Svenska språket. Avropsberättigade använder svenska i tal och skrift. Kontaktpersoner mot avropande kunder ska behärska svenska i tal och skrift. Detta innebär att obehindrat kunna tillgodogöra sig information och kommunicera inom detta ramavtalsområde med samtliga kontaktytor, inklusive administration och fakturering. Uppfylls kravet på att kontaktpersoner behärskar svenska språket? (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja
Svenska språket. Kund som kommer att använda detta ramavtal använder oftast svenska i tal och skrift. Om inte kund angett annat ska samtlig kommunikation ske på svenska. Uppfylls kravet? (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej
Svenska språket. All personal (inklusive ledning) ska behärska det svenska språket i tal och skrift på ett sådant sätt att brukarens trygghet och säkerhet inte åsidosätts. Utföraren ska även sträva efter att erbjuda brukaren hjälp av personal som talar brukarens modersmål även om det inte är svenska.
Svenska språket. De personer hos anbudsgivaren och eventuella underleverantörer som har direkt kontakt med kund ska behärska svenska i tal och skrift. Ja/Nej. Ja krävs Generella krav
Svenska språket. De personer hos sökande och eventuellt åberopat företag (se avsnitt 5.2 "Åberopande av andra företags kapacitet"), som har direktkontakt med kund ska behärska svenska i tal och skrift. Ja/Nej. Ja krävs Generella krav
Svenska språket. Samtlig personal ska kunna tala, skriva och förstå svenska. Uppfylls kravet om svenska språket? (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej