Ansvar vid fel eller exempelklausuler

Ansvar vid fel eller brist‌ 9.1 Om Ramavtalsleverantören brister i att utföra konsulttjänsten enligt dessa allmänna villkor, avtalad specifikation och tidsplan eller tillhandahåller ett resultat som innehåller fel eller brist i förhållande till avtalad specifikation är Ramavtalsleverantören skyldig att, efter reklamation från Kunden, utan oskäligt uppehåll vidta rättelse. Rättelse skall ske genom att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx fullgör konsulttjänsten eller korrigerar felet eller bristen, såsom tillämpligt. Sker inte rättelse utan oskäligt uppehåll har Kunden rätt till nedsättning av den avtalade ersättningen med ett belopp som skäligen kan anses motsvara felet eller bristen. Härutöver har Kunden rätt till skadestånd inom ramen för avtalad ansvarsbegränsning. Nedsättning av ersättningen som har utgått på grund av fel eller brist skall avräknas från sådant skadestånd. Är bristen av väsentlig betydelse för Kunden och har rättelse inte skett inom trettio (30) dagar från det att Kunden reklamerade felet eller bristen har Kunden rätt att med omedelbar verkan säga upp leveransavtalet i dess helhet eller den del av leveransavtalet som är hänförlig till felet eller bristen. 9.2 Vid konsulttjänst som innebär att förändringar vidtas i Kundens system omfattar Ramavtalsleverantörens ansvar för fel eller brist inte följande. a) Fel eller brist förorsakade genom Kundens användning av resultatet med annan utrustning, tillbehör eller programvara på ett sätt som påverkar resultatet, dock att Ramavtalsleverantören alltid ansvarar för att resultatet fungerar i Kundens drift- och systemmiljö och mot de i avtalet angivna eller i övrigt avsedda gränssnitten, b) fel eller brist förorsakade genom av Kunden företagna ändringar eller ingrepp i resultatet som inte skett i enlighet med Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx instruktioner, c) fel eller brist förorsakade genom Kundens användning av resultatet på ett annat sätt än som framgår av användardokumentationen eller genom försummelse av Xxxxxx, dennes personal eller tredje man eller genom andra omständigheter utom Ramavtalsleverantörens kontroll.

Ansvar vid fel eller brister‌ Enheten för kontrakt och uppföljning ansvarar för uppföljning enligt de metoder som framkommer i avsnitt 5.4.2.1. Resultatet vid uppföljning värderas utifrån en skala; uppfyller krav, anmärkning, avvikelse, stor avvikelse. Enheten för kontrakt och uppföljning ansvarar för att dialog förs med utföraren utifrån resultat, krav på åtgärder och eventuella sanktioner. Anmärkning. Fel och brist av mindre karaktär. Ska vara åtgärdad senast vid nästa regelmässiga uppföljning. Avvikelse. Fel och brist. Ej åtgärdad anmärkning blir avvikelse. Avvikelse kan även bli aktuellt utan att den föregåtts av ej åtgärdad anmärkning. En åtgärdsplan ska tas fram och godkännas av enheten för kontrakt och uppföljning. Efter godkännande av åtgärdsplan beslutar enheten för kontrakt och uppföljning inom vilken tid avvikelsen ska vara åtgärdad.