We use cookies on our site to analyze traffic, enhance your experience, and provide you with tailored content.

For more information visit our privacy policy.

Definicja Help Desk

Help Desk. Część organizacji Wykonawcy (dział, sekcja, zespół lub wyznaczona grupa osób) odpowiedzialna za przyjmowanie zgłoszeń o Awariach, zarządzanie Systemem Zgłoszeń oraz za kontrolę Napraw. Help desk stanowi pojedynczy punkt kontaktu dla Zamawiającego, udziela telefonicznego i/lub e-mailowego wsparcia Zamawiającemu w celu utrzymania Systemu w sprawności technicznej oraz w rozwiązywaniu kwestii dotyczących działania Systemu. Do korzystania z help desk uprawnieni są wyłącznie pracownicy Zamawiającego oraz Wykonawcy, którzy posiadają prawa do korzystania z danych funkcji Systemu, których dotyczy zgłaszana kwestia, oraz przeszli szkolenie w zakresie korzystania z Systemu.
Help Desk usługa przyjmowaniu zgłoszeń o awariach, braku dostępności Usługi i nieprawidłowościach w świadczeniu Usługi Transmisji Danych, Internet B oraz stałym aktywnym monitorowaniu Usługi, w tym samodzielnym otwieraniu zgłoszeń problemowych oraz powiadamianiu o wykrytych problemach upoważnionych Administratorów, których dotyczy problem i Zamawiającego,
Help Desk platforma dostępna pod adresem xxxxx://xxxx.xxxx.xx umożliwiająca Klientowi rejestrację zgłoszeń dotyczących wsparcia technicznego Usługi, jak również stanowiąca platformę wymiany informacji w zakresie Usługi;

Examples of Help Desk in a sentence

  • Wykonawca ma obowiązek przyjmowania zgłoszeń serwisowych przez telefon oraz całą dobę za pomocą dedykowanej platformy Help Desk.

  • Jeśli Wynajmowane Urządzenie otrzymane przez Użytkownika na podstawie niniejszych Warunków Handlowych okaże się wadliwe w Okresie Świadczenia Usług, Użytkownik powinien zgłosić taką usterkę firmie Verifone za pośrednictwem Usług Help Desk.

  • Poprzez Help Desk Zamawiający rozumie bieżące wsparcie pracowników w codziennej pracy z komputerem i sprzętem peryferyjnym, w godzinach pracy Zamawiającego.

  • Jeśli takiej usterki nie można usunąć zdalnie za pośrednictwem Usług Help Desk, wówczas Verifone nie częściej niż raz w ciągu dwunastu (12) miesięcy Okresu Świadczenia Usług wyśle do Użytkownika Urządzenie zastępcze.

  • Jeśli taka wada lub usterka nie może zostać usunięta zdalnie za pośrednictwem Usług Help Desk, wówczas Verifone wyśle do Użytkownika, w miejscu znajdującym się na Terytorium Objętym Warunkami, dla którego takie Urządzenie zostało pierwotnie zamówione, następujące elementy: (i) Urządzenie zastępcze; oraz (ii) przedpłaconą zwrotną etykietę wysyłkową.

  • Niezależnie od powyższego, jeśli takie Wynajmowane Urządzenie okaże się wadliwe, Użytkownik powinien zgłosić taką usterkę firmie Verifone za pośrednictwem Usług Help Desk.

  • Wykonawca zobowiązany jest do złożenia listy osób zatrudnionych na umowę o pracę przy realizacji niniejszej Umowy najpóźniej w dniu uruchomienia usługi Help Desk o której mowa w ust.

  • Konsultacje telefoniczne będą realizowane przez 2 linię wsparcia na podstawie żądań otrzymanych poprzez Internetowy System Obsługi Help Desk - konsultanci będą kontaktować się z autorami żądań konsultacji w godzinach pracy Zamawiającego lub Partnerów Projektu.

  • Po zakończeniu konsultacji Konsultanci ze strony Wykonawcy zobowiązani są do zarejestrowania w Internetowym Systemie Obsługi Help Desk informacji na temat zakresu przeprowadzonych prac / czynności oraz nakładu pracy.

  • Zamawiający wymaga, by Wykonawca, w terminie do 5 dni roboczych od początku każdego miesiąca realizacji Asysty trechnicznej, dostarczył Zamawiającemu w formie elektronicznej w tym w plikach .xls lub równoważnych Raport z Asysty dotyczący w szczególności działania usługi Help Desk.


More Definitions of Help Desk

Help Desk miejsce wskazane przez WYKONAWCĘ pod adresem …………………………............................... dedykowane do ewidencji i obsługi Zgłoszeń Serwisowych. Infrastruktura - składa się z elementów systemu teleinformatycznego ZAMAWIAJĄCEGO, takich jak: serwery, stacje robocze, sieć komputerowa, oprogramowanie systemowe i towarzyszące.
Help Desk zespół ludzi dedykowany do obsługi zgłoszeń serwisowych Elektroniczny System Zgłoszeń (ESZ) – system internetowy udostępniony przez Wykonawcę pod adresem …………………………, dedykowany do ewidencji i obsługi zgłoszeń serwisowych. W wersji rozbudowanej, może udostępniać aktualizacje Aplikacji oraz publikowania informacji i procedur dotyczących eksploatacji Oprogramowania Aplikacyjnego bądź MBD.
Help Desk część organizacji Wykonawcy (dział, sekcja, zespół lub wyznaczona grupa osób) odpowiedzialna za przyjmowanie Zgłoszeń od osób uprawnionych do ich dostarczania oraz kontrolę ich rozwiązania. Godziny przyjęć zgłoszeń telefonicznych 8:00 – 16:00 w Dni Robocze.

Related to Help Desk

  • data waluty moment w czasie, od którego lub do którego Bank nalicza odsetki od środków pieniężnych, którymi obciążono lub uznano rachunek;

  • Operator Systemu Dystrybucyjnego (OSD) przedsiębiorstwo energetyczne posiadające koncesję na dystrybucję energii elektrycznej, do którego sieci przyłączony jest PPE Odbiorcy, odpowiedzialne za ruch sieciowy w systemie dystrybucyjnym elektroenergetycznym, bieżące i długookresowe bezpieczeństwo funkcjonowania tego systemu, eksploatację, konserwację, remonty oraz niezbędną rozbudowę sieci dystrybucyjnej, w tym połączeń z innymi systemami elektroenergetycznymi, wyznaczone decyzją Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki na Operatora Systemu Dystrybucyjnego.

  • data waluty (data księgowania) moment w czasie, od którego lub do którego Bank nalicza odsetki od środków pieniężnych, którymi obciążono lub uznano rachunek;

  • data waluty spot standardowy termin rozliczenia transakcji przypadający na drugi dzień roboczy po dniu złożenia zlecenia, pod warunkiem, iż zostało ono złożone zgodnie z obowiązującymi w Banku Godzinami granicznymi realizacji przelewów;

  • pożar działanie ognia, który wydostał się poza palenisko lub powstał bez paleniska i rozprzestrzenił się o własnej sile;

  • Strona internetowa strona internetowa Banku: xxx.xxxxxxxxxx.xx

  • Newsletter Usługa Elektroniczna pozwalająca Usługobiorcy na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez Usługobiorcę adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od Usługodawcy.

  • stronie internetowej Instytucji Pośredniczącej oznacza to stronę internetową pod adresem: xxx.xxx.xxxx.xx;

  • SLA Service Level Agreement. Jest to umowa utrzymania poziomu jakości Usługi TD, ustalona między OSE a Operatorem określona w Załączniku nr 5 do Umowy.

  • Login oznacza indywidualne oznaczenie Użytkownika, składające się z ciągu znaków literowych, cyfrowych lub innych, wymagane wraz z Hasłem do założenia Konta Użytkownika na Platformie. Adres poczty elektronicznej Użytkownika stanowi Login.

  • Polecenie wypłaty usługa płatnicza, niespełniająca warunków przelewu SEPA skierowana do lub otrzymana z innego banku krajowego lub zagranicznego bądź krajowej instytucji płatniczej lub zagranicznej instytucji płatniczej polegająca na dokonaniu przelewu określonej kwoty pieniężnej na rzecz wskazanego Beneficjenta/Odbiorcy, w tym polecenia przelewu w walucie obcej;

  • Adapter urządzenie telekomunikacyjne umożliwiające podłączenie do sieci telekomunikacyjnej i kierowanie do niej lub modyfikowanie komunikatów, połączeń telefonicznych lub sygnałów pochodzących z innych sieci telekomunikacyjnych,

  • Roboty budowlane lub roboty należy przez to rozumieć wykonanie robót budowlanych w zakresie podanym w Umowie.

  • Opłata abonamentowa (abonament/pakiet kwotowy) – określona w Umowie opłata za zapewnienie stałego utrzymania połączenia Karty SIM z siecią POLKOMTEL oraz za inne Usługi,

  • NRB/unikatowy identyfikator unikalny 26-cyfrowy numer rachunku bankowego zgodny ze standardem obowiązującym banki prowadzące działalność na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;

  • Instalacja czynności techniczne, mające na celu wykonanie Zakończenia Sieci i/lub montaż Sprzętu w Lokalu, prowadzące do zapewnienia Abonentowi dostępu do Sieci Dostawcy usług i świadczenia mu Usług;

  • Unikatowy identyfikator kombinację liter, liczb lub symboli określoną przez dostawcę dla użytkownika, która jest dostarczana przez jednego użytkownika w celu jednoznacznego zidentyfikowania drugiego biorącego udział w danej transakcji płatniczej użytkownika lub jego rachunku płatniczego;

  • transakcja internetowa transakcja bezgotówkowa dokonana na odległość w Internecie;

  • OSD Operator Systemu Dystrybucyjnego - przedsiębiorstwo energetyczne zajmujące się świadczeniem usług dystrybucyjnych;

  • karta wzorów podpisów ewidencję wzorów podpisów osób upoważnionych przez posiadacza rachunku do dysponowania rachunkiem/środkami będącymi na rachunku oraz wzoru pieczątki stosowanej przez posiadacza;

  • stronie internetowej Instytucji Zarządzającej należy przez to rozumieć stronę pod adresem: xxx.xxx.xxxxxxxx.xx;

  • wniosku o płatność należy przez to rozumieć określony przez Instytucję Zarządzającą formularz wniosku Beneficjenta o płatność wraz z załącznikami, za pomocą którego Beneficjent wnioskuje o transzę zaliczki i/lub wykazuje poniesione wydatki kwalifikowalne w związku z realizacją Projektu i/lub przekazuje informacje na temat postępu rzeczowego realizacji Projektu;

  • SFP 10G-SR 10GBASE-SR SFP Module 1 AVD1723APHV

  • Protokół Odbioru oznacza protokół podpisany przez Zamawiającego i Wykonawcę zgodnie z wymaganiami i formą określonymi w Opisie Przedmiotu Zamówienia poświadczający należyte wykonanie Prac w danym okresie rozliczeniowym, którego wzór stanowi Załącznik nr 5 do Umowy.

  • Wnioskodawca osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych ubiegająca się o kredyt;

  • System system teleinformatyczny służący Bankowi do przekazywania posiadaczowi rachunku informacji związanych z obsługą jego rachunków oraz tworzenia i wymiany elektronicznych komunikatów pozwalających użytkownikowi na przygotowanie dyspozycji oraz przesłanie ich do Banku;