Indisponibilidade do Serviço Cláusulas Exemplificativas
Indisponibilidade do Serviço. Apesar de todos os esforços da Contabilizaí e ou ContabilizaiBank para manter os Serviços em pleno funcionamento, o Usuário tem conhecimento e concorda que a internet (e, por consequência os Serviços) está continuamente exposta a terceiros, usuários ou não, hackers¸ softwares mal intencionados e similares, estando o serviço sujeito a diversas brechas de segurança e que, portanto, o compartilhamento e inserção de informações e Conteúdo pelo Usuário nos Serviços ou por meio dos Serviços podem não ser totalmente seguros, o Usuário assume o risco de utilização e acesso dos/aos Serviços, isentando a Contabilizaí e ou ContabilizaiBank de qualquer responsabilidade nesse sentido. Ainda que seja a intenção da Contabilizaí e ou ContabilizaiBank que o Serviço esteja disponível o máximo de tempo possível, a Contabilizaí e ou ContabilizaiBank reconhece que, por questões técnicas e operacionais, terão ocasiões em que o Serviço será interrompido, incluindo, mas não se limitando, a interrupções para reparos, atualizações, por motivos de falha na telecomunicação, falta de energia ou de equipamentos, não cabendo qualquer responsabilidade da Contabilizaí e ou ContabilizaiBank nesse sentido. No caso de interrupções programadas, a Contabilizaí e ou ContabilizaiBank notificará via e-mail seus Usuários sobre a interrupção e seu provável tempo de duração.
Indisponibilidade do Serviço. 3.6.4.2.2.1 Considera-se indisponibilidade do serviço:
3.6.4.2.2.1.1 O período compreendido entre o recebimento pela CONTRATADA de um incidente através da ferramenta de gestão operacional, a ser disponibilizada pela CONTRATADA, até o restabelecimento do circuito de acesso às condições normais de operação e o respectivos registro no incidente.
3.6.4.2.2.1.2 Quando apresentar taxas de erros superiores a 10^- 6 para um circuito de acesso. O tempo de indisponibilidade, devido à taxas de erros, será medido a partir do registro de um incidente junto a ferramenta de gestão operacional até a solução da ocorrência. 3.6.4.2.2.1.3 Quando apresentar taxa de perda de pacotes (ICMP) superior a 5% para o circuito de acesso. O tempo de indisponibilidade, devido a taxa de perda de pacotes, será medido a partir do registro de um incidente junto a ferramenta de gestão operacional.
