Common use of DOBAVA ELEKTRIČNE ENERGIJE Clause in Contracts

DOBAVA ELEKTRIČNE ENERGIJE. Na podlagi teh Splošnih pogojev se sklepajo posamezne Pogodbe o dobavi električne energije. Bistvene sestavine pogodbe so količina, cena, plačilni pogoji in trajanje pogodbe ter določila, ki jih za gospodinjske kupce opredeljuje 48. člen EZ-1. Pogodba se sklepa za enega ali več merilnih mest in za nedoločen čas, razen če v Pogodi ni drugače določeno. Prodajalec bo kupcu dobavljal električno energijo na način in pod pogoji določenimi s temi Splošnimi pogoji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati, ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 oz. skladno z aktom, ki ureja splošne pogoje za dobavo in odjem električne energije iz distribucijskega omrežja. Kupec bo prevzemal električno energijo na način in pod pogoji določenimi z veljavno zakonodajo, temi Splošnimi pogoji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile, in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi. Kupec lahko porablja dobavljeno električno energijo izključno za pokrivanje lastnih potreb po električni energiji za merilna mesta, ki so predmet Pogodbe. Kupec v zvezi s temi merilnimi mesti ne sme kupovati, prodajati in trgovati z električno energijo brez pisnega soglasja Prodajalca. V kolikor kupec ne porablja električne energije izključno za lastne potrebe, mu lahko prodajalec odpove pogodbo s 30 dnevnim odpovednim rokom, saj to predstavlja kršitev pogodbenih obveznosti. Prodajalec lahko nudi kupcu dodatne storitve, katerih vsebina in morebitni pogoji so objavljeni na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih. Prodajalec si prizadeva morebitne nesporazume s kupcem razrešiti hitro, učinkovito in po mirni poti v enostavnem, preglednem, transparentnem in brezplačnem postopku. Če kupec meni, da raven kakovosti storitev iz sklenjene pogodbe ni ustrezna oziroma da prodajalec kako drugače krši pogodbene obveznosti, o tem pisno obvesti prodajalca. Prodajalec bo kupcu na obvestilo pisno odgovoril v čim krajšem možnem času, najkasneje pa v roku 8 (osmih) dni od dneva prejema pisne zahteve za odpravo domnevnih kršitev. V pisnem odgovoru prodajalec kupca seznani z možnostjo in načinom vložitve pritožbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. V kolikor kupec ni zadovoljen s pisnim odgovorom prodajalca, ali prodajalec v roku 8 (osmih) dni ne odgovori, lahko kupec v roku 30 (tridesetih) dni od prejema pisnega odgovora prodajalca oziroma od poteka 15 (petnajstih) dni, od kar je kupec poslal pisno zahtevo za odpravo domnevnih kršitev prodajalcu, vloži pritožbo v zvezi z izvajanjem pogodbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. Reševanje sporov pri neodvisni osebi vključuje reklamacije na zaračunane cene, pritožbe povezane s spremembo cene (ceniki) in Splošnih pogojev, pritožbe v zvezi z veljavnostjo pogodbe, pritožbe povezane s postopkom zamenjave prodajalca, in pritožbe, povezane s plačilnimi pogoji in cenami morebitnih dodatnih storitev. Predmet obravnave pritožb niso spori o izmerjenih in zaračunanih količinah energije oz. nepravilno delovanje merilne naprave, za kar je odgovoren DO. Postopek reševanja spora z neodvisno in nepristransko osebo je za kupca brezplačen, razen če kupec zahteva vključevanje izvedencev. V tem primeru plača stroške izvedencev kupec sam. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb so dostopne na spletnem mestu prodajalca xxx.xxx.xx. V kolikor mirna rešitev spora ni mogoča, bosta prodajalec in kupec morebitni nesporazum predložila v reševanje stvarno pristojnemu sodišču v Celju.

DOBAVA ELEKTRIČNE ENERGIJE. Na podlagi teh Splošnih pogojev se sklepajo posamezne Pogodbe o dobavi električne energije. Bistvene sestavine pogodbe so količina, cena, plačilni pogoji in trajanje pogodbe ter določila, ki jih za gospodinjske kupce opredeljuje 48. člen EZ-1. Pogodba se sklepa za enega ali več merilnih mest in za nedoločen čas, razen če v Pogodi ni drugače določeno. Prodajalec bo kupcu dobavljal električno energijo na način in pod pogoji določenimi s temi Splošnimi pogoji in morebitnimi Posebnimi oz. Akcijskimi pogoji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati, ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 oz. skladno z aktom, ki ureja splošne pogoje za dobavo in odjem električne energije iz distribucijskega omrežja. Kupec bo prevzemal električno energijo na način in pod pogoji določenimi z veljavno zakonodajo, temi Splošnimi pogoji, morebitnimi Posebnimi oz. Akcijskimi pogoji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile, in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi. Kupec lahko porablja dobavljeno električno energijo izključno za pokrivanje lastnih potreb po električni energiji za merilna mesta, ki so predmet Pogodbe. Kupec v zvezi s temi merilnimi mesti ne sme kupovati, prodajati in trgovati z električno energijo brez pisnega soglasja Prodajalca. V kolikor kupec ne porablja električne energije izključno za lastne potrebe, mu lahko prodajalec odpove pogodbo s 30 dnevnim odpovednim rokom, saj to predstavlja kršitev pogodbenih obveznosti. Prodajalec lahko nudi kupcu dodatne storitve, katerih vsebina in morebitni pogoji so objavljeni na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih. Prodajalec si prizadeva morebitne nesporazume s kupcem razrešiti hitro, učinkovito in po mirni poti v enostavnem, preglednem, transparentnem in brezplačnem postopku. Če kupec meni, da raven kakovosti storitev iz sklenjene pogodbe ni ustrezna oziroma da prodajalec kako drugače krši pogodbene obveznosti, o tem pisno obvesti prodajalca. Prodajalec bo kupcu na obvestilo pisno odgovoril v čim krajšem možnem času, najkasneje pa v roku 8 (osmih) dni od dneva prejema pisne zahteve za odpravo domnevnih kršitev. V pisnem odgovoru prodajalec kupca seznani z možnostjo in načinom vložitve pritožbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. V kolikor kupec ni zadovoljen s pisnim odgovorom prodajalca, ali prodajalec v roku 8 (osmih) dni ne odgovori, lahko kupec v roku 30 (tridesetih) dni od prejema pisnega odgovora prodajalca oziroma od poteka 15 (petnajstih) dni, od kar je kupec poslal pisno zahtevo za odpravo domnevnih kršitev prodajalcu, vloži pritožbo v zvezi z izvajanjem pogodbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. Reševanje sporov pri neodvisni osebi vključuje reklamacije na zaračunane cene, pritožbe povezane s spremembo cene (ceniki) in Splošnih pogojev, pritožbe v zvezi z veljavnostjo pogodbe, pritožbe povezane s postopkom zamenjave prodajalca, in pritožbe, povezane s plačilnimi pogoji in cenami morebitnih dodatnih storitev. Predmet obravnave pritožb niso spori o izmerjenih in zaračunanih količinah energije oz. nepravilno delovanje merilne naprave, za kar je odgovoren DO. Postopek reševanja spora z neodvisno in nepristransko osebo je za kupca brezplačen, razen če kupec zahteva vključevanje izvedencev. V tem primeru plača stroške izvedencev kupec sam. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb so dostopne na spletnem mestu prodajalca xxx.xxx.xx. V kolikor mirna rešitev spora ni mogoča, bosta prodajalec in kupec morebitni nesporazum predložila v reševanje stvarno pristojnemu sodišču v Celju.

