Hantering av risker. Behandlingen av negativa händelser och tillbud innefattar registrering av händelsen samt ana- lysering och rapportering. Ansvaret för att den kunskap som samlas vid riskhanteringen kom- mer till nytta i utvecklingsarbetet ligger hos serviceproducenten. De anställda ansvarar för att informationen förmedlas till ledningens kännedom. I behandlingen av negativa händelser ingår även att de diskuteras med de anställda, klienten och vid behov med anhöriga. Efter en allvarlig negativ händelse som orsakat ersättningsbara skador informeras klienten eller de anhöriga om hur ersättning kan ansökas. På vilket sätt behandlas negativa händelser och tillbud i enheten och hur sker dokumente- ringen? -dokumentering - uppföljning - ledning, personal och kund meddelas om eventuella tillbud
Hantering av risker. Brister och risker kommer fram genom arbetsplatsutredningar. Skriftliga anmälningar (HaiPro- anmälningar, IF-anmälningar) görs om hotfulla och farliga situationer, arbetsolycksfall samt tillbud. Verksamheten ändras efter en anmälan och personalen instrueras på nytt. Hur hanteras och dokumenteras skador och tillbud på enheten? Staden har anvisningar för hur man ska agera i hotfulla och farliga situationer, vid arbetsolycksfall samt tillbud. Händelserna meddelas omedelbart till chefen. Olycksfall anmäls tillsammans med chefen. Anmälningarna skickas till arbetarskyddschefen och arbetarskyddsfullmäktige. Situationer som berör klienter skrivs in i systemet Sosiaali-Effica. Behandlas i teamen, på arbetsplatsmöten samt i ledningsgruppen.
Hantering av risker. På vilket sätt behandlas negativa händelser och tillbud i enheten och hur sker dokumenteringen? Avvikelsen samt de korrigerande åtgärderna behandlas också på följande personalmöte. Enhetsan- svariga arkiverar blanketten och rapporterar allvarliga avvikelser omedelbart till ledningsgruppsmedlem. Alla avvikelser rapporteras månatligen till ledningsgruppen. Händelsen analyseras och enhetsansvariga ansvarar för att processer uppdateras och samtliga i per- sonalen informeras om åtgärder som vidtagits. Då avvikelsen direkt berör en kund informeras anhöriga omgående om händelsen samt vilka åtgärder som vidtagits.
Hantering av risker. På vilket sätt behandlas negativa händelser och tillbud i enheten och hur sker dokumenteringen? Den anställda som noterar avvikelsen dokumenterar i första hand denna genom att skriftligen meddela om den till sin närmste förman. Förmannen ansvarar för vidare behandling av ärendet och för saken vidare till ledningsgruppen. Behandling av ärendet i ledningsgruppens finns dokumenterat i mötesprotokollet. Diskuteras ärendet därefter under personalmöte dokumenteras diskussionen i detta mötes protokoll. I situationer som involverat en medlem och/eller en anhörig hörs dessa och meddelas om eventuella korrigerande åtgärder. Vid större avvikelser tar ledningsgruppen beslut om behovet av uppdatering alternativt uppgörande av riktlinjer för den aktuella avvikelsen och förfaringssätt i förhållande till dylika.
Hantering av risker. Till hanteringen av skador och tillbud hör registrering, analys och rapportering. Arbetstagarna ansvarar för att informera chefen. Till hanteringen av skador hör också samtal med anställda, invånaren och vid behov anhöriga. Om det inträffar en allvarlig skada med ersättning som påföljd ska invånaren och de anhöriga informeras om hur ersättning kan sökas. Brister och risker kommer fram genom arbetsplatsutredningar.
Hantering av risker. De anställda ansvarar för att informationen förmedlas till ledningens kännedom. I behandlingen av ne- gativa händelser ingår även att de diskuteras med de anställda, kunder och vid behov med anhöriga. Korrigerande åtgärder. Personal, invånare eller anhörig har möjlighet att vända sig till hemservicepersonalen eller enhetsan- svarig. På anslagstavlan synlig för alla finns även kontaktuppgifter till kommunens socialombudsman och patientombudsman. De uppdagade kvalitetsavvikelserna eller negativa händelserna tas tilltals med enhetsansvarig antingen enskilt med de berörda parterna och/eller med arbetsteamet om detta bedöms mera ändamålsenligt. Händelsen samt den lösning man under mötet kommit fram till dokumenteras skriftligt. Även en uppföljning på att det överenskomna har följts görs inom överenskommen tid.
Hantering av risker. Behörigheten att ta ut medlemslistor är begränsad till ordföranden samt förhandlingsansvarig i distriktet. Därtill finns tydliga rutiner om hur personuppgifter ska hanteras. Det framgår av exempelvis Fysioterapeuternas rutiner för förtroendevalda att förtroendevalda inte får föra egna medlemslistor. Fysioterapeuterna tillhandahåller även en handbok i GDPR och på sikt planeras en utbildning för de förtroendevalda som har inloggningsmöjligheter i systemet. Ordföranden samt förhandlingsansvarig har möjlighet att direkt via RMS uppdatera/avsluta/lägga till fackliga uppdrag i sitt distrikt. Ändring av arbetsgivare, telefonnummer, e-post etc. är något som medlemmen gör själv direkt via inloggning på ”min sida” (kräver Bank-ID). Av Fysioterapeuternas och distriktets datadelningsavtal framgår att ordföranden samt förhandlingsansvarig endast har behörighet att se medlemsuppgifter under tiden som personen innehar detta uppdrag. När uppdraget är avslutat har personen inte längre tillgång till dessa uppgifter. Personen ska dessutom radera eller till förbundet centralt återlämna eventuella kvarvarande personuppgifter. Riskerna med att mejla hanteras genom att samtliga filer krypteras. På sikt ska även mejlen krypteras. Eventuella ändringar (uppdatering av kontaktuppgifter) i medlemsregistret loggas. Distriktet lämnar inte ut ovannämnda personuppgifter till någon annan (till exempel arbetsgivare) utan att berörda personer har samtyckt till det. Undantaget är om Distriktet behöver bekräfta en persons medlemskap inför en eventuell förhandling som initierats av personens arbetsgivare. Den rättsliga grunden är då att fullgöra medlemskapsavtalet och att det sker inom ramen för arbetsrätten. Genom dessa åtgärder bedömer Distriktet att behandlingarna är proportionerliga och att riskerna för de registrerades fri- och rättig0heter är låga.
Hantering av risker. Brister och risker i verksamheten kommer fram genom arbetsplatsutredningar. Skriftliga anmälningar (SPro, HaiPro) görs om hotfulla och farliga situationer, arbetsolycksfall samt tillbud. Verksamheten ändras vid behov efter en anmälan och personalen får nya instruktioner. Hur hanteras och dokumenteras skador och tillbud på enheten? Brister och risker i verksamheten kommer fram genom arbetsplatsutredningar. Skriftliga anmälningar (SPro, HaiPro) görs om hotfulla och farliga situationer, arbetsolycksfall samt tillbud. Verksamheten ändras efter en anmälan och personalen får nya instruktioner. Staden har anvisningar för hur man ska agera i hotfulla och farliga situationer samt vid arbetsolycksfall och tillbud. Chefen informeras omedelbart om händelserna. Olycksfall anmäls tillsammans med chefen. Anmälningarna skickas till arbetarskyddschefen och arbetarskyddsfullmäktige. Situationer som berör klienter skrivs in i systemet Sosiaali-Effica. Behandlas i teamen, på arbetsplatsmöten samt i ledningsgruppen. Korrigerande åtgärder Korrigerande åtgärder, utredning av orsakerna och säkrare rutiner föreslås. Hur reagerar man inom enheten på kvalitetsavvikelser, tillbud och skador som kommit fram? Man diskuterar, registrerar och behandlar händelserna i teamet/ledningsgruppen och ändrar rutinerna.
Hantering av risker. På vilket sätt behandlas negativa händelser och tillbud i enheten och hur sker dokumenteringen? Händelsen analyseras och enhetsansvariga ansvarar för att processer uppdateras och samtliga i per- sonalen informeras om åtgärder som vidtagits
Hantering av risker. Behandlingen av negativa händelser och tillbud innefattar registrering av händelsen samt analysering och rapportering. An- svaret för att den kunskap som samlas vid riskhanteringen kommer till nytta i utvecklingsarbetet ligger hos serviceproducenten. De anställda ansvarar för att informationen förmedlas till ledningens kännedom. I behandlingen av negativa händelser ingår även att de diskuteras med de anställda, klienten och vid behov med anhöriga. Efter en allvarlig negativ händelse som orsakat ersättningsbara skador informeras klienten eller de anhöriga om hur ersättning kan ansökas.