Drepturile consumatorului a) Să cumpere gaze naturale în conformitate cu prevederile prezentului contract;
b) Să solicite furnizorului modificarea şi completarea prezentului contract şi a anexelor acestuia sau să iniţieze acte adiţionale la contract, atunci când apar elemente noi sau când consideră necesară detalierea ori completarea unor clauze contractuale;
c) Să aibă acces la grupurile de măsurare/ contoare în vederea decontării, chiar dacă acestea se află în incinta operatorului de distribuţie/ transport;
d) Să solicite operatorului de distribuţie plata daunelor provocate ca urmare a întreruperilor în furnizarea de gaze naturale, dovedite a fi din vina acestuia, în condiţiile Art. 7, lit. m) din Obligaţiile furnizorului.
e) Să solicite Furnizorului întreruperea/ limitarea/ reluarea furnizării gazelor naturale la locul de consum, respectiv prestarea de către operator a activităţii de întrerupere/limitare a parametrilor tehnici/reluare a alimentării cu gaze naturale, în conformitate cu prevederile legale în vigoare;
f) Să solicite înlocuirea echipamentului de măsurare, pe cheltuiala sa, în conformitate cu prevederile legale în vigoare;
g) Să aibă acces la aparatele de măsurare pentru decontare care nu sunt pe proprietatea sa, în prezenţa personalului împuternicit al Furnizorului/ operatorului sistemului de distribuţie/ transport al gazelor naturale;
h) Să transmită eventualele sesizări/plângeri fie pe email la adresa xxxx.xxxxx@xxx.xxx, fie prin completarea și transmiterea pe suport de hârtie sau în format electronic a Formularului de înregistrare a plângerii - secţiunile A și B ce poate fi descărcat de la adresa xxxxx://xx.xxx.xxx/xx/xxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxxx și vor fi soluţionate conform procedurii afișate pe site-ul companiei.
i) Să trimită indexul autocitit în conformitate cu modalităţile de transmitere indicate în factură sau comunicate pe adresa de e-mail a persoanei de contact din partea consumatorului, indicată în contract.
j) Orice alte drepturi prevăzute de reglementările în vigoare.
Drepturile consumatorului. Dreptul de a se informa în prealabil cu conținutul contractului Dreptul la clauze contractuale clare, univoce, a căror înţelegere nu necesită cunoştinţe speciale
Drepturile consumatorului. Să cumpere gaze naturale în conformitate cu prevederile prezentului contract;
Drepturile consumatorului a) să consume energie electrică în conformitate cu prevederile contractului si ale conditiilor generale de furnizare aferente;
b) să denunțe unilateral contractul de furnizare a energiei electrice cu respecatarea condițiilor/clauzelor contractuale, inclusiv în situația în care nu acceptă noile condiții contractuale/clauze sau modificări ale prețului de furnizare notificate de către furnizor;
c) să își schimbe efectiv furnizorul în termen de cel mult 21 de zile de la data solicitării, conform procedurii specifice aprobate de ANRE;
d) să beneficieze, la cerere, de facilitățile clienților vulnerabili, în condițiile normelor legale în vigoare;
e) să primească de la furnizor factura de decont final de regularizare, în condițiile normelor legale în vigoare;
f) să îi fie notificate de către furnizor, într-un mod transparent și ușor de înțeles, orice modificare a prețului de furnizare, precum și motivele și condițiile prealabile ale modificării și sfera de aplicare a acesteia, în mod direct și în timp util, cu cel puțin 30 (treizeci) de zile înainte de intrarea în vigoare a modificării;
g) să beneficieze de mai multe modalități de plată a facturii;
h) să racordeze la instalaţii proprii, în condiţii legale, cu avizul distribuitorului, cumpărători de energie electrică (subconsumatori);
i) să solicite operatorului de distribuţie/operatorului de transport măsuri pentru remedierea defecţiunilor şi a deranjamentelor survenite la instalaţiile din reţelele de distribuţie/transport;
j) să solicite furnizorului plata daunelor provocate ca urmare a întreruperilor în furnizarea de energie electrică, dovedite a fi din vina acestuia, în condiţiile prevăzute în contract si conditiile generale de furnizare a energiei;
k) să solicite Operatorului de Rețea, prin intermediul Furnizorului, plata daunelor provocate ca urmare a întreruperilor cauzate de acesta, cu respectarea prevederilor Avizului Tehnic de Racordare/certificatului de racordare şi a prevederilor legale în vigoare;
l) sa solicite furnizorului modificarea si completarea contractului de furnizare si a anexelor acestuia, atunci când apar elemente noi ori când considera necesara detalierea sau completarea unor clauze contractuale;
m) să i se restituie garanția financiară constituită la dispoziția furnizorului, conform prevederilor Procedurii privind regimul garanțiilor financiare constituite de către clienții finali la dispoziția furnizorilor de energie electrică în vigoare;
n) să înainteze Furnizorului o plângere referitor...
Drepturile consumatorului. 4.3.1. să pretindă Furnizorului plata daunelor directe în cazul întreruperilor în furnizarea gazelor naturale, cauzate din culpa
4.3.2. să solicite Furnizorului întreruperea alimentării cu gaze naturale;
4.3.3. sa denunte in mod gratuit prezentul contract in cazul in care nu accepta modificarile si/sau completarile clauzelor contractuale, precum si majorarea pretului notificat de furnizor.
