Интервентно одржавање. За излазак ради мање интервенције и констатације квара признају се цене из Табеле 2 из Понуде. Рок за одазив за мање интервенције не може бити дужи од 2 (два) радна дана од пријема позива факсом или мејлом. Уколико квар на платформи спада у мање интервенције, квар ће се отклонити приликом саме констатације квара и наплатиће се по ценовнику мањих интервенција из Табеле 2 из обрасца Понуде. У овој ситуацији, констатација квара се не наплаћује посебно, већ улази у цену отклањања мањих интервенција из Табеле 2 из обрасца Понуде. У интервентно одржавање косе платформе ALPIN Z300, произвођач Xxxxxx Lifttechnik, за мање интервенције подразумевају се следећи радови: провера стабилности и фиксирање лифта, подешавање пристајања, замена осигурача, подмазивање, замена везних карика, замена споја приступне рампице, замена батерија, подмазивање и остале интервенције које се могу урадити при констатацији, а спадају у мање интервенције. У интервентно одржавање косе платформе DELTA, произвођач Xxxxxx Lifttechnik, за мање интервенције подразумевају се следећи радови: замена везне карике, замена споја за приступне рампице, замена батерија, фиксирање стубова, штеловање крилаца, замена осигурача, подешавање пристајања, подешавање отварања, замена xxxxx напајања, замена шрафова, подмазивање и остале интервенције које се могу урадити при констатацији, а спадају у мање интервенције. У интервентно одржавање косе платформе OMEGA, произвођач Xxxxxx Lifttechnik, за мање интервенције подразумевају се следећи радови: карика везна, спој за приступне рампице, батерија, фиксирање стубова, штеловање крилаца, замена осигурача, подешавање пристајања, подешавање отварања, замена xxxxx напајања, замена шрафова, подмазивање и остале интервенције које се могу урадити при констатацији, а спадају у мање интервенције. У интервентно одржавање косе платформе PLK 8, произвођач Ascendor Lifttechnik, за мање интервенције подразумевају се следећи радови: замена везне карике, замена споја за приступне рампице, батерија, фиксирање стубова, штеловање крилаца, замена осигурача, подешавање пристајања, подешавање отварања, замена xxxxx напајања, замена шрафова, подмазивање и остале интервенције које се могу урадити при констатацији, а спадају у мање интервенције. Рок за одазив на констатацију квара не може бити дужи од 2 (два) радна дана од пријема позива факсом или мејлом. За излазак на отклањање великог квара (квар који се не може отклонити на лицу места, већ захтева замену одређеног дела), признаје се број ...
Интервентно одржавање. Захтевани повратак функционалности у року од 6 сати од пријаве квара. Подразумева интервенцију: замену поквареног дела и враћање опреме у функционално стање; • У случају квара понуђач је дужан да се одазове и изађе на локацију Наручиоца у року од 75 минута од пријема пријаве квара путем електронске поште или факса, у случају да је квар означен као критичан сервис недоступан "Critically Degraded", што подразумева да је продукцијско окружење озбиљно угрожено, сервер или апликације у продукцији нису доступне, дошло је до губитака података или корупције података, постоји велики утицај недоступности одређеног ресурса на пословање РФ ПИО. За пријаве квара које нису означене као критичан сервис недоступан "Critically Degraded" понуђач ће се одазвати у најкраћем могућем року и отклонити квар у року од 6 сати од пријаве квара; • Понуђач треба да користи искључиво оригиналне резервне делове; • Пријава квара се врши путем call centar општег типа који треба да буде доступан 24/7 (web апликација или преко електронске поште); • Понуђач треба да достави информације о контакт особама: име, бројеве телефона и адресу електронске поште за пријаву квара; • Након интервентног одржавања потребно је да се потпише и овери радни налог. Радни налог потписује овлашћено лице Xxxxxxxxx и представник Понуђача.
Интервентно одржавање o Интервентно одржавање ће се односити на решавање критичних проблема. o У гарантном року Добављач ће обезбедити нормално функционисање целокупног система. o Добављач ће се одазвати на захтев за интервентно одржавање без обзира на своје радно време и радно време Наручиоца, ангажујући све могуће ресурсе. Потписивањем радног налога или записника од стране овлашћеног лица Наручиоца сматраће се да је интервенција завршена.
Интервентно одржавање. Интервентно одржавање обавља се по потреби, а подразумева извођење потребних радова за довођење система у функционално стање и отклањање насталих кварова који су проузроковали грешке и застој у раду система. Ова обавеза подразумева интервенцију по позиву корисника, на систему по потреби, ван предходно назначених радњи предвиђених у склопу редовних тромесечних прегледа. За услуге сервисирања у интервентном одржавању, давалац услуга фактурише уграђене резервне делове и радне часове (на основу достављеног ценовника резервних делова коју саставни део понуде, као и на основу понуђене цене за једaн норма час). ТАБЕЛАбр. 1: СПЕЦИФИКАЦИЈА ТЕЛЕКОМУНИКАЦИОНИХ СИСТЕМА, ОПРЕМЕ И УРЕЂАЈА УСТАНОВЕ СТУДЕНТСКИ ЦЕНТАР„БЕОГРАД“ R. br. OPIS J. m. Lok. 1 Lok. 2 Lok. 3 Lok. 4 Lok. 5 Lok. 6 Lok. 7 Lok. 8 Lok. 9 Lok. 10 Lok. 11 Lok. 12 Lok. 13 UKUPNO
I TELEFONSKA CENTRALA, Ericsson Mx-One TSW
Интервентно одржавање. Интервентно одржавање обавља се по потреби, а подразумева извођење потребних радова за довођење система у функционално стање и отклањање насталих кварова који су проузроковали грешке и застој у раду система. Интервентно одржавање подразумева да се приступити интервенцији 2 часа од упућивања позива од стране наручиоца, а подразумева извођење потребних радова за довођење система у функционално стање и отклањање насталих кварова који су проузроковали грешке и застој у раду система. Интервентно одржавање подразумева интервенцију по позиву корисника, на систему по потреби, ван предходно назначених радњи предвиђених у склопу редовних шестомесечних прегледа. Време одзива и изласка на локацију наручиоца почиње да тече од тренутка када понуђач добије путем факса или е-маила позивно писмо од стране наручиоца, односно када добије усмени захтев у хитним случајевима. Понуђач је дужан да у року од 24 часа од започете интервенције извши отклањање грешке у раду система поправком неисправне опреме или заменом неисправног дела исправним. У табели број 5 се налазе спискови резервних делова и неопходних раднји за одржавање система кол центра, телефонских централа и адсл система. За услуге сервисирања у интервентном одржавању, давалац услуга фактурише уграђене резервне делове и радне часове (на основу достављеног ценовника резервних делова и услуга у табели број 10 који је саставни део понуде, као и на основу понуђене цене за једaн норма час у табели број 7). Да би интервенција била ефикасна неоходно је да сервисе има обавезни сет резервних делова на располагању. У табели број 6 дат је преглед неопходног сета резервних делова.