Kundansvarig kontaktperson. Anbudsgivaren ska erbjuda en kundansvarig kontaktperson (Key Account Manager eller liknande) med uppgift att från anbudsgivarens sida planlägga, utveckla och följa upp uppdraget i överenskommelse med den avropsberättigade. Kundansvarig kontaktperson ska vara väl insatt i de statliga reserelaterade ramavtalen och ska, om inte annat överenskommits med den avropsberättigade: Ansvara för implementering av ramavtalets och kontraktets alla delar. Följa upp och analysera efterfrågad statistik. Informera om relevanta resenyheter. Kalla till, delta i och dokumentera uppföljningsmöten. Under mötena ska genomgång av SLA- uppfyllnad vara fasta punkter på agendan. Ja/Nej. Ja krävs
Kundansvarig kontaktperson. Anbudsgivaren ska erbjuda en kundansvarig kontaktperson (Key Account Manager eller liknande) med uppgift att från anbudsgivarens sida planlägga, utveckla och följa upp uppdraget i överenskommelse med den avropsberättigade. Kundansvarig kontaktperson ska vara väl insatt i de statliga reserelaterade ramavtalen och ska, om inte annat överenskommits med den avropsberättigade: • Ansvara för implementering av ramavtalets och kontraktets alla delar. • Följa upp och analysera efterfrågad statistik. • Informera om relevanta resenyheter. • Kalla till, delta i och dokumentera uppföljningsmöten. Under mötena ska genomgång av SLA-uppfyllnad vara fasta punkter på agendan. Generella krav... Ja/Nej. Ja krävs
Kundansvarig kontaktperson. Leverantören ska som ramavtalspart gentemot ESV tillhandahålla en (1) Kundansvarig kontaktperson. Kundansvarig ska ha befogenhet att företräda Leverantören i frågor som berör avtalet tecknat mellan parterna. Kundansvarig ska ha erfarenhet av rollen som kundansvarig. Samtliga kontakter, muntliga och skriftliga, med ESV och Myndighet ska kunna ske på svenska.