Avtalad Servicenivå. 3.1 Biometrias servicenivåer för respektive tjänst anges på Biometrias Webbplats. Servicenivå avser den Tillgänglighet, eller i övrigt den tid och/eller den omfattning som Biometria åtagit sig att leverera en specifik tjänst.
Avtalad Servicenivå. Leverantören ska vidta kommersiellt skäliga åtgärder för att tillse att Tjänsten är tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, innebärande en årlig tillgänglighet om 99 %, varvid Tjänstens tillgänglighet (via webapplikation eller applikation för smarttelefon) ska uppgå till 99 % av ett helt kalenderår (”Avtalad Servicenivå”). Kunden är dock medveten om att Avtalad Servicenivå endast utgör en målsättning och garanteras inte av Leverantören.