DOBAVA ELEKTRIČNE ENERGIJE. Na podlagi teh Splošnih pogojev se sklepajo posamezne Pogodbe o dobavi električne energije. Bistvene sestavine pogodbe so količina, cena, plačilni pogoji in trajanje pogodbe ter določila, ki jih za gospodinjske kupce opredeljuje 48. člen EZ-1. Pogodba se sklepa za enega ali več merilnih mest in za nedoločen čas, razen če v Pogodi ni drugače določeno. Prodajalec bo kupcu dobavljal električno energijo energijo, kupec pa jo bo prevze- mal, na način in pod pogoji določenimi s temi Splošnimi pogoji, ki veljajo za vrsto dobave, in morebitnimi Po- sebnimi oz. Akcijskimi pogoji, izjavami, soglasji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati, ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 s spremembami oz. skladno z aktom, ki ureja splošne pogoje za dobavo in odjem električne energije iz distribucijskega omrežja. Kupec Prodajalec bo prevzemal kupcu dobavljal električno energijo na način in pod pogoji določenimi z veljavno zakonodajo, temi Splošnimi pogoji, cenikom in ki veljajo za dobavo Zakleni cene 20!, s katerim si kupec zagotovi nespreme- njeno fiksno ceno električne energije, določeno s to pogodbo, razen in sicer za ves čas obdobja garancije cen, skladno s pogoji dobave Zakleni cene 20! Kupec izjavlja, da je v primerih višje sileceloti seznanjen z možnostjo spreminjanja cen na trgu ele- ktrične energije in možnih sprememb (zvišanja ali znižanja) cen električne energije za ostale gospodinjske kupce, in izpadov ki bodo na podlagi ponudb prodajalca izbrali morebitno drugo vrsto dobave oziroma bodo oskrbovani pod pogoji vsakokrat veljavnega cenika. Kupec bo po izteku obdobja garancije cen uvr- ščen na vrsto dobave brez garancije cen, odvisno od obračunske moči, glede na vrsto merjenja (enotarifno oz. ukrepovdvotarifno), na katere načina obračuna (letni oz. mesečni obračun) in načina prejemanja računa (E-račun oz. klasična pošta), o čemer ga bo prodajalec ne more vplivati ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 predhodno ustrezno obvestil in na njegovi podlagi sprejetimi predpisimu posredoval Splošne pogoje. Kupec lahko porablja dobavljeno električno energijo izključno za pokrivanje lastnih potreb po električni energiji za merilna mesta, ki so predmet PogodbePo- godbe. Kupec v zvezi s temi merilnimi mesti ne sme kupovati, prodajati in trgovati z električno energijo brez pisnega soglasja Prodajalca. V kolikor kupec ne porablja električne energije izključno za lastne potrebe, mu lahko prodajalec odpove pogodbo s 30 dnevnim odpovednim rokom, saj to predstavlja kršitev pogodbenih obveznosti. Prodajalec lahko nudi kupcu dodatne storitve, katerih vsebina in morebitni pogoji so objavljeni na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih. Prodajalec si prizadeva morebitne nesporazume s kupcem razrešiti hitro, učinkovito in po mirni poti v enostavnem, preglednem, transparentnem in brezplačnem postopku. Če kupec meni, da raven kakovosti storitev iz sklenjene pogodbe ni ustrezna oziroma da prodajalec kako drugače krši pogodbene obveznosti, o tem pisno obvesti prodajalca. Prodajalec bo kupcu na obvestilo pisno odgovoril v čim krajšem možnem času, najkasneje pa v roku 8 (osmih) dni od dneva prejema pisne zahteve za odpravo domnevnih kršitev. V pisnem odgovoru prodajalec kupca seznani z možnostjo in načinom vložitve pritožbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. V kolikor kupec ni zadovoljen s pisnim odgovorom prodajalca, ali prodajalec v roku 8 (osmih) dni ne odgovori, lahko kupec v roku 30 (tridesetih) dni od prejema pisnega odgovora prodajalca oziroma od poteka 15 (petnajstih) dni, od kar je kupec poslal pisno zahtevo za odpravo domnevnih kršitev prodajalcu, vloži pritožbo v zvezi z izvajanjem pogodbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. Reševanje sporov pri neodvisni osebi vključuje reklamacije na zaračunane cene, pritožbe povezane s spremembo cene (ceniki) in Splošnih pogojev, pritožbe v zvezi z veljavnostjo pogodbe, pritožbe povezane s postopkom zamenjave prodajalca, in pritožbe, povezane s plačilnimi pogoji in cenami morebitnih dodatnih storitev. Predmet obravnave pritožb niso spori o izmerjenih in zaračunanih količinah energije oz. nepravilno delovanje merilne naprave, za kar je odgovoren DO. Postopek reševanja spora z neodvisno in nepristransko osebo je za kupca brezplačen, razen če kupec zahteva vključevanje izvedencev. V tem primeru plača stroške izvedencev kupec sam. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb so dostopne na spletnem mestu prodajalca xxx.xxx.xx. V kolikor mirna rešitev spora ni mogoča, bosta prodajalec in kupec morebitni nesporazum predložila v reševanje stvarno pristojnemu sodišču v Celju.

DOBAVA ELEKTRIČNE ENERGIJE. Na podlagi teh Splošnih pogojev se sklepajo posamezne Pogodbe o dobavi električne energije. Bistvene sestavine pogodbe so količina, cena, plačilni pogoji in trajanje pogodbe ter določila, ki jih za gospodinjske kupce opredeljuje 48. člen EZ-1. Pogodba se sklepa za enega ali več merilnih mest in za nedoločen čas, razen če v Pogodi ni drugače določeno. Prodajalec bo kupcu dobavljal električno energijo energijo, kupec pa jo bo prevze- mal, na način in pod pogoji določenimi s temi Splošnimi pogoji, ki veljajo za vrsto dobave, in morebitnimi Po- sebnimi oz. Akcijskimi pogoji, izjavami, soglasji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati, ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 s spremembami oz. skladno z aktom, ki ureja splošne pogoje za dobavo in odjem električne energije iz distribucijskega omrežja. Kupec Prodajalec bo prevzemal kupcu dobavljal električno energijo na način in pod pogoji določenimi z veljavno zakonodajo, temi Splošnimi pogoji, cenikom in ki veljajo za dobavo Zakleni cene 19!, s katerim si kupec zagotovi nespreme- njeno fiksno ceno električne energije, določeno s to pogodbo, razen in sicer za ves čas obdobja garancije cen, skladno s pogoji dobave Zakleni cene 19! Kupec izjavlja, da je v primerih višje sileceloti seznanjen z možnostjo spreminjanja cen na trgu ele- ktrične energije in možnih sprememb (zvišanja ali znižanja) cen električne energije za ostale gospodinjske kupce, in izpadov ki bodo na podlagi ponudb prodajalca izbrali morebitno drugo vrsto dobave oziroma bodo oskrbovani pod pogoji vsakokrat veljavnega cenika. Kupec bo po izteku obdobja garancije cen uvr- ščen na vrsto dobave brez garancije cen, odvisno od obračunske moči, glede na vrsto merjenja (enotarifno oz. ukrepovdvotarifno), na katere načina obračuna (letni oz. mesečni obračun) in načina prejemanja računa (E-račun oz. klasična pošta), o čemer ga bo prodajalec ne more vplivati ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 predhodno ustrezno obvestil in na njegovi podlagi sprejetimi predpisimu posredoval Splošne pogoje. Kupec lahko porablja dobavljeno električno energijo izključno za pokrivanje lastnih potreb po električni energiji za merilna mesta, ki so predmet PogodbePo- godbe. Kupec v zvezi