În furnizarea serviciilor publice. Furnizarea se realizează în baza unui contract între serviciul public şi client cu precizarea drepturilor şi obligaţiilor părţilor precum şi a sancţiunilor în cazul nerespectării clauzelor contractuale; - profesionistul face o analiză corectă şi obiectivă a nevoilor şi problemelor obiectului alegând strategia şi metodele adecvate în rezolvarea problemelor; - profesionistul nu face discriminări în funcţie de gen, vârstă, capacitate fizică sau mintală, culoare, categorie socială, rasă, religie, limbă, convingere politică; - profesionistul nu intră în relaţii de consiliere cu prieteni, colegi, cunoscuţi sau rude; - profesionistul nu se va implica în relaţii sentimentale cu clientul; - profesionistul pune interesul spectatorului mai presus de interesul său; - profesionistul nu poate impune o decizie luată de el spectatorului său; - profesionistul trebuie să ţină seama de opţiunea spectatorului.
În furnizarea serviciilor publice a) Funcționarul public/personalul contractual face o analiză corectă și obiectivă a nevoilor și problemelor subiectului, alegând strategia și metodele adecvate în rezolvarea acestora;
b) Funcționarul public/personalul contractual nu face discriminări în funcție de gen, vârstă, capacitate fizică sau mentală, culoare, categorie socială, rasă, religie, limbă, convingere politică etc.;
c) Funcționarul public/personalul contractual pune in teresul beneficiarului mai presus de interesulsău.
În furnizarea serviciilor publice. Furnizarea se realizează în baza unui contract între serviciul public şi utilizator, operator economic, cu precizarea drepturilor şi obligaţiilor părţilor, precum şi a sancţionării în cazul de nerespectare a clauzelor contractuale:
a) bibliotecarul face o analiză corectă şi obiectivă a nevoilor şi problemelor obiectului alegând strategia şi metodele adecvate în rezolvarea problemelor;
b) bibliotecarul nu face discriminări în funcţie de gen, vârstă sau capacitate fizică sau mentală, culoare, categorie socială, rasă, religie, limbă, convingere politică;
c) bibliotecarul pune interesul utilizatorului mai presus de interesul său;
d) bibliotecarul nu poate impune o decizie luată de el utilizatorului, ci va trebui să ţină seama de opinia acestuia.