Solução Definitiva definição

Solução Definitiva. É a eliminação total e definitiva do impacto de um incidente ou problema, fazendo a devida identificação da sua causa-raiz.

Solução Definitiva. Solução homologada pela SEF/MG, em condições de ser liberada no ambiente produtivo. Entende-se por hora útil a hora inserida dentro do horário de funcionamento da SEF/MG , conforme a unidade da Secretaria onde os serviços são prestados.

Solução Definitiva. Solução homologada pela SEF/MG, em condições de ser liberada no ambiente produtivo. Entende-se por hora útil a hora inserida dentro do Horário Comercial. 2.4.3- MENSURAÇÃO DOS SERVIÇOS 2.4.3.1- SERVIÇOS CONTRATADOS COMO HORAS-ATIVIDADE

Examples of Solução Definitiva in a sentence

• Se o Tempo Máximo para a Solução Definitiva do Problema for superior ao estabelecido na tabela acima, acarretará à CONTRATADA às penalidades previstas nos termos deste edital.

• Limiar de Qualidade Classificação Prazo limite para reparo/restabelecimento permitido (em horas corridas) Solução de Contorno Solução Definitiva ALTA - É uma condição, onde um erro ou problema severo causa uma grave perda do potencial operacional do EQUIPAMENTO ou a sua indisponibilidade.

• Prazo de Atendimento Prazo de Solução Definitiva Prazo de Atendimento Prazo de Solução Definitiva Severidade BAIXA: Esse nível de severidade é aplicado quando ocorre alerta no sistema de diagnóstico do equipamento, porém sem ocorrência de falha em seu uso.

• Prazo de Atendimento Prazo de Solução Definitiva Prazo de Atendimento Prazo de Solução Definitiva Severidade MÉDIA: Esse nível de severidade é aplicado quando há falha no uso do equipamento, estando ainda disponível, porém apresentando problemas ou instabilidade de qualquer componente da sala-cofre.

• Quando o chamado aberto pela CONTRATANTE tratar-se de requisição de informações, melhorias ou esclarecimentos, considera-se atingida a Solução Definitiva quando o objeto da requisição for atendido.

• IR - - Serviços Contínuos IAE HAC Hora Abertura Chamado HFSC Hora Fim da Solução de Contorno HFSD Hora Fim da Solução Definitiva TSC Tempo previsto para Solução de Contorno TSD Tempo previsto para Solução Definitiva IDE TDE Tempo de Desempenho para a realização do serviço conforme Estipulado no Edital e seus Anexos.

• O atendimento obedecerá aos prazos abaixo: Prazo de Solução Definitiva Será considerado para efeitos do nível de serviço exigido, prazo de solução definitiva, como o tempo decorrido entre a abertura da ordem de serviço efetuado pelo Setor Solicitante da Contratante à Contratada e a efetiva recolocação do Sistema SIGAD em seu pleno estado de funcionamento.

• Prazo de Solução Definitiva: Tempo decorrido entre a comunicação do problema/anormalidade e/ou abertura de chamado e a efetiva recolocação em operação do serviço.

• A Solução Definitiva é a restauração do sistema, ou de seus componentes objeto do chamado, ao pleno estado de funcionamento, sem restrições.

• Criticidade Característica Prazo para Retorno do Comportamento Adequado do sistema/portal Prazo para Solução Definitiva da Origem do Problema ALTA Incidente com paralisação do sistema/portal ou comprometimento grave de dados, processo ou ambiente.

More Definitions of Solução Definitiva

Solução Definitiva. Solução homologada pela CONTRATANTE ou sua DESIGNADA, em condições de ser liberada no ambiente de produção. O Serviço de Service Desk deverá cobrir ainda: • Resolução de dúvidas e esclarecimentos relativos à utilização e configuração das funcionalidades relacionadas a cada software componente da solução; • Abertura de chamados para resolução de problemas de desempenho e estabilidade do ambiente; • Abertura de chamados para resolução de problemas que limitem ou impeçam o desenvolvimento ou execução das aplicações da CONTRATADA que façam uso efetivo das funcionalidades de software que compõe a solução.