s temi merilnimi mesti ne sme kupovati, prodajati in trgovati z električno energijo brez pisnega soglasja Prodajalca. V kolikor kupec ne porablja električne energije izključno za lastne potrebe, mu lahko prodajalec odpove pogodbo s 30 dnevnim odpovednim rokom, saj to predstavlja kršitev pogodbenih obveznosti. Prodajalec lahko nudi kupcu dodatne storitve, katerih vsebina in morebitni pogoji so objavljeni na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih. Prodajalec si prizadeva morebitne nesporazume s kupcem razrešiti hitro, učinkovito in po mirni poti v enostavnem, preglednem, transparentnem in brezplačnem postopku. Če kupec meni, da raven kakovosti storitev iz sklenjene pogodbe ni ustrezna oziroma da prodajalec kako drugače krši pogodbene obveznosti, o tem pisno obvesti prodajalca. Prodajalec bo kupcu na obvestilo pisno odgovoril v čim krajšem možnem času, najkasneje pa v roku 8 (osmih) dni od dneva prejema pisne zahteve za odpravo domnevnih kršitev. V pisnem odgovoru prodajalec kupca seznani z možnostjo in načinom vložitve pritožbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. V kolikor kupec ni zadovoljen s pisnim odgovorom prodajalca, ali prodajalec v roku 8 (osmih) dni ne odgovori, lahko kupec v roku 30 (tridesetih) dni od prejema pisnega odgovora prodajalca oziroma od poteka 15 (petnajstih) dni, od kar je kupec poslal pisno zahtevo za odpravo domnevnih kršitev prodajalcu, vloži pritožbo v zvezi z izvajanjem pogodbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. Reševanje sporov pri neodvisni osebi vključuje reklamacije na zaračunane cene, pritožbe povezane s spremembo cene (ceniki) in Splošnih pogojev, pritožbe v zvezi z veljavnostjo pogodbe, pritožbe povezane s postopkom zamenjave prodajalca, in pritožbe, povezane s plačilnimi pogoji in cenami morebitnih dodatnih storitev. Predmet obravnave pritožb niso spori o izmerjenih in zaračunanih količinah energije oz. nepravilno delovanje merilne naprave, za kar je odgovoren DO. Postopek reševanja spora z neodvisno in nepristransko osebo je za kupca brezplačen, razen če kupec zahteva vključevanje izvedencev. V tem primeru plača stroške izvedencev kupec sam. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb so dostopne na spletnem mestu prodajalca xxx.xxx.xx. V kolikor mirna rešitev spora ni mogoča, bosta prodajalec in kupec morebitni nesporazum predložila v reševanje stvarno pristojnemu sodišču v Celju.

DOBAVA ELEKTRIČNE ENERGIJE. Na podlagi teh Splošnih pogojev se sklepajo posamezne Pogodbe o dobavi električne energije. Bistvene sestavine pogodbe so količina, cena, plačilni pogoji in trajanje pogodbe ter določila, ki jih za gospodinjske kupce opredeljuje 48. člen EZ-1. Pogodba se sklepa za enega ali več merilnih mest in za nedoločen čas, razen če v Pogodi ni drugače določeno. Prodajalec bo kupcu dobavljal električno energijo na način in pod pogoji določenimi s temi Splošnimi pogoji in morebitnimi Posebnimi oz. Akcijskimi pogoji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati, ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 oz. skladno z aktom, ki ureja splošne pogoje za dobavo in odjem električne energije iz distribucijskega omrežja. Prodajalec bo kupcu dobavljal električno energijo na način in pod pogoji, ki veljajo za dobavo Zakleni cene, s katerim si kupec zagotovi nespremenjeno fiksno ceno električne energije, določeno s to pogodbo, in sicer za ves čas veljavnosti zagotovljenih fiksnih cen, skladno s pogoji dobave Zakleni cene. Kupec izjavlja, da je v celoti seznanjen z možnostjo spreminjanja cen na trgu električne energije in možnih sprememb (zvišanja ali znižanja) cen električne energije za ostale gospodinjske kupce, ki bodo na podlagi ponudb prodajalca izbrali morebitno drugo vrsto dobave oziroma bodo oskrbovani pod pogoji vsakokrat veljavnega cenika. Kupec bo po izteku časovne vezave uvrščen na vrsto dobave Soča, Sava oz Drava, v odvisnosti od obračunske moči, če se kupec v 15 dneh po izteku časovne vezave ne odloči za drugo vrsto dobave. Kupec pa lahko po izteku časovne vezave tudi spremeni vrsto dobave skladno s Splošnimi pogoji. Kupec bo prevzemal električno energijo na način in pod pogoji določenimi z veljavno zakonodajo, temi Splošnimi pogoji, morebitnimi Posebnimi oz. Akcijskimi pogoji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile, in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi. Kupec lahko porablja dobavljeno električno energijo izključno za pokrivanje lastnih potreb po električni energiji za merilna mesta, ki so predmet Pogodbe. Kupec v zvezi s temi merilnimi mesti ne sme kupovati, prodajati in trgovati z električno energijo brez pisnega soglasja Prodajalca. V kolikor kupec ne porablja električne energije izključno za lastne potrebe, mu lahko prodajalec odpove pogodbo s 30 dnevnim odpovednim rokom, saj to predstavlja kršitev pogodbenih obveznosti. Prodajalec lahko nudi kupcu dodatne storitve, katerih vsebina in morebitni pogoji so objavljeni na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih. Prodajalec si prizadeva morebitne nesporazume s kupcem razrešiti hitro, učinkovito in po mirni poti v enostavnem, preglednem, transparentnem in brezplačnem postopku. Če kupec meni, da raven kakovosti storitev iz sklenjene pogodbe ni ustrezna oziroma da prodajalec kako drugače krši pogodbene obveznosti, o tem pisno obvesti prodajalca. Prodajalec bo kupcu na obvestilo pisno odgovoril v čim krajšem možnem času, najkasneje pa v roku 8 (osmih) dni od dneva prejema pisne zahteve za odpravo domnevnih kršitev. V pisnem odgovoru prodajalec kupca seznani z možnostjo in načinom vložitve pritožbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. V kolikor kupec ni zadovoljen s pisnim odgovorom prodajalca, ali prodajalec v roku 8 (osmih) dni ne odgovori, lahko kupec v roku 30 (tridesetih) dni od prejema pisnega odgovora prodajalca oziroma od poteka 15 (petnajstih) dni, od kar je kupec poslal pisno zahtevo za odpravo domnevnih kršitev prodajalcu, vloži pritožbo v zvezi z izvajanjem pogodbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. Reševanje sporov pri neodvisni osebi vključuje reklamacije na zaračunane cene, pritožbe povezane s spremembo cene (ceniki) in Splošnih pogojev, pritožbe v zvezi z veljavnostjo pogodbe, pritožbe povezane s postopkom zamenjave prodajalca, in pritožbe, povezane s plačilnimi pogoji in cenami morebitnih dodatnih storitev. Predmet obravnave pritožb niso spori o izmerjenih in zaračunanih količinah energije oz. nepravilno delovanje merilne naprave, za kar je odgovoren DO. Postopek reševanja spora z neodvisno in nepristransko osebo je za kupca brezplačen, razen če kupec zahteva vključevanje izvedencev. V tem primeru plača stroške izvedencev kupec sam. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb so dostopne na spletnem mestu prodajalca xxx.xxx.xx. V kolikor mirna rešitev spora ni mogoča, bosta prodajalec in kupec morebitni nesporazum predložila v reševanje stvarno pristojnemu sodišču v Celju.

