróci mu świadczenia Usług zgodnie z Warunkami Umowy w terminie nie dłuższym niż 7 dni. W przypadku braku przywrócenia przez Xxxxxxxx stanu zgodnego z Warunkami Umowy Dostawca Usług uprawniony będzie do wypowiedzenia Abonentowi Umowy w trybie pkt. 8 Ogólnych Warunków Umowy.
4.9. Zastosowanie przez Dostawcę Usług sankcji, o których mowa w pkt. 4.6. lit. b. nie uchybia obowiązkowi uiszczania Opłaty Abonamentowej i Opłaty Powiązanej za okres do dnia rozwiązania Umowy oraz kary umownej z tytułu naruszenia Warunków Umowy, określonej w Cenniku. Abonent w uzasadnionych przypadkach może wystąpić o obniżenie kary umownej. Dostawca Usług może domagać się ponadto zwrotu kosztów przywrócenia Przyłącza do stanu poprzedniego lub odszkodowania z tytułu zniszczenia Przyłącza.
4.10. W związku ze stwierdzeniem przypadków naruszenia bezpieczeństwa i integralności Sieci i Usług, Dostawca Usług może podjąć działania adekwatne do stwierdzonego naruszenia i zgodne z prawem mające na celu usunięcie lub ograniczenie skutków naruszenia, w tym w szczególności jest uprawniony do następujących działań:
a. opisanych w pkt. 4.6.,
b. podjęcia środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa i integralności Sieci, Usług lub Usług Dodatkowych oraz przekazu komunikatów w związ- ku ze świadczonymi Usługami;
c. informowania Abonentów o wystąpieniu szczególnego ryzyka naruszenia bezpieczeń- stwa sieci wymagającego podjęcia środków wykraczających poza środki techniczne i organizacyjne podjęte przez Dostawcę Usług, a także o istniejących możliwościach zapewnienia bezpieczeństwa i związanych z tym kosztach;
d. niezwłocznego informowania Prezesa UKE o naruszeniu bezpieczeństwa lub integral- ności Sieci lub Usług, które miało istotny wpływ na funkcjonowanie Sieci lub Usług, o podjętych działaniach zapobiegawczych i środkach naprawczych oraz podjętych przez Dostawcę Usług działaniach;
e. podjęcia proporcjonalnych i uzasadnionych środków mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa i integralności Sieci, Usług oraz przekazu komunikatów związanych ze świadczonymi Usługami, w tym eliminacji przekazu komunikatu, który zagraża bez- pieczeństwu Sieci lub Usług, oraz przerwania lub ograniczenia świadczenia Usługi na zakończeniu Sieci, z którego następuje wysyłanie komunikatów zagrażających bezpie- czeństwu Sieci lub Usług;
f. niezwłocznego informowania Prezesa UKE o podjęciu środków mających na celu za- pewnienie bezpieczeństwa i integralności Sieci, Usług oraz przekazu komunikatów związanych ze świadczonymi Usługami, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin od ich podjęcia.
4.11. Dostawca Usług może wprowadzić ograniczenia w dostępie lub korzystaniu z poszczególnych Usług, Usług Dodatkowych i aplikacji wynikające z działań związanych z przypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub integralności Sieci, Usług, Usług Dodatkowych lub przypadkami określonymi w pkt 4.
1. Ponadto ograniczenia związane z użytkowaniem aplikacji zawarte są w regulaminie dostępu do tej aplikacji lub w licencji z nią związanej.
4.12. Dostawca Usług przekazuje informacje o zagrożeniach związanych ze świadczoną Usługą lub Usługą Dodatkową, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych poprzez zamieszczenie ich na Stronach WWW: xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/XXX/xxxxx
Appears in 1 contract
Warunki świadczenia usług. 4.1. Dostawca Usług zapewnia zgodne z obowiązującymi w Polsce normami parametry sygnału telekomunikacyjnego dostarczanego do Gniazda Abonenckiego. W tym celu Dostawca Usług stosuje wewnętrzne procedury pomiaru i organizacji ruchu w Sieci polegające na stałym monitorowaniu obciążenia Sieci w charakterystycznych jej punktach lub na styku z sieciami innych operatorów, współpracy z podmiotami dostarczającymi infrastrukturę w przypadku Usług świadczonych przy wykorzystaniu sieci innego operatora, zarządzaniu transmisją danych oraz zarządzaniu infrastrukturą i urządzeniami służącymi do świadczenia Usług, aby zapobiec osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza. Stosowane procedury mają na celu zachowania jakości świadczonych Usług.
4.2. Dostawca Usług zobowiązuje się dochować należytej staranności w celu zapewnienia właściwej jakości świadczonych Usług, odpowiedniej do posiadanych możliwości sprzętowych i technicznych, z zachowaniem standardów świadczenia Usług, określonych w specyfikacji technicznej. Specyfikacja techniczna oraz dane o jakości Usług publikowane są dodatkowo na Stronie xxxx://xxx.xxxxxx.xx/x-xxx/xxxxxx xxxxx://xxxx-xxx.xx/ jakosc/ Zapewnianie właściwej jakości świadczonych Usług oznacza spełnianie co najmniej minimalnych wymogów, co do ich jakości, określonych poniżej. Dostawca Usług gwarantuje dla wszystkich Usług, w tym Usług telekomunikacyjnych minimalne poziomy jakości:: Bezprzerwowy czas dostępności/ świadczenia Usług od 90% Czas podłączenia Usług, w tym telekomunikacyjnych 14 dni Wskaźnik poprawności faktur z ostatnich 6 miesięcy w zakresie wysokości Opłaty Abonamentowej i Opłaty Powiązanej 96%
4.3. Z dniem rozpoczęcia świadczenia Usługi Abonent uprawniony jest do korzystania z Usługi lub Usługi Dodatkowej w zakresie i na warunkach zgodnych z Umową, Regulaminem, Regulaminami Szczegółowymi, Cennikiem oraz odrębnymi regulaminami Usług Dodatkowych, a także przepisami prawa.
4.4. Abonent jest zobowiązany do:
a. udostępnienia na żądanie Dostawcy Usług Lokalu w zakresie, jaki jest niezbędny do kontroli stanu technicznego, funkcjonowania Przyłącza lub wymiany Urządzenia Abo- nenckiegoAbonenckiego, wynikającej w szczególności ze zmiany technologii świadczenia Usługi lub sposobu kodowania Programów. Osoby przeprowadzające kontrolę zobowiązane są - na żądanie Abonenta - okazać pisemne umocowanie do dokonania czynności określonych wyżej.
b. używania Urządzenia Abonenckiego zgodnego z obowiązującymi w tym zakresie przepi- sami przepisami prawa.
4.5. Naruszeniem warunków Umowy przez Abonenta jest:
a. dołączanie do Sieci urządzeń telekomunikacyjnych niespełniających wymagań określo- nych określonych przez obowiązujące przepisy prawa lub urządzeń nieprzeznaczonych do dołączania do sieci telekomunikacyjnej,
b. dołączanie do Sieci urządzeń telekomunikacyjnych w punktach niebędących jej zakoń- czeniemzakończeniem,
c. korzystanie z Sieci w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem i mogący powodować za- kłócenia zakłócenia w jej działaniu lub mające negatywne konsekwencje dla innych użytkowników,
x. xxxxxxxxx ingerencja ze strony Abonenta w Przyłącze, jego uszkodzenie lub nieupraw- niona nieuprawniona rozbudowa,
e. udostępnienie Przyłącza lub Urządzenia Abonenckiego, lub sygnału, choćby nieumyśl- nienieumyślnie, osobom trzecim bez zgody Dostawcy Usług, w tym podłączenie dodatkowego urządzenia do Przyłącza lub umożliwienie korzystania z Usługi za pomocą Sieci poza Lokalem,
f. dokonywanie jakichkolwiek zmian technicznych (programowych lub sprzętowych) w udostępnionym Urządzeniu Abonenckim, w tym także używanie niezgodnie z prze- znaczeniemprzeznaczeniem, łamanie zabezpieczeń, przerabianie lub kopiowanie Karty Dostępu Warun- kowego Warunkowego i innych Urządzeń Abonenckich,
g. podłączenie nieautoryzowanego Urządzenia Abonenckiego bez wykupienia przez Abo- nenta Abonenta stosownej Usługi Dodatkowej określonej w aktualnym Cenniku,
h. korzystaniu z Usług lub Usług Dodatkowych z naruszeniem przepisów prawa.
4.6. Naruszenie postanowień pkt 4.4. i 4.5. oraz dopuszczenie się naruszeń określonych w pkt 6.7. może skutkować:
a. Zawieszeniem Świadczenia Usługi,
b. zablokowaniem dostępu do Usług lub Usług Dodatkowych.
4.7. W przypadku naruszeń warunków Umowy przez Abonenta stanowiących naruszenie prawa, mogących skutkować po stronie Dostawcy Usług wyrządzeniem znacznej szkody lub powodujących znaczne utrudnienia w korzystaniu z Usług innym Abonentom Dostawcy Usług, Dostawca Usług może zastosować sankcje opisane w pkt. 4.6. bez wcześniejszego wezwania Abonenta do zaniechania naruszeń, informując go jednocześnie w formie pisemnej, drogą elektroniczną lub za pomocą innych środków porozumiewania na odległość o przyczynie zaprzestania świadczenia Usług. Jednocześnie Dostawca Usług może wezwać Abonenta do przywrócenia stanu zgodnego z Umową w ciągu 7 dni. Jeżeli w wyznaczonym terminie Abonent nie zrealizuje ww. żądania lub przywrócenie stanu zgodnego z Umową nie będzie możliwe, wówczas Dostawca Usług uprawniony będzie do wypowiedzenia Abonentowi Umowy w trybie pkt. 8 Ogólnych Warunków Umowy.
4.8. W przypadku naruszenia Warunków Umowy przez Abonenta w innym zakresie niż wskazany w pkt. 4.7, Abonent wzywany będzie na piśmie, drogą elektroniczną lub za pomocą innych środków porozumiewania na odległość do niezwłocznego zaprzestania działań niezgodnych z Warunkami Umowy, w terminie nie krótszym niż 7 dni. W przypadku przywrócenia przez Abonenta stanu zgodnego z Warunkami Umowy w podanym wyżej terminie Spółka przywróci mu świadczenia Usług zgodnie z Warunkami Umowy w terminie nie dłuższym niż 7 dni. W przypadku braku przywrócenia przez Xxxxxxxx stanu zgodnego z Warunkami Umowy Dostawca Usług uprawniony będzie do wypowiedzenia Abonentowi Umowy w trybie pkt. 8 Ogólnych Warunków Umowy.
4.9. Zastosowanie przez Dostawcę Usług sankcji, o których mowa w pkt. 4.6. lit. b. nie uchybia obowiązkowi uiszczania Opłaty Abonamentowej i Opłaty Powiązanej za okres do dnia rozwiązania Umowy oraz kary umownej z tytułu naruszenia Warunków Umowy, określonej w Cenniku. Abonent w uzasadnionych przypadkach może wystąpić o obniżenie kary umownej. Dostawca Usług może domagać się ponadto zwrotu kosztów przywrócenia Przyłącza do stanu poprzedniego lub odszkodowania z tytułu zniszczenia Przyłącza.
4.10. W związku ze stwierdzeniem przypadków naruszenia bezpieczeństwa i integralności Sieci i Usług, Dostawca Usług może podjąć działania adekwatne do stwierdzonego naruszenia i zgodne z prawem mające na celu usunięcie lub ograniczenie skutków naruszenia, w tym w szczególności jest uprawniony do następujących działań:
a. opisanych w pkt. 4.6.,
b. podjęcia środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa i integralności Sieci, Usług lub Usług Dodatkowych oraz przekazu komunikatów w związ- ku związku ze świadczonymi Usługami;
c. informowania Abonentów o wystąpieniu szczególnego ryzyka naruszenia bezpieczeń- stwa bezpieczeństwa sieci wymagającego podjęcia środków wykraczających poza środki techniczne i organizacyjne podjęte przez Dostawcę Usług, a także o istniejących możliwościach zapewnienia bezpieczeństwa i związanych z tym kosztach;
d. niezwłocznego informowania Prezesa UKE o naruszeniu bezpieczeństwa lub integral- ności integralności Sieci lub Usług, które miało istotny wpływ na funkcjonowanie Sieci lub Usług, o podjętych działaniach zapobiegawczych i środkach naprawczych oraz podjętych przez Dostawcę Usług działaniach;
e. podjęcia proporcjonalnych i uzasadnionych środków mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa i integralności Sieci, Usług oraz przekazu komunikatów związanych ze świadczonymi Usługami, w tym eliminacji przekazu komunikatu, który zagraża bez- pieczeństwu bezpieczeństwu Sieci lub Usług, oraz przerwania lub ograniczenia świadczenia Usługi na zakończeniu Sieci, z którego następuje wysyłanie komunikatów zagrażających bezpie- czeństwu bezpieczeństwu Sieci lub Usług;
f. niezwłocznego informowania Prezesa UKE o podjęciu środków mających na celu za- pewnienie zapewnienie bezpieczeństwa i integralności Sieci, Usług oraz przekazu komunikatów związanych ze świadczonymi Usługami, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin od ich podjęcia.
4.11. Dostawca Usług może wprowadzić ograniczenia w dostępie lub korzystaniu z poszczególnych Usług, Usług Dodatkowych i aplikacji wynikające z działań związanych z przypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub integralności Sieci, Usług, Usług Dodatkowych lub przypadkami określonymi w pkt 4.
14.1. Ponadto ograniczenia związane z użytkowaniem aplikacji zawarte są w regulaminie dostępu do tej aplikacji lub w licencji z nią związanej.
4.12. Dostawca Usług przekazuje informacje o zagrożeniach związanych ze świadczoną Usługą lub Usługą Dodatkową, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych poprzez zamieszczenie ich na Stronach WWW: xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/XXX/xxxxxStronie WWW (xxxxx://xxxx-xxx.xx).
Appears in 1 contract
Samples: Regulamin Świadczenia Usług