Common use of Споживачі мають право Clause in Contracts

Споживачі мають право. 1) одержувати своєчасно та належної якості послуги згідно із законодавством та умовами цього договору; 2) без додаткової оплати одержувати від виконавця засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про ціни/тарифи на послуги, загальний розмір місячного платежу, структуру цін/тарифів на послуги, норми споживання та порядок надання послуг, а також про їх споживчі властивості у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 3) на відшкодування збитків, завданих їх майну, шкоди, заподіяної їх життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг та незаконного проникнення в належне їм житло (інший об’єкт нерухомого майна) виконавця або його представників; 4) на усунення протягом 50 годин, якщо інше не визначено законодавством, виявлених недоліків у наданні послуг; 5) на зменшення в установленому законодавством порядку розміру плати за послуги в разі їх ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості; 6) отримувати від виконавця неустойку (штраф) у розмірі 0,01 відсотка вартості середньодобового споживання послуг, визначеної за попередні 12 місяців (якщо попередніх місяців нараховується менш як 12 - за фактичний час споживання послуг, але не менше 15 днів), за кожен день ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі або неналежної якості (крім нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт або періоду, протягом якого здійснювалися ліквідація або усунення виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з вини споживача); 7) на перевірку кількості та якості послуг у встановленому законодавством порядку; 8) складати та підписувати акти-претензії у зв’язку з порушенням порядку надання послуг, зміною їх споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-відновних робіт; 9) без додаткової оплати отримувати засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про проведені виконавцем нарахування плати за послуги (за періодами та видами нарахувань) та отримані від споживачів (уповноваженої особи) платежі у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 10) на неоплату вартості послуг у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів за умови документального підтвердження; 11) звертатися до суду у разі порушення виконавцем умов цього договору.

Споживачі мають право. 1) одержувати своєчасно та належної якості послуги згідно із законодавством та умовами цього договору; 2) без додаткової оплати одержувати від виконавця засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про ціни/тарифи на послуги, загальний розмір місячного платежу, структуру цін/тарифів на послуги, норми споживання та порядок надання послуг, а також про їх споживчі властивості у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 3) на відшкодування збитків, завданих їх майну, шкоди, заподіяної їх життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг та незаконного проникнення в належне їм житло (інший об’єкт нерухомого майна) виконавця або його представників; 4) на усунення протягом 50 годин, якщо інше не визначено законодавством, виявлених недоліків у наданні послуг; 5) на зменшення в установленому законодавством порядку розміру плати за послуги в разі їх ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості; 6) отримувати від виконавця неустойку (штраф) у розмірі 0,01 відсотка вартості середньодобового споживання послуг, визначеної за попередні 12 місяців (якщо попередніх місяців нараховується менш як 12 - за фактичний час споживання послуг, але не менше 15 днів), за кожен день ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі або неналежної якості (крім нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт або періоду, протягом якого здійснювалися ліквідація або усунення виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з вини споживача); 7) на перевірку кількості та якості послуг у встановленому законодавством порядку; 8) складати та підписувати акти-претензії у зв’язку з порушенням порядку надання послуг, зміною їх споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-відновних робіт; 9) без додаткової оплати отримувати засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про проведені виконавцем нарахування плати за послуги (за періодами та видами нарахувань) та отримані від споживачів (уповноваженої особи) платежі у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 10) на неоплату вартості послуг у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів за умови надання виконавцю заяви та документального підтвердженняпідтвердження (зокрема, довідки з місця тимчасового проживання, роботи, лікування, навчання, проходження військової служби (у тому числі отримані в іноземній державі), відбування покарання тощо, іншого документа, що підтверджує право на виїзд з України чи в’їзд в Україну у відповідний період часу) в електронній або паперовій формі відповідно до умов договору; 11) звертатися до суду у разі порушення виконавцем умов цього договору.

Споживачі мають право. 1) одержувати своєчасно та належної якості послуги послугу згідно із законодавством та умовами цього договору; 2) без додаткової оплати одержувати від виконавця інформацію про ціну/тариф на послугу, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни/тарифу на послугу, норми споживання та порядок надання послуги, а також про її споживчі властивості. Така інформація надається засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про ціни/тарифи на послуги, загальний розмір місячного платежу, структуру цін/тарифів на послуги, норми споживання та порядок надання послуг, а також про їх споживчі властивості у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 3) на відшкодування збитків, завданих їх майну, шкоди, заподіяної їх життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг послуги та незаконного проникнення в належне їм житло (інший об’єкт нерухомого майна) виконавця або його представників; 4) на усунення протягом 50 годинднів, якщо інше не визначено визначене законодавством, виявлених недоліків у наданні послугпослуги; 5) на зменшення в установленому законодавством порядку розміру плати за послуги послугу в разі їх її ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної зниження її якості; 6) отримувати від виконавця неустойку (штраф) штраф у розмірі 0,01 відсотка вартості середньодобового споживання послугрозмірі, визначеної за попередні 12 місяців (якщо попередніх місяців нараховується менш як 12 - за фактичний час споживання послуг, але не менше 15 днів), за кожен день ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі або неналежної якості (крім перевищення нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт або періоду, протягом якого здійснювалися ліквідація або усунення виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з вини споживача);робіт; гривень за 7) на перевірку кількості та якості послуг у встановленому послуги в установленому законодавством порядку; 8) складати та підписувати акти-претензії у зв’язку з порушенням порядку надання послугпослуги, зміною їх її споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-відновних робіт; 9) без додаткової оплати отримувати від виконавця інформацію засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію договору про проведені виконавцем нарахування плати за послуги послугу (за періодами та видами нарахувань) та отримані від споживачів (уповноваженої особи) платежі у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 10) на неоплату вартості послуг у разі їх невикористання в установленому законодавством порядку відключитися від систем (за відсутності приладів облікумереж) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів за умови документального підтвердженняцентралізованого теплопостачання; 11) отримувати перерахунок за спожиту теплову енергію з урахуванням здійсненного авансового платежу та показань вузлів обліку теплової енергії протягом місяця після закінчення опалювального періоду; 12) звертатися до суду у разі порушення виконавцем умов цього договору.

Споживачі мають право. 1) одержувати своєчасно та належної якості послуги послугу згідно із законодавством та умовами цього договору; 2) без додаткової оплати одержувати від виконавця засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про ціни/тарифи на послугипослугу, загальний розмір місячного платежу, структуру цінціни/тарифів тарифу на послугипослугу, норми споживання та порядок надання послугпослуги, а також про їх її споживчі властивості у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 3) на відшкодування збитків, завданих їх майну, шкоди, заподіяної їх життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг послуги та незаконного проникнення в належне їм житло (інший об’єкт нерухомого майна) виконавця або його представників; 4) на усунення протягом 50 годин, якщо інше не визначено законодавством, виявлених недоліків у наданні послугпослуги; 5) на зменшення в установленому законодавством порядку розміру плати за послуги послугу в разі їх її ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної зниження її якості; 6) отримувати від виконавця неустойку (штраф) у розмірі 0,01 відсотка вартості середньодобового споживання послугпослуги з постачання гарячої води, визначеної за попередні 12 місяців (якщо попередніх місяців нараховується менш як 12 - за фактичний час споживання послугпослуги, але не менше 15 днів), за кожен день ненадання послугпослуги, надання їх її не в повному обсязі або надання послуги неналежної якості (крім за винятком нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт або періоду, протягом якого здійснювалися здійснювалася ліквідація або усунення виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням послугпослуги, що виникли з вини споживача); 7) на перевірку кількості та якості послуг послуги у встановленому законодавством порядку; 8) складати та підписувати акти-претензії у зв’язку з порушенням порядку надання послугпослуги, зміною їх її споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-відновних робіт; 9) без додаткової оплати отримувати засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про проведені виконавцем нарахування плати за послуги послугу (за періодами та видами нарахувань) та отримані від споживачів (уповноваженої особи) платежі у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 10) відключитися від систем (мереж) постачання гарячої води відповідно до Порядку відключення споживачів від систем централізованого опалення та постачання гарячої води, що затверджений наказом Мінрегіону від 26 липня 2019 р. № 169; це право не звільняє споживача від зобов’язання відшкодовувати витрати теплової енергії на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання (за наявності циркуляції); 11) на неоплату вартості послуг послуги у разі їх її невикористання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів за умови документального підтвердження; це право не звільняє споживача від зобов’язання відшкодовувати витрати теплової енергії на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання (за наявності циркуляції); 1112) звертатися до суду у разі порушення виконавцем умов цього договору.

Споживачі мають право. 1) одержувати своєчасно та належної якості послуги згідно із законодавством про житлово-комунальні послуги та про відходи і умовами цього договору; 2) без додаткової оплати одержувати від виконавця засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про ціни/тарифи на послугипослугу з управління побутовими відходами, загальний розмір загальну вартість місячного платежу, структуру цін/тарифів на послугитарифу, норми споживання та порядок надання послугпослуги, а також про їх споживчі властивості у строкграфік збирання та перевезення побутових відходів, визначений Законом обсяги зібраних побутових відходів (за видами), обсяги побутових відходів, переданих на місця видалення відходів та/або об’єкти, що здійснюють відновлення відходів, з наведенням коду операції відповідно до Переліку операцій з видалення відходів та Переліку операцій з відновлення відходів, наведених в додатках 1 та 2 до Закону України “Про доступ до публічної інформаціїуправління відходами”; 3) на відшкодування збитківзбитків та шкоди, завданих їх майну, шкоди, заподіяної їх майну та життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг та незаконного проникнення в належне їм житло (інший об’єкт нерухомого майна) виконавця або його представниківпослуги; 4) на усунення протягом 50 годин, якщо інше не визначено законодавством, виконавцем виявлених недоліків у наданні послугпослуги у п’ятиденний строк з моменту звернення споживачів; 5) на зменшення в установленому законодавством порядку розміру плати за послуги послугу в разі їх її ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної зниження її якості; 6) отримувати від виконавця неустойку (штраф) у розмірі 0,01 відсотка на несплату вартості середньодобового споживання послуг, визначеної за попередні 12 місяців (якщо попередніх місяців нараховується менш як 12 - за фактичний час споживання послуг, але не менше 15 днів), за кожен день ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі або неналежної якості (крім нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт або періоду, протягом якого здійснювалися ліквідація або усунення виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з вини споживача); 7) на перевірку кількості та якості послуг у встановленому законодавством порядку; 8) складати та підписувати акти-претензії у зв’язку з порушенням порядку надання послуг, зміною їх споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-відновних робіт; 9) без додаткової оплати отримувати засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про проведені виконавцем нарахування плати за послуги (за періодами та видами нарахувань) та отримані від споживачів (уповноваженої особи) платежі у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 10) на неоплату вартості послуг у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів за умови документального підтвердженняпідтвердження такої відсутності; 7) на перевірку обсягу надання та якості послуги в установленому законодавством про житлово-комунальні послуги порядку; 8) складати та підписувати акти-претензії у зв’язку з порушенням правил надання послуги; 9) отримувати без додаткової оплати інформацію про проведені виконавцем нарахування плати за послугу (з розподілом за періодами та видами нарахувань) та отримані від споживачів (уповноваженої особи) платежі; 10) на розірвання договору, попередивши про це виконавця не менш як за два місяці до дати розірвання договору, за умови допуску виконавця для здійснення технічного припинення надання послуги; 11) звертатися до суду у разі порушення виконавцем умов цього договоруотримувати повну та достовірну інформацію про безпечність об’єктів відновлення побутових відходів.

Споживачі мають право. 1) одержувати своєчасно та належної якості послуги послугу згідно із законодавством та умовами цього договору; 2) без додаткової оплати одержувати від виконавця інформацію про ціну/тариф на послугу, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни/тарифу на послугу, норми споживання та порядок надання послуги, а також про її споживчі властивості. Така інформація надається засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про ціни/тарифи на послуги, загальний розмір місячного платежу, структуру цін/тарифів на послуги, норми споживання та порядок надання послуг, а також про їх споживчі властивості у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 3) на відшкодування збитків, завданих їх майну, шкоди, заподіяної їх життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг послуги та незаконного проникнення в належне їм житло (інший об’єкт нерухомого майна) виконавця або його представників; 4) на усунення протягом 50 годин, якщо інше не визначено визначене законодавством, виявлених недоліків у наданні послугпослуги; 5) на зменшення в установленому законодавством порядку розміру плати за послуги послугу в разі їх її ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної зниження її якості; 6) отримувати від виконавця неустойку (штраф) у розмірі 0,01 відсотка вартості середньодобового споживання послугпослуги з постачання теплової енергії, визначеної за попередні 12 місяців попередній опалювальний період (якщо попередніх місяців нараховується менш як 12 а у разі ненадання послуги у попередньому опалювальному періоді - за фактичний час споживання послугпротягом поточного опалювального періоду, але не менше 15 30 днів), за кожен день ненадання послугпослуги, надання їх її не в повному обсязі або надання послуги неналежної якості (крім за винятком нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт або періоду, протягом якого здійснювалися здійснювалася ліквідація або усунення виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням послугпослуги, що виникли з вини споживача); 7) на перевірку кількості та якості послуг у встановленому послуги в установленому законодавством порядку; 8) складати та підписувати акти-претензії у зв’язку з порушенням порядку надання послугпослуги, зміною їх її споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-аварійно- відновних робіт; 9) без додаткової оплати отримувати від виконавця інформацію засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про проведені виконавцем нарахування плати за послуги послугу (за періодами та видами нарахувань) та отримані від споживачів (уповноваженої особи) платежі у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 10) відключитися від систем (мереж) централізованого опалення (теплопостачання) відповідно до Порядку відключення споживачів від систем централізованого опалення та постачання гарячої води, затвердженого наказом Мінрегіону від 26 липня 2019 р. № 169; це право не звільняє споживача від зобов’язання відшкодовувати частину обсягу теплової енергії на неоплату вартості послуг у разі їх невикористання задоволення загальнобудинкових потреб на опалення, який складається з обсягу теплової енергії на опалення місць загального користування і допоміжних приміщень будинку та обсягу теплової енергії на забезпечення функціонування внутрішньобудинкових систем опалення та гарячого водопостачання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів за умови документального підтвердженнянаявності циркуляції); 11) після закінчення опалювального періоду отримувати в міжопалювальний період перерахунок за спожиту теплову енергію з урахуванням здійсненого авансового платежу та показань вузлів обліку теплової енергії; 12) звертатися до суду у разі порушення виконавцем умов цього договору.

Споживачі мають право. 1) одержувати своєчасно та належної якості послуги послугу згідно із законодавством та умовами цього договору; 2) без додаткової оплати одержувати від виконавця засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про ціни/тарифи на послугипослугу, загальний розмір місячного платежу, структуру цінціни/тарифів тарифу на послугипослугу, норми споживання та порядок надання послугпослуги, а також про їх її споживчі властивості у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 3) на відшкодування збитків, завданих їх майну, шкоди, заподіяної їх життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг послуги та незаконного проникнення в належне їм житло (інший об’єкт нерухомого майна) виконавця або його представників; 4) на усунення протягом 50 годин, якщо інше не визначено законодавством, виявлених недоліків у наданні послугпослуги; 5) на зменшення в установленому законодавством порядку розміру плати за послуги послугу в разі їх її ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної зниження її якості; 6) отримувати від виконавця неустойку (штраф) у розмірі 0,01 відсотка вартості середньодобового споживання послугпослуги з постачання гарячої води, визначеної за попередні 12 місяців (якщо попередніх місяців нараховується менш як 12 - за фактичний час споживання послугпослуги, але не менше 15 днів), за кожен день ненадання послугпослуги, надання їх її не в повному обсязі або надання послуги неналежної якості (крім за винятком нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт або періоду, протягом якого здійснювалися здійснювалася ліквідація або усунення виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням послугпослуги, що виникли з вини споживача); 7) на перевірку кількості та якості послуг послуги у встановленому законодавством порядку; 8) складати та підписувати акти-претензії у зв’язку з порушенням порядку надання послугпослуги, зміною їх її споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-відновних робіт; 9) без додаткової оплати отримувати засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про проведені виконавцем нарахування плати за послуги послугу (за періодами та видами нарахувань) та отримані від споживачів (уповноваженої особи) платежі у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 10) відключитися від систем (мереж) постачання гарячої води відповідно до Порядку відключення споживачів від систем централізованого опалення та постачання гарячої води, що затверджений наказом Мінрегіону від 26 липня 2019 р. № 169; це право не звільняє споживача від зобов’язання відшкодовувати витрати теплової енергії на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання (за наявності циркуляції); 11) на неоплату вартості послуг у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів за умови надання виконавцю заяви та документального підтвердженняпідтвердження (зокрема, довідки з місця тимчасового проживання, роботи, лікування, навчання, проходження військової служби (у тому числі отримані в іноземній державі), відбування покарання тощо, іншого документа, що підтверджує право на виїзд з України чи в’їзд в Україну у відповідний період часу) в електронній або паперовій формі відповідно до умов договору; це право не звільняє споживача від зобов’язання відшкодовувати витрати теплової енергії на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання (за наявності циркуляції); 1112) звертатися до суду у разі порушення виконавцем умов цього договору.

Споживачі мають право. 1) одержувати своєчасно та належної якості послуги згідно із законодавством та умовами цього договору; 2) без додаткової оплати одержувати від виконавця засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про ціни/тарифи на послуги, загальний розмір місячного платежу, структуру цін/тарифів на послуги, норми споживання та порядок надання послуг, а також про їх споживчі властивості у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 3) на відшкодування збитків, завданих їх майну, шкоди, заподіяної їх життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг та незаконного проникнення в належне їм житло (інший об’єкт нерухомого майна) виконавця або його представників; 4) на усунення протягом 50 годин, якщо інше не визначено законодавством, виявлених недоліків у наданні послуг; 5) на зменшення в установленому законодавством порядку розміру плати за послуги в разі їх ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості; 6) отримувати від виконавця неустойку (штраф) у розмірі 0,01 відсотка вартості середньодобового споживання послуг, визначеної за попередні 12 місяців (якщо попередніх місяців нараховується менш як 12 - — за фактичний час споживання послуг, але не менше 15 днів), за кожен день ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі або неналежної якості (крім нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт або періоду, протягом якого здійснювалися ліквідація або усунення виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з вини споживача); 7) на перевірку кількості та якості послуг у встановленому законодавством порядку; 8) складати та підписувати акти-претензії у зв’язку з порушенням порядку надання послуг, зміною їх споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-відновних робіт; 9) без додаткової оплати отримувати засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про проведені виконавцем нарахування плати за послуги (за періодами та видами нарахувань) та отримані від споживачів (уповноваженої особи) платежі у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 10) на неоплату вартості послуг у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів за умови документального підтвердження; 11) звертатися до суду у разі порушення виконавцем умов цього договору.

Споживачі мають право. 1) одержувати своєчасно та належної якості послуги Послугу згідно із законодавством та умовами цього договоруДоговору; 2) без додаткової оплати одержувати від виконавця засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, Виконавця інформацію про ціни/тарифи на послугиПослугу, загальний розмір загальну вартість місячного платежу, структуру цінціни/тарифів тарифу на послугиПослугу, норми споживання та порядок надання послугПослуги, а також про їх її споживчі властивості у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”властивості; 3) на відшкодування збитків, завданих їх його майну, шкоди, заподіяної їх його життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг Послуги та незаконного проникнення в належне їм йому житло (інший об’єкт нерухомого майна) виконавця Виконавця або його представників; 4) на усунення протягом 50 годинвиявлених недоліків у наданні Послуги; днів, якщо інше не визначено визначене законодавством, виявлених недоліків у наданні послуг;, 5) на зменшення в установленому у встановленому законодавством порядку розміру плати за послуги Послугу в разі їх її ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної зниження її якості; 6) отримувати від виконавця неустойку (штраф) Виконавця штраф у розмірі 0,01 відсотка вартості середньодобового споживання послугрозмірі, визначеної за попередні 12 місяців (якщо попередніх місяців нараховується менш як 12 - за фактичний час споживання послуг, але не менше 15 днів), за кожен день ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі або неналежної якості (крім перевищення нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт або періоду, протягом якого здійснювалися ліквідація або усунення виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з вини споживача)робіт; 7) на перевірку кількості та якості послуг Послуги у встановленому законодавством порядку; 8) складати та підписувати акти-претензії у зв’язку з порушенням порядку надання послугПослуги, зміною їх її споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-аварійно- відновних робіт; 9) без додаткової оплати отримувати засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про проведені виконавцем Виконавцем нарахування плати за послуги Послугу (за періодами та видами нарахувань) та отримані від споживачів Споживачів (уповноваженої Уповноваженої особи) платежі у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”платежі; 10) у встановленому законодавством порядку відключитися від систем (мереж) постачання гарячої води; 11) розірвати договір, попередивши про це Виконавця не менш як за два місяці до дати розірвання Договору, за умови допуску Виконавця для здійснення технічного припинення надання Послуги; 12) на неоплату вартості послуг Послуги у разі їх її невикористання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача Споживача та інших осіб понад 30 календарних днів днів, за умови документального підтвердження; 11) звертатися до суду у разі порушення виконавцем умов цього договору.

Споживачі мають право. 1) одержувати своєчасно та належної якості послуги згідно із законодавством та умовами цього договору; 2) без додаткової оплати одержувати від виконавця засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про ціни/тарифи на послуги, загальний розмір місячного платежу, структуру цін/тарифів на послуги, норми споживання та порядок надання послуг, а також про їх споживчі властивості у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 3) на відшкодування збитків, завданих їх майну, шкоди, заподіяної їх життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг та незаконного проникнення в належне їм житло (інший об’єкт нерухомого майна) виконавця або його представників; 4) на усунення протягом 50 годин, якщо інше не визначено законодавством, виявлених недоліків у наданні послуг; 5) на зменшення в установленому законодавством порядку розміру плати за послуги в разі їх ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості; 6) отримувати від виконавця неустойку (штраф) у розмірі 0,01 відсотка вартості середньодобового споживання послуг, визначеної за попередні 12 місяців (якщо попередніх місяців нараховується менш як 12 - за фактичний час споживання послуг, але не менше 15 днів), за кожен день ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі або неналежної якості (крім нормативних строків проведення аварійно-аварійно- відновних робіт або періоду, протягом якого здійснювалися ліквідація або усунення виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з вини споживача); 7) на перевірку кількості та якості послуг у встановленому законодавством порядку; 8) складати та підписувати акти-претензії у зв’язку з порушенням порядку надання послуг, зміною їх споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-аварійно- відновних робіт; 9) без додаткової оплати отримувати засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про проведені виконавцем нарахування плати за послуги (за періодами та видами нарахувань) та отримані від споживачів (уповноваженої особи) платежі у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 10) на неоплату не оплату вартості послуг у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів за умови документального підтвердження; 11) звертатися до суду у разі порушення виконавцем умов цього договору.

Споживачі мають право. 1) одержувати своєчасно та належної якості послуги Послугу згідно із законодавством та умовами цього договоруДоговору; 2) без додаткової оплати одержувати від виконавця засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, Виконавця інформацію про ціни/тарифи на послугиПослугу, загальний розмір загальну вартість місячного платежу, структуру цінціни/тарифів тарифу на послугиПослугу, норми споживання та порядок надання послугПослуги, а також про їх її споживчі властивості у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”властивості; 3) на відшкодування збитків, завданих їх його майну, шкоди, заподіяної їх його життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг Послуги та незаконного проникнення в належне їм йому житло (інший об’єкт нерухомого майна) виконавця Виконавця або його представниківпредставників Виконавця; 4) на усунення протягом 50 годинвиявлених недоліків у наданні Послуги; днів, якщо інше не визначено визначене законодавством, виявлених недоліків у наданні послуг;, 5) на зменшення в установленому у встановленому законодавством порядку розміру плати за послуги Послугу в разі їх її ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної зниження її якості; 6) отримувати від виконавця неустойку (штраф) Виконавця штраф у розмірі 0,01 відсотка вартості середньодобового споживання послугрозмірі, визначеної за попередні 12 місяців (якщо попередніх місяців нараховується менш як 12 - за фактичний час споживання послуг, але не менше 15 днів), за кожен день ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі або неналежної якості (крім перевищення нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт або періоду, протягом якого здійснювалися ліквідація або усунення виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з вини споживача)робіт; 7) на перевірку кількості та якості послуг Послуги у встановленому законодавством порядку; 8) складати та підписувати акти-претензії у зв’язку з порушенням порядку надання послугПослуги, зміною їх її споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-аварійно- відновних робіт; 9) без додаткової оплати отримувати засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про проведені виконавцем Виконавцем нарахування плати за послуги Послугу (за періодами та видами нарахувань) та отримані від споживачів Споживачів (уповноваженої Уповноваженої особи) платежі у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”платежі; 10) на неоплату вартості послуг у разі їх невикористання встановленому законодавством порядку відключитися від систем (за відсутності приладів облікумереж) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів за умови документального підтвердженняцентралізованого теплопостачання; 11) звертатися до суду у разі порушення виконавцем умов цього договоруотримувати перерахунок за спожиту теплову енергію з урахуванням здійсненного авансового платежу та показань вузлів обліку теплової енергії протягом місяця після закінчиння опалювального періоду.

Споживачі мають право. 1) одержувати своєчасно та належної якості послуги послугу згідно із законодавством та умовами цього договору; 2) без додаткової оплати одержувати від виконавця інформацію про ціну/тариф на послугу, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни/тарифу на послугу, норми споживання та порядок надання послуги, а також про її споживчі властивості. Така інформація надається засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про ціни/тарифи на послуги, загальний розмір місячного платежу, структуру цін/тарифів на послуги, норми споживання та порядок надання послуг, а також про їх споживчі властивості у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 3) на відшкодування збитків, завданих їх майну, шкоди, заподіяної їх життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг послуги та незаконного проникнення в належне їм житло (інший об’єкт нерухомого майна) виконавця або його представників; 4) на усунення протягом 50 годин, якщо інше не визначено визначене законодавством, виявлених недоліків у наданні послугпослуги; 5) на зменшення в установленому законодавством порядку розміру плати за послуги послугу в разі їх її ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної зниження її якості; 6) отримувати від виконавця неустойку (штраф) у розмірі 0,01 відсотка вартості середньодобового споживання послугпослуги з постачання теплової енергії, визначеної за попередні 12 місяців попередній опалювальний період (якщо попередніх місяців нараховується менш як 12 а у разі ненадання послуги у попередньому опалювальному періоді - за фактичний час споживання послугпротягом поточного опалювального періоду, але не менше 15 30 днів), за кожен день ненадання послугпослуги, надання їх її не в повному обсязі або надання послуги неналежної якості (крім за винятком нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт або періоду, протягом якого здійснювалися здійснювалася ліквідація або усунення виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням послугпослуги, що виникли з вини споживача); 7) на перевірку кількості та якості послуг у встановленому послуги в установленому законодавством порядку; 8) складати та підписувати акти-претензії у зв’язку з порушенням порядку надання послугпослуги, зміною їх її споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-відновних робіт; 9) без додаткової оплати отримувати від виконавця інформацію засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про проведені виконавцем нарахування плати за послуги послугу (за періодами та видами нарахувань) та отримані від споживачів (уповноваженої особи) платежі у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 10) відключитися від систем (мереж) централізованого опалення (теплопостачання) відповідно до Порядку відключення споживачів від систем централізованого опалення та постачання гарячої води, затвердженого наказом Мінрегіону від 26 липня 2019 р. № 169; це право не звільняє споживача від зобов’язання відшкодовувати частину обсягу теплової енергії на неоплату вартості послуг у разі їх невикористання задоволення загальнобудинкових потреб на опалення, який складається з обсягу теплової енергії на опалення місць загального користування і допоміжних приміщень будинку та обсягу теплової енергії на забезпечення функціонування внутрішньобудинкових систем опалення та гарячого водопостачання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів за умови документального підтвердженнянаявності циркуляції); 11) після закінчення опалювального періоду отримувати в міжопалювальний період перерахунок за спожиту теплову енергію з урахуванням здійсненого авансового платежу та показань вузлів обліку теплової енергії; 12) звертатися до суду у разі порушення виконавцем умов цього договору.

Споживачі мають право. 1) одержувати своєчасно та належної якості послуги послугу згідно із законодавством та умовами цього договору; 2) без додаткової оплати одержувати від виконавця інформацію про ціну/тариф на послугу, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни/тарифу на послугу, норми споживання та порядок надання послуги, а також про її споживчі властивості. Така інформація надається засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про ціни/тарифи на послуги, загальний розмір місячного платежу, структуру цін/тарифів на послуги, норми споживання та порядок надання послуг, а також про їх споживчі властивості у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 3) на відшкодування збитків, завданих їх майну, шкоди, заподіяної їх життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг послуги та незаконного проникнення в належне їм житло (інший об’єкт нерухомого майна) виконавця або його представників; 4) на усунення протягом 50 годин, якщо інше не визначено визначене законодавством, виявлених недоліків у наданні послугпослуги; 5) на зменшення в установленому законодавством порядку розміру плати за послуги послугу в разі їх її ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної зниження її якості; 6) отримувати від виконавця неустойку (штраф) у розмірі 0,01 відсотка вартості середньодобового споживання послугпослуги з постачання теплової енергії, визначеної за попередні 12 місяців попередній опалювальний період (якщо попередніх місяців нараховується менш як 12 а у разі ненадання послуги у попередньому опалювальному періоді - за фактичний час споживання послугпротягом поточного опалювального періоду, але не менше 15 30 днів), за кожен день ненадання послугпослуги, надання їх її не в повному обсязі або надання послуги неналежної якості (крім за винятком нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт або періоду, протягом якого здійснювалися здійснювалася ліквідація або усунення виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням послугпослуги, що виникли з вини споживача); 7) на перевірку кількості та якості послуг у встановленому послуги в установленому законодавством порядку; 8) складати та підписувати акти-претензії у зв’язку з порушенням порядку надання послугпослуги, зміною їх її споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-відновних робіт; 9) без додаткової оплати отримувати від виконавця інформацію засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про проведені виконавцем нарахування плати за послуги послугу (за періодами та видами нарахувань) та отримані від споживачів (уповноваженої особи) платежі у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 10) відключитися від систем (мереж) централізованого опалення (теплопостачання) відповідно до Порядку відключення споживачів від систем централізованого опалення та постачання гарячої води, затвердженого наказом Xxxxxxxxxx від 26 липня 2019 р. № 169; це право не звільняє споживача від зобов’язання відшкодовувати частину обсягу теплової енергії на неоплату вартості послуг у разі їх невикористання задоволення загальнобудинкових потреб на опалення, який складається з обсягу теплової енергії на опалення місць загального користування і допоміжних приміщень будинку та обсягу теплової енергії на забезпечення функціонування внутрішньобудинкових систем опалення та гарячого водопостачання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів за умови документального підтвердженнянаявності циркуляції); 11) після закінчення опалювального періоду отримувати в міжопалювальний період перерахунок за спожиту теплову енергію з урахуванням здійсненого авансового платежу та показань вузлів обліку теплової енергії; 12) звертатися до суду у разі порушення виконавцем умов цього договору.

Споживачі мають право. 1) одержувати своєчасно та належної якості послуги згідно із законодавством та умовами цього договору; 2) без додаткової оплати одержувати від виконавця засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про ціни/тарифи на послуги, загальний розмір місячного платежу, структуру цін/тарифів на послуги, норми споживання та порядок надання послуг, а також про їх споживчі властивості у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”; 3) на відшкодування збитків, завданих їх майну, шкоди, заподіяної їх життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг та незаконного проникнення в належне їм житло (інший об’єкт нерухомого майна) виконавця або його представників; 4) на усунення протягом 50 годин, якщо інше не визначено законодавством, виявлених недоліків у наданні послуг; 5) на зменшення в установленому законодавством порядку розміру плати за послуги в разі їх ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості; 6) отримувати від виконавця неустойку (штраф) у розмірі 0,01 відсотка вартості середньодобового споживання послуг, визначеної за попередні 12 місяців (якщо попередніх місяців нараховується менш як 12 - за фактичний час споживання послуг, але не менше 15 днів), за кожен день ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі або неналежної якості (крім нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт або періоду, протягом якого здійснювалися ліквідація або усунення виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з вини споживача); 7) на перевірку кількості та якості послуг у встановленому законодавством порядку; 8) 7) складати та підписувати акти-претензії у зв’язку з порушенням порядку надання послуг, зміною їх споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-аварійно- відновних робіт; 9) 8) без додаткової оплати отримувати засобами зв’язку, зазначеними в розділі “Реквізити і підписи сторін” цього договору, інформацію про проведені виконавцем нарахування плати за послуги (за періодами та видами нарахувань) та отримані від споживачів (уповноваженої особи) платежі у строк, визначений Законом України “Про доступ до публічної інформації”платежі; 109) на неоплату вартості послуг у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів за умови документального підтвердження; 1110) звертатися до суду у разі порушення виконавцем умов цього договору.;