4.3.4. sa denunte unilateral prezentul contract in vederea schimbarii furnizorului de gaze naturale cu un preaviz de 21 de zile notificat in scris.
Drepturile consumatorului. 5.1 Consumatorul este în drept să invite reprezentantul Furnizorului pentru a sigila apometrele în urma reinstalării după verificare, reparaţie sau deteriorare a sigiliilor.
5.2 La informaţie despre calitatea apei
5.3 La informaţie despre schimbările tarifelor la tel.:
5.4 Să înainteze plângeri şi petiţii pentru examinare.
5.5 Consumatorul are dreptul să ceară de la Furnizor prestarea apei, conform graficului stabilit, cât şi să întocmirea procesului – verbal de încălcare a graficului de aprovizionare cu apă, pentru recalcularea plăţii pentru serviciile prestate.
Drepturile consumatorului. 6.4.1. sa cumpere energie electrica, in conformitate cu prevederile Contractului;
6.4.2. sa solicite prin intermediul furnizorului sau direct operatorului de distributie/operatorului de transport masuri pentru remedierea defectiunilor si a deranjamentelor survenite la instalatiile din retelele de distributie/transport;
6.4.3. sa racordeze la instalatiile proprii, in conditii legale, cu acordul scris al furnizo rului, cumparatori de energie electrica;
6.4.4. să consume energie electrică în conformitate cu prevederile contractului;
6.4.5. să solicite Furnizorului modificarea şi/sau completarea prin acte adiţionale a contractului, atunci când apar elemente noi care necesită modificarea ori completarea prin act adiţional a unor clauze din contract;
6.4.6. să comunice Furnizorului modificarea adresei de corespondenţă pentru primirea facturilor/comunicărilor/notificărilor;
6.4.7. să beneficieze de tarifele reglementate aprobate/avizate de ANRE aplicabile categoriei din care face parte;
6.4.8. să beneficieze de modalităţile de plată a facturii, puse la dispoziţie de Furnizor, şi să utilizeze oricare dintre aceste modalităţi de plată. Sistemele de plată anticipată trebuie să fie echitabile şi să reflecte în mod adecvat consumul probabil;
6.4.9. să solicite Furnizorului şi să primească de la acesta în mod gratuit informaţii privind conţinutul facturilor de energie electrică;
6.4.10. să beneficieze în mod gratuit de consultanţă din partea Furnizorului, în vederea eficientizării consumului de energie electrică;
6.4.11. să schimbe furnizorul de energie electrică în condiţiile prevăzute de reglementările în vigoare;
6.4.12. la cerere clientul final, furnizorul poate negocia cu acesta, in perioada de preaviz, (re)esalonarea sumelor datorate de clientul final.
6.4.13. să beneficieze la cerere, de plata în doua rate a contravalorii consumului de energie electrică recalculat ca urmare a înregistrării unui consum măsurat mai mic decât cel real, în cazul în care recalcularea nu a fost efectuată din culpa sa.
6.4.14. să solicite Furnizorului datele de consum proprii;
6.4.15. să supună soluţionării ANRE divergenţele rezultate între părţi din derularea contractului, în baza procedurii specifice emise de ANRE;
6.4.16. să fie informat, conform prevederilor Regulamentului de furnizare a energiei electrice la clienţii finali, asupra întreruperilor programate în alimentare cu energie electrica;
6.4.17. OD va informa direct furnizorul despre intreruperile in alimentarea cu energie el...
Drepturile consumatorului. Nimic din cadrul acestui Acord nu afecteazã drepturile statutare ale consumatorilor de la care nu existã derogare sau nu pot fi limitate conform prevederilor contractuale. Este posibil ca dumneavoastrã sã beneficiaþi de drepturi suplimentare ale consumatorilor, în conformitate cu legile locale aplicabile, pe care acest acord nu le poate modifica.
Drepturile consumatorului a) Sa consume energia electrica in conformitate cu prevederile prezentului contract;
b) Sa solicite amendarea si completarea prezentului contract si a anexelor sale, oricand apar elemente noi, cand considera necesare detalierea, completarea sau introducerea unor clauze noi, sau in conditiile modificarii circumstantelor conform art.8.
d) Sa verifice respectarea prevederilor prezentului contract in prezenta delegatului imputernicit al Furnizorului;
Drepturile consumatorului a) Sa consume energie electrica in conformitate cu prevederile prezentului contract;
b) Sa recalculeze, impreuna cu furnizorul, consumul pentru o perioada anterioara, atunci cand se constata defectarea contorului pe baza metodologiei si procedurilor emise de Autoritatea competenta;
c) Sa aiba acces la grupurile de masurare in vederea decontarii , chiar daca acestea se afla in incinta distribuitorului;
d) Sa solicite furnizorului sa instiinteze operatorii de transport si distributie pentru a lua masuri in vederea remedierii defectiunilor si a deranjamentelor survenite la instalatiile de distributie/transport;
e) Sa solicite furnizorului modificarea si completarea prezentului contract si a anexelor acesteia sau sa initieze acte aditionale la contract, atunci cand apar elemente noi sau cand considera necesar detalierea ori completarea unor clauze contractuale, care nu au putut fi prevazute la intocmirea prezentului contract.
f) Sa racordeze la instalatiile proprii, cu acordul prealabil scris al furnizorului, in conditiile legale, consumatori de energie electrica (subconsumatori).