Tillgänglighet under garantitiden. De system som avtalet omfattar skall ha en åtgärdstid på högst 14 kalenderdagar (maximal tid för att återställa systemets funktionalitet) och en stabilitet med maxi- malt två funktionshindrande fel per kvartal. Åtgärdstid och felfrekvens skall mätas kvartalsvis under kontorstid (kl 0800 – 1700). Tillgänglighetsdata dokumenteras löpande under mätperioden och sammanställs vid mätperiodens slut. Om tillgänglighet under garantitiden sjunker under den som överenskommits för- längs garantitiden med en månad för varje procent som tillgängligheten underskrider den överenskomna. (skall-krav) Köparen ansvarar för att tillgänglighetsstatistiken vidarebefordras till leverantören senast två veckor efter avslutad mätperiod. (skall-krav)
Tillgänglighet under garantitiden. Leverantören garanterar att den utrustning som Avtalet omfattar har en lägsta drifttillgänglighet enligt denna punkt 17.2 (Beräkning av tillgänglighet under garantitiden). Den totalt tillgängliga tiden, under garantitiden, beräknas under en mätperiod som omfattar tolv månader. Om den garanterade tillgängligheten inte uppnåtts under någon mätperiod under garantitiden förlängs garantitiden med en månad för varje procentenhet som tillgängligheten understiger avtalat procenttal. Om tillgängligheten understiger 97 % har Leverantören möjlighet att byta ut aktuell utrustning eller de komponenter som förorsakat felfunktionen utan kostnad för SLL, Diarienummer «Upp_Diarie» varefter Avtalet förlängs med ytterligare en mätperiod. Om Leverantören väljer att inte byta ut aktuell Utrustning enligt ovan, eller om Utrustningen efter ännu en mätperiod ändå inte uppfyller ställda krav har SLL rätt att häva Avtalet och erhålla full kreditering. Häver SLL Avtalet enligt denna punkt har SLL rätt till återbetalning av erlagd del av Köpeskillingen inklusive en ränta motsvarande gällande referensränta. Vid eventuell hävning enligt denna punkt ska ingen kostnad för nyttjande av Utrustningen i form av hyra eller motsvarande betalas av SLL.