Sistema de Atendimento aos Usuários Cláusulas Exemplificativas

Sistema de Atendimento aos Usuários. Os serviços de atendimento aos usuários deverão ser prestados em caráter permanente, du- rante 24 horas por dia, todos os dias do ano, de forma completamente gratuita por equipes que estarão locadas em bases de serviços operacionais (BSOs), implantadas ao longo do sistema rodoviário. Está apresentado, a seguir, o planejamento da implementação da prestação dos serviços de atendimento aos usuários, compreendendo: ▪ Dimensionamento das bases de serviços operacionais; ▪ Atendimento médico de emergência; ▪ Atendimento de socorro mecânico; ▪ Atendimento a demais incidentes. Estão descritos, a seguir, as especificações técnicas e operacionais, juntamente com o dimen- sionamento dos recursos destinados à prestação desses serviços de apoio. a) Cronograma de execução Os serviços referentes à implantação do sistema de atendimento aos usuários se darão até o final do 6o mês da Concessão.