Hizmet Düzeyi Kredisi Örnek Maddeleri

Hizmet Düzeyi Kredisi. 2.3.3.4.1 SAP bir Takvim Üç Aylık Dönemi'nde tüm SLA'lar için vakaların yüzde doksan beşine (%95)öngörülen süreler zarfında yanıt verdiğinde, yukarıda belirtilen SLA'lara uygun olarak yükümlülüklerini yerine getirmiş sayılacaktır. PE Hizmetleri Süresi içinde Lisans Xxxx'xx bir Takvim Üç Aylık Dönemi'nde yukarıda belirtilen SLA'lara istinaden yirmiden (20) az ileti göndermesi halinde (tüm SLA'lar için toplam), SAP geçerli Takvim Üç Aylık Dönemi'nde yukarıda belirtilen SLA süresini birden fazla destek iletisinde aşmadıysa, Lisans Xxxx SAP'nin yukarıda belirtilen SLA'lar ile ilgili yükümlülüklerini yerine getirdiğini kabul eder.
Sample 1See All (5)
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now
Hizmet Düzeyi Kredisi. 2.7.5.1. SAP, bir Üç Aylık Takvim Döneminde tüm PSLA'lar için toplam vakaların %95'ine öngörülen süreler zarfında yanıt verdiğinde, yukarıda belirtilen PSLA'lara ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmiş sayılacaktır. ActiveAttention Hizmetleri Süresi içinde Müşterinin bir Takvim Üç Aylık Döneminde yukarıda belirtilen PSLA'lara istinaden 20'den az olay göndermesi halinde (tüm PSLA'lar için toplam), SAP geçerli Takvim Üç Aylık Döneminde yukarıda belirtilen PSLA zaman çerçevesini birden fazla olayda aşmadıysa SAP'nin, yukarıda belirtilen PSLA'lar ile ilgili yükümlülüklerini yerine getirdiği varsayılacaktır. 2.7.5.2. Yukarıdaki Bölüm 2.7.5.1'e istinaden, PSLA'lardaki zaman sınırlaması koşullarına uyulmadığı takdirde (her biri "PSLA Hatası") şu kurallar ve prosedürler uygulanacaktır: a) Müşteri, herhangi bir PSLA Hatası iddiasını SAP'ye yazılı olarak bildirecektir; b) SAP söz konusu iddiaları araştıracak ve Müşterinin iddiasının doğru olup olmadığını kanıtlayan yazılı bir rapor sunacaktır; c) Müşteri, SAP'nin PSLA koşullarını yerine getirmesine engel olan herhangi bir sorunu veya süreci düzeltmek için SAP'ye makul düzeyde yardım edecektir; d) bu Bölüm 2.7.5'e istinaden, PSLA Hatası raporla kanıtlanırsa SAP, Müşterinin bir sonraki ActiveAttention Hizmet Ücreti faturasına, raporla kanıtlanan her PSLA Hatasının gerçekleştiği Üç Aylık Takvim Dönemi için Müşterinin ActiveAttention Hizmet Ücretinin %0,25'ine eşit Premium Hizmet Düzeyi Kredisi ("PSLC") uygulayacaktır. PSLC herhangi bir Üç Aylık Takvim Dönemi için Müşterinin söz konusu Üç Aylık Takvim Dönemine ilişkin ActiveAttention Hizmet Ücretinin %5'ini aşmayacaktır. e) Müşteri, PSLA Hatasının gerçekleştiği Üç Aylık Takvim Döneminin sonundan itibaren 1 ay içinde herhangi bir PSLC ile ilgili olarak SAP'yi haberdar edecektir. f) Müşterinin PSLC talebinin haklı olduğuna dair yazılı bildirim SAP'nin eline geçmediği sürece PSLC uygulanmayacaktır ve g) Bu Bölüm 2.7.5.2'de bahsedilen PSLC, talep edilmiş veya sabit bir PSLA Hatası sonucunda Müşteriye sağlanacak tek ve münhasır hak ve telafidir.
Sample 1
Hizmet Düzeyi Kredisi. 2.5.5.1. SAP, bir Üç Aylık Takvim Döneminde tüm SLA'lar için toplam vakaların %95'ine öngörülen süreler zarfında yanıt verdiğinde, yukarıda belirtilen SLA'lara ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmiş sayılacaktır. ActiveAttention Hizmetleri Süresi içinde Müşterinin bir Takvim Üç Aylık Döneminde yukarıda belirtilen SLA'lara istinaden 20'den az olay göndermesi halinde (tüm SLA'lar için toplam), SAP geçerli Takvim Üç Aylık Döneminde yukarıda belirtilen SLA zaman çerçevesini birden fazla olayda aşmadıysa SAP'nin, yukarıda belirtilen SLA'lar ile ilgili yükümlülüklerini yerine getirdiği varsayılacaktır. 2.5.5.2. Yukarıdaki Bölüm 2.5.5.1'e istinaden, SLA'lardaki zaman sınırlaması koşullarına uyulmadığı takdirde (her biri
Sample 1
Hizmet Düzeyi Kredisi. Bölüm 6.2 uyarınca SAP'nin bu Hizmet Düzeyini karşılayamaması durumunda SAP, bu bölümde belirtildiği şekilde ilgili Hizmet Kredisi için Müşteri'ye karşı yükümlü olacaktır. Hizmet Düzeyi Kredisi, yukarıda 6.2 numaralı bölümde tanımlanan TA Hizmet Düzeyi için hem DEV/QAS hem de PRD'ye ilişkin Hizmet Düzeyi Kredilerinin toplamı olarak hesaplanır. SAP, Müşteri'ye borçlandığı tüm Hizmet Kredilerinin tutarını bir sonraki faturadan çıkaracaktır (veya böyle bir fatura yoksa Müşteri'nin yazılı olarak belirtebileceği şekilde banka hesabına havale edecektir). Müşteri, toplam maksimum Hizmet Düzeyi Kredileri'nin hiçbir durumda: (i) herhangi bir ay için söz konusu aya ait Yinelenen HEC Hizmeti Ücreti'nin %100'ünü aşmayacağını ve (ii) belirli herhangi bir sözleşme yılı için, sözleşme yılına yönelik alınan yıllık Yinelenen HEC Hizmeti Ücreti'nin üçte birine eşit toplam tutarı aşmayacağını (veya geçerli Sipariş Formu'nda tanımlanan Süre bir (1) yıldan kısa ise alınan Yinelenen HEC Hizmeti Ücreti toplamının üçte biri) kabul eder. Müşteri, bu belgede bahsedilen Hizmet Düzeyi Kredileri'nin SAP'nin belirlenen Hizmet Düzeyi'ni yerine getirmemesi durumunda tek telafi olduğunu kabul ve beyan eder.
Sample 1

Related to Hizmet Düzeyi Kredisi

  • İsteklilerden tekliflerine açıklık getirilmesinin istenilmesi Değerlendirme Komitesinin talebi üzerine Sözleşme Makamı, tekliflerin incelenmesi, karşılaştırılması ve değerlendirilmesinde yararlanmak üzere net olmayan hususlarla ilgili isteklilerden tekliflerini açıklamalarını isteyebilir. Bu açıklama, hiçbir şekilde teklif fiyatında değişiklik yapılması veya ihale dosyasında yer alan şartlara uygun olmayan tekliflerin uygun hale getirilmesi amacıyla istenilemez ve bu sonucu doğuracak şekilde kullanılamaz. Sözleşme Makamının açıklama talebi ve isteklinin bu talebe vereceği cevaplar yazılı olacaktır. Değerlendirme Komitesinin kararı üzerine Sözleşme Makamı, gerekçelerini net bir şekilde belirterek, verilmiş olan bütün teklifleri reddetmekte ve ihaleyi iptal etmekte serbesttir. Sözleşme Makamı bütün tekliflerin reddedilmesi nedeniyle herhangi bir yükümlülük altına girmez. İptal, aşağıdaki durumlarda gerçekleşebilir: Teklif sürecinin başarısız olması, örn. Nitelik açısından ve mali açıdan değerli bir teklif gelmemesi ya da hiçbir teklif gelmemesi; Projenin ekonomik ya da teknik verilerinin temelden değişmesi; Teknik açıdan yeterli olan tüm tekliflerin sözleşme için ayrılan azami bütçeyi aşması (Sözleşme Makamının tekliflerin mali kaynakları aşması halinde aşan tutarı kendi ödemek istemesi durumu hariç); Süreçte bazı usulsüzlükler meydana gelmesi, özelikle bunların adil rekabeti engellemesi; İstisnai haller ya da mücbir sebeplerin, sözleşmenin normal şekilde ifasını imkânsız kılması. İhalenin iptal edilmesi halinde bu durum bütün isteklilere derhal bildirilir. İhale sürecinin iptal edilmesi durumunda, Sözleşme Makamı, tüm teklif sahiplerine durumu bildirecektir. Şayet ihale süreci, herhangi bir teklifin dış zarfı açılmadan iptal edilirse, açılmamış haldeki mühürlü zarflar, teklif sahiplerine iade edilecektir.

  • İsteklilerden tekliflerine açıklık getirmelerinin istenilmesi 32.1. İhale komisyonunun talebi üzerine İdare, tekliflerin incelenmesi, karşılaştırılması ve değerlendirilmesinde yararlanmak üzere açık olmayan hususlarla ilgili isteklilerden açıklama isteyebilir. 32.2. Bu açıklama, hiçbir şekilde teklif fiyatında değişiklik yapılması veya ihale dokümanında öngörülen kriterlere uygun olmayan tekliflerin uygun hale getirilmesi amacıyla istenilemez ve bu sonucu doğuracak şekilde kullanılamaz. 32.3. İdarenin yazılı açıklama talebine, istekli tarafından yazılı olarak cevap verilir.

  • Montaj, işletmeye alma, eğitim, bakım, yedek parça gibi destek hizmetlerine ait şartlar 33.1. Bu madde boş bırakılmıştır.

  • Seçilmeyen İstekliye Mektup < Sözleşme Makamının Anteti >

  • Sözleşme yapılmasında isteklinin görev ve sorumluluğu İhale üzerinde kalan istekli, ihale tarihi itibarıyla İsteklilere Talimatların 9 uncu maddesinin (a), (b), (c), (d), (e) ve (g) bentlerinde sayılan durumlarda olmadığına dair belgeleri ve kesin teminatı süresi içinde vererek sözleşmeyi imzalamak zorundadır. Sözleşme imzalandıktan hemen sonra geçici teminat iade edilecektir.

  • İLETİŞİM KURULACAK KİŞİ (bu teklif için) Adı Soyadı

  • Sözleşme yapılmasında Sözleşme Makamının görev ve sorumluluğu Sözleşme Makamının sözleşme yapılması konusunda yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde istekli, 3. Maddede yer alan sürenin bitmesini izleyen günden itibaren en geç beş (5) gün içinde, on (10) gün süreli bir noter ihbarnamesi ile durumu Sözleşme Makamına ve ilgili Kalkınma Ajansına bildirmek şartıyla, taahhüdünden vazgeçebilir.

  • İhaleye katılamayacak olanlar Aşağıda sayılanlar doğrudan veya dolaylı veya alt yüklenici olarak, kendileri veya başkaları adına hiçbir şekilde, Kalkınma Ajanslarınca sağlanan mali destekler kapsamında gerçekleştirilen ihalelere katılamazlar; Kamu ihalelerine katılmaktan geçici veya sürekli olarak yasaklanmış olanlar, Terörle Mücadele Kanunu kapsamına giren suçlardan ve organize suçlardan dolayı hükümlü bulunanlar, dolandırıcılık, yolsuzluk, bir suç örgütü içinde yer almak suçlarından veya başka bir yasadışı faaliyetten dolayı kesinleşmiş yargı kararı ile mahkûm olanlar, İlgili mercilerce hileli iflas ettiğine karar verilenler. Sözleşme Makamının ihale yetkilisi kişileri ile bu yetkiye sahip kurullarda görevli kişiler. Sözleşme Makamının ihale konusu işle ilgili her türlü ihale işlemlerini hazırlamak, yürütmek, sonuçlandırmak ve onaylamakla görevli olanlar.

  • Kesinleşen ihale kararının bildirilmesi 38.1. Kesinleşen ihale kararı, ihale yetkilisi tarafından onaylandığı günü izleyen en geç üç gün içinde, ihale üzerinde bırakılan dahil, ihaleye teklif veren bütün isteklilere, 36.2. maddesi uyarınca alınan ihale komisyonu kararı ile birlikte bildirilir. 38.2. İhale kararının ihale yetkilisi tarafından iptal edilmesi durumunda da isteklilere gerekçeleri belirtilmek suretiyle bildirim yapılır. 38.3. İhale sonucunun bütün isteklilere bildiriminden itibaren on gün geçmedikçe sözleşme imzalanmayacaktır.

  • Yetkili Mahkeme Bu poliçeden doğan uyuşmazlıklar nedeniyle sigorta şirketi aleyhine açılacak davalarda yetkili mahkeme, sigorta şirketi merkezinin veya sigorta sözleşmesine aracılık yapan acentenin ikametgahının bulunduğu veya hasarın ortaya çıktığı, sigorta şirketi tarafından açılacak davalarda ise, davalının ikametgahının bulunduğu yerin ticaret davalarına bakmakla görevli mahkemesidir.