DOBAVA ELEKTRIČNE ENERGIJE. Na podlagi teh Splošnih pogojev se sklepajo posamezne Pogodbe o dobavi električne energije. Bistvene sestavine pogodbe so količina, cena, plačilni pogoji in trajanje pogodbe ter določila, ki jih za gospodinjske kupce opredeljuje 48. člen EZ-1. Pogodba se sklepa za enega ali več merilnih mest in za nedoločen čas, razen če v Pogodi Pogodbi ni drugače določeno. Prodajalec bo kupcu dobavljal električno energijo na način in pod pogoji pogoji, določenimi s temi Splošnimi pogoji in morebitnimi Posebnimi oz. Akcijskimi pogoji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati, ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 oz. skladno z aktom, ki ureja splošne pogoje za dobavo in odjem električne energije iz distribucijskega omrežja. Kupec bo prevzemal električno energijo na način in pod pogoji pogoji, določenimi z veljavno zakonodajo, temi Splošnimi pogoji, morebitnimi Posebnimi oz. Akcijskimi pogoji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile, in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi. Kupec lahko porablja dobavljeno električno energijo izključno za pokrivanje lastnih potreb po električni energiji za merilna mesta, ki so predmet Pogodbe. Kupec v zvezi s temi merilnimi mesti ne sme kupovati, prodajati in trgovati z električno energijo brez pisnega soglasja Prodajalca. V kolikor kupec ne porablja električne energije izključno za lastne potrebe, mu lahko prodajalec odpove pogodbo s 30 dnevnim odpovednim rokom, saj to predstavlja kršitev pogodbenih obveznosti. Prodajalec lahko nudi kupcu dodatne storitve, katerih vsebina in morebitni pogoji so objavljeni na prodajalčevi spletni strani prodajalčevem spletnem mestu in njegovih prodajnih mestih. Prodajalec si prizadeva morebitne nesporazume s kupcem razrešiti hitro, učinkovito in po mirni poti v enostavnem, preglednem, transparentnem in brezplačnem postopku. Če kupec meni, da raven kakovosti storitev iz sklenjene pogodbe ni ustrezna oziroma da prodajalec kako drugače krši pogodbene obveznosti, o tem pisno obvesti prodajalca. Prodajalec bo kupcu na obvestilo pisno odgovoril v čim krajšem možnem času, najkasneje pa v roku 8 (osmih) dni od dneva prejema pisne zahteve za odpravo domnevnih kršitev. V pisnem odgovoru prodajalec kupca seznani z možnostjo in načinom vložitve pritožbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. V kolikor primeru, da kupec ni zadovoljen s pisnim odgovorom prodajalca, ali prodajalec v roku 8 (osmih) dni ne odgovori, lahko kupec v roku 30 (tridesetih) dni od prejema pisnega odgovora prodajalca oziroma od poteka 15 (petnajstih) dni, od kar je kupec poslal pisno zahtevo za odpravo domnevnih kršitev prodajalcu, vloži pritožbo v zvezi z izvajanjem pogodbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. Reševanje sporov pri neodvisni osebi vključuje reklamacije na zaračunane cene, pritožbe povezane s spremembo cene (ceniki) in Splošnih pogojev, pritožbe v zvezi z veljavnostjo pogodbe, pritožbe povezane s postopkom zamenjave prodajalca, in pritožbe, povezane s plačilnimi pogoji in cenami morebitnih dodatnih storitev. Predmet obravnave pritožb niso spori o izmerjenih in zaračunanih količinah energije oz. nepravilno delovanje merilne naprave, za kar je odgovoren DO. Postopek reševanja spora z neodvisno in nepristransko osebo je za kupca brezplačen, razen če kupec zahteva vključevanje izvedencev. V tem primeru plača stroške izvedencev kupec sam. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb so dostopne na spletnem mestu prodajalca xxx.xxx.xx. V kolikor mirna rešitev spora ni mogoča, bosta prodajalec in kupec morebitni nesporazum predložila v reševanje stvarno pristojnemu sodišču v Celju.

DOBAVA ELEKTRIČNE ENERGIJE. Na podlagi teh Splošnih pogojev se sklepajo posamezne Pogodbe o dobavi električne energije. Bistvene sestavine pogodbe so količina, cena, plačilni pogoji in trajanje pogodbe ter določila, ki jih za gospodinjske kupce opredeljuje 48. člen EZ-1. Pogodba se sklepa za enega ali več merilnih mest in za nedoločen čas, razen če v Pogodi ni drugače določeno. Prodajalec bo kupcu Kupcu dobavljal električno energijo energijo, Kupec pa jo bo prevze- mal, na način in pod pogoji določenimi s temi Splošnimi pogoji, ki veljajo za vrsto dobave Ugodnejša elektrika , in morebitnimi Posebnimi oz. Akcijskimi pogoji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec Prodajalec ne more vplivati, ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 oz. skladno z aktom, ki ureja splošne pogoje za dobavo in odjem električne energije iz distribucijskega omrežja. Kupec bo prevzemal električno energijo na način in pod pogoji določenimi Pogodbo o dobavi električne energije za vrsto dobave Ugodnejša elektrika, lahko sklenejo novi kupci, ki doslej z veljavno zakonodajoECE d.o.o. niso imeli sklenjene nobe- ne pogodbe o dobavi električne energije, temi Splošnimi pogoji, cenikom in pogodboobstoječi kupci ECE d.o.o., razen kupci, ki imajo sklenjeno pogodbo za akcijski paket z garancijo cene, kjer od datuma sklenitve obstoječe pogodbe do datuma sklenitve pogodbe na podlagi te Akcije, še ni poteklo 6 mesecev. Kupec lahko sprejem ponudbe za vrsto dobave Ugodnejša elektrika Prodajal- cu odda preko spletnega mesta xxx.xxx.xx, preko pošte, elektronske pošte, neposredno v primerih višje sileposlovalnici ter preko predstavnikov Prodajalca na terenu. Šteje se, in izpadov da je Kupec pravočasno sprejel ponudbo, v kolikor je sprejem po- nudbe poslal priporočeno po pošti na naslov Prodajalca najkasneje zadnji dan trajanja akcije oz. ukrepov, je tega dne naročilo oddal predstavniku Prodajalca na katere prodajalec ne more vplivati ter v ostalih primerihterenu ali sklenil pogodbo s Prodajalcem. Z izpolnjevanjem pogojev za vrsto dobave Ugodnejša elektrika si Kupec za- gotovi nespremenjeno fiksno ceno električne energije za ves čas veljavnosti zagotovljenih fiksnih cen, določenih v EZ-1 pogodbi. Kupec izjavlja, da je v celoti seznanjen z možnostjo spreminjanja cen na trgu električne energije in mo- žnostjo sprememb (zvišanja ali znižanja) cen električne energije za ostale gospodinjske kupce, ki bodo na njegovi podlagi sprejetimi predpisiponudb Prodajalca izbrali morebitno drugo vrsto dobave oziroma bodo oskrbovani pod pogoji vsakokrat veljavne- ga cenika. Kupec lahko porablja dobavljeno električno energijo izključno za pokrivanje lastnih potreb po električni energiji za merilna mesta, ki so predmet PogodbePo- godbe. Kupec v zvezi s temi merilnimi mesti ne sme kupovati, prodajati in trgovati z električno energijo brez pisnega soglasja Prodajalca. V kolikor kupec ne porablja električne energije izključno za lastne potrebe, mu lahko prodajalec odpove pogodbo s 30 dnevnim odpovednim rokom, saj to predstavlja kršitev pogodbenih obveznosti. Prodajalec lahko nudi kupcu dodatne storitve, katerih vsebina in morebitni pogoji so objavljeni na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih. Prodajalec si prizadeva morebitne nesporazume s kupcem razrešiti hitro, učinkovito in po mirni poti v enostavnem, preglednem, transparentnem in brezplačnem postopku. Če kupec meni, da raven kakovosti storitev iz sklenjene pogodbe ni ustrezna oziroma da prodajalec kako drugače krši pogodbene obveznosti, o tem pisno obvesti prodajalca. Prodajalec bo kupcu na obvestilo pisno odgovoril v čim krajšem možnem času, najkasneje pa v roku 8 (osmih) dni od dneva prejema pisne zahteve za odpravo domnevnih kršitev. V pisnem odgovoru prodajalec kupca seznani z možnostjo in načinom vložitve pritožbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. V kolikor kupec ni zadovoljen s pisnim odgovorom prodajalca, ali prodajalec v roku 8 (osmih) dni ne odgovori, lahko kupec v roku 30 (tridesetih) dni od prejema pisnega odgovora prodajalca oziroma od poteka 15 (petnajstih) dni, od kar je kupec poslal pisno zahtevo za odpravo domnevnih kršitev prodajalcu, vloži pritožbo v zvezi z izvajanjem pogodbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. Reševanje sporov pri neodvisni osebi vključuje reklamacije na zaračunane cene, pritožbe povezane s spremembo cene (ceniki) in Splošnih pogojev, pritožbe v zvezi z veljavnostjo pogodbe, pritožbe povezane s postopkom zamenjave prodajalca, in pritožbe, povezane s plačilnimi pogoji in cenami morebitnih dodatnih storitev. Predmet obravnave pritožb niso spori o izmerjenih in zaračunanih količinah energije oz. nepravilno delovanje merilne naprave, za kar je odgovoren DO. Postopek reševanja spora z neodvisno in nepristransko osebo je za kupca brezplačen, razen če kupec zahteva vključevanje izvedencev. V tem primeru plača stroške izvedencev kupec sam. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb so dostopne na spletnem mestu prodajalca xxx.xxx.xx. V kolikor mirna rešitev spora ni mogoča, bosta prodajalec in kupec morebitni nesporazum predložila v reševanje stvarno pristojnemu sodišču v Celju.

DOBAVA ELEKTRIČNE ENERGIJE. Na podlagi teh Splošnih pogojev se sklepajo posamezne Pogodbe o dobavi električne energije. Bistvene sestavine pogodbe so količina, cena, plačilni pogoji in trajanje pogodbe ter določila, ki jih za gospodinjske kupce opredeljuje 48. člen EZ-1. Pogodba se sklepa za enega ali več merilnih mest in za nedoločen čas, razen če v Pogodi ni drugače določeno. Prodajalec bo kupcu dobavljal električno energijo energijo, kupec pa jo bo prevze- mal, na način in pod pogoji določenimi s temi Splošnimi pogoji, ki veljajo za vrsto dobave, in morebitnimi Po- sebnimi oz. Akcijskimi pogoji, izjavami, soglasji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati, ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 s spremembami oz. skladno z aktom, ki ureja splošne pogoje za dobavo in odjem električne energije iz distribucijskega omrežja. Kupec Prodajalec bo prevzemal kupcu dobavljal električno energijo na način in pod pogoji določenimi z veljavno zakonodajopogoji, ki veljajo za dobavo Ugodnejša elektrika 19!, s katerim si kupec zagotovi nespremenjeno fiksno ceno električne energije, določeno s pogodbo in temi Splošnimi pogoji, cenikom in pogodbosicer za ves čas obdobja garancije cen, razen skladno s pogoji dobave Ugodnejša elektrika 19! Kupec izjavlja, da je v primerih višje sileceloti seznanjen z možnostjo spreminjanja cen na trgu električne energije in možnih sprememb (zvišanja ali znižanja) cen električne energije za ostale gospodinjske kupce, in izpadov ki bodo na podlagi ponudb prodajalca izbrali morebitno drugo vrsto dobave oziroma bodo oskrbovani pod pogoji vsakokrat veljavnega cenika. Kupec bo po izteku obdobja garancije cen uvrščen na vrsto dobave brez garancije cen, odvisno od obračunske moči, glede na vrsto merjenja (enotarifno oz. ukrepovdvo- tarifno), na katere načina obračuna (letni oz. mesečni obračun) in načina prejemanja računa (E-račun oz. klasična pošta), o čemer ga bo prodajalec ne more vplivati ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 predhodno ustrezno obvestil in na njegovi podlagi sprejetimi predpisimu posredoval Splošne pogoje. Kupec lahko porablja dobavljeno električno energijo izključno za pokrivanje lastnih potreb po električni energiji za merilna mesta, ki so predmet PogodbePo- godbe. Kupec v zvezi s temi merilnimi mesti ne sme kupovati, prodajati in trgovati z električno energijo brez pisnega soglasja Prodajalca. V kolikor kupec ne porablja električne energije izključno za lastne potrebe, mu lahko prodajalec odpove pogodbo s 30 dnevnim odpovednim rokom, saj to predstavlja kršitev pogodbenih obveznosti. Prodajalec lahko nudi kupcu dodatne storitve, katerih vsebina in morebitni pogoji so objavljeni na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih. Prodajalec si prizadeva morebitne nesporazume s kupcem razrešiti hitro, učinkovito in po mirni poti v enostavnem, preglednem, transparentnem in brezplačnem postopku. Če kupec meni, da raven kakovosti storitev iz sklenjene pogodbe ni ustrezna oziroma da prodajalec kako drugače krši pogodbene obveznosti, o tem pisno obvesti prodajalca. Prodajalec bo kupcu na obvestilo pisno odgovoril v čim krajšem možnem času, najkasneje pa v roku 8 (osmih) dni od dneva prejema pisne zahteve za odpravo domnevnih kršitev. V pisnem odgovoru prodajalec kupca seznani z možnostjo in načinom vložitve pritožbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. V kolikor kupec ni zadovoljen s pisnim odgovorom prodajalca, ali prodajalec v roku 8 (osmih) dni ne odgovori, lahko kupec v roku 30 (tridesetih) dni od prejema pisnega odgovora prodajalca oziroma od poteka 15 (petnajstih) dni, od kar je kupec poslal pisno zahtevo za odpravo domnevnih kršitev prodajalcu, vloži pritožbo v zvezi z izvajanjem pogodbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. Reševanje sporov pri neodvisni osebi vključuje reklamacije na zaračunane cene, pritožbe povezane s spremembo cene (ceniki) in Splošnih pogojev, pritožbe v zvezi z veljavnostjo pogodbe, pritožbe povezane s postopkom zamenjave prodajalca, in pritožbe, povezane s plačilnimi pogoji in cenami morebitnih dodatnih storitev. Predmet obravnave pritožb niso spori o izmerjenih in zaračunanih količinah energije oz. nepravilno delovanje merilne naprave, za kar je odgovoren DO. Postopek reševanja spora z neodvisno in nepristransko osebo je za kupca brezplačen, razen če kupec zahteva vključevanje izvedencev. V tem primeru plača stroške izvedencev kupec sam. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb so dostopne na spletnem mestu prodajalca xxx.xxx.xx. V kolikor mirna rešitev spora ni mogoča, bosta prodajalec in kupec morebitni nesporazum predložila v reševanje stvarno pristojnemu sodišču v Celju.

DOBAVA ELEKTRIČNE ENERGIJE. Na podlagi teh Splošnih pogojev se sklepajo posamezne Pogodbe o dobavi električne energije. Bistvene sestavine pogodbe so količina, cena, plačilni pogoji in trajanje pogodbe ter določila, ki jih za gospodinjske kupce opredeljuje 48. člen EZ-1. Pogodba se sklepa za enega ali več merilnih mest in za nedoločen čas, razen če v Pogodi ni drugače določeno. Prodajalec bo kupcu dobavljal električno energijo energijo, kupec pa jo bo prevze- mal, na način in pod pogoji določenimi s temi Splošnimi pogoji, ki veljajo za vrsto dobave, in morebitnimi Po- sebnimi oz. Akcijskimi pogoji, izjavami, soglasji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati, ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 s spremembami oz. skladno z aktom, ki ureja splošne pogoje za dobavo in odjem električne energije iz distribucijskega omrežja. Kupec bo prevzemal električno energijo Pogoj za sklenitev pogodbe o dobavi električne energije za to vrsto dobave je, da ima kupec na način in pod pogoji določenimi z veljavno zakonodajomerilnem mestu, temi Splošnimi pogojiki je predmet te pogodbe, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile, in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 in na njegovi podlagi sprejetimi predpisivgrajeno delujočo toplotno črpalko. Kupec lahko porablja dobavljeno električno energijo izključno za pokrivanje lastnih potreb po električni energiji za merilna mesta, ki so predmet PogodbePo- godbe. Kupec v zvezi s temi merilnimi mesti ne sme kupovati, prodajati in trgovati z električno energijo brez pisnega soglasja Prodajalca. V kolikor kupec ne porablja električne energije izključno za lastne potrebeKupec bo v primeru spremembe vrste dobave ali spremenjenih Splošnih po- gojev na strani prodajalca uvrščen v ustrezno vrsto dobave brez garancije cen, mu lahko prodajalec odpove pogodbo s 30 dnevnim odpovednim rokomodvisno od obračunske moči, saj to predstavlja kršitev pogodbenih obveznostiglede na vrsto merjenja (enotarifno oz. Prodajalec lahko nudi kupcu dodatne storitvedvotarifno), katerih vsebina načina obračuna (letni oz. mesečni obračun) in morebitni pogoji so objavljeni na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestihnačina prejema- nja računa (E-račun oz. Prodajalec si prizadeva morebitne nesporazume s kupcem razrešiti hitro, učinkovito in po mirni poti v enostavnem, preglednem, transparentnem in brezplačnem postopku. Če kupec meni, da raven kakovosti storitev iz sklenjene pogodbe ni ustrezna oziroma da prodajalec kako drugače krši pogodbene obveznostiklasična pošta), o tem pisno obvesti prodajalca. Prodajalec čemer ga bo kupcu na obvestilo pisno odgovoril v čim krajšem možnem času, najkasneje pa v roku 8 (osmih) dni od dneva prejema pisne zahteve za odpravo domnevnih kršitev. V pisnem odgovoru prodajalec kupca seznani z možnostjo predhodno ustrezno obvestil in načinom vložitve pritožbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. V kolikor kupec ni zadovoljen s pisnim odgovorom prodajalca, ali prodajalec v roku 8 (osmih) dni ne odgovori, lahko kupec v roku 30 (tridesetih) dni od prejema pisnega odgovora prodajalca oziroma od poteka 15 (petnajstih) dni, od kar je kupec poslal pisno zahtevo za odpravo domnevnih kršitev prodajalcu, vloži pritožbo v zvezi z izvajanjem pogodbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. Reševanje sporov pri neodvisni osebi vključuje reklamacije na zaračunane cene, pritožbe povezane s spremembo cene (ceniki) in Splošnih pogojev, pritožbe v zvezi z veljavnostjo pogodbe, pritožbe povezane s postopkom zamenjave prodajalca, in pritožbe, povezane s plačilnimi pogoji in cenami morebitnih dodatnih storitev. Predmet obravnave pritožb niso spori o izmerjenih in zaračunanih količinah energije oz. nepravilno delovanje merilne naprave, za kar je odgovoren DO. Postopek reševanja spora z neodvisno in nepristransko osebo je za kupca brezplačen, razen če kupec zahteva vključevanje izvedencev. V tem primeru plača stroške izvedencev kupec sam. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb so dostopne na spletnem mestu prodajalca xxx.xxx.xx. V kolikor mirna rešitev spora ni mogoča, bosta prodajalec in kupec morebitni nesporazum predložila v reševanje stvarno pristojnemu sodišču v Celjumu posredoval Splošne pogoje.

DOBAVA ELEKTRIČNE ENERGIJE. Na podlagi teh Splošnih pogojev se sklepajo posamezne Pogodbe o dobavi električne energije. Bistvene sestavine pogodbe so količina, cena, plačilni pogoji in trajanje pogodbe ter določila, ki jih za gospodinjske kupce opredeljuje 48. člen EZ-1. Pogodba se sklepa za enega ali več merilnih mest in za nedoločen čas, razen če v Pogodi ni drugače določeno. Prodajalec bo kupcu dobavljal električno energijo na način in pod pogoji določenimi s temi Splošnimi pogoji in morebitnimi Posebnimi oz. Akcijskimi pogoji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati, ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 EZ- 1 oz. skladno z aktom, ki ureja splošne pogoje za dobavo in odjem električne energije iz distribucijskega omrežja. Kupec bo prevzemal električno energijo na način in pod pogoji določenimi z veljavno zakonodajo, temi Splošnimi pogoji, morebitnimi Posebnimi oz. Akcijskimi pogoji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile, in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi. Kupec lahko porablja dobavljeno električno energijo izključno za pokrivanje lastnih potreb po električni energiji za merilna mesta, ki so predmet Pogodbe. Kupec v zvezi s temi merilnimi mesti ne sme kupovati, prodajati in trgovati z električno energijo brez pisnega soglasja Prodajalca. V kolikor kupec ne porablja električne energije izključno za lastne potrebe, mu lahko prodajalec odpove pogodbo s 30 dnevnim odpovednim rokom, saj to predstavlja kršitev pogodbenih obveznosti. Prodajalec lahko nudi kupcu dodatne storitve, katerih vsebina in morebitni pogoji so objavljeni na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih. Prodajalec si prizadeva morebitne nesporazume s kupcem razrešiti hitro, učinkovito in po mirni poti v enostavnem, preglednem, transparentnem in brezplačnem postopku. Če kupec meni, da raven kakovosti storitev iz sklenjene pogodbe ni ustrezna oziroma da prodajalec kako drugače krši pogodbene obveznosti, o tem pisno obvesti prodajalca. Prodajalec bo kupcu na obvestilo pisno odgovoril v čim krajšem možnem času, najkasneje pa v roku 8 (osmih) dni od dneva prejema pisne zahteve za odpravo domnevnih kršitev. V pisnem odgovoru prodajalec kupca seznani z možnostjo in načinom vložitve pritožbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. V kolikor kupec ni zadovoljen s pisnim odgovorom prodajalca, ali prodajalec v roku 8 (osmih) dni ne odgovori, lahko kupec v roku 30 (tridesetih) dni od prejema pisnega odgovora prodajalca oziroma od poteka 15 (petnajstih) dni, od kar je kupec poslal pisno zahtevo za odpravo domnevnih kršitev prodajalcu, vloži pritožbo v zvezi z izvajanjem pogodbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. Reševanje sporov pri neodvisni osebi vključuje reklamacije na zaračunane cene, pritožbe povezane s spremembo cene (ceniki) in Splošnih pogojev, pritožbe v zvezi z veljavnostjo pogodbe, pritožbe povezane s postopkom zamenjave prodajalca, in pritožbe, povezane s plačilnimi pogoji in cenami morebitnih dodatnih storitev. Predmet obravnave pritožb niso spori o izmerjenih in zaračunanih količinah energije oz. nepravilno delovanje merilne naprave, za kar je odgovoren DO. Postopek reševanja spora z neodvisno in nepristransko osebo je za kupca brezplačen, razen če kupec zahteva vključevanje izvedencev. V tem primeru plača stroške izvedencev kupec sam. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb so dostopne na spletnem mestu prodajalca xxx.xxx.xx. V kolikor mirna rešitev spora ni mogoča, bosta prodajalec in kupec morebitni nesporazum predložila v reševanje stvarno pristojnemu sodišču v Celju.

