Definicja Help Desk

Help Desk. Część organizacji Wykonawcy (dział, sekcja, zespół lub wyznaczona grupa osób) odpowiedzialna za przyjmowanie zgłoszeń o Awariach, zarządzanie Systemem Zgłoszeń oraz za kontrolę Napraw. Help desk stanowi pojedynczy punkt kontaktu dla Zamawiającego, udziela telefonicznego i/lub e-mailowego wsparcia Zamawiającemu w celu utrzymania Systemu w sprawności technicznej oraz w rozwiązywaniu kwestii dotyczących działania Systemu. Do korzystania z help desk uprawnieni są wyłącznie pracownicy Zamawiającego oraz Wykonawcy, którzy posiadają prawa do korzystania z danych funkcji Systemu, których dotyczy zgłaszana kwestia, oraz przeszli szkolenie w zakresie korzystania z Systemu.
Help Desk zespół ludzi dedykowany do obsługi zgłoszeń serwisowych Elektroniczny System Zgłoszeń (ESZ) – system internetowy udostępniony przez Wykonawcę pod adresem …………………………, dedykowany do ewidencji i obsługi zgłoszeń serwisowych. W wersji rozbudowanej, może udostępniać aktualizacje Aplikacji oraz publikowania informacji i procedur dotyczących eksploatacji Oprogramowania Aplikacyjnego bądź MBD.
Help Desk miejsce wskazane przez WYKONAWCĘ pod adresem …………………………............................... dedykowane do ewidencji i obsługi Zgłoszeń Serwisowych. Infrastruktura - składa się z elementów systemu teleinformatycznego ZAMAWIAJĄCEGO, takich jak: serwery, stacje robocze, sieć komputerowa, oprogramowanie systemowe i towarzyszące.

Examples of Help Desk in a sentence

  • Wykonawca ma obowiązek przyjmowania zgłoszeń serwisowych przez telefon oraz całą dobę za pomocą dedykowanej platformy Help Desk.

  • Wykonawca zapewni usługę Help Desk na okres 5 lat (licząc od daty końcowego protokołu odbioru).

  • Wszelkie pytania należy składać przez system CONNECT w zakładce Pytania/Odpowiedzi – jest to miejsce komunikacji Oferentów z członkami Zespołu Oceniającego powołanego dla danego procesu Wszelkie pytania dotyczące rejestracji na Platformie Zakupowe PKN ORLEN S.A. – CONNECT, prosimy kierować zgodnie z informacjami na dole strony xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xx/, nr telefoniczny do administratora Help Desk strony +00 00 000 00 00.

  • Jeśli takiej usterki nie można usunąć zdalnie za pośrednictwem Usług Help Desk, wówczas Verifone nie częściej niż raz w ciągu dwunastu (12) miesięcy Okresu Świadczenia Usług wyśle do Użytkownika Urządzenie zastępcze.

  • TAK 3 Zgłoszenie Systemu Help Desk powinno umożliwiać: • Dla pracownika szpitala: wpisanie tytułu zgłoszenia, wpisanie szczegółów zgłoszenia, wybranie kategorii zgłoszenia, wybranie priorytetu zgłoszenia.

  • Jeśli Wynajmowane Urządzenie otrzymane przez Użytkownika na podstawie niniejszych Warunków Handlowych okaże się wadliwe w Okresie Świadczenia Usług, Użytkownik powinien zgłosić taką usterkę firmie Verifone za pośrednictwem Usług Help Desk.

  • Zamawiający wymaga, by Wykonawca, w terminie do 5 Dni Roboczych od początku każdego miesiąca świadczenia Gwarancji, dostarczył Zamawiającemu w formie elektronicznej w tym w plikach .xls Raport dotyczący działania usługi Help Desk.

  • Jeśli taka wada lub usterka nie może zostać usunięta zdalnie za pośrednictwem Usług Help Desk, wówczas Verifone wyśle do Użytkownika, w miejscu znajdującym się na Terytorium Objętym Warunkami, dla którego takie Urządzenie zostało pierwotnie zamówione, następujące elementy: (i) Urządzenie zastępcze; oraz (ii) przedpłaconą zwrotną etykietę wysyłkową.

  • W celu sprawnej realizacji serwisu gwarancyjnego 2 Linia wsparcia ma działać w oparciu o Internetowy System Obsługi Help Desk.

  • Niezależnie od powyższego, jeśli takie Wynajmowane Urządzenie okaże się wadliwe, Użytkownik powinien zgłosić taką usterkę firmie Verifone za pośrednictwem Usług Help Desk.


More Definitions of Help Desk

Help Desk platforma dostępna pod adresem xxxxx://xxxx.xxxx.xx umożliwiająca Klientowi rejestrację zgłoszeń dotyczących wsparcia technicznego Usługi, jak również stanowiąca platformę wymiany informacji w zakresie Usługi;
Help Desk część organizacji Wykonawcy (dział, sekcja, zespół lub wyznaczona grupa osób) odpowiedzialna za przyjmowanie Zgłoszeń od osób uprawnionych do ich dostarczania oraz kontrolę ich rozwiązania. Godziny przyjęć zgłoszeń telefonicznych 8:00 – 16:00 w Dni Robocze.

Related to Help Desk

  • data waluty moment w czasie, od którego lub do którego Bank nalicza odsetki od środków pieniężnych, którymi obciążono lub uznano rachunek;

  • pożar działanie ognia, który wydostał się poza palenisko lub powstał bez paleniska i rozprzestrzenił się o własnej sile;

  • Strona internetowa strona internetowa Banku: xxx.xxxxxxxxxx.xx

  • Login oznacza indywidualne oznaczenie Użytkownika, składające się z ciągu znaków literowych, cyfrowych lub innych, wymagane wraz z Hasłem do założenia Konta Użytkownika na Platformie. Adres poczty elektronicznej Użytkownika stanowi Login.

  • Roboty budowlane lub roboty należy przez to rozumieć wykonanie robót budowlanych w zakresie podanym w Umowie.

  • Opłata abonamentowa (abonament/pakiet kwotowy) – określona w Umowie opłata za zapewnienie stałego utrzymania połączenia Karty SIM z siecią POLKOMTEL oraz za inne Usługi,

  • Instalacja czynności techniczne, mające na celu wykonanie Zakończenia Sieci i/lub montaż Sprzętu w Lokalu, prowadzące do zapewnienia Abonentowi dostępu do Sieci Dostawcy usług i świadczenia mu Usług;

  • Unikatowy identyfikator kombinację liter, liczb lub symboli określoną przez dostawcę dla użytkownika, która jest dostarczana przez jednego użytkownika w celu jednoznacznego zidentyfikowania drugiego biorącego udział w danej transakcji płatniczej użytkownika lub jego rachunku płatniczego;

  • transakcja internetowa transakcja bezgotówkowa dokonana na odległość w Internecie;

  • wniosku o płatność należy przez to rozumieć określony przez Instytucję Zarządzającą formularz wniosku Beneficjenta o płatność wraz z załącznikami, za pomocą którego Beneficjent wnioskuje o transzę zaliczki i/lub wykazuje poniesione wydatki kwalifikowalne w związku z realizacją Projektu i/lub przekazuje informacje na temat postępu rzeczowego realizacji Projektu;

  • SFP 10G-SR 10GBASE-SR SFP Module 1 AVD1723APA6

  • Protokół Odbioru Dostawy Protokół potwierdzający prawidłowe wykonanie Umowy w zakresie dostawy Oprogramowania wraz z Dokumentacją, w zakresie odbioru ilościowego, o którym mowa w postanowieniu §6 ust. 3 pkt 1 Umowy, sporządzony zgodnie ze wzorem, stanowiącym podpisywany odrębnie dla każdej z Lokalizacji Załącznik nr 4 do Umowy. 14. Protokół Odbioru Końcowego Protokół potwierdzający prawidłowe wykonanie przedmiotu Umowy w zakresie dostawy Oprogramowania wraz z Dokumentacją do wszystkich Lokalizacji, w zakresie odbioru jakościowego, o którym mowa w postanowieniu §6 ust. 3 pkt 2 Umowy sporządzony zgodnie ze wzorem, stanowiącym Załącznik nr 4 do Umowy. 15. Protokół Odbioru Usług Protokół potwierdzający prawidłowe wykonanie przedmiotu Umowy w zakresie Godzin eksperckich oraz szkoleń sporządzony zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 7 do Umowy. 16. Siła Wyższa Zdarzenie nadzwyczajne, zewnętrzne, pozostające poza kontrolą Strony powołującej się na wypadek siły wyższej, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia. Pojęcie siły wyższej nie obejmuje żadnych zdarzeń, które wynikają z nie dołożenia przez Strony należytej staranności. Strona powołująca się na siłę wyższą jest zobowiązana zawiadomić niezwłocznie drugą Stronę na piśmie, zarówno o zaistnieniu, jak i ustaniu okoliczności uznawanych za siłę wyższą oraz do przedstawienia w terminie 3 dni po ustąpieniu stanu siły wyższej dowodów potwierdzających ich wystąpienie.

