ቅሬታው. ተቀባይነት ካላስገኘ ወይም ተገቢ ካልሆነ ፣ ፖርትፎሊዮ ኩባንያው የተበሳጩትን አካላት ወደሚመለከተው ባለሥልጣን ወይም ወደ ሌላ የቅሬታ ሂደት ይልካል። የቅሬታ ማቅረቢያ ዘዴ ከማንኛውም የፕሮጀክት ሁኔታ ውጭ ገለልተኛ የፍትህ ወይም የአስተዳደራዊ መፍትሔዎችን እንዳያገኙ እንቅፋት መሆን የለበትም ፤ በተቃራኒው ወደ ገለልተኛ አካላት ተደራሽነትን ማጎልበት እና ማመቻቸት አለበት (ለምሳሌ ፣ የእንባ ጠባቂ) ፡፡ የፖርትፎሊዮ ኩባንያዎች የባለድርሻዎች ተሳትፎ ዕቅድ አፈፃፀምን እና የአቤቱታውን አሠራር አፈፃፀም መከታተል አለባቸው ፡፡ ከሠራተኛ ኃይል ፣ ከአከባቢው ጉዳት የደረሰባቸው ማህበረሰቦች እና በተለይም ሰፈራ ወይም የአገሬው ተወላጆች ጋር በተያያዘ ለሚነሱ የአቤቱታ ስልቶች ልዩ ትኩረት መስጠት ያስፈልጋል፡፡ ቅሬታ ማለት በኢንቨስተሮች ፣ ባለሀብቶች ፣ በአጋር ባለሀብቶች ወይም በማንኛውም በቀጥታ የሚነካ ባለድርሻ አካላት (ሁሉም በጋራ “ባለድርሻ አካላት”) የአርባሮ ፈንድ SCSp. ውጤታማ ቅሬታ አያያዝ ለፈንድ ብዙ ተግባራዊ ጥቅሞችን የሚሰጥ ሲሆን የአገልግሎቶችን ጥራት ለማሻሻል ይረዳል ፡፡ ቅሬታዎች የተሳሳቱ ውሳኔዎችን ፣ ደካማ የአገልግሎት አሰጣጥን አሊያም ደካማ የመግባባት ችሎታ ማስረጃዎችን ያቀርባሉ፡፡ ከዚህ አንፃር ፈንዱ እንዲህ ዓይነቱን ቅሬታዎች ለማስወገድ በሚያስችል መልኩ ተግባሩን ለማከናወን የተቻለውን ያህል ጥረት ያደርጋል፡፡ ባለድርሻ አካላት ቅሬታቸውን በቀላሉ ሪፖርት ፣ እውቅና እና በፍጥነት ፣ ፍትሃዊ እና ጥንቃቄ በተሞላበት ሁኔታ ማረጋገጥ አለባቸው፡፡ ስሙን ጠብቆ ለማቆየት እና ከፍ ለማድረግ ፣ ፈንዱ ያልተደሰቱ ባለድርሻ አካላትን መለየት እና ቅሬታዎቻቸውን ለመፍታት የሚረዱ ዘዴዎችን መመርመር አለበት፡፡