Common use of Fastighetsägarens ansvar Clause in Contracts

Fastighetsägarens ansvar. För att Bredband2 ska kunna garantera service-och åtgärdstider krävs att Fastighetsägaren fullgör sitt ansvar enligt nedan. Fastighetsägaren ansvarar för att: • Bredband2 har tillgång till aktuella kontaktuppgifter till person som kan ge Bredband2 tillträde till nödvändiga fastighetsutrymmen vid serviceåtgärder. Ändring av kontaktuppgifter ska utandröjsmål anmälas av Fastighetsägaren till Bredband2s ingång för Fastighetsägare. • Inom 60 minuter från den tidpunkt då Bredband2 kontaktat Fastighetsägaren ska Bredband2s servicepersonal beredas tillträde till nödvändiga lokaler inom Fastigheten i samband med serviceåtgärder. Detta gäller alla dagar kl. 07.3024.00. Behov av tillträde tillutrymmen under andra tidpunkter än servicetider angivna i ovanstående avsnitt ”Felavhjälpning vid Fel som drabbar enskild Slutkund” gäller i huvudsak Nätfel. • Utföra kontroll av strömförsörjningen av Access-switch inom 60 minuter efter Bredband2s anmodan vid Nätfel som misstänks bero på problem med strömförsörjning av Access-switch då Fastighetsägaren ansvarar för denna strömförsörjning. Fastighetsägaren ska omgående informera Bredband2 om resultatet av kontrollen, samt omedelbart agera för att avhjälpa identifierade problem. Detta gäller alla dagar kl. 07.30-22.00. • Informera Bredband2 i god tid och senast 5 arbetsdagar innan arbete ska påbörjas som innebär att avbrott i Bredbandstjänst för anslutna Slutkunder planeras, t.ex. avbrott i strömförsörjning. Datum för avbrottet, starttid, sluttid, adress samt kontaktperson mailas till: xxx@xxxxxxxx0.xx Bredband2s Fastighetsägarservice. • Åtgärda Fel inom Fastighetsägarens ansvar som drabbar enskild Slutkund inom 24 timmars Maximal åtgärdstid mätt under Servicetid helgfri må-fre kl. 07.30-18.00 då Fel berör privatkund. I det fall Fel berör företagskund är Maximal åtgärdstid 12 timmar mätt under Servicetid 07.30-18.00 helgfri må-fre. Till denna kategori av fel hör bland annat Fel i Fastighetsnät orsakat av åverkan. • Åtgärda Fel inom Fastighetsägarens ansvarsområde som medför att samtliga kunder anslutna till Access-switch är drabbade av Fel med 8 timmars Maximal åtgärdstid mätt under servicetid 07.30-22.00 alla dagar. Till denna kategori av Fel hör bland annat Fel i Områdesnät samt fel i strömförsörjning av Access-switch som kan åtgärdas av Fastighetsägaren. • Fastighetsnät, teknikutrymme m.m. uppfyller krav enligt Bilaga Kravspecifikation. • Bredband2s utrustning i Nätanslutningspunkten är skyddad från allmänheten, vilket även innefattar att utrustning ej ska vara åtkomlig för Boende. Detsamma gäller även kopplingspunkter i Fastighetsnät och Områdesnät. • I de fall Bredband2 inte kunnat uppfylla sitt Serviceansvar inom Maximal Åtgärdstid pga. att Fastighetsägaren underlåtit att fullgöra sina skyldigheter enligt Xxxxxxx har Bredband2 rätt till ersättning från Fastighetsägaren för direkt och indirekt skada, exempelvis i form av berättigade ersättningsanspråk från Slutkunder.

Fastighetsägarens ansvar. För att Bredband2 ska kunna garantera service-och åtgärdstider krävs att Fastighetsägaren fullgör sitt ansvar enligt nedan. Fastighetsägaren ansvarar för att: • Bredband2 har tillgång till aktuella kontaktuppgifter till person som kan ge Bredband2 tillträde till nödvändiga fastighetsutrymmen vid serviceåtgärder. Ändring av kontaktuppgifter ska utandröjsmål anmälas av Fastighetsägaren till Bredband2s ingång för Fastighetsägare. • Inom 60 minuter från den tidpunkt då Bredband2 kontaktat Fastighetsägaren ska Bredband2s servicepersonal beredas tillträde till nödvändiga lokaler inom Fastigheten i samband med serviceåtgärder. Detta gäller alla dagar kl. 07.3024.0007.30- 24.00. Behov av tillträde tillutrymmen under andra tidpunkter än servicetider angivna i ovanstående avsnitt ”Felavhjälpning vid Fel som drabbar enskild Slutkund” gäller i huvudsak Nätfel. • Utföra kontroll av strömförsörjningen av Access-switch inom 60 minuter efter Bredband2s anmodan vid Nätfel som misstänks bero på problem med strömförsörjning av Access-switch då Fastighetsägaren ansvarar för denna strömförsörjning. Fastighetsägaren ska omgående informera Bredband2 om resultatet av kontrollen, samt omedelbart agera för att avhjälpa identifierade problem. Detta gäller alla dagar kl. 07.30-22.00. • Informera Bredband2 i god tid och senast 5 arbetsdagar innan arbete ska påbörjas som innebär att avbrott i Bredbandstjänst för anslutna Slutkunder planeras, t.ex. avbrott i strömförsörjning. Datum för avbrottet, starttid, sluttid, adress samt kontaktperson mailas till: xxx@xxxxxxxx0.xx Bredband2s Fastighetsägarservice. • Åtgärda Fel inom Fastighetsägarens ansvar som drabbar enskild Slutkund inom 24 timmars Maximal åtgärdstid mätt under Servicetid helgfri må-fre kl. 07.30-07.30- 18.00 då Fel berör privatkund. I det fall Fel berör företagskund är Maximal • åtgärdstid 12 timmar mätt xxxxxx xxxx under Servicetid 07.30-18.00 helgfri må-fre. Till denna kategori av fel hör bland annat Fel i Fastighetsnät orsakat av åverkan. • Åtgärda Fel inom Fastighetsägarens ansvarsområde som medför att samtliga kunder anslutna till Access-switch är drabbade av Fel med 8 timmars Maximal åtgärdstid mätt under servicetid 07.30-22.00 alla dagar. Till denna kategori av Fel hör bland annat Fel i Områdesnät samt fel i strömförsörjning av Access-switch som kan åtgärdas av Fastighetsägaren. • Fastighetsnät, teknikutrymme m.m. uppfyller krav enligt Bilaga Kravspecifikation. • Bredband2s utrustning i Nätanslutningspunkten är skyddad från allmänheten, vilket även innefattar att utrustning ej ska vara åtkomlig för Boende. Detsamma gäller även kopplingspunkter i Fastighetsnät och Områdesnät. • I de fall Bredband2 inte kunnat uppfylla sitt Serviceansvar inom Maximal Åtgärdstid pga. att Fastighetsägaren underlåtit att fullgöra sina skyldigheter enligt Xxxxxxx har Bredband2 rätt till ersättning från Fastighetsägaren för direkt och indirekt skada, exempelvis i form av berättigade ersättningsanspråk från Slutkunder.

Fastighetsägarens ansvar. För att Bredband2 Telia ska kunna garantera service-service- och åtgärdstider krävs att Fastighetsägaren fullgör sitt ansvar enligt nedan. Fastighetsägaren ansvarar för att: • Bredband2 Telia har tillgång till aktuella kontaktuppgifter till person som kan ge Bredband2 Telia tillträde till nödvändiga fastighetsutrymmen vid serviceåtgärder. Ändring av kontaktuppgifter ska utandröjsmål utan dröjsmål anmälas av Fastighetsägaren till Bredband2s Telias ingång för FastighetsägareFastighetsägare på telefon 000-00 00 00, val 1. • Inom 60 minuter från den tidpunkt då Bredband2 Telia kontaktat Fastighetsägaren ska Bredband2s Telias servicepersonal beredas tillträde till nödvändiga lokaler inom Fastigheten i samband med serviceåtgärder. Detta gäller alla dagar kl. 07.3024.0007.30-24.00. Behov av tillträde tillutrymmen till utrymmen under andra tidpunkter än servicetider angivna i ovanstående avsnitt ”Felavhjälpning vid Fel som drabbar enskild Slutkund” gäller i huvudsak Nätfel. • Utföra kontroll av strömförsörjningen strömförsörjning av Access-switch inom 60 minuter efter Bredband2s Telias anmodan vid Nätfel som misstänks bero på problem med strömförsörjning av Access-switch då Fastighetsägaren ansvarar för denna strömförsörjning. Fastighetsägaren ska omgående informera Bredband2 Telia om resultatet av kontrollen, samt omedelbart agera för att avhjälpa identifierade problem. Detta gäller alla dagar kl. 07.30-22.00. • Informera Bredband2 Telia i god tid och senast 5 arbetsdagar innan arbete ska påbörjas som innebär att avbrott i Bredbandstjänst för anslutna Slutkunder planeras, t.ex. avbrott i strömförsörjning. Datum för avbrottet, starttid, sluttid, adress samt kontaktperson mailas till: xxx@xxxxxxxx0.xx Bredband2s Fastighetsägarservicetill xxxxxxxxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxx.xxx. • Åtgärda Fel inom Fastighetsägarens ansvar som drabbar enskild Slutkund inom 24 timmars Maximal åtgärdstid mätt under Servicetid helgfri må-fre kl. 07.30-18.00 då Fel berör privatkund. I det fall Fel berör företagskund är Maximal åtgärdstid 12 timmar mätt xxxxxx xxxx under Servicetid 07.30-18.00 helgfri må-fre. Till denna kategori av fel hör bland annat Fel i Fastighetsnät orsakat av åverkan. • Åtgärda Fel inom Fastighetsägarens ansvarsområde som medför att samtliga kunder anslutna till Access-switch är drabbade av Fel med 8 timmars Maximal åtgärdstid mätt under servicetid 07.30-22.00 alla dagar. Till denna kategori av Fel hör bland annat Fel i Områdesnät samt fel i strömförsörjning av Access-switch som kan åtgärdas av Fastighetsägaren. • Fastighetsnät, teknikutrymme m.m. uppfyller krav enligt Bilaga ”Bilaga: Kravspecifikation”. • Bredband2s Telias utrustning i Nätanslutningspunkten är skyddad från allmänheten, vilket även innefattar att utrustning ej ska vara åtkomlig för Boende. Detsamma gäller även kopplingspunkter i Fastighetsnät och Områdesnät. • I de fall Bredband2 Telia inte kunnat uppfylla sitt Serviceansvar inom Maximal Åtgärdstid pga. att Fastighetsägaren underlåtit att fullgöra sina skyldigheter enligt Xxxxxxx har Bredband2 Telia rätt till ersättning från Fastighetsägaren för direkt och indirekt skada, exempelvis i form av berättigade ersättningsanspråk från Slutkunder.