ELEKTRİK PİYASASI TÜKETİCİ HİZMETLERİ YÖNETMELİĞİNDE DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA DAİR YÖNETMELİK TASLAĞIElektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği Değişiklik Taslağı • April 14th, 2017
Amaç MADDE 1 – (1) Bu Yönetmeliğin amacı; perakende satış sözleşmesi veya ikili anlaşma kapsamında hizmet alan veya veren taraflara uygulanacak standart, usul ve esasların belirlenmesidir. Kapsam MADDE 2 – (1) Bu Yönetmelik; tüketicilere hizmetlerin yeterli, kaliteli ve sürekli olarak sunulması için; a) Verimli ve kesintisiz hizmet sağlanmasına ilişkin olarak uyulması gereken hizmet kalitesi standartlarına, b) Elektrik enerjisi tüketiminin tespiti ve fatura edilmesine, c) Kaçak ve usulsüz elektrik enerjisi kullanımının tespiti ve bu kapsamda yapılacak iş ve işlemlere, ç) Perakende satış sözleşmesinin içeriği ile imzalanmasına, d) Tüketici şikâyetlerinin yapılması, bu şikâyetlerin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması ile tüketicilerin bilgilendirilmesine yönelik usul ve esaslara, e) Tüketicilerin hak ve yükümlülükleri ile tüketici zararlarının tazminine, f) Serbest tüketicilerin hak ve yükümlülüklerine, g) Güvence bedellerine ilişkin usul
