Hizmet Kalitesi. Kurum hizmet kalite seviyesine ilişkin olarak tüketici ve son kullanıcıların kapsamlı, yeterli ve anlaşılabilir bilgiye ulaşmasını sağlamak amacıyla, hizmet kalitesinin seviyesine ilişkin ölçütleri, işletmeciler tarafından yayınlanacak bilgilerin içeriğini, şeklini ve hizmet kalite seviyesine ilişkin diğer hususları belirleyebilir.
Hizmet Kalitesi. 10.2.1. Taraflar, hizmet kalitesini izlemek için ilgili hizmet parametreleri ve ölçümleri üzerinde görüş birliğine varacaklardır. Standartlara veya hizmet kalitesi eşik değerlerine ulaşılamayan durumlarda, Taraflar, olumsuz performansla sonuçlanabilecek trendleri tespit edecek ve düzeltmek için ellerinden gelen çabayı göstereceklerdir.
10.2.2. Şayet bir hizmet kalitesi problemi tespit edilirse, Taraflar, aşağıdaki bilgilerle birlikte, problem hakkında bilgi alışverişi yapacaklardır:
a) Kritik trafik düzeyleri ve başarısız Çağrı talepleri ile bu tip çağrıların detay analiz kayıtları,
b) Trafik kaynakları hakkındaki bilgiler,
c) Performans değerleri ve sapmaları ile ilgili bilgiler.
10.2.3. Taraflar problemi belirlemek ve çözmek için ellerinden gelen çabayı gösterecektir.
Hizmet Kalitesi. POYRAZ WiFi, kendi kusuru olmaksızın internet trafiği sırasında kaybolacak ve/veya eksik alınacak/iletilecek bilgilerden veya internet platformunda yayınlanan ya da kendi yayınladığı bilgilerin tam doğruluğu, geçerliliği ya da güncelliği konusunda ABONE tarafından sorumlu tutulamaz. POYRAZ WiFi trafiği teslim aldığı Xxxxxx Xxxxxx Noktasından itibaren servis yükümlülüğünden ve arızalardan sorumludur. Hizmet kalitesi seviyesinin sağlanamaması halinde, POYRAZ WiFi’nin hizmet kalitesi seviyesi prosedürü uygulanır. Hizmetin sunulamaması halinde ABONE'nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesinde düzenlenmiş hakları saklıdır.
Hizmet Kalitesi. Dağıtım lisansı sahibi tüzel kişi, ilgili mevzuat uyarınca bölgesinde bulunan tüm müşterilere eşit taraflar arasında ayrım gözetmeksizin yeterli, kaliteli ve sürekli elektrik enerjisi sunacak şekilde hizmet verir.
Hizmet Kalitesi. TURKNET, kendi kusuru olmaksızın internet trafiği sırasında kaybolacak ve/veya eksik alınacak/iletilecek bilgilerden veya internet platformunda yayınlanan ya da kendi yayınladığı bilgilerin tam doğruluğu, geçerliliği ya da güncelliği konusunda ABONE tarafından sorumlu tutulamaz. TURKNET trafiği teslim aldığı Xxxxxx Xxxxxx Noktasından itibaren servis yükümlülüğünden ve arızalardan sorumludur. Hizmet kalitesi seviyesinin sağlanamaması halinde, TURKNET’in hizmet kalitesi seviyesi prosedürü uygulanır. Hizmetin sunulamaması halinde ABONE’nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesinde düzenlenmiş hakları saklıdır.
Hizmet Kalitesi. 11.2.1. Taraflar, hizmet kalitesini izlemek için ilgili hizmet parametreleri ve ölçümleri üzerinde görüş birliğine varacaklardır. Arabağlantı Sistemlerine ilişkin istatistiki bilgilerin ölçümlerini içeren veriler aylık olarak karşılıklı iletilecektir. Standartlara veya hizmet kalitesi eşik değerlerine ulaşılamayan durumlarda, Taraflar, olumsuz performansla sonuçlanabilecek trendleri tespit edecek ve düzeltmek için ellerinden gelen çabayı göstereceklerdir.
11.2.2. Şayet bir hizmet kalitesi problemi tespit edilirse, Taraflar, aşağıdaki bilgilerle birlikte, problem hakkında bilgi alışverişi yapacaklardır:
a) Kritik trafik düzeyleri ve başarısız Çağrı talepleri,
b) Trafik kaynakları hakkındaki bilgiler,
c) Senkronizasyon sinyalindeki faz ve frekans kayma miktarı hakkındaki bilgiler,
d) Performans değerleri ve sapmaları ile ilgili bilgiler.
11.2.3. Taraflar problemi belirlemek ve çözmek için ellerinden gelen çabayı gösterecektir. Şayet Taraflar problemi çözemezlerse problem 5.9. maddesi uyarınca anlaşmazlık haline gelecektir.
11.2.4. Kiralık Devre hizmet kalitesi, Türk Telekom Referans Kiralık Devre Teklifi (RKDT) usul ve esaslarına göre belirlenir.
Hizmet Kalitesi. GSM Lisans Sözleşmesi sahibi olan İşletmeci, IMT yetkilendirilmesini müteakip, IMT- Advanced (4G/4.5G) hizmetleri ile kapsama yükümlülüğü bulunan alanlarda kullanıcı başına %95 olasılıkla asgari 30 Mbit/sn veri indirme hızını sağlayacaktır. Bu yükümlülüklerin denetimine ilişkin hususlar Kurum tarafından belirlenir.
Hizmet Kalitesi. Destannet, kendi kusuru olmaksızın internet trafiği sırasında kaybolacak ve/veya eksik alınacak/iletilecek bilgilerden veya internet platformunda yayınlanan ya da kendi yayınladığı bilgilerin tam doğruluğu, geçerliliği ya da güncelliği konusunda ABONE tarafından sorumlu tutulamaz. Destannet trafiği teslim aldığı Xxxxxx Xxxxxx Noktasından itibaren servis yükümlülüğünden ve arızalardan sorumludur. Hizmet kalitesi seviyesinin sağlanamaması halinde Destannet'in hizmet kalitesi seviyesi prosedürü uygulanır. Hizmetin sunulamaması halinde ABONE'nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesinde düzenlenmiş hakları saklıdır.
Hizmet Kalitesi. Kurum, işletmecilerin sundukları elektronik haberleşme hizmetlerinin kalite seviyelerine ilişkin olarak tüketicilerin kapsamlı, yeterli ve anlaşılabilir bilgilendirilmesini sağlamak amacıyla, güncel bilgilerin yayımlanmasına ilişkin yükümlülük getirebilir.
Hizmet Kalitesi. İşletmeciler sundukları telekomünikasyon hizmetlerinin kalite seviyeleriyle ilgili yeterli ve güncel bilgileri yayımlamakla ve yayımlanacak bu bilgileri talep edilmesi halinde Kuruma sunmakla yükümlüdür.