Svarstid. Du måste ange i avropsförfrågan när leverantörerna senast måste lämna sitt anbudssvar. Leverantörerna behöver tid på sig för att kunna lämna avropssvar. Ju mer komplicerat avropet är, eller om det saknas information i avropsförfrågan, desto längre tid tar det. Vissa perioder kan även vara mer ansträngda för ramavtalsleverantörerna och det kan därför krävas lite mer tid för att de ska hinna med. Skulle du ge dem för lite tid kan det fortfarande gå bra men risken blir att inte alla (eller t.o.m. inte någon) hinner lämna anbudssvar. För att kunna få ett så bra erbjudande som möjligt utifrån ert behov se till att ge leverantörerna tillräcklig tid att inkomma med ett så bra avropssvar som möjligt.
Svarstid. Du måste ange i avropsförfrågan när leverantörerna senast måste lämna sitt anbud. Leverantörerna behöver tid på sig för att kunna lämna avropssvar. Ju mer komplicerat avropet är, eller om det saknas information i avropsförfrågan, desto längre tid tar det. Väldigt enkla avropsförfrågningar behöver sällan mer än en veckas svarstid. Mer komplexa avropsförfrågningar kräver längre tid. Exempel på mer komplexa avrop kan vara sådana som innehåller mycket specialiserade konsulttjänster, omfattar många tillverkare eller smala produkter som leverantören inte har i sitt ordinarie sortiment. Sådana avropsförfrågningar behöver leverantörerna optimalt tre-fyra veckor på sig för att kunna ta fram anbudssvar. Vissa perioder kan även vara mer ansträngda för ramavtalsleverantörerna och därför kräva lite mer tid för att de ska hinna med. De brukar vanligtvis inträffa i december och april-maj. Skulle du ge dem lite tid kan det fortfarande gå bra men risken blir att inte alla (eller t.o.m. inte någon) hinner lämna anbud.
Svarstid. Prover som analyseras på plats svaras ut så snart som möjligt. Prover som skickas vidare är beroende av när transporter går och när analysen utförs.
Svarstid. Vi använder “incident response plans” som en formell procedur vid säkerhetsincidenter. När sådana incidenter sker rapporteras de in vår nödkanal där ansvariga meddelas och kan adressera frågorna. Varje incident rapporteras och analyseras för att i framtiden kunna undvika upprepning. Vår svarstid mäts och under kontorstid garanterar vi följande svarstider: Nivå Definitionskriterium Svarstid