Common use of Порядок усунення неполадок при наданні Послуги Clause in Contracts

Порядок усунення неполадок при наданні Послуги. 7.1. У випадку припинення одержання Послуги в належній якості Абонент зобов'язаний звернутися до Оператора по телефонам Абонентської або/та Технічної служби, або в Абонентський відділ Оператора із заявою. В зверненні Абонент зобов'язаний вказати: Назву пакету замовлених в поточному Періоді у Оператора Послуг, місце розташування Кінцевого обладнання та/або ідентифікатор Абонента, характер неполадок. 7.2. Співробітник Абонентської чи Технічної служби має право попросити Xxxxxxxx виконати дії з Кінцевим обладнанням Абонента, якщо буде мати підстави вважати, що причиною неполадки є технічний стан, або налаштування Кінцевого обладнання. 7.3. У випадку, якщо несправність не може бути усунута дистанційно, співробітник Абонентської чи Технічної служби Оператора зобов'язаний прийняти від Абонента заявку на усунення несправності. 7.4. Оператор, за наявності технічної можливості, зобов'язаний виконати заявку й усунути неполадки мережі протягом 24 годин з моменту одержання заявки. У разі неможливості своєчасного усунення неполадки, Оператор протягом зазначеного строку сповіщає Xxxxxxxx про строки усунення неполадки. Абонентська плата за весь строк перевищення строку усунення неполадок – не стягується. 7.5. Не є припиненням надання Послуги неполадки, викликані технічним станом або налаштуванням Кінцевого обладнання, особливо, якщо стан налаштувань обладнання був змінений внаслідок дій Абонента, або інших осіб з відома або при сприянні Абонента. 7.6. У випадку, якщо буде об'єктивно виявлено, що неполадки в наданні Послуги, про які подавав заявку Абонент були наслідком несправності Кінцевого обладнання Абонента, - Кінцеве обладнання Абонента повинне бути виправлене (налаштоване) за рахунок Абонента, а виклик співробітників Оператора Абонент зобов'язаний оплатити відповідно до Тарифів.

Порядок усунення неполадок при наданні Послуги. 7.1. У випадку припинення одержання Послуги в належній якості Абонент зобов'язаний звернутися до Оператора Сервісу по телефонам Абонентської або/та Технічної служби, або в Абонентський відділ Оператора Сервісу із заявою. В зверненні Абонент зобов'язаний вказати: Назву пакету замовлених в поточному Періоді у Оператора Послуг, місце розташування Кінцевого обладнання та/або ідентифікатор Абонента, характер неполадок. 7.2. Співробітник Абонентської чи Технічної служби має право попросити Xxxxxxxx Абонента виконати дії з Кінцевим обладнанням Абонента, якщо буде мати підстави вважати, що причиною неполадки є технічний стан, або налаштування Кінцевого обладнання. 7.3. У випадку, якщо несправність не може бути усунута дистанційно, співробітник Абонентської чи Технічної служби Оператора Сервісу зобов'язаний прийняти від Абонента заявку на усунення несправності. 7.4. ОператорСервіс, за наявності технічної можливості, зобов'язаний виконати заявку й усунути неполадки мережі протягом 24 годин з моменту одержання заявки. У разі неможливості своєчасного усунення неполадки, Оператор Сервіс протягом зазначеного строку сповіщає Xxxxxxxx Абонента про строки усунення неполадки. Абонентська плата за весь строк перевищення строку усунення неполадок – не стягується. 7.5. Не є припиненням надання Послуги неполадки, викликані технічним станом або налаштуванням Кінцевого обладнання, особливо, якщо стан налаштувань обладнання був змінений внаслідок дій Абонента, або інших осіб з відома або при сприянні Абонента. 7.6. У випадку, якщо буде об'єктивно виявлено, що неполадки в наданні Послуги, про які подавав заявку Абонент були наслідком несправності Кінцевого обладнання Абонента, - Кінцеве обладнання Абонента повинне бути виправлене (налаштоване) за рахунок Абонента, а виклик співробітників Оператора Сервісом. Заміну пристроїв що вийшли з ладу Абонент зобов'язаний оплатити відповідно до Тарифівсамостійно.

Порядок усунення неполадок при наданні Послуги. 7.1. У випадку припинення одержання Послуги в належній якості Абонент зобов'язаний звернутися до Оператора Сервісу по телефонам Абонентської або/та Технічної служби, або в Абонентський відділ Оператора Сервісу із заявою. В зверненні Абонент зобов'язаний вказати: Назву пакету замовлених в поточному Періоді у Оператора Послуг, місце розташування Кінцевого обладнання та/або ідентифікатор Абонента, характер неполадок. 7.2. Співробітник Абонентської чи Технічної служби має право попросити Xxxxxxxx виконати дії з Кінцевим обладнанням Абонента, якщо буде мати підстави вважати, що причиною неполадки є технічний стан, або налаштування Кінцевого обладнання. 7.3. У випадку, якщо несправність не може бути усунута дистанційно, співробітник Абонентської чи Технічної служби Оператора Сервісу зобов'язаний прийняти від Абонента заявку на усунення несправності. 7.4. ОператорСервіс, за наявності технічної можливості, зобов'язаний виконати заявку й усунути неполадки мережі протягом 24 годин з моменту одержання заявки. У разі неможливості своєчасного усунення неполадки, Оператор Xxxxxx протягом зазначеного строку сповіщає Xxxxxxxx про строки усунення неполадки. Абонентська плата за весь строк перевищення строку усунення неполадок – не стягується. 7.5. Не є припиненням надання Послуги неполадки, викликані технічним станом або налаштуванням Кінцевого обладнання, особливо, якщо стан налаштувань обладнання був змінений внаслідок дій Абонента, або інших осіб з відома або при сприянні Абонента. 7.6. У випадку, якщо буде об'єктивно виявлено, що неполадки в наданні Послуги, про які подавав заявку Абонент були наслідком несправності Кінцевого обладнання Абонента, - Кінцеве обладнання Абонента повинне бути виправлене (налаштоване) за рахунок Абонента, а виклик співробітників Оператора Абонент Сервісом. Заміну пристроїв що вийшли з ладу Xxxxxxx зобов'язаний оплатити відповідно до Тарифівсамостійно.

Порядок усунення неполадок при наданні Послуги. 7.1. У випадку припинення одержання Послуги в належній якості Абонент зобов'язаний звернутися до Оператора та/або Оператора мережі по телефонам Абонентської або/та Технічної служби, або в Абонентський відділ Оператора мережі із заявою. В зверненні Абонент зобов'язаний вказати: Назву пакету замовлених в поточному Періоді у Оператора Послуг, місце розташування Кінцевого обладнання та/або ідентифікатор Абонента, характер неполадок. 7.2. Співробітник Абонентської чи Технічної служби має право попросити Xxxxxxxx виконати дії з Кінцевим обладнанням Абонента, якщо буде мати підстави вважати, що причиною неполадки є технічний стан, або налаштування Кінцевого обладнання. 7.3. У випадку, якщо несправність не може бути усунута дистанційно, співробітник Абонентської чи Технічної служби Оператора/Оператора мережі зобов'язаний прийняти від Абонента заявку на усунення несправності. 7.4. Оператор, за наявності технічної можливості, зобов'язаний виконати заявку й усунути неполадки мережі протягом 24 годин з моменту одержання заявки. У разі неможливості своєчасного усунення неполадки, Оператор протягом зазначеного строку сповіщає Xxxxxxxx про строки усунення неполадки. Абонентська плата за весь строк перевищення строку усунення неполадок – не стягується. 7.5. Не є припиненням надання Послуги неполадки, викликані технічним станом або налаштуванням Кінцевого обладнання, особливо, якщо стан налаштувань обладнання був змінений внаслідок дій Абонента, або інших осіб з відома або при сприянні Абонента. 7.6. У випадку, якщо буде об'єктивно виявлено, що неполадки в наданні Послуги, про які подавав заявку Абонент були наслідком несправності Кінцевого обладнання Абонента, - Кінцеве обладнання Абонента повинне бути виправлене (налаштоване) за рахунок Абонента, а виклик співробітників Оператора Абонент зобов'язаний оплатити відповідно до Тарифів.

Порядок усунення неполадок при наданні Послуги. 7.1. У випадку припинення одержання Послуги в належній якості Абонент зобов'язаний звернутися до Оператора по телефонам Абонентської або/та Технічної служби, або в Абонентський відділ Оператора із заявою. В зверненні Абонент зобов'язаний вказати: Назву пакету замовлених в поточному Періоді у Оператора Послуг, місце розташування Кінцевого обладнання та/або обладнання, ідентифікатор Абонента, характер неполадок. 7.2. Співробітник Абонентської чи Технічної служби має право попросити Xxxxxxxx Абонента виконати дії з Кінцевим обладнанням Абонента, якщо буде мати підстави вважати, що причиною неполадки є технічний стан, або налаштування Кінцевого обладнання. 7.3. У випадку, якщо несправність не може бути усунута дистанційно, співробітник Абонентської чи Технічної служби Оператора зобов'язаний прийняти від Абонента заявку на усунення несправності. 7.4. Оператор, за наявності технічної можливості, зобов'язаний виконати заявку й усунути неполадки мережі протягом 24 годин з моменту одержання заявки. У разі неможливості своєчасного усунення неполадки, Оператор протягом зазначеного строку сповіщає Xxxxxxxx Абонента про строки усунення неполадки. Абонентська плата за весь строк перевищення строку усунення неполадок – не стягується. 7.5. Не є припиненням надання Послуги неполадки, викликані технічним станом або налаштуванням Кінцевого обладнання, особливо, якщо стан налаштувань обладнання був змінений внаслідок дій Абонента, або інших осіб з відома або при сприянні Абонента. 7.6. У випадку, якщо буде об'єктивно виявлено, що неполадки в наданні Послуги, про які подавав заявку Абонент були наслідком несправності Кінцевого обладнання Абонента, - Кінцеве обладнання Абонента повинне бути виправлене (налаштоване) за рахунок Абонента, а виклик співробітників Оператора Абонент зобов'язаний оплатити відповідно до Тарифів.

Порядок усунення неполадок при наданні Послуги. 7.1. У випадку припинення одержання Послуги в належній якості Абонент зобов'язаний звернутися до Оператора Провайдера по телефонам Абонентської або/та Технічної Диспетчерської служби, або в Абонентський відділ Оператора Провайдера із заявою. В зверненні Абонент зобов'язаний вказати: Назву пакету замовлених в поточному Періоді у Оператора Провайдера Послуг, місце розташування Кінцевого обладнання та/або обладнання, ідентифікатор Абонента, характер неполадок. 7.2. У разі, якщо неотримання Послуг викликано проблемами Локальної мережі доступу, Провайдер зобов’язаний прийняти заявку та пере направити її до Оператора Локальної мережі доступу, послуги якого отримує Абонент. 7.3. Співробітник Абонентської чи Технічної Диспетчерської служби має право попросити Xxxxxxxx Абонента виконати дії з Кінцевим обладнанням Абонента, якщо буде мати підстави вважати, що причиною неполадки є технічний стан, або налаштування Кінцевого обладнання. 7.37.4. У випадку, якщо несправність не може бути усунута дистанційно, співробітник Абонентської чи Технічної Диспетчерської служби Оператора Провайдера зобов'язаний прийняти від Абонента заявку на усунення несправності. 7.47.5. ОператорПровайдер, за наявності технічної можливості, зобов'язаний виконати заявку й усунути неполадки мережі протягом 24 годин з моменту одержання заявки. У разі неможливості своєчасного усунення неполадки, Оператор Провайдер протягом зазначеного строку сповіщає Xxxxxxxx Абонента про строки усунення неполадки. Абонентська плата за весь строк перевищення строку усунення неполадок – не стягується. 7.57.6. Не є припиненням надання Послуги неполадки, викликані проблемами Локальної мережі доступу або технічним станом або чи налаштуванням Кінцевого обладнання, особливо, якщо стан налаштувань обладнання був змінений внаслідок дій Абонента, або інших осіб з відома або при сприянні Абонента. 7.67.7. У випадку, якщо буде об'єктивно виявлено, що неполадки в наданні Послуги, про які подавав заявку Абонент були наслідком несправності Кінцевого обладнання Абонента, - Кінцеве обладнання Абонента повинне бути виправлене (налаштоване) за рахунок Абонента, а виклик співробітників Оператора спеціалістів Абонент зобов'язаний оплатити відповідно до Тарифів.

Порядок усунення неполадок при наданні Послуги. 7.1. У випадку припинення одержання Послуги в належній якості Абонент зобов'язаний звернутися до Оператора через Провайдера по телефонам Абонентської або/та Технічної Диспетчерської служби, або в Абонентський відділ Оператора із заявою. В зверненні Абонент зобов'язаний вказати: Назву пакету замовлених в поточному Періоді у Оператора Послуг, місце розташування Кінцевого обладнання та/або обладнання, ідентифікатор Абонента, характер неполадок. 7.2. Співробітник Абонентської чи Технічної Диспетчерської служби має право попросити Xxxxxxxx Абонента виконати дії з Кінцевим обладнанням Абонента, якщо буде мати підстави вважати, що причиною неполадки є технічний стан, або налаштування Кінцевого обладнання. 7.3. У випадку, якщо несправність не може бути усунута дистанційно, співробітник Абонентської чи Технічної Диспетчерської служби Оператора зобов'язаний прийняти від Абонента заявку на усунення несправності. 7.4. Оператор, за наявності технічної можливості, зобов'язаний виконати заявку й усунути неполадки мережі протягом 24 годин з моменту одержання заявки. У разі неможливості своєчасного усунення неполадки, Оператор протягом зазначеного строку сповіщає Xxxxxxxx Абонента про строки усунення неполадки. Абонентська плата за весь строк перевищення строку усунення неполадок – не стягується. 7.5. Не є припиненням надання Послуги неполадки, викликані технічним станом або налаштуванням Кінцевого обладнання, особливо, якщо стан налаштувань обладнання був змінений внаслідок дій Абонента, або інших осіб з відома або при сприянні Абонента. 7.6. У випадку, якщо буде об'єктивно виявлено, що неполадки в наданні Послуги, про які подавав заявку Абонент були наслідком несправності Кінцевого обладнання Абонента, - Кінцеве обладнання Абонента повинне бути виправлене (налаштоване) за рахунок Абонента, а виклик співробітників Оператора Абонент зобов'язаний оплатити відповідно до Тарифів.

Порядок усунення неполадок при наданні Послуги. 7.1. У випадку припинення одержання Послуги в належній якості Абонент зобов'язаний звернутися до Оператора Провайдера по телефонам Абонентської або/та Технічної Диспетчерської служби, або в Абонентський відділ Оператора Провайдера із заявою. В зверненні Абонент зобов'язаний вказати: Назву пакету замовлених в поточному Періоді у Оператора Провайдера Послуг, місце розташування Кінцевого обладнання та/або обладнання, ідентифікатор АбонентаАбонента (номер та дату Договору), характер неполадок. 7.2. Співробітник Абонентської чи Технічної Диспетчерської служби має право попросити Xxxxxxxx виконати дії з Кінцевим обладнанням Абонента, якщо буде мати підстави вважати, що причиною неполадки є технічний стан, або налаштування Кінцевого обладнання. 7.3. У випадку, якщо несправність не може бути усунута дистанційно, співробітник Абонентської чи Технічної Диспетчерської служби Оператора Провайдера зобов'язаний прийняти від Абонента заявку на усунення несправності. 7.4. ОператорПровайдер, за наявності технічної можливості, зобов'язаний виконати заявку й усунути неполадки мережі протягом 24 годин з моменту одержання заявки. У разі неможливості своєчасного усунення неполадки, Оператор Провайдер протягом зазначеного строку сповіщає Xxxxxxxx про строки усунення неполадки. Абонентська плата за весь строк перевищення строку усунення неполадок – не стягується. 7.5. Не є припиненням надання Послуги неполадки, викликані технічним станом або чи налаштуванням Кінцевого обладнання, особливо, якщо стан налаштувань обладнання був змінений внаслідок дій Абонента, або інших осіб з відома або при сприянні Абонента. 7.6. У випадку, якщо буде об'єктивно виявлено, що неполадки в наданні Послуги, про які подавав заявку Абонент були наслідком несправності Кінцевого обладнання Абонента, - Кінцеве обладнання Абонента повинне бути виправлене (налаштоване) за рахунок Абонента, а виклик співробітників Оператора спеціалістів Абонент зобов'язаний оплатити відповідно до Тарифів.

Порядок усунення неполадок при наданні Послуги. 7.1. У випадку припинення одержання Послуги в належній якості Абонент зобов'язаний звернутися до Оператора по телефонам Абонентської або/та Технічної служби, або в Абонентський відділ Центрах комутації повідомлень Оператора із заявою. В зверненні Абонент зобов'язаний вказати: Назву пакету замовлених в поточному Періоді у Оператора Послуг, місце розташування Кінцевого обладнання та/або обладнання, ідентифікатор Абонента, характер неполадок. 7.2. Співробітник Абонентської чи Технічної служби Центру комутації повідомлень має право попросити Xxxxxxxx виконати дії з Кінцевим обладнанням Абонента, якщо буде мати підстави вважати, що причиною неполадки є технічний стан, або налаштування Кінцевого обладнання. 7.3. У випадку, якщо несправність не може бути усунута дистанційно, співробітник Абонентської чи Технічної служби Оператора зобов'язаний прийняти від Абонента заявку на усунення несправності. 7.4. Оператор, за наявності технічної можливості, зобов'язаний виконати заявку й усунути неполадки мережі протягом 24 годин з моменту одержання заявки. У разі неможливості своєчасного усунення неполадки, Оператор протягом зазначеного строку сповіщає Xxxxxxxx про строки усунення неполадки. Абонентська плата за весь строк перевищення строку усунення неполадок – не стягується. 7.5. Не є припиненням надання Послуги неполадки, викликані технічним станом або налаштуванням Кінцевого обладнання, особливо, якщо стан налаштувань обладнання був змінений внаслідок дій Абонента, або інших осіб з відома або при сприянні Абонента. 7.6. У випадку, якщо буде об'єктивно виявлено, що неполадки в наданні Послуги, про які подавав заявку Абонент були наслідком несправності Кінцевого обладнання Абонента, - Кінцеве обладнання Абонента повинне бути виправлене (налаштоване) за рахунок Абонента, а виклик співробітників Оператора Абонент зобов'язаний оплатити відповідно до Тарифів.

Порядок усунення неполадок при наданні Послуги. 7.1. У випадку припинення одержання Послуги в належній якості Абонент зобов'язаний звернутися до Оператора Провайдера по телефонам Абонентської або/та Технічної Диспетчерської служби, або в Абонентський відділ Оператора Провайдера із заявою. В зверненні Абонент зобов'язаний вказати: Назву пакету замовлених в поточному Періоді у Оператора Провайдера Послуг, місце розташування Кінцевого обладнання та/або обладнання, ідентифікатор Абонента, характер неполадок. 7.2. Співробітник Абонентської чи Технічної Диспетчерської служби має право попросити Xxxxxxxx виконати дії з Кінцевим обладнанням Абонента, якщо буде мати підстави вважати, що причиною неполадки є технічний стан, або налаштування Кінцевого обладнання. 7.3. У випадку, якщо несправність не може бути усунута дистанційно, співробітник Абонентської чи Технічної Диспетчерської служби Оператора Провайдера зобов'язаний прийняти від Абонента заявку на усунення несправності. 7.4. Оператор, за наявності технічної можливості, Провайдер зобов'язаний виконати заявку й усунути неполадки мережі протягом 24 годин з моменту одержання заявки. У разі неможливості своєчасного усунення неполадки, Оператор протягом зазначеного строку сповіщає Xxxxxxxx про строки усунення неполадки. Абонентська плата за весь строк перевищення строку усунення неполадок – не стягується. 7.5. Не є припиненням надання Послуги неполадки, викликані технічним станом або налаштуванням Кінцевого обладнання, особливо, якщо стан налаштувань обладнання був змінений внаслідок дій Абонента, або інших осіб з відома або при сприянні Абонента. 7.6. У випадку, якщо буде об'єктивно виявлено, що неполадки в наданні Послуги, про які подавав заявку Абонент були наслідком несправності Кінцевого обладнання Абонента, - Кінцеве обладнання Абонента повинне бути виправлене (налаштоване) за рахунок Абонента, а виклик співробітників Оператора Провайдера Абонент зобов'язаний оплатити відповідно до Тарифів.

Порядок усунення неполадок при наданні Послуги. 7.1. У випадку припинення одержання Послуги в належній якості Абонент зобов'язаний звернутися до Оператора Провайдера по телефонам Абонентської або/та Технічної Диспетчерської служби, або в Абонентський відділ Оператора Провайдера із заявою. В зверненні Абонент зобов'язаний вказати: Назву пакету замовлених в поточному Періоді у Оператора Провайдера Послуг, місце розташування Кінцевого обладнання та/або обладнання, ідентифікатор Абонента, характер неполадок. 7.2. Співробітник Абонентської чи Технічної Диспетчерської служби має право попросити Xxxxxxxx Абонента виконати дії з Кінцевим обладнанням Абонента, якщо буде мати підстави вважати, що причиною неполадки є технічний стан, або налаштування Кінцевого обладнання. 7.3. У випадку, якщо несправність не може бути усунута дистанційно, співробітник Абонентської чи Технічної Диспетчерської служби Оператора Провайдера зобов'язаний прийняти від Абонента заявку на усунення несправності. 7.4. Оператор, за наявності технічної можливості, Провайдер зобов'язаний виконати заявку й усунути неполадки мережі протягом 24 годин з моменту одержання заявки. У разі неможливості своєчасного усунення неполадки, Оператор протягом зазначеного строку сповіщає Xxxxxxxx про строки усунення неполадки. Абонентська плата за весь строк перевищення строку усунення неполадок – не стягується. 7.5. Не є припиненням надання Послуги неполадки, викликані технічним станом або налаштуванням Кінцевого обладнання, особливо, якщо стан налаштувань обладнання був змінений внаслідок дій Абонента, або інших осіб з відома або при сприянні Абонента. 7.6. У випадку, якщо буде об'єктивно виявлено, що неполадки в наданні Послуги, про які подавав заявку Абонент були наслідком несправності Кінцевого обладнання Абонента, - Кінцеве обладнання Абонента повинне бути виправлене (налаштоване) за рахунок Абонента, а виклик співробітників Оператора Провайдера Абонент зобов'язаний оплатити відповідно до Тарифів.

Порядок усунення неполадок при наданні Послуги. 7.1. У випадку припинення одержання Послуги в належній якості Абонент зобов'язаний звернутися до Оператора по телефонам Абонентської або/та Технічної служби, або в Абонентський відділ Центрах комутації повідомлень Оператора із заявою. В зверненні Абонент зобов'язаний вказати: Назву пакету замовлених в поточному Періоді у Оператора Послуг, місце розташування Кінцевого обладнання та/або обладнання, ідентифікатор Абонента, характер неполадок. 7.2. Співробітник Абонентської чи Технічної служби Центру комутації повідомлень має право попросити Xxxxxxxx виконати дії з Кінцевим обладнанням Абонента, якщо буде мати підстави вважати, що причиною неполадки є технічний стан, або налаштування Кінцевого обладнання. 7.3. У випадку, якщо несправність не може бути усунута дистанційно, співробітник Абонентської чи Технічної служби Оператора зобов'язаний прийняти від Абонента заявку на усунення несправності. 7.4. Оператор, за наявності технічної можливості, зобов'язаний виконати заявку й усунути неполадки мережі протягом 24 годин з моменту одержання заявки. У разі неможливості своєчасного усунення неполадки, Оператор протягом зазначеного строку сповіщає Xxxxxxxx про строки усунення неполадки. Абонентська плата за весь строк перевищення строку усунення неполадок – не стягується. 7.5. Не є припиненням надання Послуги неполадки, викликані технічним станом або налаштуванням Кінцевого обладнання, особливо, якщо стан налаштувань обладнання був змінений внаслідок дій Абонента, або інших осіб з відома або при сприянні Абонента. 7.6. У випадку, якщо буде об'єктивно виявлено, що неполадки в наданні Послуги, про які подавав заявку Абонент були наслідком несправності Кінцевого обладнання Абонента, - Кінцеве обладнання Абонента повинне бути виправлене (налаштоване) за рахунок Абонента, а виклик співробітників Оператора Абонент зобов'язаний оплатити відповідно до Тарифів.

Порядок усунення неполадок при наданні Послуги. 7.1. У випадку припинення одержання Послуги в належній якості Абонент зобов'язаний звернутися до Оператора Провайдера по телефонам Абонентської або/та Технічної Диспетчерської служби, або в Абонентський відділ Оператора Провайдера із заявою. В зверненні Абонент зобов'язаний вказати: Назву пакету замовлених в поточному Періоді у Оператора Провайдера Послуг, місце розташування Кінцевого обладнання та/або обладнання, ідентифікатор АбонентаАбонента (номер та дату Договору), характер неполадок. 7.2. Співробітник Абонентської чи Технічної служби Провайдера має право попросити Xxxxxxxx виконати дії з Кінцевим обладнанням Абонента, якщо буде мати підстави вважати, що причиною неполадки є технічний стан, або налаштування Кінцевого обладнання. 7.3. У випадку, якщо несправність не може бути усунута дистанційно, співробітник Абонентської чи Технічної служби Оператора Провайдера зобов'язаний прийняти від Абонента заявку на усунення несправності. 7.4. ОператорПровайдер, за наявності технічної можливості, зобов'язаний виконати заявку й усунути неполадки мережі обладнання протягом 24 годин з моменту одержання заявки. У разі неможливості своєчасного усунення неполадки, Оператор Провайдер протягом зазначеного строку сповіщає Xxxxxxxx про строки усунення неполадки. Абонентська плата за весь строк перевищення строку усунення неполадок – не стягується. 7.5. Не є припиненням надання Послуги неполадки, викликані технічним станом або чи налаштуванням Кінцевого обладнання, особливо, якщо стан налаштувань обладнання був змінений внаслідок дій Абонента, або інших осіб з відома або при сприянні Абонента. 7.6. У випадку, якщо буде об'єктивно виявлено, що неполадки в наданні Послуги, про які подавав заявку Абонент були наслідком несправності Кінцевого обладнання Абонента, - Кінцеве обладнання Абонента повинне бути виправлене (налаштоване) за рахунок Абонента, а виклик співробітників Оператора спеціалістів Абонент зобов'язаний оплатити відповідно до Тарифів.

Порядок усунення неполадок при наданні Послуги. 7.1. У випадку припинення одержання Послуги в належній якості Абонент зобов'язаний звернутися до Провайдера через Оператора Мережі доступу, який є агентом Провайдера по телефонам Абонентської або/та Технічної служби, або в Абонентський відділ Центрах комутації повідомлень Оператора із заявою. В зверненні Абонент зобов'язаний вказати: Назву пакету замовлених в поточному Періоді у Оператора Провайдера Послуг, місце розташування Кінцевого обладнання та/або обладнання, ідентифікатор Абонента, характер неполадок. 7.2. Співробітник Абонентської чи Технічної служби Центру комутації повідомлень має право попросити Xxxxxxxx Абонента виконати дії з Кінцевим обладнанням Абонента, якщо буде мати підстави вважати, що причиною неполадки є технічний стан, або налаштування Кінцевого обладнання. 7.3. У випадку, якщо несправність не може бути усунута дистанційно, співробітник Абонентської чи Технічної служби Оператора Центрах комутації повідомлень Провайдера (Оператора) зобов'язаний прийняти від Абонента заявку на усунення несправності. 7.4. ОператорПровайдер, за наявності технічної можливості, зобов'язаний виконати заявку й усунути неполадки мережі протягом 24 годин з моменту одержання заявки. У разі неможливості своєчасного усунення неполадки, Оператор Провайдер протягом зазначеного строку сповіщає Xxxxxxxx Абонента про строки усунення неполадки. Абонентська плата за весь строк перевищення строку усунення неполадок – не стягується. 7.5. Не є припиненням надання Послуги неполадки, викликані технічним станом або налаштуванням Кінцевого обладнання, особливо, якщо стан налаштувань обладнання був змінений внаслідок дій Абонента, або інших осіб з відома або при сприянні Абонента. 7.6. У випадку, якщо буде об'єктивно виявлено, що неполадки в наданні Послуги, про які подавав заявку Абонент були наслідком несправності Кінцевого обладнання Абонента, - Кінцеве обладнання Абонента повинне бути виправлене (налаштоване) за рахунок Абонента, а виклик співробітників Оператора Провайдера (його повіреного, підрядника) Абонент зобов'язаний оплатити відповідно до Тарифів.

Порядок усунення неполадок при наданні Послуги. 7.115.1. У випадку припинення одержання Послуги в належній якості Абонент зобов'язаний звернутися до Оператора по телефонам Абонентської або/та Технічної служби, або в Абонентський відділ Центрах комутації повідомлень Оператора із заявою. В зверненні Абонент зобов'язаний вказати: Назву пакету замовлених в поточному Періоді у Оператора Послуг, місце розташування Кінцевого обладнання та/або обладнання, ідентифікатор Абонента, характер неполадок. 7.215.2. Співробітник Абонентської чи Технічної служби Центру комутації повідомлень має право попросити Xxxxxxxx Абонента виконати дії з Кінцевим обладнанням Абонента, якщо буде мати підстави вважати, що причиною неполадки є технічний стан, або налаштування Кінцевого обладнання. 7.315.3. У випадку, якщо несправність не може бути усунута дистанційно, співробітник Абонентської чи Технічної служби Оператора зобов'язаний прийняти від Абонента заявку на усунення несправності. 7.415.4. Оператор, за наявності технічної можливості, зобов'язаний виконати заявку й усунути неполадки мережі протягом 24 годин з моменту одержання заявки. У разі неможливості своєчасного усунення неполадки, Оператор протягом зазначеного строку сповіщає Xxxxxxxx Абонента про строки усунення неполадки. Абонентська плата за весь строк перевищення строку усунення неполадок – не стягується. 7.515.5. Не є припиненням надання Послуги неполадки, викликані технічним станом або налаштуванням Кінцевого обладнання, особливо, якщо стан налаштувань обладнання був змінений внаслідок дій Абонента, або інших осіб з відома або при сприянні Абонента. 7.615.6. У випадку, якщо буде об'єктивно виявлено, що неполадки в наданні Послуги, про які подавав заявку Абонент були наслідком несправності Кінцевого обладнання Абонента, - Кінцеве обладнання Абонента повинне бути виправлене (налаштоване) за рахунок Абонента, а виклик співробітників Оператора Абонент зобов'язаний оплатити відповідно до Тарифів.