DOBAVA ELEKTRIČNE ENERGIJE. Na podlagi teh Splošnih pogojev se sklepajo posamezne Pogodbe o dobavi električne energije. Bistvene sestavine pogodbe so količina, cena, plačilni pogoji in trajanje pogodbe ter določila, ki jih za gospodinjske kupce opredeljuje 48. člen EZ-1. Pogodba se sklepa za enega ali več merilnih mest in za nedoločen čas, razen če v Pogodi ni drugače določeno. Prodajalec bo kupcu Kupcu dobavljal električno energijo energijo, Kupec pa jo bo prevze- mal, na način in pod pogoji določenimi s temi Splošnimi pogoji, ki veljajo za vrsto dobave Ugodnejša elektrika 17!, in morebitnimi Posebnimi oz. Akcijskimi pogoji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec Prodajalec ne more vplivati, ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 oz. skladno z aktom, ki ureja splošne pogoje za dobavo in odjem električne energije iz distribucijskega distribu- cijskega omrežja. Kupec bo prevzemal električno energijo na način in pod pogoji določenimi Pogodbo o dobavi električne energije za vrsto dobave Ugodnejša elektrika 17!, lahko sklenejo novi kupci, ki doslej z veljavno zakonodajoECE d.o.o. niso imeli sklenjene nobene pogodbe o dobavi električne energije, temi Splošnimi pogoji, cenikom in pogodboobstoječi kupci ECE d.o.o., razen kupci, ki imajo sklenjeno pogodbo za akcijski paket z garancijo cene, kjer od datuma sklenitve obstoječe pogodbe do datuma sklenitve pogodbe na podlagi te Akcije, še ni poteklo 6 mesecev. Kupec lahko sprejem ponudbe za vrsto dobave Ugodnejša elektrika 17! Pro- dajalcu odda preko spletnega mesta xxx.xxx.xx, preko pošte, kliknega cen- tra, elektronske pošte, neposredno v primerih višje sileposlovalnici ter preko predstavnikov Prodajalca na terenu. Šteje se, in izpadov da je Kupec pravočasno sprejel ponudbo, v kolikor je sprejem po- nudbe poslal priporočeno po pošti na naslov Prodajalca najkasneje zadnji dan trajanja akcije oz. ukrepov, je tega dne naročilo oddal predstavniku Prodajalca na katere prodajalec ne more vplivati ter v ostalih primerihterenu ali sklenil pogodbo s Prodajalcem. Z izpolnjevanjem pogojev za vrsto dobave Ugodnejša elektrika 17! si Kupec zagotovi nespremenjeno fiksno ceno električne energije za ves čas veljav- nosti zagotovljenih fiksnih cen, določenih v EZ-1 pogodbi. Kupec izjavlja, da je v celoti seznanjen z možnostjo spreminjanja cen na trgu električne energije in možnostjo sprememb (zvišanja ali znižanja) cen električne energije za ostale gospodinjske kupce, ki bodo na njegovi podlagi sprejetimi predpisiponudb Prodajalca izbrali mo- rebitno drugo vrsto dobave oziroma bodo oskrbovani pod pogoji vsakokrat veljavnega cenika. Kupec lahko porablja dobavljeno električno energijo izključno za pokrivanje lastnih potreb po električni energiji za merilna mesta, ki so predmet PogodbePo- godbe. Kupec v zvezi s temi merilnimi mesti ne sme kupovati, prodajati in trgovati z električno energijo brez pisnega soglasja Prodajalca. V kolikor kupec ne porablja električne energije izključno za lastne potrebe, mu lahko prodajalec odpove pogodbo s 30 dnevnim odpovednim rokom, saj to predstavlja kršitev pogodbenih obveznosti. Prodajalec lahko nudi kupcu dodatne storitve, katerih vsebina in morebitni pogoji so objavljeni na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih. Prodajalec si prizadeva morebitne nesporazume s kupcem razrešiti hitro, učinkovito in po mirni poti v enostavnem, preglednem, transparentnem in brezplačnem postopku. Če kupec meni, da raven kakovosti storitev iz sklenjene pogodbe ni ustrezna oziroma da prodajalec kako drugače krši pogodbene obveznosti, o tem pisno obvesti prodajalca. Prodajalec bo kupcu na obvestilo pisno odgovoril v čim krajšem možnem času, najkasneje pa v roku 8 (osmih) dni od dneva prejema pisne zahteve za odpravo domnevnih kršitev. V pisnem odgovoru prodajalec kupca seznani z možnostjo in načinom vložitve pritožbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. V kolikor kupec ni zadovoljen s pisnim odgovorom prodajalca, ali prodajalec v roku 8 (osmih) dni ne odgovori, lahko kupec v roku 30 (tridesetih) dni od prejema pisnega odgovora prodajalca oziroma od poteka 15 (petnajstih) dni, od kar je kupec poslal pisno zahtevo za odpravo domnevnih kršitev prodajalcu, vloži pritožbo v zvezi z izvajanjem pogodbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. Reševanje sporov pri neodvisni osebi vključuje reklamacije na zaračunane cene, pritožbe povezane s spremembo cene (ceniki) in Splošnih pogojev, pritožbe v zvezi z veljavnostjo pogodbe, pritožbe povezane s postopkom zamenjave prodajalca, in pritožbe, povezane s plačilnimi pogoji in cenami morebitnih dodatnih storitev. Predmet obravnave pritožb niso spori o izmerjenih in zaračunanih količinah energije oz. nepravilno delovanje merilne naprave, za kar je odgovoren DO. Postopek reševanja spora z neodvisno in nepristransko osebo je za kupca brezplačen, razen če kupec zahteva vključevanje izvedencev. V tem primeru plača stroške izvedencev kupec sam. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb so dostopne na spletnem mestu prodajalca xxx.xxx.xx. V kolikor mirna rešitev spora ni mogoča, bosta prodajalec in kupec morebitni nesporazum predložila v reševanje stvarno pristojnemu sodišču v Celju.

