Om du inte är nöjd VÄND DIG FÖRST TILL OSS PÅ SVEDEA Om du har frågor, ta i första hand kontakt med din handläggare. Då har du möjlighet att få förklaringar och kompletterande upplysningar. Adress och telefonnummer finns på brevet från din handläggare samt på din försäkringsinformation. Om du skulle vilja gå vidare med ditt ärende, har du rätt att få det prövat. Det finns olika möjligheter, beroende på vilken typ av försäkring du har. – Svedeas Kundombudsman prövar kostnadsfritt de flesta skadeärenden. Det är en fristående och opartisk instans. Anmälan måste göras inom ett år från det att Svedea lämnat slutligt besked. Mejl: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx – Personsförsäkringsnämnden prövar kostnadsfritt försäkringsmedicinska frågor om liv-, sjuk- och olycksfallsförsäkringar. Ansökningsblankett beställer du av Personförsäkringsnämnden. Adress: Box 24067, 104 50 Stockholm Telefon: 00-000 000 00 Hemsida: xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx – Allmänna reklamationsnämnden, ARN, prövar kostnadsfritt de flesta tvister om privatpersoners försäkringar. Undantag är tvister som rör lägre belopp än 2 000 kronor samt medicinska bedömningar och vållandefrågor vid trafikolyckor. Anmälan till XXX måste göras senast sex månader efter det att Svedea eller Svedeas Kundombudsman har lämnat slutligt besked. Adress: Box 174, 101 23 Stockholm Telefon: 00-000 000 00. Hemsida: xxx.xx – Tingsrätten kan pröva din tvist med försäkringsgivaren. Om du har rättsskyddsförsäkring kan den ofta ersätta en del av kostnaderna, men du måste i så fall kontakta advokat eller annat lämpligt ombud som kan godkännas av Nämnden för Rättsskyddsfrågor. Hemsida: xxxxxxx.xx – Konsumenternas försäkringsbyrå ger kostnadsfri information och råd, men prövar inte enskilda försäkringstvister. Adress: Box 24215, 104 51 Stockholm Telefon: 0000-00 00 00. Hemsida: xxxxxxxxxxxxxx.xx Kommunal konsumentvägledning finns i många kommuner och ger kostnadsfri hjälp i försäkringsärenden.
Om vi inte är överens Du har rätt att vid tvist om tolkning av försäkringsvillkor för rättsskyddsförsäkring begära prövning hos Nämnden för Rättskyddsfrågor. Ansökan om prövning i nämnden måste göras senast sex månader från det att vi lämnat slutligt besked i ärendet.
Försäkringen gäller inte för skada a) på motor, avgassystem, däck och slangar genom explosion i dessa
Påföljd när säkerhetsföreskrift inte följts Om säkerhetsföreskrift inte följts görs ett avdrag enligt nedan från den ersättning som annars hade betalats. Sådant avdrag görs även från ersättning till annan försäkrad än den som inte följt föreskriften. Avdraget kan ökas om särskilda skäl finns med hänsyn till försummelsens art eller andra omständigheter. Avdraget kan minskas eller helt tas bort om: det kan antas att skada skulle ha inträffat även om föreskriften följts. Ersättning betalas då för den skada som kan antas skulle ha inträffat även om föreskriften följts ingen av dem som anges i 7.2 varit försumlig särskilda skäl finns med hänsyn till försummelsens art eller andra omständigheter.
Om vi inte skulle komma överens Om du inte är nöjd med ett beslut eller andra frågor som rör våra produkter och tjänster ber vi dig ta kontakt med oss. Vi tycker att det är av största vikt att höra din åsikt och att följa upp frågor som du är missnöjd med. Vi är givetvis beredda att ompr öva ett beslut om t.ex. förutsättningar ändrat sig eller vi missförstått varandra. Skicka ett skriftligt klagomål via e-post eller brev till klagomålsansvarig på Solid Försäkring xxxxxxxx@xxxxxxx.xx eller Solid Försäkring, Att: Xxxxxxxxxxxxxxxxx, Xxx 000 00, 000 00 Xxxxxxxxxxx. Om du därefter fortfarande inte är nöjd, har du möjlighet att överklaga beslutet till Solids Försäkringsnämnd. Om du inte godtar Solid Försäkrings beslut har du möjlighet att få ärendet prövat externt enligt följande: − Allmänna Reklamationsnämnden (statlig myndighet som prövar konsumenttvister kostnadsfritt), Box 174, 103 23 Stockholm − Domstolsprövning - En försäkringstvist kan också i de flesta fall prövas i allmän domstol. Vill du ha kostnadsfri rådgivning i försäkringsfrågor kan du vända dig till: − Konsumenternas Försäkringsbyrå ger allmänna upplysningar och vägledning i försäkringsfrågor. Skriv till: Konsumenternas Försäkringsbyrå, Box 24215, 104 51 Stockholm − Hallå Konsument (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx), oberoende vägledning genom Konsumentverket. − Kommunal konsumentvägledare kan också ge råd och information.
Avtalets upphörande 7.1 Vid Kundens avflyttning från uttagspunkten upphör avtalet att gälla. Parterna kan dock överenskomma att avtalet ska gälla för ny uttagspunkt.
Ditt svar? Ja/Nej. Nej krävs
Om vi inte kommer överens Om du inte är nöjd med ett beslut eller hanteringen av ett ärende är vi naturligtvis beredda att ompröva ärendet. Kontakta i första hand den handläggare som haft ansvar för ditt ärende eller vår klagomålsansvariga/kundombudsman. Till Allmänna reklamationsnämnden kan du vända dig med tvistefrågor som inte är av medicinsk karaktär.
Försäkringen gäller inte för Försäkringen gäller inte för egendom som endast fått mindre estetiska skador och som inte innebär en bestående funktionsnedsättning. Försäkringen gäller inte heller för: • skada som uppkommit genom förslitning, självsprickor, vittring eller åldersförändring, vare sig skadan visar sig successivt eller plötsligt, • skada orsakad av djur, • sprickor som inte avsevärt minskar byggnadens funktion, • förbättringsåtgärder eller tillrättaläggande av felaktiga utföranden och konstruktioner, • skada på elvärmeslingor i golv, • skada på byggnad genom fukt, röta, svamp, mögel, frätning eller långtidspåverkan, • skada orsakad av felaktig konstruktion, felaktigt utförande eller materialfel, • skada på tak och/eller byggnaden i övrigt orsakad av läckage från tak, • skada på egendom på grund av felaktig bearbetning, reparation eller rengöring, • skada orsakad av sprängningsarbete eller • skada vars uppkomst har samband med dammgenombrott.
Försäkringen gäller inte Försäkringen gäller inte om stölden utförts av någon med en nyckel som han har haft tillåtelse att inneha.
