Üreticinin Sorumluluğu Kapsamında Ayıplı Hizmet Kavramı. Bir önceki bölümde, ayıplı hizmet sebebiyle sağlayıcının sorumluluğundan, bir tüketici sözleşmesiyle bağlantılı olarak bahsedildi. Bu bölümde ise, üreticinin, bir sözleşme ile bağlantılı olmaksızın, ayıplı hizmetin verdiği zararlardan dolayı sorumluluğu incelenecektir. Üreticinin sorumluluğu; üreticinin, piyasaya sürdüğü ürünün hatalı olmasından doğan zararlardan dolayı giderim yükümlülüğünü ifade eder42. Bu sorumluluk, gerek zarar gerekse ayıp kavramları itibariyle farklılık arz eden, herhangi bir sözleşme ile bağlantılı olmaksızın, ayıplı bir malın üreticisi tarafından piyasaya sürülmesi ve bu malın, kişilerin hukukça korunan varlıklarına zarar vermesi halinde sorumluluğu konu edinen özel bir düzenlemedir43. Burada ayıp, ayıba karşı tekeffül sorumluluğundan farklı olarak, satılanın zikredilen veya lüzumlu niteliklerindeki eksiklikler değil, kişilerin piyasaya sürülen maldan bekledikleri haklı güvenin bulunmaması şeklinde ifade edilebilir. Nitekim, bu amacı sağlamak bakımından, bir sebep sorumluluğu söz konusudur. Ayıbın bilinmesinin sorumluluğu ortadan kaldırmayacağına ilişkin düzenlemeler kusursuz sorumluluğa işaret etmektedir. Üreticinin hizmet suretiyle sunulan bir maldan sorumluluğunun koşulları da ayıba karşı tekeffül borcundakinden farklıdır. Burada, haksız fiil sorumluluğunun doğması için gereken hukuka aykırılık, malın ayıplı olması, zararın ortaya çıkması ve zarar ve ayıp arasındaki bir illiyet bağının varlığı gibi şartlar araştırılır44. Gerçekten, 4077 sayılı yasa öncesinde, üreticinin sorumluluğu hakkında bir boşluktan bahsediliyor ve bu boşluk bazı hükümlerin tüketici lehine yorumlanması ve haksız fiil hükümlerinin uygulanması yoluyla giderilmeye çalışılıyordu45. Böylesine bir düzenlemeye duyulan ihtiyaç, sebep sorumluluğuna tarihsel süreçte duyulan ihtiyaçla örtüşmektedir. Teknolojinin gelişmesiyle, üretilen bir ürünün yüzlerce hatta milyonlarca kişiye ulaştırılması artık sıradan bir durumdur. Ancak üretilen bu mallara, tüketiciler tarafından duyulan güvenin korunması, bu ürünlerden meydana gelebilecek zararların giderilmesi, zamanla kaçınılmaz bir zorunluluk olarak ortaya çıkmıştır.
