Support. Med Support avses den kontaktyta som tillhandahålls för användare och it-ansvariga angående Produkt och Tjänst. Support avser exempelvis användarstöd, felanmälan och övriga frågor kopplat till Kontrakts fullgörande.
Support betyder slutanvändarsupport och åtkomst till uppdateringar för Qlik-produkterna, som tillhandahålls av Qlik enligt ett supportavtal eller som ingår i ett abonnemang.
Support. Leverantören skall garantera hårdvarusupport via telefon måndag- fredag minst mellan kl. 08.00-17.00, supporten skall vara svensktalande. Kommunens personal kommer kontakta supporten direkt, om problemet ej kan lösas gör supporten en felanmälan som åtgärdas enligt Leverantörens garantiåtagande. Supporten skall ha kapacitet att klara detta uppdrag. Anbudsgivaren skall vid anmodan bifoga en beskrivning av supporten, dess kapacitet och erfarenhet mm samt kontaktuppgifter för supporten. Inställelsetid vid serviceärenden/driftsproblem skall vara maximalt 6 timmar (gäller under ordinarie kontorstid mån-fre 08:00-17:00). Samtliga serviceärenden/driftproblem skall vara avhjälpta senast 8 timmar efter inställelse (gäller under ordinarie kontorstid mån-fre 08:00-17:00). Vid garantiärenden där maskinen inte går att åtgärda inom 24 timmar skall leverantören placera ut en ersättningsmaskin inom 48 timmar efter anmält problem (gäller under dygnets alla timmar mån-fre). Ersättningsmaskinen får ej vara av en äldre modell, i övrigt sämre skick eller funktion än den felaktiga maskinen (före driftsproblemen). I serviceavtalet skall kostnader för toner, reservdelar, service, underhåll, arbetskostnad och reskostnad ingå. Kostnad som ligger utanför avtal och bekostas av kommunen är papperskostnad och häftklammer. I samband med leverans av multifunktionsskrivare skall 2 användare erhålla utbildning av samtliga valda funktioner. Utbildningen skall ingå i kostanden för maskinen. Till varje maskin skall bifogas en instruktionsbok som skall vara på svenska. Till varje levererad multifunktionsskrivare skall ett serviceschema och en loggbok bifogas. Schemat skall bestå av en beskrivning av när och vilka åtgärder som skall utföras. I loggboken skall anbudsgivarens servicetekniker ifylla vilka serviceåtgärder som vidtagits och vid vilken tidpunkt de utförts.
Examples of Support in a sentence
Support tillhandahålls, efter Vismas val, via internet, e-post eller telefon.
Uttrycket "Programvaran och tjänsterna" i den föregående frasen avser, utan att begränsas till, Online Backup och Teknisk Support.
Symantec ska därför inte vara ansvarigt gentemot Dig för någon som helst förlust av vinst, intäkter, förutsedda besparingar, kontrakt eller tid som uppstår på grund av Din användning eller oförmåga att använda Programvaran och tjänsterna (inklusive men inte begränsat till användning av Online Backup och Teknisk Support).
Uttrycket ”Programvaran” i den föregående frasen innefattar, utan att begränsas till, Säkerhetskopiering på Internet och Teknisk Support.
You shall provide the Bank with specific instructions or information about your Profile by contacting the Bank’s Customer Support Centre.
More Definitions of Support
Support avser tillhandahållande av supporttjänster i förhållande till Hypergene SaaS, inklusive mottagande, hantering och rapportering av Supportärenden, enligt vad som närmare regleras i Tjänstebeskrivningen för Support och Underhåll samt Servicenivåavtalet, och som finns tillgängliga på xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxx.
Support. Med Support avses den kontaktyta som tillhandahålls för Kundens användare och IT-ansvariga avseende Hårdvara, Programvara och Tjänst angående exempelvis användarstöd, felanmälan och övriga frågor. Supportpersonal ska arbeta med ett ärende till dess att det är avklarat och avrapporterat. Support ska kunna tillhandahållas via telefon, e-post och webbplats.
Support means Customer technical support, including access to updates for the Qlik Products, which are provided by Qlik or its affiliates to Customer as part of a paid subscription or support contract.
Support. Verksamhet där Myndighet kan vända sig till Leverantör för att utreda och avhjälpa problem med levererade produkter och tjänster. Se ramavtalsbilaga 2.1- Generella krav BI- system.
Support svara på frågor 08.00-17.00 på icke arbetsfria dagar. Dessa arbeten utförs under SLA-1.
Support betyder underhålls- och supporttjänster som köpts av kunden (och slutkunden), så som fastställts i avtalet.
Support krav på supportfunktionen med öppettider, språk/svenska, statistik och SLA/Service Level Agreement.