Common use of ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СПОРІВ Clause in Contracts

ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СПОРІВ. 11.1. Фінансова компанія ставить за мету допомогти в вирішанні будь-якого питання або суперечки, що може виникнути з Платником. Якщо Фінансовій компанії не вдасться вирішити будь- який спір в прийнятний спосіб і термін для Платника, такий спір підлягає вирішенню згідно чинного законодавства України. 11.2. Фінансова компанія не несе відповідальності за якість послуг, робіт чи товарів Продавця та не несе відповідальності по зобов’язаннях Продавця перед Платником. 11.3. Фінансова компанія цим заявляє та гарантує, що будь яка скарга або претензія Платника як то усна чи письмова, що може виникнути з цього Публічного договору, буде розглянута Фінансовою компанією. Фінансовою компанією також будуть прийняти всі необхідні заходи щодо задоволення скарги чи претензії Платника, якщо така скарга чи претензія буде обґрунтованою. 11.4. Фінансова компанія зобов’язана розглядати звернення (заяви, скарги, повідомлення) Платників щодо використання ЕПЗ, помилкових, неналежних, неакцептованих платіжних операцій, ініційованих з використанням такого ЕПЗ, надавати Платнику можливість одержувати інформацію про хід розгляду звернення і повідомляти в письмовій формі про результати розгляду звернення у строки та у порядку, що оприлюднені на Офіційному сайті Фінансової компанії, але не більше строку, передбаченого законодавством для розгляду звернень (скарг) громадян. 11.5. Захист прав Платника як споживача фінансових послуг з переказу коштів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів чинного законодавства України. Платник має змогу звернутися зі скаргою на дії Фінансової компанії, Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг (Нацкомфінпослуг), Національного банку України.

ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СПОРІВ. 11.1. Фінансова компанія ставить за мету допомогти в вирішанні вирішенні будь-якого питання або суперечки, що може виникнути з Платникомміж Платником та Отримувачем, між будь-яким Клієнтом та самою Фінансовою компанією. Якщо Фінансовій компанії не вдасться вирішити будь- будь-який спір спір/суперечку в прийнятний для Клієнта спосіб і термін для Платникатермін, - такий спір спір/суперечка підлягає вирішенню згідно чинного законодавства з чинним законодавством України. 11.2. Фінансова компанія не несе відповідальності за якість послугрозглядає скарги та претензії щодо невиконання Платником або Отримувачем зобов’язань один перед одним, робіт чи товарів Продавця та що стосуються будь-яких домовленостей між ними, які не несе відповідальності по зобов’язаннях Продавця перед Платником.є предметом врегулювання згідно з цим Публічним договором 11.3. Фінансова компанія цим заявляє та гарантує, що будь будь-яка скарга або претензія Платника Клієнта, як то усна чи так і письмова, що може виникнути з цього Публічного договору, буде розглянута Фінансовою компанією. Фінансовою компанією також будуть прийняти всі необхідні заходи щодо задоволення скарги чи претензії Платника, якщо така скарга чи претензія буде обґрунтованою. 11.4. Фінансова компанія зобов’язана розглядати звернення (заяви, скарги, повідомлення) Платників Клієнтів щодо використання ЕПЗ, помилкових, неналежних, неакцептованих платіжних операцій, ініційованих з використанням такого ЕПЗ, надавати Платнику Клієнту можливість одержувати інформацію про хід розгляду звернення і повідомляти в письмовій формі про результати розгляду звернення у строки та у порядку, що оприлюднені на Офіційному сайті Фінансової компанії, але не більше строку, передбаченого законодавством для розгляду звернень (скарг) громадян. 11.5. Захист прав Платника Клієнта як споживача фінансових послуг з переказу коштів за Публічним договором здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» та інших нормативно-правових актів чинного законодавства України. 11.6. Платник має змогу звернутися зі скаргою Фінансова компанія дотримується порядку вирішення спорів, який викладено у внутрішніх правилах Фінансової компанії про переказ коштів та на дії Офіційному сайті Фінансової компанії. 11.7. Фінансова компанія дотримується порядку проведення диспутів/арбітражних розглядів у Платіжній системі, Національної комісіїпередбачених процедурами/правилами Платіжної системи. 11.8. Будь-які звернення Клієнта будуть розглянуті Фінансовою компанією у тій формі, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг (Нацкомфінпослуг), Національного банку Українив якій такі звернення надійдуть до Фінансової компанії.

ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СПОРІВ. 11.1. Фінансова компанія Усі суперечки, розбіжності або вимоги, що виникають із цього Договору або у зв’язку з ним, підлягають врегулюванню Сторонами шляхом переговорів 11.2. Платіжна установа ставить за мету допомогти в вирішанні вирішенні будь-якого питання або суперечки, що може виникнути з Платником. Якщо Фінансовій компанії спір не вдасться вирішити будь- який спір може бути вирішений в прийнятний спосіб і термін для Платника, - такий спір підлягає вирішенню згідно чинного законодавства України. 11.2. Фінансова компанія не несе відповідальності за якість послуг, робіт чи товарів Продавця та не несе відповідальності по зобов’язаннях Продавця перед Платником. 11.3. Фінансова компанія Платіжна установа цим заявляє та гарантує, що будь яка скарга або претензія Платника Xxxxxxxx як то усна чи письмова, що може виникнути з цього Публічного договоруДоговору, буде розглянута Фінансовою компанією. Фінансовою компанією також будуть прийняти всі необхідні заходи щодо задоволення скарги чи претензії Платника, якщо така скарга чи претензія буде обґрунтованоюПлатіжною установою. 11.4. Фінансова компанія зобов’язана розглядати Будь-які звернення (заяви, скарги, повідомлення) Платників щодо використання ЕПЗ, помилкових, неналежних, неакцептованих платіжних операцій, ініційованих з використанням такого ЕПЗ, надавати Платнику можливість одержувати інформацію про хід розгляду Платника будуть розглянуті Платіжною установою у тій формі в якій такі звернення і повідомляти в письмовій формі про результати розгляду звернення у строки та у порядку, що оприлюднені на Офіційному сайті Фінансової компанії, але не більше строку, передбаченого законодавством для розгляду звернень (скарг) громадяннадійдуть Платіжній установі. 11.5. Захист прав Платника як споживача фінансових послуг з переказу коштів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів чинного законодавства України. Платник У випадку, коли вирішити спір шляхом переговорів не вдається, Xxxxxxx має змогу звернутися право на: - звернення зі скаргою на дії Фінансової компанії, Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг (Нацкомфінпослуг), або бездіяльність Платіжної установи до Національного банку України та/або Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів, контактна інформація яких оприлюднюється на Веб-сайті Платіжної установи; - вирішення спору у судовому порядку згідно чинного законодавства України. 11.6. Процедура взаємодії між Платіжною установою та Платником на випадок шахрайства (підозри шахрайства) або загрози безпеці виконання платіжної операції описана в Порядку взаємодії зі споживачами та порядку розгляді звернень споживачів. Платіжна установа прикладає всіх можливих зусиль для забезпечення взаємодії з користувачами на випадок шахрайства або загрози безпеці у цілодобовому режимі та без вихідних.

ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СПОРІВ. 11.120.1. Фінансова компанія ставить за мету допомогти в вирішанні будь-якого питання або суперечкиУсі спори та розбіжності, які можуть виникнути між Сторонами з питань, що може виникнути з Платником. Якщо Фінансовій компанії не вдасться вирішити будь- який спір в прийнятний спосіб і термін для Платникапов’язані із виконанням цього Договору, такий спір підлягає вирішенню згідно чинного законодавства Українивирішуються шляхом переговорів. 11.220.2. Фінансова компанія не несе відповідальності за якість послугУ випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, робіт чи товарів Продавця спір вирішується в постійно діючому Третейському суді, створеному Професійною асоціацією ринків капіталу та не несе відповідальності по зобов’язаннях Продавця перед Платником. 11.3деривативів (ПАРД). Фінансова компанія цим заявляє та гарантуєМісцем проведення розгляду справи є місцезнаходження Третейського суду, зазначеного в попередньому абзаці. Сторони домовились, що будь яка скарга або претензія Платника як то усна чи письмова, що може виникнути з укладення цього Публічного договору, буде розглянута Фінансовою компанією. Фінансовою компанією також будуть прийняти всі необхідні заходи щодо задоволення скарги чи претензії Платника, якщо така скарга чи претензія буде обґрунтованою. 11.4. Фінансова компанія зобов’язана розглядати звернення (заяви, скарги, повідомлення) Платників щодо використання ЕПЗ, помилкових, неналежних, неакцептованих платіжних операцій, ініційованих з використанням такого ЕПЗ, надавати Платнику можливість одержувати інформацію про хід розгляду звернення і повідомляти Договору між Сторонами еквівалентно за правовою природою укладенню третейської угоди в письмовій формі про результати розгляду звернення у строки та у порядку, що оприлюднені на Офіційному сайті Фінансової компанії, але не більше строку, передбаченого законодавством для розгляду звернень (скарг) громадян. 11.5. Захист прав Платника як споживача фінансових послуг з переказу коштів здійснюється відповідно до розумінні статті 12 Закону України «Про третейські суди». Датою укладення третейської угоди є дата укладення Клієнтом цього Договору. У випадку настання обставин, що процесуально унеможливлюють судовий захист прав споживачів» та інших нормативноі законних інтересів Сторін у вищезазначеному порядку, як то зміна правового статусу Сторін, зміна законодавства тощо, судовий захист прав і законних інтересів Сторін здійснюється у порядку передбаченому чинним законодавством України. 20.3. Будь-правових актів які спори Сторін у справах, що є непідвідомчими третейським судам згідно з статтею 6 Закону України «Про третейські суди», вирішуються Сторонами в судах загальної юрисдикції відповідно до вимог чинного в Україні законодавства. 20.4. Торговець повідомляє, що у разі невиконання Клієнтом своїх зобов’язань, що виникають з Договору, з Клієнта можуть стягуватися понесені Торговцем витрати, які підлягають сплаті відповідно до чинного законодавства України, в процедурі примусового стягнення сум заборгованості за Договором. 20.5. Платник має змогу звернутися зі скаргою на дії Фінансової компанії, Національної комісіїБудь-які спори, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг (Нацкомфінпослуг)є непідвідомчими судам загальної юрисдикції відповідно до вимог чинного в Україні законодавства, Національного банку Українивирішуються із дотриманням вимог законодавства іноземної держави.

ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СПОРІВ. 11.1. Фінансова компанія Усі суперечки, розбіжності або вимоги, що виникають із цього Договору або у зв’язку з ним, підлягають врегулюванню Сторонами шляхом переговорів 11.2. Платіжна установа ставить за мету допомогти в вирішанні вирішенні будь-якого питання або суперечки, що може виникнути з Платником. Якщо Фінансовій компанії спір не вдасться вирішити будь- який спір може бути вирішений в прийнятний спосіб і термін для Платника, - такий спір підлягає вирішенню згідно чинного законодавства України. 11.2. Фінансова компанія не несе відповідальності за якість послуг, робіт чи товарів Продавця та не несе відповідальності по зобов’язаннях Продавця перед Платником. 11.3. Фінансова компанія Платіжна установа цим заявляє та гарантує, що будь яка скарга або претензія Платника Xxxxxxxx як то усна чи письмова, що може виникнути з цього Публічного договоруДоговору, буде розглянута Фінансовою компанією. Фінансовою компанією також будуть прийняти всі необхідні заходи щодо задоволення скарги чи претензії Платника, якщо така скарга чи претензія буде обґрунтованоюПлатіжною установою. 11.4. Фінансова компанія зобов’язана розглядати Будь-які звернення (заяви, скарги, повідомлення) Платників щодо використання ЕПЗ, помилкових, неналежних, неакцептованих платіжних операцій, ініційованих з використанням такого ЕПЗ, надавати Платнику можливість одержувати інформацію про хід розгляду Платника будуть розглянуті Платіжною установою у тій формі в якій такі звернення і повідомляти в письмовій формі про результати розгляду звернення у строки та у порядку, що оприлюднені на Офіційному сайті Фінансової компанії, але не більше строку, передбаченого законодавством для розгляду звернень (скарг) громадяннадійдуть Платіжній установі. 11.5. Захист прав Платника як споживача фінансових послуг з переказу коштів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів чинного законодавства України. Платник 11.5.У випадку, коли вирішити спір шляхом переговорів не вдається, Xxxxxxx має змогу звернутися право на: - звернення зі скаргою на дії Фінансової компанії, Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг (Нацкомфінпослуг), або бездіяльність Платіжної установи до Національного банку України та/або Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів, контактна інформація яких оприлюднюється на Веб-сайті Платіжної установи; - вирішення спору у судовому порядку згідно чинного законодавства України. 11.6. Процедура взаємодії між Платіжною установою та Платником на випадок шахрайства (підозри шахрайства) або загрози безпеці виконання платіжної операції описана в Порядку взаємодії зі споживачами та порядку розгляді звернень споживачів. Платіжна установа прикладає всіх можливих зусиль для забезпечення взаємодії з користувачами на випадок шахрайства або загрози безпеці у цілодобовому режимі та без вихідних.

ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СПОРІВ. 11.110.1. Фінансова компанія ставить за мету допомогти Всі спори і розбіжності, що виникають між Сторонами з приводу виконання даного Договору підлягають вирішенню шляхом проведення переговорів. 10.2. В разі, якщо Користувач є резидентом України, сторони, а саме: Користувач та Акціонерне товариство "Альфа-Банк" (код ЄДРПОУ: 23494714), місцезнаходження: 03150, м. Київ, вул. Велика Васильківська, 100, погодились внести до Договору застереження, яке є третейською угодою в вирішанні будь-якого питання розумінні ст. 12 Закону України "Про третейські суди", про те, що судовий захист прав та законних інтересів Банку пов’язаних з цим Договором, та розгляд і вирішення всіх невирішених сторонами шляхом переговорів спорів, які виникають або суперечкиможуть виникнути між сторонами з питань виконання, зміни, розірвання ними цього Договору відбувається у Постійнодіючому Третейському суді при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз» у відповідності до його Регламенту. Розгляду і остаточному вирішенню у Постійнодіючому Третейському суді при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз» у відповідності до його Регламенту підлягають в тому числі, але не виключно, спори, предметом яких є виконання (невиконання, неналежне виконання) Договору, припинення (розірвання) цього Договору, стягнення неустойки, зміна умов Договору, відшкодування завданих порушенням Договору збитків, недійсність Договору, неукладеність Договору, відновлення становища, яке існувало до порушення Договору тощо. Справа розглядається одним третейським суддею, який призначається головою Постійнодіючого Третейського суду при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз». Підписанням даного Договору Сторони надають свою згоду на такий порядок призначення третейського суду для кожного спору, що може виникнути між ними в зв’язку з ПлатникомДоговором. Якщо Фінансовій компанії не вдасться вирішити будь- який спір Сторони домовилися, що розгляд їх спору у Третейському суді буде проходити виключно на підставі наданих Сторонами письмових матеріалів, без проведення усного слухання і виклику Сторін. Місцем проведення розгляду справи є місцезнаходження Третейського суду вказане в прийнятний спосіб і термін для ПлатникаПоложенні про Постійно діючий Третейський суд при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз», такий спір підлягає вирішенню згідно чинного законодавства Україниз яким можна ознайомитись на web-сторінці за адресою: xxxx://xxxx.xxx.xx. Датою укладення даної третейської угоди є дата акцептування Користувачем Публічної пропозиції Банку в порядку, що передбачений даним Договором. 11.210.2.1. Фінансова компанія В разі, якщо Клієнт є резидентом України, сторони, а саме: Клієнт та Акціонерне товариство "Альфа-Банк" (код ЄДРПОУ: 23494714), місцезнаходження: 03150, м. Київ, вул. Велика Васильківська, 100, погодились внести до Договору застереження, яке є третейською угодою в розумінні ст. 12 Закону України "Про третейські суди", про те що судовий захист прав та законних інтересів Клієнта пов’язаних з цим Договором, за виключенням спорів щодо захисту прав споживачів, та розгляд і вирішення всіх невирішених сторонами шляхом переговорів спорів, які виникають або можуть виникнути між сторонами з питань виконання, зміни, розірвання ними цього Договору відбувається у Постійнодіючому Третейському суді при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз» у відповідності до його Регламенту. Розгляду і остаточному вирішенню у Постійнодіючому Третейському суді при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз» у відповідності до його Регламенту підлягають в тому числі, але не несе відповідальності за якість послугвиключно, робіт чи товарів Продавця та не несе відповідальності по зобов’язаннях Продавця перед Платником. 11.3спори, предметом яких є виконання (невиконання, неналежне виконання) Договору, припинення (розірвання) цього Договору, стягнення неустойки, зміна умов Договору, відшкодування завданих порушенням Договору збитків, недійсність Договору, неукладеність Договору, відновлення становища, яке існувало до порушення Договору тощо. Фінансова компанія цим заявляє та гарантуєСправа розглядається одним третейським суддею, що будь яка скарга або претензія Платника як то усна чи письмоваякий призначається головою Постійнодіючого Третейського суду при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз». Підписанням даного Договору Сторони надають свою згоду на такий порядок призначення третейського суду для кожного спору, що може виникнути між ними в зв’язку з цього Публічного договоруДоговором. Сторони домовилися, що розгляд їх спору у Третейському суді буде розглянута Фінансовою компанієюпроходити виключно на підставі наданих Сторонами письмових матеріалів, без проведення усного слухання і виклику Сторін. Фінансовою компанією також будуть прийняти всі необхідні заходи щодо задоволення скарги чи претензії ПлатникаМісцем проведення розгляду справи є місцезнаходження Третейського суду вказане в Положенні про Постійно діючий Третейський суд при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз», якщо така скарга чи претензія буде обґрунтованою. 11.4з яким можна ознайомитись на web-сторінці за адресою: xxxx://xxxx.xxx.xx. Фінансова компанія зобов’язана розглядати звернення (заяви, скарги, повідомлення) Платників щодо використання ЕПЗ, помилкових, неналежних, неакцептованих платіжних операцій, ініційованих з використанням такого ЕПЗ, надавати Платнику можливість одержувати інформацію про хід розгляду звернення і повідомляти Датою укладення даної третейської угоди є дата акцептування Клієнтом Публічної пропозиції Банку в письмовій формі про результати розгляду звернення у строки та у порядку, що оприлюднені на Офіційному сайті Фінансової компанії, але не більше строку, передбаченого законодавством для розгляду звернень (скарг) громадянпередбачений даним Договором. 11.510.2.2. Захист В разі, якщо Клієнт є резидентом України, сторони, а саме: Клієнт та Акціонерне товариство "Альфа-Банк" (код ЄДРПОУ: 23494714), місцезнаходження: 03150, м. Київ, вул. Велика Васильківська, 100, погодились, що будь-які спори, що можуть виникнути між Банком та Клієнтом на підставі цього Договору, що стосуються захисту прав Платника як споживача фінансових послуг з переказу коштів здійснюється відповідно до Закону споживачів, підлягають вирішенню в порядку передбаченому чинним в Україні законодавством. 10.3. В разі, якщо Користувач є нерезидентом України «Про або у випадку настання обставин, що процесуально унеможливлюють судовий захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів чинного законодавства України. Платник має змогу звернутися зі скаргою на дії Фінансової компанії, Національної комісії, що здійснює державне регулювання і законних інтересів сторін у сфері ринків фінансових послуг (Нацкомфінпослуг), Національного банку Українипорядку визначеному п.

ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СПОРІВ. 11.110.1. Фінансова компанія ставить за мету допомогти Всі спори і розбіжності, що виникають між Сторонами з приводу виконання даного Договору підлягають вирішенню шляхом проведення переговорів. 10.2. В разі, якщо Користувач є резидентом України, сторони, а саме: Користувач та Акціонерне товариство "Альфа-Банк" (код ЄДРПОУ: 23494714), місцезнаходження: 01001, м. Київ, вул. Десятинна, 4/6, погодились внести до Договору застереження, яке є третейською угодою в вирішанні будь-якого питання розумінні ст. 12 Закону України "Про третейські суди", про те, що судовий захист прав та законних інтересів Банку пов’язаних з цим Договором, та розгляд і вирішення всіх невирішених сторонами шляхом переговорів спорів, які виникають або суперечкиможуть виникнути між сторонами з питань виконання, зміни, розірвання ними цього Договору відбувається у Постійнодіючому Третейському суді при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз» у відповідності до його Регламенту. Розгляду і остаточному вирішенню у Постійнодіючому Третейському суді при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз» у відповідності до його Регламенту підлягають в тому числі, але не виключно, спори, предметом яких є виконання (невиконання, неналежне виконання) Договору, припинення (розірвання) цього Договору, стягнення неустойки, зміна умов Договору, відшкодування завданих порушенням Договору збитків, недійсність Договору, неукладеність Договору, відновлення становища, яке існувало до порушення Договору тощо. Справа розглядається одним третейським суддею, який призначається головою Постійнодіючого Третейського суду при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз». Підписанням даного Договору Сторони надають свою згоду на такий порядок призначення третейського суду для кожного спору, що може виникнути між ними в зв’язку з ПлатникомДоговором. Якщо Фінансовій компанії не вдасться вирішити будь- який спір Сторони домовилися, що розгляд їх спору у Третейському суді буде проходити виключно на підставі наданих Сторонами письмових матеріалів, без проведення усного слухання і виклику Сторін. Місцем проведення розгляду справи є місцезнаходження Третейського суду вказане в прийнятний спосіб і термін для ПлатникаПоложенні про Постійно діючий Третейський суд при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз», такий спір підлягає вирішенню згідно чинного законодавства Україниз яким можна ознайомитись на web-сторінці за адресою: xxxx://xxxx.xxx.xx. Датою укладення даної третейської угоди є дата акцептування Користувачем Публічної пропозиції Банку в порядку, що передбачений даним Договором. 11.210.2.1. Фінансова компанія В разі, якщо Клієнт є резидентом України, сторони, а саме: Клієнт та Акціонерне товариство "Альфа-Банк" (код ЄДРПОУ: 23494714), місцезнаходження: 01001, м. Київ, вул. Десятинна, 4/6, погодились внести до Договору застереження, яке є третейською угодою в розумінні ст. 12 Закону України "Про третейські суди", про те що судовий захист прав та законних інтересів Клієнта пов’язаних з цим Договором, за виключенням спорів щодо захисту прав споживачів, та розгляд і вирішення всіх невирішених сторонами шляхом переговорів спорів, які виникають або можуть виникнути між сторонами з питань виконання, зміни, розірвання ними цього Договору відбувається у Постійнодіючому Третейському суді при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз» у відповідності до його Регламенту. Розгляду і остаточному вирішенню у Постійнодіючому Третейському суді при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз» у відповідності до його Регламенту підлягають в тому числі, але не несе відповідальності за якість послугвиключно, робіт чи товарів Продавця та не несе відповідальності по зобов’язаннях Продавця перед Платником. 11.3спори, предметом яких є виконання (невиконання, неналежне виконання) Договору, припинення (розірвання) цього Договору, стягнення неустойки, зміна умов Договору, відшкодування завданих порушенням Договору збитків, недійсність Договору, неукладеність Договору, відновлення становища, яке існувало до порушення Договору тощо. Фінансова компанія цим заявляє та гарантуєСправа розглядається одним третейським суддею, що будь яка скарга або претензія Платника як то усна чи письмоваякий призначається головою Постійнодіючого Третейського суду при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз». Підписанням даного Договору Сторони надають свою згоду на такий порядок призначення третейського суду для кожного спору, що може виникнути між ними в зв’язку з цього Публічного договоруДоговором. Сторони домовилися, що розгляд їх спору у Третейському суді буде розглянута Фінансовою компанієюпроходити виключно на підставі наданих Сторонами письмових матеріалів, без проведення усного слухання і виклику Сторін. Фінансовою компанією також будуть прийняти всі необхідні заходи щодо задоволення скарги чи претензії ПлатникаМісцем проведення розгляду справи є місцезнаходження Третейського суду вказане в Положенні про Постійно діючий Третейський суд при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз», якщо така скарга чи претензія буде обґрунтованою. 11.4з яким можна ознайомитись на web-сторінці за адресою: xxxx://xxxx.xxx.xx. Фінансова компанія зобов’язана розглядати звернення (заяви, скарги, повідомлення) Платників щодо використання ЕПЗ, помилкових, неналежних, неакцептованих платіжних операцій, ініційованих з використанням такого ЕПЗ, надавати Платнику можливість одержувати інформацію про хід розгляду звернення і повідомляти Датою укладення даної третейської угоди є дата акцептування Клієнтом Публічної пропозиції Банку в письмовій формі про результати розгляду звернення у строки та у порядку, що оприлюднені на Офіційному сайті Фінансової компанії, але не більше строку, передбаченого законодавством для розгляду звернень (скарг) громадянпередбачений даним Договором. 11.510.2.2. Захист В разі, якщо Клієнт є резидентом України, сторони, а саме: Клієнт та Акціонерне товариство "Альфа-Банк" (код ЄДРПОУ: 23494714), місцезнаходження: 01001, м. Київ, вул. Десятинна, 4/6, погодились, що будь-які спори, що можуть виникнути між Банком та Клієнтом на підставі цього Договору, що стосуються захисту прав Платника як споживача фінансових послуг з переказу коштів здійснюється відповідно до Закону споживачів, підлягають вирішенню в порядку передбаченому чинним в Україні законодавством. 10.3. В разі, якщо Користувач є нерезидентом України «Про або у випадку настання обставин, що процесуально унеможливлюють судовий захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів чинного законодавства України. Платник має змогу звернутися зі скаргою на дії Фінансової компанії, Національної комісії, що здійснює державне регулювання і законних інтересів сторін у сфері ринків фінансових послуг (Нацкомфінпослуг), Національного банку Українипорядку визначеному п.

ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СПОРІВ. 11.110.1. Фінансова компанія ставить за мету допомогти Всі спори і розбіжності, що виникають між Сторонами з приводу виконання даного Договору підлягають вирішенню шляхом проведення переговорів. 10.2. В разі, якщо Користувач є резидентом України, сторони, а саме: Користувач та Акціонерне товариство "Альфа-Банк" (код ЄДРПОУ: 23494714), місцезнаходження: 03150, Україна, м. Київ, вулиця Велика Васильківська, 100, погодились внести до Договору застереження, яке є третейською угодою в вирішанні будь-якого питання розумінні ст. 12 Закону України "Про третейські суди", про те, що судовий захист прав та законних інтересів Банку пов’язаних з цим Договором, та розгляд і вирішення всіх невирішених сторонами шляхом переговорів спорів, які виникають або суперечкиможуть виникнути між сторонами з питань виконання, зміни, розірвання ними цього Договору відбувається у Постійнодіючому Третейському суді при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз» у відповідності до його Регламенту. Розгляду і остаточному вирішенню у Постійнодіючому Третейському суді при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз» у відповідності до його Регламенту підлягають в тому числі, але не виключно, спори, предметом яких є виконання (невиконання, неналежне виконання) Договору, припинення (розірвання) цього Договору, стягнення неустойки, зміна умов Договору, відшкодування завданих порушенням Договору збитків, недійсність Договору, неукладеність Договору, відновлення становища, яке існувало до порушення Договору тощо. Справа розглядається одним третейським суддею, який призначається головою Постійнодіючого Третейського суду при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз». Підписанням даного Договору Сторони надають свою згоду на такий порядок призначення третейського суду для кожного спору, що може виникнути між ними в зв’язку з ПлатникомДоговором. Якщо Фінансовій компанії не вдасться вирішити будь- який спір Сторони домовилися, що розгляд їх спору у Третейському суді буде проходити виключно на підставі наданих Сторонами письмових матеріалів, без проведення усного слухання і виклику Сторін. Місцем проведення розгляду справи є місцезнаходження Третейського суду вказане в прийнятний спосіб і термін для ПлатникаПоложенні про Постійно діючий Третейський суд при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз», такий спір підлягає вирішенню згідно чинного законодавства Україниз яким можна ознайомитись на web-сторінці за адресою: xxxx://xxxx.xxx.xx. Датою укладення даної третейської угоди є дата акцептування Користувачем Публічної пропозиції Банку в порядку, що передбачений даним Договором. 11.210.2.1. Фінансова компанія В разі, якщо Клієнт є резидентом України, сторони, а саме: Клієнт та Акціонерне товариство "Альфа-Банк" (код ЄДРПОУ: 23494714), місцезнаходження: 03150, Україна, м. Київ, вулиця Велика Васильківська, 100, погодились внести до Договору застереження, яке є третейською угодою в розумінні ст. 12 Закону України "Про третейські суди", про те що судовий захист прав та законних інтересів Клієнта пов’язаних з цим Договором, за виключенням спорів щодо захисту прав споживачів, та розгляд і вирішення всіх невирішених сторонами шляхом переговорів спорів, які виникають або можуть виникнути між сторонами з питань виконання, зміни, розірвання ними цього Договору відбувається у Постійнодіючому Третейському суді при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз» у відповідності до його Регламенту. Розгляду і остаточному вирішенню у Постійнодіючому Третейському суді при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз» у відповідності до його Регламенту підлягають в тому числі, але не несе відповідальності за якість послугвиключно, робіт чи товарів Продавця та не несе відповідальності по зобов’язаннях Продавця перед Платником. 11.3спори, предметом яких є виконання (невиконання, неналежне виконання) Договору, припинення (розірвання) цього Договору, стягнення неустойки, зміна умов Договору, відшкодування завданих порушенням Договору збитків, недійсність Договору, неукладеність Договору, відновлення становища, яке існувало до порушення Договору тощо. Фінансова компанія цим заявляє та гарантуєСправа розглядається одним третейським суддею, що будь яка скарга або претензія Платника як то усна чи письмоваякий призначається головою Постійнодіючого Третейського суду при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз». Підписанням даного Договору Сторони надають свою згоду на такий порядок призначення третейського суду для кожного спору, що може виникнути між ними в зв’язку з цього Публічного договоруДоговором. Сторони домовилися, що розгляд їх спору у Третейському суді буде розглянута Фінансовою компанієюпроходити виключно на підставі наданих Сторонами письмових матеріалів, без проведення усного слухання і виклику Сторін. Фінансовою компанією також будуть прийняти всі необхідні заходи щодо задоволення скарги чи претензії ПлатникаМісцем проведення розгляду справи є місцезнаходження Третейського суду вказане в Положенні про Постійно діючий Третейський суд при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський фінансовий союз», якщо така скарга чи претензія буде обґрунтованою. 11.4з яким можна ознайомитись на web-сторінці за адресою: xxxx://xxxx.xxx.xx. Фінансова компанія зобов’язана розглядати звернення (заяви, скарги, повідомлення) Платників щодо використання ЕПЗ, помилкових, неналежних, неакцептованих платіжних операцій, ініційованих з використанням такого ЕПЗ, надавати Платнику можливість одержувати інформацію про хід розгляду звернення і повідомляти Датою укладення даної третейської угоди є дата акцептування Клієнтом Публічної пропозиції Банку в письмовій формі про результати розгляду звернення у строки та у порядку, що оприлюднені на Офіційному сайті Фінансової компанії, але не більше строку, передбаченого законодавством для розгляду звернень (скарг) громадянпередбачений даним Договором. 11.510.2.2. Захист В разі, якщо Клієнт є резидентом України, сторони, а саме: Клієнт та Акціонерне товариство "Альфа-Банк" (код ЄДРПОУ: 23494714), місцезнаходження: 03150, Україна, м. Київ, вулиця Велика Васильківська, 100, погодились, що будь-які спори, що можуть виникнути між Банком та Клієнтом на підставі цього Договору, що стосуються захисту прав Платника як споживача фінансових послуг з переказу коштів здійснюється відповідно до Закону споживачів, підлягають вирішенню в порядку передбаченому чинним в Україні законодавством. 10.3. В разі, якщо Користувач є нерезидентом України «Про або у випадку настання обставин, що процесуально унеможливлюють судовий захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів чинного законодавства Україниі законних інтересів сторін у порядку визначеному п. Платник має змогу звернутися зі скаргою на дії Фінансової компанії10.2. цього Договору, Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг (Нацкомфінпослуг), Національного банку Українисудовий захист прав і законних інтересів сторін здійснюється в порядку передбаченому чинним в Україні законодавством.

ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СПОРІВ. 11.1. Фінансова компанія ставить за мету допомогти в вирішанні вирішенні будь-якого питання або суперечки, що може виникнути з Платникомміж Платником та Отримувачем, між будь-яким Клієнтом та самою Фінансовою компанією. Якщо Фінансовій компанії не вдасться вирішити будь- будь-який спір спір/суперечку в прийнятний для Клієнта спосіб і термін для Платникатермін, - такий спір спір/суперечка підлягає вирішенню згідно чинного законодавства з чинним законодавством України. 11.2. Фінансова компанія не несе відповідальності за якість послугрозглядає скарги та претензії щодо невиконання Платником або Отримувачем зобов’язань один перед одним, робіт чи товарів Продавця та що стосуються будь-яких домовленостей між ними, які не несе відповідальності по зобов’язаннях Продавця перед Платником.є предметом врегулювання згідно з цим Публічним договором 11.3. Фінансова компанія цим заявляє та гарантує, що будь будь-яка скарга або претензія Платника Клієнта, як то усна чи так і письмова, що може виникнути з цього Публічного договору, буде розглянута Фінансовою компанією. Фінансовою компанією також будуть прийняти всі необхідні заходи щодо задоволення скарги чи претензії Платника, якщо така скарга чи претензія буде обґрунтованою. 11.4. Фінансова компанія зобов’язана розглядати звернення (заяви, скарги, повідомлення) Платників щодо використання ЕПЗ, помилкових, неналежних, неакцептованих платіжних операцій, ініційованих з використанням такого ЕПЗ, надавати Платнику можливість одержувати інформацію про хід розгляду звернення і повідомляти в письмовій формі про результати розгляду звернення у строки та у порядку, що оприлюднені на Офіційному сайті Фінансової компанії, але не більше строку, передбаченого законодавством для розгляду звернень (скарг) громадян. 11.5. Захист прав Платника Клієнта як споживача фінансових послуг з переказу коштів за Публічним договором здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» та інших нормативно-правових актів чинного законодавства України. 11.5. Платник має змогу звернутися зі скаргою Фінансова компанія дотримується порядку вирішення спорів, який викладено у внутрішніх правилах Фінансової компанії про переказ коштів та на дії офіційному сайті Фінансової компанії. 11.6. Фінансова компанія дотримується порядку проведення диспутів/арбітражних розглядів у Платіжній системі, Національної комісіїпередбачених процедурами/правилами Платіжної системи. 11.7. Будь-які звернення Клієнта будуть розглянуті Фінансовою компанією у тій формі, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг (Нацкомфінпослуг), Національного банку Українив якій такі звернення надійдуть до Фінансової компанії.

ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СПОРІВ. 11.1. Фінансова компанія ставить за мету допомогти в вирішанні вирішенні будь-якого питання або суперечки, що може виникнути з Платникомміж Платником та Отримувачем, між будь-яким Клієнтом та самою Фінансовою компанією. Якщо Фінансовій компанії не вдасться вирішити будь- будь-який спір спір/суперечку в прийнятний для Клієнта спосіб і термін для Платникатермін, - такий спір спір/суперечка підлягає вирішенню згідно чинного законодавства з чинним законодавством України. 11.2. Фінансова компанія не несе відповідальності за якість послугрозглядає скарги та претензії щодо невиконання Платником або Отримувачем зобов’язань один перед одним, робіт чи товарів Продавця та що стосуються будь-яких домовленостей між ними, які не несе відповідальності по зобов’язаннях Продавця перед Платником.є предметом врегулювання згідно з цим Публічним договором 11.3. Фінансова компанія цим заявляє та гарантує, що будь будь-яка скарга або претензія Платника Клієнта, як то усна чи так і письмова, що може виникнути з цього Публічного договору, буде розглянута Фінансовою компанією. Фінансовою компанією також будуть прийняти всі необхідні заходи щодо задоволення скарги чи претензії Платника, якщо така скарга чи претензія буде обґрунтованою. 11.4. Фінансова компанія зобов’язана розглядати звернення (заяви, скарги, повідомлення) Платників Клієнтів щодо використання ЕПЗ, помилкових, неналежних, неакцептованих платіжних операцій, ініційованих з використанням такого ЕПЗ, надавати Платнику Клієнту можливість одержувати інформацію про хід розгляду звернення і повідомляти в письмовій формі про результати розгляду звернення у строки та у порядку, що оприлюднені на Офіційному сайті Фінансової компанії, але не більше строку, передбаченого законодавством для розгляду звернень (скарг) громадян. 11.5. Захист прав Платника Клієнта як споживача фінансових послуг з переказу коштів за Публічним договором здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» та інших нормативно-правових актів чинного законодавства України. 11.6. Платник має змогу звернутися зі скаргою Фінансова компанія дотримується порядку вирішення спорів, який викладено у внутрішніх правилах Фінансової компанії про переказ коштів та на дії Офіційному сайті Фінансової компанії. 11.7. Фінансова компанія дотримується порядку проведення диспутів/арбітражних розглядів у Платіжній системі, Національної комісіїпередбачених процедурами/правилами Платіжної системи. 11.8. Будь-які звернення Клієнта будуть розглянуті Фінансовою компанією у тій формі, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг (Нацкомфінпослуг), Національного банку Українивякій такі звернення надійдуть до Фінансової компанії.

ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СПОРІВ. 11.1ФОРС-MАЖОР. 9.1. Фінансова компанія ставить за мету допомогти в вирішанні будь-якого питання або суперечкиУсі спори, що може виникнути з Платником. Якщо Фінансовій компанії не вдасться вирішити будь- який спір в прийнятний спосіб і термін для Платникавиникатимуть у процесі виконання, такий спір підлягає вирішенню згідно чинного законодавства зміни чи розірвання цього Договору, вирішуються шляхом переговорів або у порядку, встановленому чинним законодавством України. 11.29.2. Фінансова компанія не несе відповідальності за якість послуг, робіт чи товарів Продавця та не несе відповідальності по зобов’язаннях Продавця перед Платником. 11.3. Фінансова компанія цим заявляє та гарантує, що будь яка скарга або претензія Платника як то усна чи письмова, що може виникнути з цього Публічного договору, буде розглянута Фінансовою компанією. Фінансовою компанією також будуть прийняти всі необхідні заходи щодо задоволення скарги чи претензії Платника, якщо така скарга чи претензія буде обґрунтованою. 11.4. Фінансова компанія зобов’язана розглядати звернення (заяви, скарги, повідомлення) Платників щодо використання ЕПЗ, помилкових, неналежних, неакцептованих платіжних операцій, ініційованих з використанням такого ЕПЗ, надавати Платнику можливість одержувати інформацію про хід розгляду звернення і повідомляти в письмовій формі про результати розгляду звернення у строки та У випадку неможливості регулювання спору шляхом переговорів між Cторонами ці спори вирішуються у порядку, встановленому чинним законодавством України. 9.3. Зміни в умови Договору вносяться тільки за взаємною згодою Депонента та Депозитарної установи, що оприлюднені на Офіційному сайті Фінансової компаніїоформлена у письмовій формі, але у вигляді додаткового договору, який є невід'ємною частиною цього Договору. 9.4. Cторона, яка порушила Xxxxxxx (крім п.2.1.2.) під час виконання своїх зобов'язань, несе відповідальність, якщо не доведе, що належне виконання зобов'язання унеможливив вплив обставин непереборної сили, тобто надзвичайних і невідворотних за даних умов подій: стихійного лиха, аварії, пожежі, масових порушень правопорядку, страйків, військових дій, протиправних дій третіх осіб (крім дій працівників Cторони) чи інших обставин, що виникли після підписання Договору та не залежать від волевиявлення Cторін. У такому разі Cторони звільняються від відповідальності. Не є непереборною силою недодержання своїх обов'язків іншими контрагентами однієї зі Cторін чи відсутність у Cторони достатніх коштів. 9.5. Cторона, яка не може виконати свої зобов'язання, в силу таких обставин повинна в строк не більше строку15 календарних днів повідомити про це іншу Cторону в письмовій формі. Несвоєчасне (пізніше 15 календарних днів) повідомлення про обставини непереборної сили позбавляє відповідну Cторону права посилатися на них для виправдання невиконання своїх зобов'язань. Доказом наявності та тривалості вищевказаних обставин непереборної сили повинні бути довідки, передбаченого законодавством для розгляду звернень (скарг) громадянвидані Tоргово-Промисловою Палатою. 11.59.6. Захист прав Платника як споживача фінансових послуг з переказу коштів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» У випадку, коли вказані у Договорі обставини непереборної сили будуть тривати більше шести місяців, будь-яка зі Cторін може повідомити іншу Cторону про відмову від подальшого виконання зобов'язань за цим Договором та інших нормативно-правових актів чинного законодавства України. Платник має змогу звернутися зі скаргою на дії Фінансової компанії, Національної комісіїпро припинення Договору, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг (Нацкомфінпослуг), Національного банку Українизвільняє Cторони від взаємних зобов'язань та не дає права вимагати від іншої Cторони відшкодування збитків.