DOBAVA ELEKTRIČNE ENERGIJE. Na podlagi teh Splošnih pogojev se sklepajo posamezne Pogodbe o dobavi električne energije. Bistvene sestavine pogodbe so količina, cena, plačilni pogoji in trajanje pogodbe ter določila, ki jih za gospodinjske kupce opredeljuje 48. člen EZ-1. Pogodba se sklepa za enega ali več merilnih mest in za nedoločen čas, razen če v Pogodi ni drugače določeno. Prodajalec bo kupcu dobavljal električno energijo na način in pod pogoji določenimi s temi Splošnimi pogoji in morebitnimi Posebnimi oz. Akcijskimi pogoji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati, ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 oz. skladno z aktom, ki ureja splošne pogoje za dobavo in odjem električne energije iz distribucijskega omrežja. Prodajalec bo kupcu dobavljal električno energijo na način in pod pogoji, ki veljajo za dobavo Zakleni cene, s katerim si kupec zagotovi nespremenjeno fiksno ceno električne energije, določeno s to pogodbo, in sicer za ves čas veljavnosti zagotovljenih fiksnih cen, skladno s pogoji dobave Zakleni cene. Kupec izjavlja, da je v celoti seznanjen z možnostjo spreminjanja cen na trgu električne energije in možnih sprememb (zvišanja ali znižanja) cen električne energije za ostale gospodinjske kupce, ki bodo na podlagi ponudb prodajalca izbrali morebitno drugo vrsto dobave oziroma bodo oskrbovani pod pogoji vsakokrat veljavnega cenika. Kupec bo po izteku časovne vezave uvrščen na vrsto dobave Soča, Sava oz. Drava, v odvisnosti od obračunske moči, če se kupec v 15 dneh po izteku časovne vezave ne odloči za drugo vrsto dobave. Kupec pa lahko po izteku časovne vezave tudi spremeni vrsto dobave skladno s Splošnimi pogoji. Kupec bo prevzemal električno energijo na način in pod pogoji določenimi z veljavno zakonodajo, temi Splošnimi pogoji, morebitnimi Posebnimi oz. Akcijskimi pogoji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile, in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi. Kupec lahko porablja dobavljeno električno energijo izključno za pokrivanje lastnih potreb po električni energiji za merilna mesta, ki so predmet Pogodbe. Kupec v zvezi s temi merilnimi mesti ne sme kupovati, prodajati in trgovati z električno energijo brez pisnega soglasja Prodajalca. V kolikor kupec ne porablja električne energije izključno za lastne potrebe, mu lahko prodajalec odpove pogodbo s 30 dnevnim odpovednim rokom, saj to predstavlja kršitev pogodbenih obveznosti. Prodajalec lahko nudi kupcu dodatne storitve, katerih vsebina in morebitni pogoji so objavljeni na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih. Prodajalec si prizadeva morebitne nesporazume s kupcem razrešiti hitro, učinkovito in po mirni poti v enostavnem, preglednem, transparentnem in brezplačnem postopku. Če kupec meni, da raven kakovosti storitev iz sklenjene pogodbe ni ustrezna oziroma da prodajalec kako drugače krši pogodbene obveznosti, o tem pisno obvesti prodajalca. Prodajalec bo kupcu na obvestilo pisno odgovoril v čim krajšem možnem času, najkasneje pa v roku 8 (osmih) dni od dneva prejema pisne zahteve za odpravo domnevnih kršitev. V pisnem odgovoru prodajalec kupca seznani z možnostjo in načinom vložitve pritožbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. V kolikor kupec ni zadovoljen s pisnim odgovorom prodajalca, ali prodajalec v roku 8 (osmih) dni ne odgovori, lahko kupec v roku 30 (tridesetih) dni od prejema pisnega odgovora prodajalca oziroma od poteka 15 (petnajstih) dni, od kar je kupec poslal pisno zahtevo za odpravo domnevnih kršitev prodajalcu, vloži pritožbo v zvezi z izvajanjem pogodbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. Reševanje sporov pri neodvisni osebi vključuje reklamacije na zaračunane cene, pritožbe povezane s spremembo cene (ceniki) in Splošnih pogojev, pritožbe v zvezi z veljavnostjo pogodbe, pritožbe povezane s postopkom zamenjave prodajalca, in pritožbe, povezane s plačilnimi pogoji in cenami morebitnih dodatnih storitev. Predmet obravnave pritožb niso spori o izmerjenih in zaračunanih količinah energije oz. nepravilno delovanje merilne naprave, za kar je odgovoren DO. Postopek reševanja spora z neodvisno in nepristransko osebo je za kupca brezplačen, razen če kupec zahteva vključevanje izvedencev. V tem primeru plača stroške izvedencev kupec sam. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb so dostopne na spletnem mestu prodajalca xxx.xxx.xx. V kolikor mirna rešitev spora ni mogoča, bosta prodajalec in kupec morebitni nesporazum predložila v reševanje stvarno pristojnemu sodišču v Celju.

DOBAVA ELEKTRIČNE ENERGIJE. Na podlagi teh Splošnih pogojev se sklepajo posamezne Pogodbe o dobavi električne energije. Bistvene sestavine pogodbe so količina, cena, plačilni pogoji in trajanje pogodbe ter določila, ki jih za gospodinjske kupce opredeljuje 48. člen EZ-1. Pogodba se sklepa za enega ali več merilnih mest in za nedoločen čas, razen če v Pogodi ni drugače določeno. Prodajalec bo kupcu dobavljal električno energijo energijo, kupec pa jo bo prevze- mal, na način in pod pogoji določenimi s temi Splošnimi pogoji, ki veljajo za vrsto dobave, in morebitnimi Po- sebnimi oz. Akcijskimi pogoji, izjavami, soglasji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati, ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 oz. skladno z aktomzakonskimi in podzakonskimi predpisi, ki ureja splošne pogoje za dobavo in odjem električne energije iz distribucijskega omrežja. Kupec bo prevzemal električno energijo na način in pod pogoji določenimi z veljavno zakonodajouredbami, temi Splošnimi pogoji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile, in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi. ... Kupec lahko porablja dobavljeno električno energijo izključno za pokrivanje lastnih potreb po električni energiji za merilna mesta, ki so predmet PogodbePo- godbe. Kupec v zvezi s temi merilnimi mesti ne sme kupovati, prodajati in trgovati z električno energijo brez pisnega soglasja Prodajalcaprodajalca. V kolikor kupec ne porablja Pogoj za izvajanje dobave električne energije izključno za lastne potrebe, mu lahko prodajalec odpove pogodbo s 30 dnevnim odpovednim rokom, saj to predstavlja kršitev pogodbenih obveznosti. Prodajalec lahko nudi kupcu dodatne storitve, katerih vsebina in morebitni pogoji so objavljeni na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih. Prodajalec si prizadeva morebitne nesporazume s kupcem razrešiti hitro, učinkovito in po mirni poti v enostavnem, preglednem, transparentnem in brezplačnem postopku. Če kupec menivrsto dobave ECE FLEKS je, da raven kakovosti storitev ima kupec na merilnem mestu nameščeno ustrezno merilno krmil- no napravo za zagotavljanje četrturnih merilnih podatkov ter je meril- no mesto vključeno v sistem daljinskega zajema podatkov pri DO. Ku- pec mora biti registriran na elektronskem portalu prodajalca MOJ ECE (xxxxx://xxx.xxx.xx/), kjer odda veljavno pristopno izjavo za pristop k vrsti dobave ECE FLEKS. Kupca bremenijo stroški, kot izhajajo iz sklenjene pogodbe ni ustrezna oziroma da prodajalec kako drugače krši pogodbene obveznosti, o tem pisno obvesti prodajalca. Prodajalec bo kupcu na obvestilo pisno odgovoril v čim krajšem možnem času, najkasneje pa v roku 8 (osmih) dni od dneva prejema pisne zahteve za odpravo domnevnih kršitev. V pisnem odgovoru prodajalec kupca seznani z možnostjo in načinom vložitve pritožbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. V kolikor kupec ni zadovoljen s pisnim odgovorom prodajalca, ali prodajalec v roku 8 (osmih) dni ne odgovori, lahko kupec v roku 30 (tridesetih) dni od prejema pisnega odgovora prodajalca oziroma od poteka 15 (petnajstih) dni, od kar je kupec poslal pisno zahtevo za odpravo domnevnih kršitev prodajalcu, vloži pritožbo v zvezi z izvajanjem pogodbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi. Reševanje sporov pri neodvisni osebi vključuje reklamacije na zaračunane cene, pritožbe povezane s spremembo cene (ceniki) in Splošnih pogojev, pritožbe v zvezi z veljavnostjo pogodbe, pritožbe povezane splošnih/posebnih/ak- cijskih pogojev in pripadajočih cenikov. Za kupca je izvajanje pogodbe z dinamičnimi cenami pogojeno s postopkom zamenjave prodajalcatveganji sprememb cen električne energije in drugih stroškov na trgu in dejanske porabe. Cene električne energije so spremenljive na urni ravni, in pritožbe, povezane s plačilnimi pogoji in cenami morebitnih dodatnih storitev. Predmet obravnave pritožb niso spori o izmerjenih in zaračunanih količinah kar za učinkovito rabo energije oz. nepravilno delovanje merilne naprave, za kar je odgovoren DO. Postopek reševanja spora z neodvisno in nepristransko osebo je za od kupca brezplačen, razen če kupec zahteva vključevanje izvedencev. V tem primeru plača stroške izvedencev kupec sam. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb so dostopne na spletnem mestu prodajalca xxx.xxx.xx. V kolikor mirna rešitev spora ni mogoča, bosta prodajalec in kupec morebitni nesporazum predložila v reševanje stvarno pristojnemu sodišču v Celjuterja posebno pozornost.