  • Wnioskodawca osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych ubiegająca się o kredyt;

  • System system teleinformatyczny służący Bankowi do przekazywania posiadaczowi rachunku informacji związanych z obsługą jego rachunków oraz tworzenia i wymiany elektronicznych komunikatów pozwalających użytkownikowi na przygotowanie dyspozycji oraz przesłanie ich do Banku;

  • strona internetowa Banku xxx.xxxxxxx.xx;

  • Dostawca dostawca usług płatniczych, prowadzący działalność w zakresie świadczenia usług płatniczych w rozumieniu ustawy o usługach płatniczych,

  • całkowita kwota kredytu maksymalna kwota wszystkich środków pieniężnych nieobejmujących kredytowanych kosztów kredytu, które Bank udostępnia Kredytobiorcy na podstawie Umowy o kredyt, a w przypadku umów, dla których nie przewidziano tej maksymalnej kwoty, suma wszystkich środków pieniężnych nieobejmujących kredytowanych kosztów kredytu, które Bank udostępnia Kredytobiorcy na podstawie Umowy o kredyt;

  • Wkład własny środki finansowe lub wkład niepieniężny zabezpieczone przez beneficjenta, zgodnie z Uszczegółowieniem Programu, które zostaną przeznaczone na pokrycie wydatków kwalifikowalnych i nie zostaną beneficjentowi przekazane w formie dofinansowania (różnica między kwotą wydatków kwalifikowalnych a kwotą dofinansowania przekazaną beneficjentowi, zgodnie ze stopą dofinansowania dla Projektu)8;

  • wypadek zdarzenie drogowe powodujące unieruchomienie Pojazdu, wywołane nagłym działaniem siły mechanicznej w chwili zderzenia się Pojazdu z osobami, zwierzętami lub przedmiotami znajdującymi się poza pojazdem, działaniem sił przyrody, pożarem lub wybuchem ze źródeł umiejscowionych wewnątrz lub na zewnątrz Pojazdu, działaniem osób trzecich.

  • ustawie wdrożeniowej oznacza to ustawę z dnia 11 lipca 2014 r. o zasadach realizacji programów w zakresie polityki spójności finansowanych w perspektywie finansowej 2014-2020;

  • całkowity koszt kredytu wszelkie koszty, które Kredytobiorca jest zobowiązany ponieść w związku z Umową o kredyt, w szczególności:

  • waluty wymienialne waluty obce państw spełniających wymagania Art. VIII Statutu Międzynarodowego Funduszu Walutowego, w jakich Bank prowadzi rachunki;

  • Prawo dewizowe Ustawę z dnia 27 lipca 2002 r. – Xxxxx xxxxxxxx;

  • pełnomocnik osobę lub osoby upoważnione przez posiadacza rachunku – na zasadach określonych w regulaminie – do dysponowania rachunkiem w imieniu posiadacza;

  • wyczynowe uprawianie sportu uprawianie dyscyplin sportowych polegające na regularnym uczestniczeniu w treningach w ramach klubu, związku lub stowarzy- szenia sportowego, a także udział we współzawodnictwie sportowym (zawody, mecze, turnieje lub inne imprezy o charakterze sportowym) lub udział w sportowych obo- zach kondycyjnych lub szkoleniowych – w celu nauki i doskonalenia umiejętności w danej dyscyplinie sporto- wej i osiągania w niej coraz lepszych wyników sporto- wych; obejmuje amatorskie i zawodowe uprawianie sportu;

  • sporty wysokiego ryzyka następującą aktywność sportową, która wymaga ponadprzeciętnych umiejętności, odwagi i działania w warunkach dużego ryzyka, często zagrożenia życia: