Common use of Відповідальність Провайдера Clause in Contracts

Відповідальність Провайдера. 3.1 Гарантії Провайдера розповсюджуються тільки на зону його відповідальності. Зона відповідальності Провайдера охоплює: - Волоконно-оптичну мережу, внутрішньо-будинкові комутаційні вузли; - Канали, які орендував Провайдер, і (або) зовнішні канали, що належать Провайдеру, аж до інтерфейсів вузлів інших постачальників Послуг Інтернет, безпосередньо (одним кабелем) сполучених з устаткуванням Провайдера, або інтерфейсів локальних мереж, об’єднуючих різних постачальників Послуг Інтернет, які безпосередньо (одним кабелем) сполучені з устаткуванням Провайдера; - КО Абонента, якщо Абонент орендував його у Провайдера, або, якщо Абонент оплачує Провайдеру технічне обслуговування цього устаткування. 3.2 Провайдер не контролює і не несе відповідальності за діяльність третіх осіб, якість роботи ліній зв’язку, що надаються Абоненту іншими організаціями, якщо в цілях виконання умов Договору з Абонентом Провайдер не перебуває в договірних відносинах з цими організаціями. На запит Абонента Провайдер надає Абоненту допомогу у визначенні точок зниження якості зв’язку в глобальній мережі Інтернет. 3.3 Провайдер не надає ніяких гарантій, явних або не явних, на будь-які продукти, інформацію і послуги, надані, як за допомогою використання Послуг, описаних в даному документі, так і за допомогою використання глобальної мережі Інтернет. 3.4 Провайдер не гарантує максимальну швидкість пропускної можливості власної мережі та мережі Інтернет, але зробить все можливе для надання найвищої якості Послуг. 3.5 Провайдер починає виконання робіт по усуненню несправностей своїх систем не пізніше, ніж через 24 години після встановлення факту несправності в робочі дні та має усунути їх протягом 5 (п’яти) робочих днів. 3.6 Встановленням факту несправності є момент, коли Провайдер отримав заявку на усунення несправності від Абонента листом чи по телефону служби технічної підтримки. 3.7 Заміна несправного устаткування, яке придбав Абонент у Провайдера, проводиться безкоштовно, якщо на це устаткування не закінчився гарантійний термін. У решті випадків заміна несправного устаткування Абонента проводиться за рахунок Абонента. 3.8 У разі несправності програмного забезпечення на комп’ютері Абонента, терміни і вартість його налаштування визначаються окремою домовленістю Сторін. 3.9 Ремонт кабельної лінії, прокладеної до КО Абонента, здійснюється безкоштовно. 3.10 У разі виникнення несправності кабельної лінії з вини Абонента, терміни і вартість ремонту визначаються окремою домовленістю Сторін. 3.11 Провайдер не несе майнової відповідальності перед споживачами телекомунікаційних послуг за невиконання чи неналежне виконання зобов’язань з надання телекомунікаційних послуг унаслідок дії непереборної сили (землетрус, повінь, ураган тощо), викрадання чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд, які використовує Провайдер телекомунікацій, або з вини споживача у випадках, передбачених Законом України “Про телекомунікації”. 3.12 Розгляд претензій та вирішення суперечок проводиться відповідно до Розділу 7.

Відповідальність Провайдера. 3.1 Гарантії Провайдера розповсюджуються тільки на зону його відповідальності6.1.1. Зона Провайдер несе відповідальність перед Xxxxxxxxx за ненадання або неналежне надання телекомунікаційних послуг у відповідності до вимог чинного законодавства, якщо документально доведені прямі винні дії або бездіяльність самого Провайдера. Відшкодування завданих Абоненту фактичних збитків через неналежне виконання Провайдером умов Договору вирішується в судовому порядку. 6.1.2. Провайдер не несе відповідальність за якість послуги у випадках використання Абонентом неліцензійного програмного забезпечення, а також при неправильному налаштуванні Абонентом програмного забезпечення і устаткування. 6.1.3. Провайдер не несе відповідальності Провайдера охоплюєперед Xxxxxxxxx за затримки або перебої в роботі, які виникають з причин, які знаходяться поза сферою контролю Провайдера. 6.1.4. Провайдер не несе відповідальність перед Xxxxxxxxx за ненадання або неналежне надання Послуг у разі: - Волоконно-оптичну мережувикористання Абонентом Кінцевого обладнання, внутрішньо-будинкові комутаційні вузли; - Каналияке не відповідає вимогам законодавства, які орендував Провайдер, і (або) зовнішні канали, що належать Провайдеру, аж до інтерфейсів вузлів інших постачальників Послуг Інтернет, безпосередньо (одним кабелем) сполучених є несумісним з устаткуванням мережею Провайдера, або інтерфейсів локальних порушення вимог інструкцій виробника з використання Кінцевого обладнання; - за збиток, нанесений Абонентові в результаті дії програмних продуктів, отриманих Абонентом за допомогою Послуги; - несанкціонованого втручання у роботу мереж, об’єднуючих різних постачальників Послуг Інтернетпошкодження абонентської проводки, які безпосередньо (одним кабелем) сполучені з устаткуванням Провайдералінії або Кінцевого обладнання, викрадення телекомунікаційного обладнання чи пошкодження третіми особами лінійних та станційних споруд; - КО зміст і конфіденційність інформації, що передається Абонентом (Абонентові); - порушення роботи мережевого устаткування Xxxxxxxx, викликані мережевими атаками на адреси Абонента. Xxxxxxx, якщо що встановив факт мережевої атаки на свою адресу, зобов'язаний якнайскоріше сповістити про це Провайдера. Провайдер в цьому випадку має право тимчасово, до закінчення або ліквідації атаки, ввести обмеження на доступ до мережевих адрес Абонента для забезпечення безпеки всієї мережі і збереження часткової працездатності локальної мережі Абонента. - спричинення збитку комп'ютерній і іншій техніці Xxxxxxxx, який заподіяний грозою або будь-яким іншим явищем природи. Абонент орендував його у Провайдера, або, якщо Абонент оплачує Провайдеру технічне обслуговування цього устаткуванняпопереджений про необхідність знеструмлення всього телекомунікаційного обладнання під час грози; - настання форс-мажорних обставин; - xxxx Xxxxxxxx. 3.2 6.1.5. Провайдер не контролює і не несе відповідальності за діяльність третіх осібзміну тарифного плану здійсненого в онлайн режимі Xxxxxxxxx, якість роботи ліній зв’язку, (підтвердивши ці зміни тільки йому відомим Login: та Password:) та нараховану абонентську платню що надаються Абоненту іншими організаціями, якщо в цілях виконання умов Договору з Абонентом Провайдер не перебуває в договірних відносинах з цими організаціями. На запит Абонента Провайдер надає Абоненту допомогу у визначенні точок зниження якості зв’язку в глобальній мережі Інтернетутворилася після відповідних змін тарифного плану. 3.3 Провайдер не надає ніяких гарантій, явних або не явних, на будь-які продукти, інформацію і послуги, надані, як за допомогою використання Послуг, описаних в даному документі, так і за допомогою використання глобальної мережі Інтернет. 3.4 Провайдер не гарантує максимальну швидкість пропускної можливості власної мережі та мережі Інтернет, але зробить все можливе для надання найвищої якості Послуг. 3.5 Провайдер починає виконання робіт по усуненню несправностей своїх систем не пізніше, ніж через 24 години після встановлення факту несправності в робочі дні та має усунути їх протягом 5 (п’яти) робочих днів. 3.6 Встановленням факту несправності є момент, коли Провайдер отримав заявку на усунення несправності від Абонента листом чи по телефону служби технічної підтримки. 3.7 Заміна несправного устаткування, яке придбав Абонент у Провайдера, проводиться безкоштовно, якщо на це устаткування не закінчився гарантійний термін6.1.6. У решті випадків заміна несправного устаткування Абонента проводиться за рахунок Абонента. 3.8 У разі несправності програмного забезпечення на комп’ютері Абонента, терміни і вартість його налаштування визначаються окремою домовленістю Сторін. 3.9 Ремонт кабельної лінії, прокладеної до КО Абонента, здійснюється безкоштовно. 3.10 У разі виникнення несправності кабельної лінії з вини Абонента, терміни і вартість ремонту визначаються окремою домовленістю Сторін. 3.11 Провайдер не несе майнової відповідальність перед третіми особами у разі виникнення у таких осіб претензій або позовних вимог, пов'язаних із нанесенням їм будь-яких втрат або збитків Абонентом, внаслідок використання Абонентом послуг Провайдера чи неможливості їх використання. Абонент несе відповідальність перед третіми особами у разі виникнення у таких осіб претензій або позовних вимог, пов'язаних із нанесенням їм шкоди Абонентом, здійсненої за допомогою використанням Абонентом послуг Провайдера. 6.1.7. У разі виявлення пошкодження мережі, що сталося з вини Xxxxxxxx та завдання збитків з його вини, витрати Xxxxxxxx, пов’язані з усуненням пошкодження, відшкодовуються Абонентом. Факт пошкодження мережі з вини Абонента оформляється актом у двох примірниках, кожний із яких підписується уповноваженими представниками Xxxxxx. У разі відмови Xxxxxxxx від підписання Акту він підписується не менш як двома представниками Провайдера. 6.1.8. Оскільки Інтернет є добровільним об'єднанням різних мереж, Провайдер не несе відповідальності перед споживачами телекомунікаційних послуг за невиконання чи неналежне виконання зобов’язань з надання телекомунікаційних послуг унаслідок дії непереборної сили (землетруснормальне функціонування і доступність окремих сегментів мережі Інтернет. Провайдер не несе відповідальності за затримки, повінь, ураган тощо), викрадання чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних спорудперебої або погіршення якості при наданні послуги, які використовує Провайдер телекомунікаційвиникають з причин, або з вини споживача у випадкахщо знаходяться поза сферою контролю Провайдера, передбачених Законом України “Про телекомунікації”зокрема пошкодження задіяних в наданні послуги обладнання та комунікацій, недоступність серверів, що знаходяться не під адмініструванням Провайдера, обмеження швидкості адміністраторами серверів, що не є власністю Провайдера та т.п. 3.12 Розгляд претензій та вирішення суперечок проводиться відповідно до Розділу 7.

Відповідальність Провайдера. 3.1 Гарантії Провайдера розповсюджуються тільки на зону його відповідальності6.1.1. Зона Провайдер несе відповідальність перед Абонентом за ненадання або неналежне надання телекомунікаційних послуг у відповідності до вимог чинного законодавства, якщо документально доведені прямі винні дії або бездіяльність самого Провайдера. Відшкодування завданих Абоненту фактичних збитків через неналежне виконання Провайдером умов Договору вирішується в судовому порядку. 6.1.2. Провайдер не несе відповідальність за якість послуги у випадках використання Абонентом неліцензійного програмного забезпечення, а також при неправильному налаштуванні Абонентом програмного забезпечення і устаткування. 6.1.3. Провайдер не несе відповідальності Провайдера охоплюєперед Абонентом за затримки або перебої в роботі, які виникають з причин, які знаходяться поза сферою контролю Провайдера. 6.1.4. Провайдер не несе відповідальність перед Абонентом за ненадання або неналежне надання Послуг у разі: - Волоконно-оптичну мережувикористання Абонентом Кінцевого обладнання, внутрішньо-будинкові комутаційні вузли; - Каналияке не відповідає вимогам законодавства, які орендував Провайдер, і (або) зовнішні канали, що належать Провайдеру, аж до інтерфейсів вузлів інших постачальників Послуг Інтернет, безпосередньо (одним кабелем) сполучених є несумісним з устаткуванням мережею Провайдера, або інтерфейсів локальних порушення вимог інструкцій виробника з використання Кінцевого обладнання; - за збиток, нанесений Абонентові в результаті дії програмних продуктів, отриманих Абонентом за допомогою Послуги; - несанкціонованого втручання у роботу мереж, об’єднуючих різних постачальників Послуг Інтернетпошкодження абонентської проводки, які безпосередньо (одним кабелем) сполучені з устаткуванням Провайдералінії або Кінцевого обладнання, викрадення телекомунікаційного обладнання чи пошкодження третіми особами лінійних та станційних споруд; - КО зміст і конфіденційність інформації, що передається Абонентом (Абонентові); - порушення роботи мережевого устаткування Абонента, якщо викликані мережевими атаками на адреси Абонента. Абонент, що встановив факт мережевої атаки на свою адресу, зобов'язаний якнайскоріше сповістити про це Провайдера. Провайдер в цьому випадку має право тимчасово, до закінчення або ліквідації атаки, ввести обмеження на доступ до мережевих адрес Абонента для забезпечення безпеки всієї мережі і збереження часткової працездатності локальної мережі Абонента. - спричинення збитку комп'ютерній і іншій техніці Абонента, який заподіяний грозою або будь-яким іншим явищем природи. Абонент орендував його у Провайдера, або, якщо Абонент оплачує Провайдеру технічне обслуговування цього устаткуванняпопереджений про необхідність знеструмлення всього телекомунікаційного обладнання під час грози; - настання форс-мажорних обставин; - вини Абонента. 3.2 6.1.5. Провайдер не контролює і не несе відповідальності за діяльність третіх осібзміну тарифного плану здійсненого в онлайн режимі Абонентом, якість роботи ліній зв’язку, (підтвердивши ці зміни тільки йому відомим Login: та Password:) та нараховану абонентську платню що надаються Абоненту іншими організаціями, якщо в цілях виконання умов Договору з Абонентом Провайдер не перебуває в договірних відносинах з цими організаціями. На запит Абонента Провайдер надає Абоненту допомогу у визначенні точок зниження якості зв’язку в глобальній мережі Інтернетутворилася після відповідних змін тарифного плану. 3.3 Провайдер не надає ніяких гарантій, явних або не явних, на будь-які продукти, інформацію і послуги, надані, як за допомогою використання Послуг, описаних в даному документі, так і за допомогою використання глобальної мережі Інтернет. 3.4 Провайдер не гарантує максимальну швидкість пропускної можливості власної мережі та мережі Інтернет, але зробить все можливе для надання найвищої якості Послуг. 3.5 Провайдер починає виконання робіт по усуненню несправностей своїх систем не пізніше, ніж через 24 години після встановлення факту несправності в робочі дні та має усунути їх протягом 5 (п’яти) робочих днів. 3.6 Встановленням факту несправності є момент, коли Провайдер отримав заявку на усунення несправності від Абонента листом чи по телефону служби технічної підтримки. 3.7 Заміна несправного устаткування, яке придбав Абонент у Провайдера, проводиться безкоштовно, якщо на це устаткування не закінчився гарантійний термін6.1.6. У решті випадків заміна несправного устаткування Абонента проводиться за рахунок Абонента. 3.8 У разі несправності програмного забезпечення на комп’ютері Абонента, терміни і вартість його налаштування визначаються окремою домовленістю Сторін. 3.9 Ремонт кабельної лінії, прокладеної до КО Абонента, здійснюється безкоштовно. 3.10 У разі виникнення несправності кабельної лінії з вини Абонента, терміни і вартість ремонту визначаються окремою домовленістю Сторін. 3.11 Провайдер не несе майнової відповідальність перед третіми особами у разі виникнення у таких осіб претензій або позовних вимог, пов'язаних із нанесенням їм будь-яких втрат або збитків Абонентом, внаслідок використання Абонентом послуг Провайдера чи неможливості їх використання. Абонент несе відповідальність перед третіми особами у разі виникнення у таких осіб претензій або позовних вимог, пов'язаних із нанесенням їм шкоди Абонентом, здійсненої за допомогою використанням Абонентом послуг Провайдера. 6.1.7. У разі виявлення пошкодження мережі, що сталося з вини Абонента та завдання збитків з його вини, витрати Абонента, пов’язані з усуненням пошкодження, відшкодовуються Абонентом. Факт пошкодження мережі з вини Абонента оформляється актом у двох примірниках, кожний із яких підписується уповноваженими представниками Сторін. У разі відмови Абонента від підписання Акту він підписується не менш як двома представниками Провайдера. 6.1.8. Оскільки Інтернет є добровільним об'єднанням різних мереж, Провайдер не несе відповідальності перед споживачами телекомунікаційних послуг за невиконання чи неналежне виконання зобов’язань з надання телекомунікаційних послуг унаслідок дії непереборної сили (землетруснормальне функціонування і доступність окремих сегментів мережі Інтернет. Провайдер не несе відповідальності за затримки, повінь, ураган тощо), викрадання чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних спорудперебої або погіршення якості при наданні послуги, які використовує Провайдер телекомунікаційвиникають з причин, або з вини споживача у випадкахщо знаходяться поза сферою контролю Провайдера, передбачених Законом України “Про телекомунікації”зокрема пошкодження задіяних в наданні послуги обладнання та комунікацій, недоступність серверів, що знаходяться не під адмініструванням Провайдера, обмеження швидкості адміністраторами серверів, що не є власністю Провайдера та т.п. 3.12 Розгляд претензій та вирішення суперечок проводиться відповідно до Розділу 7.

Відповідальність Провайдера. 3.1 Гарантії Провайдера розповсюджуються тільки 5.2.1. Забезпечити підключення до локальної мережі передачі даних, надати Абоненту реквізити авторизованого мережного доступу та відкрити персональний Особистий рахунок в обліковій системі Провайдера. 5.2.2. Відповідно запиту надати Абоненту інформацію про стан його Особистого рахунку (балансу). 5.2.3. Провайдер залишає за собою право на зону його відповідальностіпроведення позачергових робіт по модернізації або поліпшенню працездатності мережі, що приводять до тимчасової відсутності зв'язку на період не більше 10% експлуатаційного часу. Зона Перерва в наданні Послуг понад 10%, компенсується Провайдером шляхом продовження терміну дії пакету. 5.2.4. Поставити під контроль дії абонента, якщо викликають сумніви в правомірності діяльності абонента. 5.2.5. Провайдер зобов'язується усунути будь-які недоліки, що впливають на повноцінну роботу Абонента і виникли з вини Провайдера, протягом 2 (двох) робочих днів з моменту отримання Провайдером інформації про недоліки від Абонента. 5.2.6. У випадку якщо недоліки в роботі системи Абонента відбулися не з вини Провайдера, то Абонент усуває їх самостійно або за допомогою Провайдера, при цьому сплативши ці послуги відповідно до прейскуранту 5.2.7. Провайдер не несе юридичну, матеріальну або іншої відповідальності Провайдера охоплюєза: - Волоконно-оптичну мережуякість, внутрішньо-будинкові комутаційні вузлизміст, відповідність чинному законодавству інформації, одержаної або переданої Абонентом за допомогою Послуг, що надаються Провайдером; - Каналибудь-які випадки спотворення інформації і затримки в її отриманні, які орендував Провайдервикликані технологічними причинами об'єктивного і суб'єктивного характеру. - використання Абонентом платних послуг інших організацій, і (або) зовнішні канали, що належать Провайдеру, аж до інтерфейсів вузлів інших постачальників яких він дістав доступ за допомогою отримання Послуг Інтернет, безпосередньо (одним кабелем) сполучених з устаткуванням Провайдера, або інтерфейсів локальних мереж, об’єднуючих різних постачальників Послуг Інтернет, які безпосередньо (одним кабелем) сполучені з устаткуванням Провайдера; - КО Абонента, якщо Абонент орендував його у Провайдера, або, якщо Абонент оплачує Провайдеру технічне обслуговування цього устаткування. 3.2 Провайдер не контролює і не несе відповідальності за діяльність третіх осіб, якість роботи ліній зв’язкузв'язку і устаткування, що надаються Абоненту надається іншими організаціями; - збиток будь-якого роду, якщо в цілях виконання умов Договору понесений Абонентом у зв'язку з цим Договором внаслідок неправильної експлуатації Абонентом Провайдер не перебуває в договірних відносинах устаткування і програмного забезпечення, розголошування (компрометації) Абонентом атрибутів авторизованого доступу до мережі або зловмисних дій третіх осіб. Абонент приймає на себе повну відповідальність за всі ризики, зв'язані з цими організаціями. На запит Абонента Провайдер надає Абоненту допомогу у визначенні точок зниження якості зв’язку в глобальній використанням мережі Інтернет. 3.3 Провайдер не надає ніяких гарантійІнтернет через ресурси і/або послуги Провайдера; - прямі, явних непрямі, фактичні штрафи та/або не явнихзбитки, на зокрема пов'язані з втратою даних, втратою вигоди, зупинкою виробництва або згаяним часом, а також будь-які продуктиінші збитки, інформацію і послугищо з'явилися слідством використання, надані, як за допомогою або неможливості використання Послуг, описаних в даному документі, так і за допомогою використання глобальної мережі Інтернет. 3.4 Провайдер не гарантує максимальну швидкість пропускної можливості власної мережі та мережі Інтернет, але зробить все можливе для надання найвищої якості Послуг. 3.5 Провайдер починає виконання робіт по усуненню несправностей своїх систем не пізніше, ніж через 24 години після встановлення факту несправності в робочі дні та має усунути їх протягом 5 (п’яти) робочих днів. 3.6 Встановленням факту несправності є момент, коли Провайдер отримав заявку на усунення несправності від Абонента листом чи по телефону служби технічної підтримки. 3.7 Заміна несправного устаткування, яке придбав Абонент у послуг Провайдера, проводиться безкоштовнонавіть в тому випадку, якщо Провайдер або його уповноважені представники були попереджені про можливість подібних збитків; - невиконання умов цього Договору при виникненні обставин, прямо або побічно перешкоджаючих виконанню Провайдером прийнятих на це устаткування не закінчився гарантійний термінсебе зобов'язань, включаючи війни, стихійні біди, пожежі, відмови електропостачання, розірвання договорів організаціями, по території яких побудована мережа, а також інших обставин, що знаходяться поза контролем з боку Провайдера. У решті випадків заміна несправного устаткування Абонента проводиться за рахунок Абонента- пошкодження обладнання абонента внаслідок дії зовнішніх факторів, таких як наведення електричного струму в кабелі, внаслідок розряду блискавки, пошкодження централізованої електромережі. 3.8 У разі несправності програмного забезпечення на комп’ютері Абонента, терміни і вартість його налаштування визначаються окремою домовленістю Сторін. 3.9 Ремонт кабельної лінії, прокладеної до КО Абонента, здійснюється безкоштовно. 3.10 У разі виникнення несправності кабельної лінії з вини Абонента, терміни і вартість ремонту визначаються окремою домовленістю Сторін. 3.11 Провайдер не несе майнової відповідальності перед споживачами телекомунікаційних послуг за невиконання чи неналежне виконання зобов’язань з надання телекомунікаційних послуг унаслідок дії непереборної сили (землетрус, повінь, ураган тощо), викрадання чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд, які використовує Провайдер телекомунікацій, або з вини споживача у випадках, передбачених Законом України “Про телекомунікації”. 3.12 Розгляд претензій та вирішення суперечок проводиться відповідно до Розділу 7.

Відповідальність Провайдера. 3.1 Гарантії Провайдера розповсюджуються тільки на зону його відповідальності. Зона відповідальності Провайдера охоплює: - Волоконно-оптичну мережу, внутрішньо-будинкові комутаційні вузли; - Канали, які орендував Провайдер, і (або) зовнішні канали, що належать Провайдеру, аж до інтерфейсів вузлів інших постачальників Послуг Інтернет, безпосередньо (одним кабелем) сполучених з устаткуванням Провайдера, або інтерфейсів локальних мереж, об’єднуючих різних постачальників Послуг Інтернет, які безпосередньо (одним кабелем) сполучені з устаткуванням Провайдера; - КО Абонента, якщо Абонент Xxxxxxx орендував його у Провайдера, або, якщо Абонент Xxxxxxx оплачує Провайдеру технічне обслуговування цього устаткування. 3.2 Провайдер не контролює і не несе відповідальності за діяльність третіх осіб, якість роботи ліній зв’язку, що надаються які надають Абоненту іншими організаціямиінші організацї, якщо в цілях виконання умов Договору з Абонентом Провайдер не перебуває в договірних відносинах з цими організаціями. На запит Абонента Провайдер надає Абоненту допомогу у визначенні точок зниження якості зв’язку в глобальній мережі Інтернет. 3.3 Провайдер не надає ніяких гарантій, явних або не явних, гарантій на будь-які продукти, інформацію і послуги, надані, як за допомогою використання Послуг, описаних в даному документі, так і за допомогою використання глобальної мережі Інтернет. 3.4 Провайдер не гарантує максимальну швидкість пропускної можливості власної мережі та мережі Інтернет, але зробить все можливе для надання найвищої якості Послуг. 3.5 Провайдер починає виконання робіт по усуненню несправностей своїх систем не пізніше, ніж через 24 години після встановлення факту несправності в робочі дні та має усунути їх протягом 5 (п’яти) робочих днів. 3.6 Встановленням факту несправності є момент, коли Провайдер Xxxxxxxxx отримав заявку звернення на усунення несправності від Абонента листом чи по телефону служби технічної підтримки. 3.7 Заміна несправного устаткування, яке придбав Абонент у Провайдера, проводиться безкоштовно, якщо на це устаткування не закінчився гарантійний термін. У решті випадків заміна несправного устаткування Абонента проводиться за рахунок Абонента. 3.8 У разі несправності програмного забезпечення на комп’ютері Абонента, терміни і вартість його налаштування визначаються окремою домовленістю Сторін. 3.9 Ремонт кабельної лінії, прокладеної до КО Абонента, здійснюється безкоштовно. 3.10 У разі виникнення несправності кабельної лінії з вини Абонента, терміни і вартість ремонту визначаються окремою домовленістю Сторін. 3.11 Провайдер не несе майнової відповідальності перед споживачами телекомунікаційних послуг за невиконання чи неналежне виконання зобов’язань з надання телекомунікаційних послуг унаслідок дії непереборної сили (війна, землетрус, повінь, ураган тощо), викрадання чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд, які використовує Провайдер телекомунікацій, або з вини споживача у випадках, передбачених Законом України “Про телекомунікації”. 3.12 Розгляд претензій та вирішення суперечок проводиться відповідно до Розділу 7.