Acompanhamento do NMSE. Entrega do Relatório de NMSE – Representa o prazo máximo para entrega dos relatórios gerenciais. Este indicador representa o nível de eficiência do gerenciamento dos níveis dos serviços prestados. O PROPONENTE deve entregar este relatório em até 2 (dois) meses após o fechamento da fatura. • Os Indicadores Tempo de Resposta, Perda de Pacotes e Variação de Atraso (Jitter) têm sua mensuração válida somente nos casos em que o acesso estiver operacional. Suas metas são utilizadas apenas para o acionamento do TRO (a cada instante de medição/evento). Não há meta de média mensal para esses indicadores. • Nas categorias onde existe circuito de contingência, o valor da meta para o indicador disponi- bilidade (D) refere-se ao tempo operacional dos dois acessos. É considerada indisponibilida- de, para o cálculo do NMSE, a queda dos dois acessos simultaneamente. • Caso o BANCO DO BRASIL solicite a retirada do circuito de contingência de um PEP (BR1C ou BR2C), conforme previsto no item 3.l da especificação técnica, as metas desses PEP se- rão apuradas como a da categoria BR4. • Nas categorias em que haja dupla abordagem por operadoras distintas, o valor da meta para o indicador disponibilidade (D) refere-se ao tempo operacional do serviço, por operadora. • Na categoria BR2C serão designados e definidos no MPO até 100 PEP, considerados VIP, que, a critério do BANCO DO BRASIL, terão prioridade de atendimento em relação aos de- mais PEP desta categoria. • Para os acessos dos pontos de concentração (RPConcentrador), o Tempo de Recuperação Operacional (TRO) será apurado em cada acesso individualmente, porém a indisponibilidade é considerada a partir da queda dos dois acessos nos pontos de concentração simultanea- mente. • Nos indicadores TRO e do grupo IMAC, os períodos de pendência de responsabilidade do BANCO DO BRASIL serão descontados do tempo final. • Nos casos em o PROPONENTE, de maneira imprescindível não possa evitar ou impedir eventos simultâneos de interrupção em seus backbones nacionais, os quais resultem na in- disponibilidade de comunicação nos PEP do BANCO DO BRASIL, o PROPONENTE terá até 6 horas para recuperação sem incorrer em penalidade. • No caso do evento continuar a impedir a recuperação dos circuitos, a situação será submetida ao BB para que, em caso de comprovação, seja prorrogado o prazo estabelecido. • O PROPONENTE submeterá para análise do BANCO DO BRASIL, em até 7 (sete) dias corri- dos a partir da solicitação do PEP, documento denominado Projeto Es...
