REKLAMATION, KLAGOMÅL OCH TVIST. Om Kontohavaren är missnöjd med Bankens hantering av ett konto eller en produkt/ tjänst för vilket dessa VILLKOR INLÅNING MED MERA gäller bör Kontohavaren i första hand kontakta Banken genom besök på det lokala bankkontoret, via Telefonbanken eller meddelande i Internetbanken. Om Kontohavaren efter sådan kontakt fortfarande inte är nöjd finns möjlighet att kontakta Bankens kundombudsman. Eventuella tvister i anledning av kontoavtalet inklusive dessa VILLKOR INLÅNING MED MERA, de särskilda avtalen/villkoren för viss tjänst samt ur nämnda avtal härflytande rättsförhållanden, ska avgöras i Sverige av svensk domstol och med tillämpning av svensk rätt. Banken har dock rätt att för utfående av kapitalbelopp, räntor, priser/ avgifter och kostnader stämma Kontohavaren vid domstol i det land där denne har sitt hemvist, säte eller driftställe. Vid tvist med Banken har Kontohavare som är Konsument möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden på xxx.xxx.xx eller Allmänna xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, Xxx 000, 000 00 Xxxxxxxxx. En anmälan till nämnden måste vara skriftlig. För att nämnden ska pröva ärendet finns bland annat vissa värde- och tidsgränser. Banken åtar sig att medverka i Allmänna reklamationsnämndens behandling av tvisten. Om Kontohavaren har ingått ett avtal med Banken via Internetbanken eller Mobilbanken och där det har uppstått en tvist som Kontohavaren inte har kunnat lösa med Banken, har Kontohavaren rätt att använda sig av EU:s onlineplattform för tvistlösning: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Även när Kontohavaren använder onlineplattformen när det gäller klagomål/tvister med Banken kommer ärendet att skickas till Allmänna rekla- mationsnämnden för beslut. Mer information om tvistlösning online finns på www. xxxxxxxxxxxxxxx.xx. först har kommit överens om det med adressaten. Om Kontohavaren skickar rekommenderat brev eller vanligt brev till Banken, ska det sändas till den adress som anges på avtalet som dessa villkor gäller, eller den adress som Banken har anvisat. Meddelande i brev från Kontohavaren ska anses ha kommit Banken tillhanda den bankdag som brevet har kommit fram till nämnda adress. Om meddelandet inte har kommit fram ska det ändå anses ha kommit Banken tillhanda om Kontohavaren kan visa att det har skickats på ett ändamålsenligt sätt och vid en sådan tidpunkt att det borde ha kommit fram.
REKLAMATION, KLAGOMÅL OCH TVIST. 22.1. Kontohavaren ska snarast möjligt efter ha fått kännedom om eventuella fel eller brister avseende Sparkontot, exempelvis att en beordrad transaktion inte genomförts, eller genomförts bristfälligt, meddela Qliro och begära rättelse (reklamation). Meddelande till Qliro får dock aldrig ske senare än tretton (13) månader efter debiteringsdagen. Vid för sen reklamation får Kontohavaren inte åberopa felet mot Qliro.
22.2. Klagomål avseende Sparkontot bör omgående meddelas Qliro. Klagomål kan lämnas muntligen eller skriftligen till Qliro via telefon på 0000-000 000, e-post xxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx, kontaktformulär via hemsida xxx.xxxxx.xxx eller brev till Qliro AB, Xxxxxxxxxxx, Xxx 000 00, 000 00 Xxxxxxxxx.
22.3. Om Qliro skulle avvisa Kontohavarens klagomål eller om du är missnöjd med Qliros hantering av din fråga kan du även vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Du kan nå ARN via deras hemsida xxx.xxx.xx eller på adress Xxx 000, 000 00 Xxxxxxxxx. Du har också möjlighet att anmäla ditt ärende på EU- kommissionens online-plattform: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx. Mer information om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden finns på: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
22.4. Avtalet, inklusive dessa allmänna villkor, ska tolkas enligt svensk rätt. Tvister i anledning av detta Avtal ska avgöras av allmän domstol i Sverige.
REKLAMATION, KLAGOMÅL OCH TVIST. Om Kontohavaren är missnöjd med Bankens hantering av ett konto eller en produkt/tjänst för vilket dessa VILLKOR INLÅNING MED MERA gäller bör Kontohavaren i första hand kontakta Banken genom besök på det lokala bankkontoret, via Telefonbanken eller meddelande i Internetbanken. Om Kontohavaren efter sådan kontakt fortfarande inte är nöjd finns möjlighet att kontakta Bankens kundombudsman. Eventuella tvister i anledning av kontoavtalet inklusive dessa VILLKOR INLÅNING MED MERA, de särskilda avtalen/villkoren för viss tjänst samt ur nämnda avtal härflytande rättsförhållanden, ska avgöras i Sverige av svensk domstol och med tillämpning av svensk rätt. Banken har dock rätt att för utfående av kapitalbelopp, räntor, priser/avgifter och kostnader stämma Kontohavaren vid domstol i det land där denne har sitt hemvist, säte eller driftställe. Vid tvist med Banken har Kontohavare som är Konsument möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden på xxx.xxx.xx eller All- männa xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, Xxx 000, 000 00 Xxxxxxxxx. En anmälan
REKLAMATION, KLAGOMÅL OCH TVIST. Om du är missnöjd med Banken ska du framföra ditt klagomål och eventu- ella krav på ersättning till Banken utan dröjsmål efter att du har uppmärk- sammat eller på goda grunder kan anses borde ha uppmärksammat den omständighet som klagomålet gäller.
REKLAMATION, KLAGOMÅL OCH TVIST. Om Kunden är missnöjd med Bankens hantering av ett konto eller en produkt/tjänst för vilket dessa VILLKOR FÖRETAGSTJÄNSTER MED MERA gäller bör Kunden i första hand kontakta Banken genom besök på det lokala bankkontoret, via Telefontjänsten Personlig Service eller meddelande i Internetbanken. Om Kunden efter sådan kontakt fortfarande inte är nöjd finns möjlighet att kontakta Bankens kundombudsman. Eventuella tvister i anledning av AVTAL OM FÖRETAGSTJÄNSTER inklusive dessa VILLKOR FÖRETAGSTJÄNSTER MED MERA, de särskilda avtalen/villkoren för viss tjänst samt ur nämnda avtal härflytande rättsförhållanden, ska avgöras i Sverige av svensk domstol och med tillämpning av svensk rätt. Svenska lagvalsregler ska dock inte vara tillämpliga. Banken har dock rätt att vidta rättsliga åtgärder mot Xxxxxx vid domstol i det land där denne har sitt hemvist, säte eller driftställe eller där Xxxxxx har tillgångar.