W&B Care Allriskförsäkring
W&B Care Allriskförsäkring
Försäkringsvillkor 02114-1
Om försäkringsavtalet
För denna försäkring gäller Försäkringsavtalslagen och vad som står i detta försäkringsvillkor samt svensk lag i övrigt.
Tillsyn
Moderna Försäkringar, filial till Tryg Forsikring A/S står under tillsyn av Finanstilsynet i Danmark vad gäller frågor om försäkringsrörelsen och under tillsyn av Finansinspektionen i Sverige vad gäller försäkringsverksamheten i Sverige.
Mer information
Mer information om försäkringen kan du få av Wine and Barrels eller genom att kontakta Moderna Försäkringar på xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx eller ringa 010 – 219 12 19. Om du hellre vill skriva ett brev är adressen: Moderna Försäkringar, Att: Xxxxxxxxxxxxxxxxxx, Xxx 0000, 000 00 Xxxxxxxxx.
Moderna Försäkringar | Box 7830 | 103 98 Stockholm
000-000 00 00 | xxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx filial till Tryg Forsikring A/S, Danmark | CVR nr. 24260666
Om försäkringen
När du köper en produkt av Wine and Barrels, kan du teckna denna försäkring som är en produktförsäkring som gäller för den köpta produkten. Försäkringen kan tecknas för produkter ur utvalda kategorier hos Wine and Barrels. Om du har frågor om din försäkring kan du kontakta både Wine and Barrels och Moderna Försäkringar.
Vem är försäkringstagare
Försäkringstagare är den privatperson som har ingått avtal med Moderna Försäkringar om försäkring för produkt för privat bruk och som är köpt av Wine and Barrels, eller för annan som senare gjort ett lagligt förvärv av den försäkrade produkten.
Vem försäkringen gäller för
Försäkringen gäller för dig som ursprunglig ägare av produkten eller för annan som senare gjort ett lagligt förvärv av den försäkrade produkten.
Var försäkringen gäller
Försäkringen gäller oavsett var i världen produkten befinner sig vid skadetillfället, men skadebehandling och ersättning sker enbart i Sverige.
Vad är försäkrat
Försäkringen kan endast tecknas i samband med inköp av produkt från Wine and Barrels och gäller för den produkt som på inköpskvittot (försäkringsbeviset) antecknats som försäkrat. Försäkringen gäller även för de standardtillbehör som medföljer produkten och som ingår i originalemballaget.
Med standardtillbehör menas de tillbehör som är nödvändiga för att kunna använda eller styra produkten fullt ut, till exempel fjärrkontroll, laddare eller liknande. Som försäkrad produkt räknas inte de produkter som under en särskild period kan komma att medfölja i den försäkrade produktens originalemballage i samband med en kampanj eller ett erbjudande.
Hur länge gäller försäkringen
Försäkringen gäller i 12 månader från inköpsdatum, det vill säga så snart du har betalt försäkringspremien till Wine and Barrels och med möjlighet för förnyelse i ytterligare 36 månader (12 månader i taget) till en total försäkringstid om 48 månader. Försäkringen betalas i förskott.
Självrisk
Försäkringen gäller utan självrisk.
Vilka skador gäller försäkringen för
Försäkringen gäller för
Plötslig och oförutsedd skada
Skada som innebär bristande funktion och som uppstått genom en plötslig, oförutsedd och utifrån kommande händelse som skett vid en bestämd tidpunkt och ej över ett tidsrum.
Funktionsfel
Skada som innebär bristande funktion och som uppstått genom ett plötsligt, oförutsett inre haveri som inte kan ersättas enligt produktgaranti eller faller under säljarens felansvar enligt Konsumentköplagen.
Slitage
Slitage till följd av normalt konsumentbruk är omfattat om slitaget har påverkan på produktens mekaniska eller elektriska funktionalitet. Med normalt konsumentbruk menar vi att produkten blir använd i ett privat hushåll. Används produkten i samband med uppfyllande av affärsöverenskommelse eller mot betalning av andra än den försäkrade räknas detta inte som normalt konsumentbruk.
Självriskskydd
Skador på innehåll i det försäkrade vinkylskåpet och som kan tillknytas en skada som omfattas av försäkringen, maximal ersättning är 1500 kronor per skadetillfälle.
Självriskskydd
Om skadan omfattas av din hemförsäkring kan du anmäla skadan till ditt hemförsäkringsbolag. Om den försäkrade produkten ersätts genom din hemförsäkring och skadan även skulle ha omfattats av Trygghetspaketet, kan vi hjälpa dig genom att ersätta dig för hemförsäkringens självrisk, dock högst upp till den försäkrade produktens inköpspris.
Försäkringen gäller inte för
Skada som består i eller är en följd av förbrukning, onormalt brukande, handhavandefel, felaktig installation, felaktig montering, åldersförändring, färg- eller formförändring, beläggning eller försummat underhåll, eller annan skada som inte påverkar funktionen hos produkten såsom exempelvis repor i höljet som klassas som så kallade skönhetsfel.
Förbrukningsmaterial till exempel lampor.
Kostnad för underhåll, justering, modifiering eller service.
Skador som orsakats av den försäkrade produkten, så kallade följdskador.
Kostnad för installation, demontering, och/eller montering av utrustningen i samband med skada.
Skada eller förlust av till exempel programvara, mjukvara, nedladdningar inklusive all data, samt skada förorsakad genom datavirus eller fel i programvara.
Skada på skärmar till exempel att bildpunkter slocknat (pixelfel) och/eller att bilden ”bränt fast”.
Stöld eller förlust av produkt.
Kostnader som är följd av att det utan rimlig grund används en annan verkstad än den Moderna Försäkringar anvisat.
Kostnader som rör återskapande och/eller ominstallation och/eller återhämtning av data.
Alla händelser som orsakas avsiktligt av försäkringstagaren eller någon annan användare.
Skada som uppstår till följd av seriefel hos producenten.
Skada som kan ersättas enligt produktgaranti eller faller under säljarens felansvar enligt Konsumentköplagen.
Transportskador på stationära produkter om produkten inte har paketerats på ett ändamålsenligt sätt. Med stationära produkter menar vi produkter vars normala användande och design är avsedd för stationär användning.
Säkerhetsföreskrifter och aktsamhetskrav
Du ska följa tillverkarens anvisningar för montering, installation, användning, skötsel och underhåll.
Produkten ska användas på ett sätt som motsvarar konsumentbruk.
Den försäkrade produkten skall handhas med normal aktsamhet samt så att skada så långt som möjligt förhindras. Exempelvis får produkten inte användas eller förvaras i miljöer där risken för skada är uppenbar.
Transport av försäkrad produkt ska ske på ett sätt så skada så långt som möjligt förhindras, exempelvis ska transportinstruktionerna i bruksbruksanvisningen/ instruktionsboken följas.
Du ska se till att enbart innehåll som är ändamålsenligt förvaras i produkten.
Reduktion eller bortfall av ersättning
Har säkerhetsföreskrifterna eller aktsamhetskraven inte uppfyllts minskas ersättningen som regel med ett särskilt avdrag, normalt med 25 %. Vid allvarlig försummelse kan ersättningen helt bortfalla (nedsättning med 100 %).
Ersättningsbestämmelser
Ersättningssätt
Moderna Försäkringar avgör när en produkt ska repareras eller ersättas med ersättningsprodukt dock högst upp till inköpspriset som framgår av inköpskvittot. Ersättning kan endast ges ut i samma land som produkten är köpt i.
Reparation
Vid ersättningsbar skada lämnas ersättning för reparationskostnaderna, dock högst upp till produktens inköpspris. Om produkten inte repareras ersätts den med en ersättningsprodukt av samma modell och märke eller, om sådan produkt inte finns att tillgå, en produkt med närmast motsvarande specifikation som den skadade produkten, dock högst upp till inköpspriset som framgår av inköpskvittot.
Anvisad verkstad/reparatör
Försäkringstagaren betalar alla merkostnader som kan uppstå till följd av att denne, utan rimlig anledning väljer använda annan verkstad/reparatör än vad Moderna Försäkringar har anvisat.
Ersättningsprodukt
Om din produkt ska bytas ut mot en ersättningsprodukt menas att du får en helt ny produkt eller en renoverad produkt. Med alla ersättningsprodukter medföljer en garanti från återförsäljaren på minst 12 månader.
Åldersavdrag
Avdrag för värdeminskning på grund av ålder och bruk sker ej.
Kontantersättning
Kontantersättning lämnas i de fall där skadan ersätts genom din hemförsäkring, och vi därefter ersätter din självrisk eller då ersättning lämnas för ersättning för skadat innehåll i det försäkrade vinkylskåpet.
Hemservice för stora/tunga produkter
Hemservice inom 50 km från serviceverkstaden betraktas som skälig kostnad om det på grund av produktens storlek, mer än 20 kg, är oskäligt att försäkringstagaren själv ska transportera produkten till serviceverkstad. Moderna Försäkringar avgör i vilka fall hemservice ska accepteras. Kontakta därför alltid Moderna Försäkringar så att vi kan avgöra om du har rätt till hemservice och anvisa lämplig reparatörsfirma.
Bristande funktion
För att kunna ersätta skada till följd av bristande funktion ska produkten lämnas in till anvisad reparatör eller återförsäljare.
Vid skada
Skadeanmälan
Du ska, utan dröjsmål, anmäla skadan till Moderna Försäkringar på nedan angivet sätt och inom de frister som anges under avsnitt ”Övrigt” under punkten ”Preskription”.
Skadecenter
Telefon: 000-000 00 00
E-mail: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Xxxx: xxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
SÄRSKILT VIKTIGT!
För att kunna hantera skadan på din produkt måste du låsa upp eventuella säkerhetsskydd på den innan du lämnar in den eller att reparatör kommer.
Begränsa eller avvärja en skada
Du ska, efter förmåga, försöka begränsa skada som redan inträffat eller avvärja skada som kan befaras omedelbart inträffa. Vi kan igångsätta åtgärder med samma ändamål. Om du uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet åsidosätter din möjlighet att begränsa skadan, kan ersättningen minskas eller helt utebli.
Försäkringen ersätter för skada som uppstår på den försäkrade produkten i samband med att du vidtar försvarliga räddningsåtgärder, i syfte att avvärja en befarat omedelbart hotande skada.
I samband med ersättningsberättigad skada ersätts, utöver ersättningsbeloppet, rimliga och nödvändiga merkostnader för begränsning eller avvärjning av skada.
Reparation av en skada – enbart om det är avtalat med oss
Reparation av en skada, borttagning eller förstöring av det skadade, får enbart ske om det är avtalat med oss. Provisorisk reparation får däremot göras, om den är nödvändig för att avvärja allvarliga följdskador. Försäkringstagaren ska behålla eventuellt utbytta delar fram till dess att skadan är slutreglerad.
Utbetalning av ersättning
Ersättningen utbetalas till, på inköpskvittot angiven, försäkringstagare och till det konto som denne anger alternativt direkt till verkstaden. Försäkringstagaren ska vara kontohavare till det angivna kontot.
Försäkringsperiod och uppsägning
Försäkringsperiod
Försäkringsperioden löper i 12 månader från teckningsdatum som anges på inköpskvittot och upphör att gälla utan föregående uppsägning när försäkringsperioden förflutit. Försäkringen kan förlängas i ytterligare 12 månader åt gången upp till en total försäkringstid om 48 månader.
När börjar försäkringen att gälla
Försäkringen börjar att gälla när försäkringspremien är betald till Wine and Barrels (se inköpskvittot), dock senast vid leverans av produkten.
När upphör försäkringen att gälla
Försäkringen upphör att gälla vid försäkringsperiodens slut (se inköpskvittot).
Uppsägning
Din rätt att säga upp försäkringen
a) Försäkringen kan sägas upp under de första 14 dagarna, räknat från teckningsdatumet, med full återbetalning av den betalda premien.
b) En uppsägning under de första 14 dagarna skall alltid göras till Wine and Barrels.
c) Du får säga upp försäkringen att upphöra med omedelbar verkan, om försäkringsbehovet faller bort eller om det inträffar en annan liknande omständighet.
d) En uppsägning efter de första 14 dagarna skall alltid göras direkt till Moderna Försäkringar.
Vår rätt att säga upp försäkringen
Under försäkringstiden får vi säga upp försäkringen att upphöra under försäkringstiden, om du grovt har åsidosatt era förpliktelser mot Moderna Försäkringar eller om det finns andra synnerliga skäl. Vår uppsägning blir gällande 14 dagar efter den dag då vi avsänt skriftligt meddelande till dig om uppsägningen.
Undantag och begränsningar
Atomskador
Försäkringen gäller inte för skada på egendom eller vid skadeståndsskyldighet, om skadan direkt eller indirekt orsakats av atomkärnprocess.
Force majeure
Försäkringen gäller inte för förlust som uppstår om skadeutredning, reparationsåtgärd eller betalning av ersättning fördröjs på grund av krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution eller uppror eller på grund av myndighetsåtgärd, strejk, lockout, blockad, epidemi, pandemi eller liknande händelse.
Krigsskador
Försäkringen gäller inte för skada som har samband med krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution eller uppror.
Myndighetsingripande
Försäkringen gäller inte för skada vars uppkomst eller omfattning direkt eller indirekt orsakats av eller står i samband med myndighetsingripande.
Olaglig handling
Försäkringen gäller inte vid skada på grund av olaglig handling av den försäkrade, dennes förmånstagare eller laglig arvinge.
Sanktionsbestämmelse
Om Moderna Försäkringar kan komma att exponeras för någon sanktion, förbud eller inskränkning under en resolution från FN eller handels- eller ekonomiska sanktioner, lagar eller föreskrifter från EU, Storbritannien eller USA, gäller inte försäkringen för skada, förmån eller annan ersättning.
Terroristhandling
Försäkringen gäller inte för skada genom spridning av biologiska, kemiska eller nukleära substanser i samband med terroristhandling. Med terrorism avses en handling, inkluderande men ej begränsad till, användandet av styrka eller våld och/eller hot om det samma, av person eller
grupp (grupper), vare sig någon handlar enskilt eller på någons uppdrag eller i samband med någon organisation (organisationer) eller regering (regeringar), betingande av politiska, religiösa, ideologiska, eller etniska syften eller skäl inkluderande avsikten att påverka regeringar och/eller försätta allmänheten, eller del av allmänheten, i fruktan.
Allmänna bestämmelser
Annat avtal eller garanti
Försäkringen gäller inte för skada som leverantör eller annan ansvarar för enligt lag, garanti eller liknande åtagande. Försäkringen gäller dock om du kan visa att den som gjort åtagandet inte kan fullgöra detta.
Dubbelförsäkring
Har samma intresse försäkrats mot samma fara hos flera bolag, är varje bolag ansvarigt mot den försäkrade som om det bolaget ensamt hade beviljat försäkring. Du har dock inte rätt till högre ersättning från bolagen än som sammanlagt svarar mot skadan. Överstiger summan av ansvarsbeloppen skadan, fördelas ansvaret mellan bolagen efter förhållandet mellan ansvarsbeloppen.
Förnyelse av försäkringen
Om din försäkring ska förnyas, blir du erbjuden förnyelse i god tid före din huvudförfallodag. Förnyelsen tecknas genom betalning av premie för nästkommande försäkringsperiod, senast sista dagen av innevarande försäkringsperiod för att försäkringen ska fortsätta att gälla.
Försäkringsavtalslagen och svensk lag
För denna försäkring gäller svensk lag och i övrigt bestämmelserna i Försäkringsavtalslagen (FAL).
Försäkringsgivare
Försäkringsgivare är Moderna Försäkringar, xxx.xx 516403–8662, filial till Tryg Forsikring A/S Danmark, xxx.xxxx.xx, CVR-nr. 24 260 666.
Kontaktuppgifter
Försäkringstagaren är införstådd med att kommunikation kan ske via de kontaktuppgifter som försäkringstagaren tillåtit genom att lämna dem vid tecknandet av försäkringen; e-post, telefon, sms eller brev. Det är försäkringstagarens ansvar att informera om rätt kontaktuppgifter.
Premie och betalning av försäkringen
Premierna är avtalade mellan Moderna Försäkringar och Wine and Barrels och är fastsatta enligt Moderna Försäkringars tariff. Vid nyteckning betalar du premien till Wine and Barrels och vid förnyelse betalar du till Moderna Försäkringar. Första premien betalas i samband med köp av produkten, dock senast vid leverans av produkten och du betalar hela årspremien i förskott.
Moderna Försäkringar har rätt att i det fall avtalad nyteckningspremie inte erlagts till Moderna Försäkringar av Wine and Barrels, säga upp försäkringen vilket medför att försäkringsskyddet upphör att gälla. Om betalning inte erläggs för förnyelse av försäkringen upphör försäkringen att gälla.
Premiejustering
Moderna Försäkringar har rätt att justera premien i samband med ev. förnyelse av försäkringen och kommer i så fall att informera dig före den nya premien träder i kraft.
Preskription
Den som vill ha försäkringsersättning eller annat försäkringsskydd måste väcka talan inom tio år från tidpunkten när det förhållande som enligt försäkringsavtalet berättigar till sådant skydd inträdde. Om den som vill ha försäkringsskydd har framställt anspråket till Moderna Försäkringar inom den tid som anges i ovan, är fristen att väcka talan alltid minst sex månader från det att Moderna Försäkringar har tagit slutlig ställning till anspråket. Om talan inte väcks enligt ovan angivna tidsfrister, går rätten till försäkringsskydd förlorad.
Ränta
Betalar vi ersättning efter utgången av den månad som angetts i avsnitt (Utbetalning av ersättning), betalar vi dröjsmålsränta enligt 6 § Räntelagen (1975:635). Under polisutredning eller
värdering enligt avsnitt (Force majeure), betalar vi dock ränta endast enligt Riksbankens referensränta. Ränta betalas inte om beloppet är mindre än 100 kronor
Skyldighet att anmäla riskökning
Du ska utan oskäligt dröjsmål anmäla till oss om ett förhållande som angetts i avtalet och som är av väsentlig betydelse för att risken ändras, till exempel om du flyttar utomlands. Underlåtenhet kan leda till nedsättning av försäkringsersättning, vid allvarligare försumlighet kan du bli helt utan ersättning.
Återkrav
I samma utsträckning som Moderna Försäkringar har betalat ersättning för skada, övertar Moderna Försäkringar den försäkrades rätt att kräva ersättning av den som är ansvarig för skadan.
Sammanfattning av integritetspolicy
Dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning, vilken från och med den 25 maj 2018 är Europaparlamentets och rådets förordning, EU, 2016/679. Person- uppgifterna som behandlas är till exempel namn, adress, personnummer och hälsotillstånd.
Uppgifterna rör dig som kund men kan även omfatta till exempel medförsäkrad. Uppgifterna hämtas från dig som kund men kan även erhållas från till exempel någon av våra samarbetspartners.
Uppgifterna kan också hämtas in eller kompletteras och uppdateras från myndigheters register. Personuppgifterna behandlas för att vi ska kunna fullgöra våra skyldigheter mot dig som kund, såsom utredning av försäkringsärenden samt administrering av ditt försäkringsavtal. Person- uppgifterna kan även användas som underlag för analyser, affärsutveckling och statistik. Uppgifter kan för nämnda ändamål komma att lämnas ut till samarbetsparters, inom och utom EU- och EES- området, eller andra bolag inom koncernen. Uppgifterna kan enligt lag behöva lämnas ut till myndigheter. Uppgifterna sparas inte längre än nödvändigt. För fullständig information om behandlingen av personuppgifter, se Moderna Försäkringars integritetspolicy på xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxx/xxxxxxx/.
Moderna Försäkringar, xxx.xx 516403–8662, filial till Tryg Forsikring A/S, Danmark, CVR-nr 24 260 666 är personuppgiftsansvarig. Om du vill få information om vilka personuppgifter om dig som behandlas, eller om du vill begära ut de uppgifterna kan du kontakta oss med din begäran. Du kan mejla till xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx eller till Moderna Försäkringar, Dataskyddsombud, Box 7830, 103 98 Stockholm.
Om du inte tycker som vi
Vår målsättning är nöjda kunder och det är värdefullt för oss att få ta del av dina synpunkter, oavsett om du är nöjd eller anser att det finns områden där vi kan bli bättre. Vår förhoppning är att ditt ärende ska kunna klaras upp genom en dialog mellan oss.
I första hand
Om du inte är nöjd med beslutet i ett ärende eller hur ärendet blivit hanterat ber vi dig vända dig till den som handlagt ärendet. Om du istället vill att ditt ärende ska omprövas av en ansvarig på avdelningen, mejla xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx och ange gärna ”klagomål” och ditt skadenummer i ämnesraden. Vill du hellre skriva ett brev är adressen: Moderna Försäkringar,
Box 7830, 103 98 Stockholm, telefon 000-000 00 00. För att så snabbt som möjligt kunna hjälpa till med klagomålet, vänligen ange ditt namn, skadenummer samt vad du är missnöjd med. Har du kompletterande information eller underlag som avdelningen inte tagit del av tidigare ber vi dig även att skicka med detta.
I andra hand
Vi rekommenderar att du i första hand följer anvisningarna enligt ovan; det är ofta tillräckligt för att situationen ska klaras upp. Om du inte är nöjd med vårt beslut kan du begära en prövning av ditt ärende i Moderna Försäkringars Överprövningsnämnd genom att vända dig till Klagomåls- ansvarig. Vi ber dig beskriva vad du anser är fel i beslutet samt ange namn och skadenummer.
Du når Klagomålsansvarig lättast genom att fylla i formuläret på xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx-xxx/xxxxxxxx/ . Vill du hellre skriva ett brev är adressen: Moderna Försäkringar, Xxxxxxxxxxxxxxxxx, Xxx 0000, 000 00 Xxxxxxxxx.
Andra vägar för rådgivning och prövning Konsumenternas Försäkringsbyrå
Du som är privatperson kan få kostnadsfri hjälp i frågor som rör försäkring eller skadereglering
genom att kontakta Konsumenternas Försäkringsbyrå. För mer information, se xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx eller ring 0200-22 58 00.
Hallå Konsument
Du kan även vända dig till Konsumentverkets upplysningstjänst Hallå Konsument, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, eller den kommunala konsumentvägledningen för råd och hjälp. För att se vad just din kommun erbjuder, se din kommuns hemsida.
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)
Du som är privatperson har möjlighet att göra en anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). XXX prövar kostnadsfritt tvister mellan Moderna Försäkringar och privatpersoner efter att Moderna Försäkringar tagit slutlig ställning. För mer information samt anmälan se, xxx.xxx.xx eller skriv till: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm
Allmän domstol
Oavsett om nämndprövning skett eller inte kan du i de flesta fall ta upp tvisten till rättslig prövning i allmän domstol.
Moderna Försäkringar | Box 7830 | 103 98 Stockholm | xxx.xx. 516403–8662 filial till Tryg Forsikring A/S, Danmark, CVR-nr. 24260666
000-000 00 00 | xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx