Allmänna bestämmelser

Allmänna bestämmelser

IT-tjänster och tillhörande Produktförsäljning, version 2023-01-19

Dessa allmänna bestämmelser är avsedda att tillämpas på avtal om IT-relaterade tjänster och försäljning av tillhörande hårdvara och mjukvara. Dessa allmänna bestämmelser utgör bilaga till av Parterna träffat avtal. Avtalet med bilagor benämns nedan Avtalet. Om det i Avtalet förekommer motstri- diga uppgifter har de av Parterna upprättade delarna av Avtalet företräde framför dessa allmänna bestämmelser.

1. Definitioner

Såvida inte sammanhanget eller omständigheterna uppenbar- ligen föranleder annat ska följande ord och begrepp ha den in- nebörd som anges nedan.

Avtalet

Det mellan Parterna träffade avtalet med bilagor.

Hårdvara

Utrustning, varor eller andra hårdvaror som Leverantören åter- försäljer från en Produktleverantör.

Kunden

Kunden – definierad som kund i Avtalet.

Leverantören

Datea AB (556646-3302) och dess dotterbolag – definie- rat som Leverantör i Avtalet.

Mjukvaruprodukt

Mjukvarulicenser eller IT-relaterad tjänst (inklusive moln- och/eller ”as-a-service”-erbjudande) som Leverantören åter- försäljer eller distribuerar från en Produktleverantör.

Parter/Part

Leverantören och/eller Kunden.

Produkter

Hårdvara och/eller Mjukvaruprodukter som Leverantören åter- försäljer från en Produktleverantör till Kunden under detta Av- tal.

Produktleverantör

En tredje part som tillverkar och producerar Hårdvara och/eller Mjukvaruprodukter och tillhandahåller tjänster relaterade där- till.

Slutanvändarvillkor

Det tillämpliga licensavtalet för slutanvändare (EULA) eller andra tillämpliga licens- och/eller försäljningsvillkor som tilläm- pas av den Produktleverantör som tillhandahåller en Produkt som Leverantören återförsäljer eller distribuerar under detta Avtal.

Tjänsten/er

Varje IT-tjänst som anges i Avtalet eller i tillägg till Avtalet samt senare överenskomna förändringar därav.

2. Tjänstens omfattning

2.1 Leverantören ska utföra den överenskomna Tjänsten.

2.2 Om beskrivningen av Tjänsten består av olika handlingar och det i handlingarna förekommer motstridiga uppgifter har se- nare upprättad handling företräde.

3. Tjänstens genomförande

3.1 Parterna ska samarbeta och samråda vid Tjänstens genomfö- rande. Parterna ska utse varsin kontaktperson som har ansvar för samarbetet avseende Avtalet. Motparten ska underrättas om valet av kontaktperson. Kontaktpersonen har rätt att före- träda sin huvudman i frågor som rör Tjänstens genomförande.

3.2 Leverantören ska utföra sina åtaganden med för ändamålet lämpliga, kvalificerade och kompetenta medarbetare och på ett fackmannamässigt sätt.

Leverantören får, såvida inte annat har överenskommits, anlita underkonsult för utförande av Tjänsten, såvida det inte avser hela eller större delen av Tjänsten. Om Leverantören anlitar un- derkonsult ansvarar Leverantören för såväl underkonsults ar- bete som för sitt eget.

Leverantören ska innan Leverantören avser att anlita under- konsult eller låta annan anställd än i Avtalet namngiven med- arbetare utföra arbete inom ramen för Tjänsten informera Kun- den om detta.

Till undvikande av missförstånd ska Produktleverantörer inte anses vara Leverantörens underleverantörer, och Produktleve- rantörers personal ska inte heller bedömas arbeta under Leve- rantörens ansvar.

3.3 Kunden ska lämna Leverantören tillgång till den information och det underlag avseende Kundens verksamhet som är erfor- derligt för Tjänstens genomförande. Ska Tjänsten utföras hos Kunden ska Kunden lämna Leverantören tillgång till erforderlig arbetsplats och infrastruktur. Leverantören ska utföra Tjänsten enligt av Kunden redovisade säkerhetsföreskrifter.

3.4 Om personuppgifter behandlas inom ramen för Tjänsten är Kunden personuppgiftsansvarig och Leverantören personupp- giftsbiträde. Xxxxxx är ansvarig i egenskap av personuppgifts- ansvarig för att behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande lagstiftning. Villkoren för personuppgiftsbehand- lingen med anledning av Avtalet framgår av eventuellt bilagt personuppgiftsbiträdesavtal.

3.5 Part som får kännedom om förhållande som kan medföra änd- ring av betydelse för Tjänstens genomförande ska utan dröjs- mål meddela motparten.

4. Produktåterförsäljning

4.1 Alla produkter säljs eller licenseras uteslutande enligt de Slut- användarvillkor som reglerar användandet av, och garantierna som är tillämpliga för, sådana Produkter.

4.2 Kunden accepterar att köp/licensering av Produkter som be- ställs via Leverantören regleras av de tillämpliga Slutanvändar- villkoren, och att Kunden således har en direkt avtalsrelation med Produktleverantören.

4.3 Kunden bekräftar att Leverantören har rätt att acceptera Slut- användarvillkor för Kundens räkning för Produkter som install- eras av Leverantören som en del av Tjänsten.

4.4 Om inget annat uttryckligen avtalats tecknas alla licenser till Produkter på prenumerationsbasis med 12 månader i taget,

och förlängs automatiskt om inte Kunden skriftligen meddelar Leverantören i god tid i förväg att en viss licens inte ska för- längas.

4.5 Kunden ska hålla Leverantören skadeslös från allt ansvar och alla kostnader, utgifter, skador och förluster som Leverantören drabbas av till följd av Kundens brott mot något Slutanvändar- villkor eller annat tillämpligt villkor från en Produktleverantör.

4.6 Om inget annat överenskommits ska Leverantören leverera:

a) Hårdvara DAP (Incoterms® 2020) till den plats som anges i Avtalet eller som annars avtalas mellan Parterna, och

b) Mjukvaruprodukter elektroniskt genom att tillhandahålla en nedladdningslänk eller på annat under omständighet- erna lämpligt sätt.

4.7 Kunden ska omedelbart efter leverans undersöka Xxxxxxxxx för att för att se om det finns synliga skador eller synliga brister, och rapportera sådan eventuell skada eller brist till Leverantö- ren utan onödigt dröjsmål. Kunden ska även omedelbart infor- mera transportören i samband med leveransen om det före- kommer någon skada på paketeringen/förpackningen och följa transportörens instruktioner angående hur sådana klagomål ska hanteras.

4.8 Om inget annat överenskommits ska risken för förlust övergå till Kunden i samband med leverans i enlighet med punkt 4.6 ovan. Alla Produkter förblir Leverantörens egendom (eller Pro- duktleverantörens, såsom tillämpligt) fram tills full betalning skett av Kunden. Kunden ska iaktta omsorg för Produkterna och behålla alla originalförpackningar och manualer fram tills full betalning skett.

5. Försening

5.1 Leverantören ska vidta rimliga åtgärder för att följa överens- kommen tidplan för tillhandahållandet av Tjänsterna och över- enskommet leveransdatum för leveransen av Produkterna. Parterna accepterar emellertid även att eventuella angivna da- tum enbart är uppskattningar, om inte annat uttryckligen fram- går av Avtalet.

5.2 Oberoende av det ovanstående är Leverantören inte ansvarig för förseningar som har orsakats av en Produktleverantör eller händelse eller omständighet för vilken Xxxxxx är ansvarig.

5.3 Vid händelse av väsentlig försening av leveransen av Produkter får Xxxxxx begära att avbryta den del av Avtalet som hänförs till de försenade Produkterna under förutsättning att (i) förse- ningen har orsakats av Leverantören på grund av omständig- heter inom Leverantörens kontroll och (ii) Leverantören kan häva sin köporder på samma villkor gentemot Produktleveran- tören (och/eller, i förekommande fall, dess lokala distributör).

5.4 Leverantörens ansvar för förseningar i samband med tillhanda- hållandet av Tjänster och/eller Produkter är uttömmande re- glerat av denna punkt 5.

6. Ansvar

6.1 Leverantören ansvarar med nedan angivna begränsningar för skada som uppstår på grund av Leverantörens försumlighet vid utförande av Tjänsten.

6.2 Parts skadeståndsansvar ska vara begränsat till ett i Avtalet an- givet belopp. Har ett maximalt sådant belopp inte angivits i Av- talet är skadeståndsskyldigheten begränsad till ett sammanlagt belopp om 20 prisbasbelopp, dock högst till arvodet för Tjäns- ten. Vid uppdrag på löpande räkning utgörs arvodet för Tjäns- ten av det sammanlagda arvodet för Tjänsten under de 12 fö- regående månaderna från skadetidpunkten. Till undvikande av

missförstånd innefattar ”arvodet för Tjänsten” inte ersättning för Produkter. Om det arvode som avtalats för Tjänsten under- stiger ett prisbasbelopp ska Parts maximala ansvar istället vara begränsat till ett belopp som motsvarar två prisbasbelopp. Med prisbasbelopp avses det enligt Socialförsäkringsbalken (SFS 2010:110) vid skadetidpunkten gällande prisbasbeloppet. Part ansvarar dock inte i något fall för utebliven vinst eller an- nan indirekt skada eller förlust av information. Ansvaret omfat- tar inte heller motpartens eventuella ersättningsskyldighet gentemot tredje man utom i fall som avses i punkterna 4.5, 8 och 9. Ansvarsbegränsningen enligt denna punkt 6.2 gäller inte vid personskada, eller för ersättningsskyldighet som avses i punkt 8 och 9 eller om uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger.

6.3 Om Leverantören varit försumlig vid utförande av Tjänsten (ne- dan i denna punkt 6.3 benämnt fel) ska Leverantören utan oskäligt uppehåll där så är praktiskt möjligt avhjälpa fel som Kunden reklamerat inom den tid som anges i denna punkt 6.3. Leverantörens skyldighet att avhjälpa fel gäller inte om avhjäl- pandet skulle medföra olägenhet och kostnader för Leverantö- ren som är oskäligt stora i förhållande till felets betydelse för Kunden. I de fall Leverantören inte avhjälper felet har Xxxxxx rätt till skäligt avdrag på ersättningen för felaktigt utfört arbete. Part förlorar sin rätt att framställa ersättningsanspråk, om så- dant anspråk inte framställs inom tre (3) månader från det att Parten märkt, eller bort märka grunden för kravet, dock senast femton (15) månader efter att arbetet utförts.

6.4 Leverantören lämnar ingen garanti eller utfästelse avseende Produkterna, dess kvalitet, lämplighet för avsedd användning eller i övrigt, förutom Produktleverantörens lämnade garanti och supportvillkor i tillämpliga Slutanvändarvillkor. Leverantö- ren kommer, som en del av Tjänsterna, bistå Kunden med att administrera eventuella garantianspråk avseende någon Pro- dukt i enlighet med tillämpliga Slutanvändarvillkor. I händelse av retur eller hävning av en Produkt har Xxxxxx endast rätt till återbetalning från Leverantören om och i den utsträckning som Produktleverantören (och/eller i förekommande fall dess lo- kala distributör) godkänner återbetalningen. Leverantörens ansvar för fel eller brister i Produkterna är uttömmande regle- rat i denna punkt. När Leverantören tillhandahåller tjänster kopplade till Produkter regleras dock sådana Tjänster av dessa allmänna villkor.

7. Immateriella rättigheter

7.1 Kunden erhåller, mot betalning av avtalad ersättning, upphovs- rätten (innefattande rätten att fritt använda, ändra, licensiera och överlåta till tredje part) till resultatet av det av Leverantö- ren inom ramen för Tjänsten utförda arbetet. Överlåtelsen av upphovsrätten omfattar inte upphovsrätten till sådan program- vara, dokumentation och annat material som Leverantören in- nehar vid Avtalets ingående, eller som Leverantören utvecklar eller förvärvar utanför ramen för Tjänsten, eller uppdateringar eller annan utveckling av Leverantörens programvara, doku- mentation och annat material som sker inom ramen för Tjäns- ten. Överlåtelsen av upphovsrätten omfattar inte heller upp- hovsrätten till sådan programvara som omfattas av punkt 7.2. Överlåtelsen av upphovsrätten sker med förbehåll för sådana ideella rättigheter som enligt lag endast kan efterges i begrän- sad omfattning.

Om Leverantörens programvara, dokumentation och annat material ingår i resultatet av det av Leverantören utförda arbe- tet har Kunden en icke-exklusiv och i tiden obegränsad rätt att, inom ramen för sin verksamhet och i samband med använd- ning av det resultat till vilket Kunden erhåller upphovsrätten enligt föregående stycke, använda och ändra sådan av Leveran- tören tillhörig programvara, dokumentation och annat material. Denna rätt får Kunden underlicensiera eller överlåta

till tredje man endast i samband med upplåtelse av licens till, eller överlåtelse av, det resultat till vilket Xxxxxx erhåller upp- hovsrätten enligt föregående stycke. Detta stycke omfattar inte sådan programvara som omfattas av punkt 7.2.

7.2 Alla immateriella rättigheter i eller relaterat till Produkterna ska fortsätta tillhöra respektive Produktleverantör och ingår inte i den licens som Kunden beviljas enligt punkt 7.1. All an- vändning av Produkterna är föremål för de tillämpliga Slutan- vändarvillkoren. Vidare är Kundens användning av open-source programvara som ingår i resultatet av det av Leverantören ut- förda arbetet föremål för tillämpliga licensvillkor för sådan open-source programvara.

7.3 Leverantören har, om annat inte överenskommits mellan Par- terna, en icke-exklusiv och i tiden obegränsad rätt att återan- vända resultatet av det av Leverantören utförda arbetet (inne- fattande rätten att fritt använda, ändra och licensiera till tredje man).

7.4 Oaktat bestämmelserna i punkt 7.1 har Leverantören rätt att fritt använda det kunnande, den yrkeskunskap, erfarenhet och färdigheter som Leverantören förvärvar genom eller i anslut- ning till utförande av Tjänsten.

7.5 Kunden ansvarar för att licensvillkoren för använd open-source programvara lämpar sig för Kundens tänkta användningsom- råde för resultatet av Leverantörens utförda arbete. Leverantö- ren är skyldig att följa av Xxxxxx redovisade instruktioner för användande av open-source programvara.

8. Rättighetsklarering

8.1 Part, som tillhandahåller material, svarar för att denne från rät- tighetsinnehavaren har inhämtat de rättigheter som erfordras för utförande av Tjänsten i enlighet med Avtalet.

8.2 Leverantören ansvarar för att det beträffande sådant material, som Leverantören tillhandahåller inom ramen för Tjänsten, inte erfordras någon ytterligare licens eller royaltybetalning för Tjänstens nyttjande enligt Xxxxxxx, utöver vad som angivits i Av- talet. Det förtydligas att denna punkt inte gäller för Produkter som Leverantören återförsäljer till Kunden under detta Avtal.

9. Intrång i immateriell rättighet

9.1 Leverantören åtar sig att på egen bekostnad försvara Kunden om krav riktas eller talan förs mot denne om intrång på grund av Kundens egen användning i Sverige och andra över- enskomna länder av resultatet av Leverantörens arbete förut- satt att intrånget är hänförligt till Leverantörens arbete eller till material som Leverantören har tillfört. Leverantören åtar sig vi- dare att ersätta Xxxxxx för de kostnader och skadestånd som denne genom förlikning eller dom kan bli skyldig att utge. Le- verantörens åtagande gäller endast under förutsättning, dels att Leverantören inom skälig tid skriftligen underrättas av Kun- den om framförda anspråk eller väckt talan, dels att Leverantö- ren ensam får bestämma över försvaret mot sådan talan och föra förhandlingar om uppgörelse eller förlikning. Om intrång slutligen befinns föreligga och Leverantören på sätt som före- skrivs ovan har fått delta i rättegång eller förlikning eller om det enligt Leverantörens egen bedömning är troligt att intrång fö- religger, som är hänförligt till resultatet av Leverantörens ar- bete eller till av Leverantören tillfört material, ska Leverantören på egen bekostnad tillförsäkra Xxxxxx fortsatt användning av resultatet av Leverantörens arbete eller ersätta den del av re- sultatet av Leverantörens arbete som utgör intrång med annan del, som Kunden skäligen kan godkänna och vars användning inte innebär intrång eller ändra den delen så att intrång inte föreligger. Leverantören är inte ansvarig för intrångsanspråk

som grundas på material som Kunden har tillfört eller tillhan- dahållit (jfr 8.1), material som Leverantören använder efter an- visning från Kunden i sitt arbete eller för en ändring som Kun- den har företagit i resultatet till Leverantörens arbete. Leveran- törens ansvar för att resultatet av Leverantörens arbete och material som Leverantören har tillfört inte gör intrång i imma- teriella rättigheter är uttömmande reglerat av denna punkt 9.

9.2 För eventuell open source-programvara eller Mjukvaruprodukt som ingår i resultatet av det av Leverantören utförda arbetet gäller i stället vad som anges beträffande intrång i licensvillko- ren för sådan open-source programvara eller Mjukvarupro- dukt.

10. Sekretess

10.1 Vardera Part förbinder sig att inte utan motpartens medgi- vande till tredje man under Tjänstens genomförande eller un- der en tid av fem år därefter, lämna ut sådana uppgifter om motpartens verksamhet som kan vara att betrakta som affärs- eller yrkeshemlighet eller uppgift som enligt lag omfattas av sekretesskyldighet. Som affärs- eller yrkeshemlighet ska alltid betraktas Leverantörens prisinformation samt sådan annan in- formation som Part angivit vara konfidentiell, såvida annat inte följer av lag. Sekretesskyldigheten gäller inte sådan informat- ion som Part kan visa blivit känd för Parten på annat sätt än genom Tjänsten eller som är allmänt känd. Sekretesskyldig- heten gäller inte heller när Part är skyldig enligt lag, domstols-

/ myndighetsbeslut eller enligt bindande börsregler, att lämna ut uppgifter. Är Part på detta sätt skyldig att lämna ut uppgifter ska, innan sådant utlämnande sker, andra Parten informeras om detta. Om Kunden får del av källkoden eller annan doku- mentation som ingår i resultatet av Leverantörens arbete och upphovsrätten till sådant material inte övergår till Kunden, gäl- ler Xxxxxxx sekretesskyldighet beträffande källkoden och dokumentation obegränsad i tiden.

10.2 Part ska genom sekretessförbindelse med personal eller andra lämpliga åtgärder tillse att sekretess enligt ovan iakttas. Part ansvarar för att även eventuell underkonsult samt dennes an- ställda som deltar i utförande av Tjänsten undertecknar en sek- retessförbindelse av motsvarande innehåll.

11. Ersättning

11.1 Arvode

Om annat inte överenskommits, ska Kunden betala ersättning enligt löpande räkning med det timarvode, övertidsersättning

m.m. som framgår av Xxxxxxx. Har någon sådan överenskom- melse inte träffats, sker debitering enligt Leverantörens vid varje tidpunkt gällande prislista. Restid utanför Leverantörens ordinarie arbetstid samt ersättning för sålda Produkter eller li- censer till Kunden debiteras enligt Leverantörens vid var tid gällande prislista.

Leverantören får en gång per år fr.o.m. nytt kalenderår ändra avtalade timarvoden i överensstämmelse med förändringen enligt det av SCB publicerade Labor Cost Index för tjänstemän (LCI tjm) preliminärt index, SNI 2007 kod J (Informations- och kommunikationsverksamhet).

Leverantören har även rätt (men är inte skyldig) att justera de överenskomna priserna för att ta hänsyn till omständigheter utanför Leverantörens kontroll, inklusive (men inte begränsat till) valutaförändringar, ändrade regulatoriska krav, ändringar i Produktleverantörs prissättning eller andra icke triviala änd- rade förutsättningar på marknaden. Leverantören ska skriftli- gen meddela Kunden om sådana ändringar och ändringarna träder ikraft 30 dagar efter lämnat meddelande.

Om inget annat uttryckligen framgår av Avtalet är alla priser exklusive moms och sådana andra skatter, betalningar, tullkost- nader, transportkostnader och andra avgifter etc., relaterade till tillhandahållandet och ersättningen enligt tillämplig lagstift- ning som kan gälla tillhandahållande av Tjänster och/eller Pro- dukter enligt Avtalet.

11.2 Övertid

Om annat inte framgår av Xxxxxxx, har Leverantören rätt till er- sättning för övertid enligt nedan:

För överenskommet arbete som ska utföras utanför ordinarie arbetstid men efter 06.00 och före 20.00, helgfria måndagar – fredagar debiteras det timarvode som framgår av punkt 11.1 multiplicerat med faktorn 1,5.

För överenskommet övertidsarbete på annan tid debiteras det timarvode som framgår av punkt 11.1 multiplicerat med fak- torn 2,0.

11.3 Utlägg, resekostnader

Leverantören har rätt till ersättning för utlägg enligt vad som särskilt överenskommits.

Leverantören har rätt till ersättning för traktamentskostnader samt rese- och logikostnader enligt vad som överenskommits. Har ingen överenskommelse träffats har Leverantören vid resa från Leverantörens i Avtalet angivna stationeringsort, rätt till ersättning för traktamentskostnader och resekostnader avse- ende resa med egen bil enligt Leverantörens gällande prislista och för logikostnader och resekostnader avseende resa med annat färdmedel än egen bil med uppkomna kostnader.

11.4 Annan ersättning

Om Xxxxxx förorsakar att Leverantören inte kan utnyttja avde- lade resurser, har Leverantören efter att ha meddelat Xxxxxxx kontaktperson detta, rätt att debitera ersättning för den avde- lade tiden som inte kan utnyttjas. Detta gäller i den utsträck- ning Leverantören inte kan belägga avdelade resurser med an- nat arbete. Leverantören förlorar sin rätt att framställa anspråk på ersättning till följd av att Leverantören inte kan utnyttja av- delade resurser, om sådant anspråk inte skriftligen framställts senast tre månader efter det att försening inträtt.

12. Betalning

12.1 Om annat inte överenskommits har Leverantören rätt att få be- talt en gång per månad för utfört och redovisat arbete samt för nedlagda kostnader.

12.2 Betalning sker mot faktura. Av fakturan ska arten och omfatt- ningen av det arbete som utförs under den tidsperiod som fak- turan avser, under perioden nedlagda kostnader samt annan ersättning som överenskommits samt antalet arbetstimmar jämte timersättning för var och en av de personer eller perso- nalkategorier som sysselsatts med Tjänsten framgå.

Betalning ska erläggas senast 30 dagar efter fakturans utstäl- landedatum. Vid dröjsmål med betalning ska dröjsmålsränta och annan ersättning utgå enligt lag. Leverantören ska inom sex månader från det att Tjänsten har avslutats, till Kunden översända faktura upptagande samtliga återstående fordringar avseende Tjänsten. Har Leverantören inte gjort detta förlorar Leverantören sin rätt till ersättning för utfört arbete, utom vad avser sin rätt att kvittningsvis göra gällande motfordran.

12.3 Är Kunden i dröjsmål med betalning och har Leverantören skriftligen anmodat Kunden att betala förfallet belopp vid två separata tillfällen, med minst 14 dagars mellanrum, får Leve- rantören 30 dagar efter den andra skriftliga underrättelsen därom till Kunden, med hänvisning till denna punkt, avbryta

fortsatt arbete till dess Kunden betalt utestående förfallna be- lopp. Leverantören har därvid rätt till ersättning enligt punkt 11.4.

13. Affärsetiska principer

Leverantören förbinder sig att i sin verksamhet tillämpa affärs- etiska principer som står i överensstämmelse med IT&Tele- komföretagens affärsetiska grundprinciper.

14. Upphörande

14.1 Kunden har rätt att utan skäl säga upp Avtalet till upphörande såvitt avser icke utförda Tjänster med iakttagande av 30 dagars uppsägningstid.

Leverantören har rätt till ersättning för utfört arbete och styrkt nödvändig kostnad samt under uppsägningstiden för avdelade resurser.

14.2 Avtalet kan sägas upp till omgående upphörande enligt föl- jande:

a) Xxxxxxx Part har rätt att säga upp Avtalet till upphörande om motparten väsentligen bryter mot sina åtaganden en- ligt Avtalet och inte inom 30 dagar efter skriftlig anmodan, ställd till motparten med hänvisning till denna punkt, vid- tagit rättelse.

b) Vardera Part har rätt att säga upp Avtalet till upphörande om motparten har försatts i konkurs, inleder ackordsför- handlingar, är föremål för företagsrekonstruktion eller an- nars är på obestånd.

14.3 Vid Leverantörens uppsägning med stöd av punkt 14.2 har Le- verantören rätt till ersättning enligt principerna i punkt 14.1. Vid Kundens uppsägning med stöd av punkt 14.2 har Kunden rätt till skäligt avdrag på ersättningen för försumligt utfört ar- bete och rätt till ersättning enligt bestämmelserna i punkt 6.

14.4 Uppsägning ska ske skriftligen för att vara gällande.

14.5 Då Avtalet upphört enligt punkt 14.1, eller då Leverantören har sagt upp Avtalet enligt punkt 14.2, är Leverantören skyldig att senast då betalning erläggs redovisa och överlämna resultatet av utfört arbete. Upphör Xxxxxxx på grund av Xxxxxxx uppsäg- ning enligt punkt 14.2, föreligger denna skyldighet omedelbart efter Avtalets upphörande. Kunden har rätt att nyttja resultatet som om Tjänsten fullföljts under förutsättning att Xxxxxx har fullgjort sina betalningsskyldigheter.

15. Värvningsförbud

15.1 Under avtalstiden och två år därefter får Kunden inte (och ska säkerställa att dess koncernbolag inte) direkt eller indirekt värva, locka bort, anställa eller anlita en individ som:

a) är anställd hos Leverantören eller har varit anställd hos Le- verantören under de föregående sex månaderna (om inte Leverantören avslutat den anställdes anställningsavtal), el- ler

b) varit anställd hos Leverantören under någon del av avtals- tiden och som haft kontakt med Kunden avseende Tjäns- ten.

15.2 Punkt 15.1 utgör inte ett hinder för Kunden att anställa en in- divid som (i) svarar på en annons eller kungörelse som inte är direkt riktad mot Leverantörens anställda, eller (ii) rekryteras av en rekryteringsfirma som inte specifikt riktar in sig mot Le- verantörens anställda.

15.3 Kunden ska betala vite till Leverantören med ett belopp som motsvarar 18 prisbasbelopp för varje enskild överträdelse av denna punkt 15.

16. Force majeure

Om Part förhindras fullgöra sina åtaganden enligt Avtalet på grund av omständighet som Part inte kunnat råda över såsom blixtnedslag, arbetskonflikt, eldsvåda, naturkatastrof, ändrad myndighetsbestämmelse, myndighetsingripande samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omstän- digheter som här angivits, ska detta utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkt för prestationen och befrielse från skadestånd och andra eventuella påföljder. Om Avtalets fullgörande till väsentliga delar förhindras för längre tid än tre månader på grund av här angiven omständighet, har Part rätt att skriftligen säga upp Avtalet. Vid sådan uppsägning har Le- verantören rätt till ersättning enligt Xxxxxxx för utfört arbete och styrkt nödvändig kostnad.

17. Överlåtelse

17.1 Avtalet får inte överlåtas utan motpartens godkännande.

17.2 Leverantören får dock utan Kundens medgivande (i) överlåta rätten att ta emot betalning enligt Avtalet till en tredje part, och/eller (ii) överlåta hela eller delar av Avtalet till ett annat företag inom Leverantörens koncern eller till en tredje part som förvärvar verksamheten som tillhandahåller Tjänsterna.

18. Meddelanden

Uppsägning och andra meddelanden ska ske genom bud, re- kommenderat brev eller elektroniskt meddelande till motpar- tens kontaktperson på av motparten angiven adress.

Meddelandet ska anses ha kommit motparten tillhanda

a) om avlämnat med bud; vid avlämnandet,

b) om avsänt med rekommenderat brev; 5 dagar efter avsän- dandet för postbefordran,

c) om avsänt som elektroniskt meddelande; då det elektro- niska meddelandet kommit till mottagarens elektroniska adress.

19. Tillämplig lag och tvistlösning

19.1 Svensk lag, utan tillämpning av dess lagvalsregler, ska gälla för Avtalet.

19.2 Tvister, meningsskiljaktigheter eller anspråk som uppstår med anledning av eller i samband med Avtalet, eller på grund av av- talsbrott, uppsägning eller ogiltighet, ska slutligen avgöras ge- nom skiljedomsförfarande administrerat av Stockholms Han- delskammares Skiljedomsinstitut (”SCC”). Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga om- ständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljedomare.

19.3 Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm, Sverige, och språket för skiljedomsförfarandet ska vara engelska, om inget annat av- talas mellan de tvistande parterna.

19.4 Alla skiljedomsförfaranden som sker med anledning av denna skiljedomsklausul och all information, dokumentation och öv- rigt material (oavsett form) som röjs, lämnas in eller utges av eller på uppdrag av Part eller skiljedomare under skiljedoms- förfarandet måste hållas konfidentiellt i enlighet med punkt 10 och får endast användas med anledning av förfarandena. Utan hinder av det nyss nämnda får Part lämna ut sådan information när så tillåts i enlighet med punkt 10 eller annars för att tillva- rata sina rättigheter i samband med tvisten, inbegripet eventu- ell klandertalan, ogiltighetstalan eller ansökan om verkställig- het.