PREVEDERI SPECIFICE. 7.1 Lucrari activare (Tarifele de mai jos sunt in Euro fara TVA) RT tarifeaza instalarea unui Serviciu nou cu 20 Euro, fara TVA ( 24,8 Euro cu TVA), iar activarea unui Serviciu cu 40 Euro, fara TVA ( 49,6 Euro cu TVA), tariful promotional pentru instalare si activare fiind redus cu 100%. Tariful de instalare, respectiv activare, se percepe pentru fiecare Serviciu in parte.
PREVEDERI SPECIFICE a) Net este un serviciu de acces la Internet, RT furnizand acest serviciu prin intermediul a 3 tehnologii. Prin tehnologiile detaliate exista avantajul de a utiliza linia telefonica obisnuita pentru a furniza viteze mari de transfer (1) ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) reprezinta tehnologia de acces ce permite transmisia digitala a datelor peste reteaua de cupru existenta la locatia Clientului furnizand largimi de banda asimetrice; (2) VDSL (Very High Bitrate Digital Subscriber Line) reprezinta o tehnologie de acces similara cu ADSL dar la viteze mai mari de transmisie a datelor; (3) FTTB (Fiber To The Building) reprezinta o tehnologie de acces care presupune conectarea pe cablu cu fibra optica pana la nivelul cladirii in care se gaseste locatia Clientului, folosind pentru distributia finala reteaua de cupru existenta in locatia Clientului; ,(4) FTTH (Fiber To The Home) reprezinta o tehnologie de acces care presupune conectarea pe cablu cu fibra optica pana la Locatia Clientului b) Secure Backup & Recovery ofera clientilor posibilitatea de a realiza in mod automat si/sau manual copii de siguranta pe echipamentele puse la dispozitie de catre ROMTELECOM, in conditii de maxima securitate, pentru datele critice, precum si recuperarea rapida a acestora in caz de necesitate.. c) Orice deranjament privind functionarea Serviciului va fi adus la cunostinta RT, iar RT va remedia situatia de nefunctionare datorata culpei sale conform specificatiilor din Acordul privind Nivelul Calitatiii Serviciilor Net, anexa la Contract.
d) In cazul in care linia telefonica principala suport al furnizarii Serviciului este desfiintata (nu si suspendata), Contractul inceteaza de plin drept la data desfiintarii liniei telefonice suport, cu exceptia cazului in care Serviciul se furnizeaza, la cererea Clientului, pe o alta linie telefonica principala. e) In cazul in care Contractul inceteaza inainte de expirarea Perioadei minime altfel decat din culpa RT, Clientul este obligat la plata despagubirilor pentru incetare prematura conform punctului 3 de mai sus.
f) Politica de Internet a RT se afla postata pe site-ul xxx.xxxxxxxxxx.xx, a fost adusa la cunostinta Clientului si acesta se obliga sa o respecte. Totodata, Clientul se obliga sa nu cedeze altei persoane numele de cont si/sau parola.
g) Prezentul Formular se completeaza cu prevederile Conditiilor Generale pentru Furnizarea Serviciilor Romtelecom, parte integranta a Contractului.
h) Daca nu se prevede altfel in Contract, Ser...
PREVEDERI SPECIFICE a) Serviciul „Numar scurt de apel” este un serviciu suplimentar de directionare a apelurilor intrajudetene (pentru alte servicii decat cele de urgenta si sociale, catre un acces fizic determinat (Linia de Acces), utilizand un numar de apel de tipul (021)9abc – pentru Bucuresti, respectiv de tipul (02xy)9abc – pentru celelalte judete. b) Fiecare serviciu privind furnizarea unei Linii de Acces este Serviciu-suport pentru furnizarea Serviciului. c) In cazul in care prezentul Act Aditional inceteaza inainte de expirarea Perioadei minime, din orice motiv, altfel decat din culpa RT, Clientul va fi obligat la plata despagubirilor pentru incetare prematura, in plus fata de orice despagubiri pentru incetare prematura pe care le-ar datora potrivit contractului pentru furnizarea Liniilor de Acces – suport pentru furnizarea Serviciului.
d) In cazul in care anumite schimbari obiective intervenite in Planul National de Numerotatie determina modificarea numarului scurt alocat Clientului (date fiind obligatiile legale ale Romtelecom privind Planul National de Numerotatie), si ca urmare a unei astfel de modificari Clientul solicita incetarea furnizarii Serviciului, o astfel de incetare nu va atrage plata de daune-interese de catre niciuna dintre parti, chiar daca incetarea se produce in Perioada minima.
PREVEDERI SPECIFICE a) ISDN este o retea telefonica complet digitala care asigura o gama larga de aplicatii privind transmisiile de voce, video, text si date, precum si o varietate de servicii suplimentare, conectand diferite tipuri de echipamente terminale.
b) Oricare din serviciile ISDN BRA permite realizarea pe aceeasi linie telefonica a maximum 2 comunicatii simultane: convorbiri telefonice, acces la Internet prin dial-up, transmisii fax, transmisii de date, videotelefonie, videoconferinta, etc. Oricare din serviciile ISDN PRA asigura 30 de aplicatii simultane pentru utilizatorii centralelor telefonice proprii (ISDN PBX), precum si acces la servicii de Internet.
c) Serviciul este furnizat cu respectarea parametrilor de calitate mentionati in Decizia Presedintelui ANRC nr. 138/2002 - clasa a 5-a de calitate a serviciilor oferite prin intermediul retelelor pe care se utilizeaza protocolul IP.
d) In functie de alegerea Clientului, abonamentul lunar pentru Serviciul contractat de Client poate contine minute incluse si tarife speciale pentru convorbiri catre anumite destinatii.
e) Diferenta dintre minutele incluse intr-un abonament si cele efectiv utilizate intr-o luna nu se reporteaza in luna urmatoare.
f) Tarifarea traficului excedentar minutelor incluse, precum si a traficului catre alte destinatii decat cele pentru care se percep tarife speciale, se va face conform tarifelor de lista din Lista de tarife RT in vigoare la momentul efectuarii apelului (aferente planului tarifar Voce Business Unic), daca nu exista o tarifare speciala conform unei alte optiuni de voce cu care este compatibil Serviciul contractat de Client. g) Convorbirile catre operatoare, apelurile SVA si Teledon nu se includ in categoria minutelor incluse, tarifandu-se conform Listei de tarife RT in vigoare la momentul efectuarii apelului.
h) Tarifarea accesului la Internet prin dial-up se face conform tarifelor ASI specifice planului tarifar. Traficul national/international va fi tarifat separat pe fiecare canal digital B (64 kbps), conform tarifelor specifice planului tarifar. Activarea contului de acces la Internet se face la cerere, prin apel telefonic gratuit la 1935; la activare, Clientul va obtine un nume de utilizator (prestabilit) si o parola (prestabilita) pentru acces Internet. Activarea casutei de e-mail se face la cerere, prin apel telefonic gratuit la 08008 25425 (08008 CLICK) – Help Desk.
i) In cazul in care Clientul solicita, inainte de expirarea Perioadei minime, trecerea la o alta linie de a...
PREVEDERI SPECIFICE. 7.1 Lucrari activare (Tarifele de mai jos sunt in Euro fara TVA)
PREVEDERI SPECIFICE. A) Pachetul de Servicii include serviciul telefonic, serviciul de acces de banda larga la Internet, mesagerie vocala si fax, conform configuratiei alese de catre Client prin Contract.
1) Serviciul telefonic: a) Prin intermediul Serviciului, RT pune la dispozitia Clientului 1 (una) linie telefonica principala („LTP”) prin care Clientul va putea efectua convorbiri telefonice si va putea accesa serviciul “Internet dial-up”.
PREVEDERI SPECIFICE. Asigurarea de accidente a persoanelor: Asigurarea de răspundere civilă legală:
PREVEDERI SPECIFICE. Secretul trimiterilor poştale și al oricăror alte documente este garantat prin lege. Toate persoanele implicate în realizarea activității de servicii poştale sunt obligate să asigure confidenţialitatea trimiterilor poștale – reţinerea, deschiderea sau divulgarea conţinutului trimiterilor poştale fiind permisă numai în condiţiile şi cu procedura prevăzute de lege.
PREVEDERI SPECIFICE. (a) Orice persoana fizica sau juridica care are incheiat un contract de intermediere cu S.S.I.F. Muntenia Global Invest S.A. se poate adresa societatii in momentul in care se considera vatamata in drepturile sale.
(b) Clientii societatii pot depune petitiile: - in scris la sediul societatii; - prin scrisoare recomandata; - prin serviciul de posta electronica pe adresele de e-mail ale reprezentantilor Compartimentului de Control Intern/Conformitate mentionate pe web site-ul societatii;
(c) Procesul intern de solutionare al petitiilor consta in: - inregistrarea petitiei in registratura societatii; - inregistrarea de catre Reprezentantii compartimentului conformitate a petitiei in Registrul unic de petitii; - verificarea documentelor aferente problemei semnalate in arhiva si evidentele electronice ale M.G.I.; - intocmirea raspunsului catre petent; - avizarea raspunsului de catre unul dintre conducatorii societatii; - transmiterea raspunsului catre petent.
(d) Petitiile in care nu sunt trecute datele de identificare ale petentului (nume, prenume, adresa, date de contact) sau date relevante cu privire la obiectul petitiei nu vor fi luate in considerare.
(e) In situatia in care un client adreseaza societatii mai multe petitii sesizand probleme aflate in stransa legatura, acestea se vor conexa, petentul urmand sa primeasca un singur raspuns in care se va face referire la toate petitiile primite.
(f) Toate petitiile care contin elementele de identificare ale petentului, precum si date relevante cu privire la obiectul petitiei, vor primi raspuns in termen de maximum 30 de zile de la data de inregistrare a acestora in Registrul unic de petitii indiferent daca au fost solutionate favorabil sau nefavorabil.
(g) In situatia în care aspectele sesizate in petitie necesită o cercetare mai amănuntită, M.G.I. va informa petentul cu privire la cauzele întârzierii si va preciza termenul în care va fi solutionată petitia. Acest termen nu poate depăsi cu mai mult de 15 zile termenul de 30 de zile de la înregistrarea petitiei;
(h) Petitiile primite de la clienti vor fi inregistrate de catre reprezentantii Compartimentului de Control Intern al societatii/Responsabilii de conformitate in Registrul unic de petitii.
(i) Registrul unic de petitii se pastreaza in format electronic securizat cu parola, pe an calendaristic, cu reinceperea numerotarii de la 01 la fiecare inceput de an.
(j) In Registrul unic de petitii se completeaza toate informatiile mentionate in petitiile/reclamatiile...
PREVEDERI SPECIFICE. Asigurarea de accidente a persoanelor: Asigurarea de răspundere civilă legală: Asigurarea bagajelor pe timpul călătoriei: Asigurarea pentru furtul/pierderea documentelor de călătorie: