Ці та інші терміни, що вживаються у даному Договорі відповідають визначенням, встановленим Законом України “Про телекомунікації”., Законом України “Про радіочастотний ресурс України”, “Про захист прав споживачів”, Правил надання та отримання...
«ЗАТВЕРДЖУЮ»
27 грудня 2013 р.
Директор ТОВ «НЬЮ ЕДЖ»
X.X. Xxxxxx
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
про надання послуг доступу до мережі Інтернет
c. Старий Xxxxxx “27” грудня 2013 р.
ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
Публічний договір (Договір) — Договір, згідно з яким ТОВ “НЬЮ ЕДЖ”, відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України, як Провайдер (включений до Реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій за № 3731, відповідно до рішення № 739 від 19.11.2013 р. Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації), за умови наявності технічної можливості зобов'язується надавати Послуги доступу до Інтернету Абоненту (Абонентам), та встановлює однакові для всіх Абонентів умови надання таких послуг, а Абонент зобов’язується своєчасно та у повному обсязі оплачувати їхню вартість. Цей Договір регулює взаємні відносини між Провайдером та Абонентом у процесі надання Послуг доступу до Інтернету.
Провайдер доступу до Інтернету (Провайдер) — ТОВ “НЬЮ ЕДЖ”, яке на умовах Публічного договору надає Абонентам доступ до Інтернету.
Абонент — споживач телекомунікаційних послуг (юридична або фізична особа), що замовляє та отримує Послуги
доступу до Інтернету виключно на умовах цього Договору.
Сторони Договору (Сторони) — ТОВ “НЬЮ ЕДЖ” з однієї сторони, та Абонент (Абоненти) з іншої сторони.
Абонентська плата — регулярний фіксований платіж, який встановлюється Провайдером для Абонента, за надання
на постійній основі доступу до Інтернету, незалежно від факту отримання послуг та сплачується Абонентом кожного місяця.
Акційне підключення — підключення Абонента до Мережі Провайдера за спеціальними Акційними тарифами Провайдера. Умови Акційного підключення, термін дії Договору, призупинення дії Договору на обумовлений термін та порядок його дострокового розірвання при Акційному підключенні регулюється Додатком (-ами) про умови проведення акцій.
Акційні тарифи — документ, що містить перелік Послуг доступу до Інтернету, які надаються Провайдером, та їхню вартість на час проведення акції. Акційні тарифи діють протягом періоду, встановленого Додатком (-ами) до Договору про умови проведення акцій.
Інтернет — всесвітня інформаційна система загального доступу, яка логічно зв'язана глобальним адресним
простором та базується на Інтернет-протоколі, визначеному міжнародними стандартами.
Послуга доступу до Інтернету — забезпечення можливості роботи в Інтернеті кінцевого обладнання Абонента
(окремого комп'ютера).
Правила користування Мережею – додаток до Договору, в якому визначаються умови користування Абонента Ммережею при отриманні Послуги доступу до Інтернету.
Мережа Провайдера (Мережа) — сукупність телекомунікаційних засобів і засобів для забезпечення надання Абонентам Послуги доступу до Інтернету
Додаткові послуги — роботи, що виконуються на замовлення Абонента у Місці надання послуг, роботи з прокладання кабелю від окремого комп'ютера або пристрою локальної мережі Абонента до Мережі, роботи з перенесення точки підключення такого обладнання та інші.
Заява-замовлення — документ, у якому Абонент вказує своє прізвище, ім'я, по-батькові, контактний телефон, паспортні дані, Тарифний план, що ним обирається, Місце надання послуг, а також підтверджує, що ознайомлений зі змістом цього Договору та погоджується з його умовами. Заява-замовлення Абонента, погоджена Провайдером, при умові оплати Абонентом вартості підключення, авансом місячної Абонентської плати та, за необхідності, Додаткових послуг вважається згодою Абонента з умовами цього Ддоговору та є підставою для надання Провайдером обраних(ої) Абонентом Послуг(и) доступу до Інтернету.
Місце надання послуг — конкретно визначена Абонентом адреса, за якою він бажає отримувати Послуги доступу до Інтернету. Місце надання послуг особисто визначається Абонентом у Заяві- замовленні. Провайдер вступає у договірні відносини з Абонентом згідно з цим Договором за умови, що Абонент є власником, наймачем чи орендарем приміщення (квартири, будинку тощо), де бажає отримувати Послуги доступу до Інтернету.
Особовий рахунок Абонента (ОР) — персональний рахунок Абонента, на якому проводиться кількісний та вартісний облік усіх спожитих Абонентом послуг, а також формується список платежів Абонента за весь період надання йому послуг.
Розрахунковий період — період, за який здійснюється нарахування Абонентської плати.
Тарифи — документ, що містить перелік Послуг доступу до Інтернету (Тарифних планів), які надаються Провайдером, обсяги передачі/прийому інформації, швидкість доступу до Інтернету, та їхню вартість. Тарифи встановлюються (змінюються) Провайдером в односторонньому порядку, доводяться до відома Абонента в порядку, передбаченому цим Договором та є додатком до Договору.
Тарифний план — сукупність технічних і вартісних параметрів Послуги доступу до Інтернету, що визначає вартість Послуги згідно з чинними Тарифами, передачі/прийому інформації, швидкість доступу до Інтернету, порядок тарифікації Послуги.
Віртуальний сервіс-центр — безкоштовна послуга, індивідуально доступна кожному Абоненту на веб-сторінці Провайдера, що дає змогу слідкувати за станом ОР та ін.
Початок надання послуг — момент активації логіна та пароля Абонента після підключення кінцевого обладнання Абонента до Мережі.
Ці та інші терміни, що вживаються у даному Договорі відповідають визначенням, встановленим Законом України “Про телекомунікації”., Законом України “Про радіочастотний ресурс України”, “Про захист прав споживачів”, Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2012 року N 295 (далі - “Правила”) та інших нормативно-правових актів у сфері телекомунікацій.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Провайдер на базі телекомунікаційних послуг безпроводового доступу з використанням радіотехнології широкосмуговий радіодоступ, наданих Провайдеру відповідно до договору № ЛП 01-10/2013 від “01” жовтня 2013 р. Товариством з обмеженою відповідальністю “ПАН-Телеком”, надалі – “Оператор” (внесений до Реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій, за рішенням Національної комісії з питань регулювання зв'язку України від 28.09.2006 р.
№ 384), на платній основі організовує передачу даних за технологією TCP/IP з метою наданнян послуг доступу до Інтернету (надалі - “Послуги”) Абоненту(ам) Провайдера у Місці надання послуг, визначеному Абонентом(ами) та надає Послуги доступу до Інтернету, а Абонент своєчасно та у повному обсязі оплачує Послуги на умовах цього Договору.
1.2. Послуги, надання яких згідно з цим Договором забезпечуються Провайдером, надаються відповідно до вимог, встановлених чинним законодавством України, зокрема згідно Закону України “Про телекомунікації” та Постанови Кабінету Міністрів України “Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг”, від 11 квітня 2012 р. N 295, з наступними змінами та доповненнями.
2. СПОЖИВАЧІ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ПІДКЛЮЧЕННЯ
2.1. Абонент є кінцевим користувачем і не має права розповсюдження отриманої послуги за межами Місця надання послуг.
Абонент може мати декілька Місць надання послуг, за кожним з яких оформляється окрема Заява-замовлення (Додаток
№ 1).
2.2. Абонент особисто подає Заяву-замовлення до Пункту прийому абонентів або через уповноваженого представника Провайдера. Заява-замовлення, погоджена Провайдером, сплачена авансом за один місяць Абонентська плата та оплата Тарифу за підключення (згідно Додатку № 2), (у випадку Акційного підключення — відповідно до умов проведення Акції), оплата Додаткових послуг є підставою для надання Абоненту Послуг доступу до Інтернету, які він замовив. Замовлені Послуги доступу до Інтернету розпочинають надаватись протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту оплати авансом Абонентської плати та відповідного Тарифу за підключення, Додаткових послуг (згідно Додатку № 3).
3. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГИ
3.1. Надання Провайдером Послуг доступу до Інтернету здійснюється після підключення Абонента до Мережі.
3.2. Часова схема надання Провайдером Послуги доступу до Інтернету за умови дотримання Абонентом умов Договору –
цілодобово.
3.3. Послуги, відповідно до умов цього Договору, надаються із використанням цифрового обладнання.
4. ОБОВ'ЯЗКИ ТА ПРАВА ПРОВАЙДЕРА
4.1. Провайдер зобов'язаний:
4.1.1. Здійснити підключення кінцевого обладнання (окремого комп'ютера) Абонента до мережі Інтернет згідно Заяви- замовлення та умов обраного Тарифного плану.
4.1.2. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення Абонента до Мережі, надання Послуги доступу до Інтернету та інших послуг згідно із діючими положеннями та нормативними документами.
4.1.3. Зареєструвати Абонента у Мережі шляхом надання йому персонального мережевого імені (логіну) та інших мережевих ідентифікаторів.
4.1.4. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів мережі Провайдера відповідно до технічних норм, забезпечувати проведення технічного обслуговування мережі.
4.1.5. Забезпечувати якість Послуг відповідно до вимог, встановлених нормативними документами.
4.1.6. Усувати пошкодження в роботі Мережі, що призвели до припинення надання Послуг за зверненням Абонента, якщо такі виникли не з його вини, за рахунок Провайдера у термін, встановлений “Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг”.
4.1.7. Працівники Провайдера, направлені за зверненням Абонента для усунення пошкодження в роботі Мережі та/або з інших причин, що випливають з цього Договору, повинні мати в наявності посвідчення з фотокарткою, скріплене печаткою Провайдера, та зобов'язані пред'явити посвідчення Абоненту.
4.1.8. Усувати пошкодження, які виникли з вини Абонента, за рахунок Абонента в узгоджений з ним термін лише після проведення повної оплати Абонентом вартості ремонтних робіт.
4.1.10. На запит Абонента або за допомогою Віртуального сервіс-центру забезпечити надання достовірної інформації про
стан ОР Абонента.
4.1.11. Інформувати Абонента про Послуги та умови їх надання.
4.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням Абонента, якщо перерва у наданні Послуг доступу до Інтернету з вини Провайдера триває більше одної доби.
4.1.13. Інформувати Абонента за допомогою своєї веб-сторінки про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить Провайдер, та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Послуг більше 1 (однієї) доби.
4.1.14. На прохання бонента замінити обрані для Послуг технічні характеристики при наявності технічної можливості згідно з діючими Тарифами.
4.1.15. Надавати на прохання Абонента Додаткові послуги, пов’язані з даним Договором, за умови наявності технічної можливості надання та оплати таких Додаткових послуг Абонентом згідно з діючими Тарифами.
4.1.16. На запит Абонента інформувати його про перелік сертифікованого та рекомендованого абонентського обладнання, яке можна підключати до Мережі.
4.2. Провайдер має право:
4.2.1. Призупинити надання Абоненту Послуг в порядку, передбаченому п. 4.2.5 цього Договору у випадку невиконання Абонентом своїх обов’язків, передбачених цим Договором.
4.2.2. Змінювати Тарифи на Послуги та Додаткові послуги з попередженням про це Абонента у порядку, передбаченому п.
4.1.9 цього Договору.
4.2.3. Призупинити надання послуг без попередження Абонента або розірвати з ним Договір у випадках:
- поширення Абонентом через Мережу інформації, яка будь-яким чином суперечить чинному законодавству або етичним нормам;
- поширення Абонентом через Мережу рекламних або інших матеріалів комерційного характеру із порушенням правил поширення такої інформації;
- самостійної зміни абонентом параметрів налагодження мережевого підключення, відмінних від тих, що були встановлені Провайдером на кінцевому обладнанні Абонента при під’єднанні Абонента до Мережі;
- спроби несанкціонованого доступу з кінцевого обладнання Абонента до обладнання інших Абонентів та обладнання Провайдера та/або Оператора;
- виникнення загрози з боку Абонента для безпеки функціонування Мережі.
4.2.4. Призупиняти надання Послуг доступу до Інтернету на час проведення профілактичних робіт. Сумарний час призупинення надання послуг не повинен перевищувати одного дня на місяць.
4.2.5. Призупинити надання Послуг доступу до Інтернету у випадку закінчення коштів на ОР Абонента у разі, якщо протягом 10 днів після відправлення повідомлення про кінцевий строк оплати не надійшло підтвердження про оплату. Відновлення доступу здійснюється лише після поповнення Абонентом авансового платежу в достатній сумі для надання послуг, відповідно до обраного Тарифного плану.
4.2.6. Стягувати суму заборгованості у судовому порядку. Всі витрати, пов’язані зі стягненням заборгованості в судовому порядку, покладаються на Абонента.
4.2.7. Відмовити Абоненту в подальшому наданні послуг при виявленні порушень Абонентом правил експлуатації та користування Мережею або грубих порушень умов цього Договору, якщо це спричинило або може спричинити шкоду Провайдеру та/або Оператору та/чи іншим Абонентам.
4.2.8. Не підключати та/або відключити підключене до Мережі кінцеве обладнання Абонента у випадку відсутності документів про підтвердження його відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, а також в інших випадках, визначених чинним законодавством України.
4.2.9. Розірвати даний Договір у випадку невиконання Абонентом своїх обов’язків, передбачених цим Договором.
5. ОБОВ'ЯЗКИ ТА ПРАВА АБОНЕНТА
5.1. Абонент зобов'язаний:
5.1.1. Своєчасно, в повному обсязі оплачувати вартість Послуг згідно з обраним Тарифним планом. У триденний термін з моменту подачі Заяви-Замовлення здійснити оплату Тарифу за підключення та Абонентську плату; вчасно проводити авансову оплату за наступний місяць.
5.1.2. Надавати на вимогу уповноважених представників Провайдера відповідні розрахункові документи, що підтверджують оплату Абонентом отриманих послуг.
5.1.3. Зберігати всі розрахункові документи протягом 3 (трьох) років з моменту здійснення відповідної оплати.
5.1.4. Ознайомитися з даним Договором та належним чином виконувати його умови та вимоги.
5.1.5. У разі необхідності, не перешкоджати та надавати вільний доступ до Місця надання послуг працівникам Провайдера з метою проведення ремонтних, профілактичних та інших робіт. При підключенні до Мережі забезпечити доступ Провайдера до внутрішньо будинкових кабельних каналів, технічних поверхів, горищ, тощо.
5.1.6. Дотримуватись Правил користування Мережею, умов її експлуатації.
5.1.7. Своєчасно інформувати Провайдера про недоліки в роботі Мережі, які впливають на якість послуг та які зачіпають інтереси Абонента, сприяти Провайдеру в збереженні обладнання та інших елементів Мережі з метою захисту від можливого пошкодження або розкрадання та підтримки функціонального стану системи, спільно з іншими Абонентами вживати заходів зі встановлення замків на розподільчі щити (шафи, ніші) у місцях загального користування, в яких встановлено обладнання Провайдера.
5.1.8. Повідомляти Провайдера письмовою заявою не менше ніж за 30 (тридцять) календарних днів про відмову від отримання Послуг. У випадку Акційного підключення Абонента можуть діяти додаткові умови і обмеження щодо дострокового розірвання Договору, які визначаються Додатком (-ами) до даного Договору про умови проведення акцій.
5.1.9. Не допускати за будь-яких умов виникнення заборгованості на своєму ОР.
5.1.10. Самовільно не підключати через своє обладнання інших осіб до Мережі.
5.1.11. Повідомляти, у тому числі письмово, Провайдера на його запит про тип кінцевого обладнання, що використовується
для отримання Послуг.
5.1.12. Повідомляти Провайдера письмовою заявою протягом 10 днів про зміну своїх реквізитів.
5.1.13. На виконання вимог Закону України “Про захист персональних даних” № 2297-VI від 01.06.2010 р., Абонент надає згоду ТОВ “НЬЮ ЕДЖ” на включення інформації про себе до бази персональних даних “Контрагенти”, та на обробку своїх персональних даних із первинних джерел, зокрема: ідентифікаційні дані (прізвище, ім’я та по батькові, адреса проживання, телефон тощо), паспортні дані, ідентифікаційний номер, з метою ведення господарської діяльності, забезпечення реалізації адміністративно-правових відносин, податкових відносин та відносин у сфері бухгалтерського обліку відповідно до Господарського кодексу України, Цивільного кодексу України, Податкового кодексу України, Закону України “Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні”, Статуту підприємства.
Абонент дозволяє використовувати свої персональні дані, поширювати їх та надавати доступ до них третім особам
виключно в межах реалізації вищезазначеної мети.
Зміст своїх прав, як суб’єкта персональних даних, відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” Абоненту відомі та зрозумілі.
5.2. Абонент має право:
5.2.1. Перейти на інший Тарифний план, про що особисто повідомити Провайдера або провести процедуру заміни Тарифного плану у Віртуальному сервіс-центрі до початку місяця, в якому він планує здійснити перехід. У випадку Акційного підключення Абонента можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо зміни Тарифного плану, які регулюються Додатком (-ами) до Договору про умови проведення акцій.
5.2.2. Отримувати вичерпну інформацію про поточний стан свого ОР.
5.2.3. Отримувати від Провайдера Послуги доступу до Інтернету, що замовлені Абонентом, у порядку, передбаченому цим Договором.
5.2.4. Розірвати Договір у разі відсутності потреби в Послугах доступу до Інтернету за умови письмового попередження Абонентом Провайдера не пізніше ніж за 30 календарних днів або невиконання Провайдером зобов'язань згідно умов даного Договору, у порядку, передбаченому п. 5.1.8 даного Договору.
5.2.5. На перерахунок Абонентської плати за весь час перерви в отриманні Послуг доступу до Інтернету, що виникла не з
вини Абонента, за умови порушення Провайдером контрольних термінів усунення пошкоджень.
5.2.6. На повернення від Провайдера невикористаної частки коштів у разі відмови від передплачених послуг.
5.2.7. Подавати звернення щодо якості надання Послуг або їхню відсутність, зателефонувавши до Провайдера (Служби технічної підтримки) або у письмовій формі надіславши відповідне звернення на адресу Провайдера.
5.2.8. За окремою домовленістю Сторін отримувати Додаткові послуги.
5.2.9. Переоформити даний Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, встановленого чинним законодавством України. У випадку Акційного підключення Абонента можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо переоформлення Договору, які регулюються Додатком (- ами) до Договору про умови проведення акцій.
5.2.10. Періодично проводити звірки в розрахунках з Провайдером щодо оплати послуг з метою запобігання можливих подальших непорозумінь.
5.2.11. Безоплатне отримання від Провайдера рахунків за отримані послуги.
5.2.12. На оскарження неправомірних дій Провайдера згідно із законодавством.
5.3. Абонент має інші права та обов`язки, передбачені законодавством України, що регулює порядок надання телекомунікаційних послуг.
5.4. Приєднавшись до даного Договору (після оформлення Заяви-замовлення, оплати Тарифу за підключення та Абонентської плати), Абонент тим самим надає згоду на використання Провайдером у разі необхідності приміщень загального користування (споруд, будівель, нежитлових приміщень, які розташовані у житловому будинку), механічного, електричного, сантехнічного та іншого обладнання за межами або в межах Місця надання послуг.
6. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
6.1. Абонентська плата встановлюється відповідно до Тарифів, що діють на момент надання послуг, і може змінюватися Провайдером.
6.2. Провайдер відповідно до чинного законодавства може доручати проводити приймання оплати вартості послуг іншим організаціям та установам (відділенням зв'язку, відділенням банків тощо), з якими укладені відповідні договори. Провайдер додатково інформує Абонента про перелік та місцезнаходження (адреси) пунктів прийому платежів.
6.3. Для одержання Послуг доступу до Інтернету, Абонент проводить оплату Абонентської плати авансом до 20 числа поточного місяця за наступний місяць, а у випадку надання Провайдером Додаткових послуг – авансом до моменту їх надання або в день виконання після їх завершення згідно з домовленістю.
6.4. Стан свого ОР Абонент може перевірити звернувшись до Провайдера з відповідним запитом письмово (в тому числі і надіславши електронного листа), усно (в тому числі зателефонувавши) вказавши номер договору та інші данні на прохання Провайдера необхідні для коректної ідентифікації Абонента або за допомогою Віртуального сервіс-центру (на веб-сторінці провайдера). Абонент зобов’язується самостійно слідкувати за станом свого ОР та поповнювати його відповідно до умов обраного Тарифного плану.
6.5. У випадку, якщо Абонент, оплативши послуги доступу до Інтернету за певний розрахунковий період, не користувався оплаченими авансом послугами, вже сплачена Абонентська плата на наступний місяць не переноситься. Принцип викладений у даному пункті розповсюджується також на випадки невикористання Абонентами передплаченого обсягу вхідного/вихідного трафіку тощо.
6.6. Первинна оплата за Послуги доступу до Інтернету здійснюється протягом 3 (трьох) днів з дати оформлення Заяви-
замовлення на їх надання.
6.7. Усі Додаткові послуги виконуються за окремими заявами Абонента та за його рахунок відповідно до Тарифів,
встановлених Провайдером на момент надання таких послуг.
6.8. Призупинення надання послуг Абонентові не звільняє Абонента від обов’язку оплати заборгованості за отримані послуги та авансових платежів, відповідно до обраного Тарифного плану, у місяці, в якому надання послуг Абоненту було призупинено Провайдером.
6.9. Розрахунковим періодом є 1 (один) календарний місяць. Перший розрахунковий період починається з моменту підключення Абонента до Мережі. Перший розрахунковий період може не співпадати з календарним місяцем.
6.10. При вичерпанні авансового платежу (Абонентської плати за користування послугами Інтернету) чи виникненні заборгованості у Абонента по сплаті за надані послуги, протягом поточного місяця, Провайдер призупиняє надання послуг до моменту проведення додаткової оплати. Після внесення Абонентом авансового платежу в достатній сумі для надання послуг, відповідно до обраного Тарифного плану, Провайдер відновлює надання послуг Абоненту.
6.11. Якщо Абонент у місячний термін після призупинення надання послуг, не погасив заборгованості, Провайдер має право:
6.11.1. в односторонньому порядку розірвати Договір;
6.11.2. стягувати заборгованість в судовому порядку; всі витрати, пов’язані з судовим процесом, оплачуються за рахунок Абонента.
6.12. Сторони погодились, що призупинення надання послуг Абоненту з причин несплати, несвоєчасної або неповної (відповідно до діючих Тарифів) оплати Абонентом наданих йому послуг, Додаткових послуг або авансового платежу є попередженням Провайдера Абоненту про можливе розірвання Договору.
6.13. У разі розірвання дії договору Провайдер забезпечує повернення Абонентові невикористаних коштів у строк, що не перевищує 30 календарних днів з моменту звернення Абонента.
7. ПОРЯДОК РОБОТИ ЗІ ЗВЕРНЕННЯМИ ТА ЗАЯВАМИ АБОНЕНТІВ
7.1. Абонент має право подавати Провайдеру звернення (пропозицію, заяву, скаргу) щодо надання Послуг. Звернення подаються у формі, передбаченій чинним законодавством України.
7.2. Абонент подає звернення, зателефонувавши до Провайдера (Пункту прийому абонентів) або у письмовій формі, надіславши відповідне звернення на адресу Провайдера.
7.3. Провайдер зобов'язаний розглядати письмове звернення Абонента в терміни, передбачені чинним законодавством України, та надати Абоненту, котрий звернувся у письмовій формі, письмову відповідь із зазначеними результатами розгляду даного звернення.
7.4. В разі потреби у замовленні інших Послуг доступу до Інтернету, Абонент повинен зробити відповідну письмову заяву безпосередньо у Пункті прийому абонентів. Письмові заяви Абонента приймаються Провайдерпом лише за наявності паспорта громадянина України, документа, що посвідчує особу Абонента.
7.5. Заяви Абонента, пов’язані з розірванням Договору, оформляються у письмовій формі та вручаються представнику
Провайдера під розписку або надсилаються поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення.
7.6. Претензії Абонентів щодо якості наданих Послуг доступу до Інтернету приймаються протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту виникнення подібних обставин.
7.7. Претензії Абонентів стосовно якості наданих Послуг доступу до Інтернету та щодо взаємних розрахунків приймаються протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту виникнення спірної ситуації.
7.8. Абонент може звернутися до Провайдера за відповідними телефонами та письмово за адресою наведеними в Реквізитах та на веб сторінці Провайдера.
7.9. Згідно з чинним законодавством України Абонент може звертатись до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації (прийом кореспонденції здійснюється Відділом документального забезпечення та контролю, за адресою: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 22 ).
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1. Провайдер несе перед Абонентом відповідальність, передбачену чинним законодавством України, за невиконання або неналежне виконання своїх обов'язків.
У разі неусунення пошкодження мережі, яке унеможливило доступ Абонента до послуги або знизило до неприпустимих значень показники якості послуг, понад одну добу із зафіксованого моменту подання Абонентом відповідного звернення Провайдер несе відповідальність в обсязі, передбаченому Законом України “Про телекомунікації”.
8.2. Провайдер не несе будь-якої відповідальності перед Абонентом за неякісне надання Послуг доступу до Інтернету у випадках:
- невідповідності технічного стану кінцевого обладнання встановленим нормам;
- несанкціонованого втручання у роботу Мережі або пошкодження абонентського кабелю;
- пошкодження кінцевого обладнання Абонента;
- настання інших причин, на усунення яких Провайдер не має можливості впливати, в тому числі тимчасового відключення електроенергії;
також Провайдер не несе відповідальності перед Абонентом:
- за протиправні дії Абонента, а також за зміст інформації, яку передано чи прийнято Абонентом через мережу Інтернет;
- за збитки будь-якого характеру, завдані Абоненту внаслідок використання послуг Провайдера, якщо ці збитки виникли внаслідок умисних, необережних або помилкових дій самого Абонента або третіх осіб, зокрема через несанкціоноване використання мережевого імені (логіну) та паролю Абонента;
- за якість доступу до окремих складових мережі Інтернет, які знаходяться поза межами його впливу.
8.3. Провайдер має право стягувати суму заборгованості у судовому порядку. Всі витрати, пов’язані зі стягненням заборгованості в судовому порядку, покладаються на Абонента.
8.4. Провайдер забезпечує відповідний захист персональної інформації про Абонента та її нерозповсюдження згідно з вимогами чинного законодавства України.
8.5. У випадку порушення Провайдером п. 4.1.6, за результатами місяця, Абонентська плата, сплачена Абонентом авансом, перераховується у залік платежів наступного місяця за весь час перевищення терміну з усунення пошкоджень за письмовою заявою Абонента.
8.6. Провайдер не несе матеріальної відповідальності перед Абонентом за невиконання чи неналежне виконання своїх обов'язків згідно з цим Договором внаслідок настання форс-мажорних обставин, таких, як дії непереборної сили (землетрус, повінь, ураган, воєнні дії, страйки, аварії, катастрофи, саботаж, громадські заворушення, диверсії та ін.), відкликання необхідних ліцензій та/чи дозволів уповноваженими на те державними органами.
8.7. При пошкодженні, яке виникло з вини Абонента, Абонент сплачує вартість робіт з ремонту та відновлення функціонування Мережі в повному розмірі, згідно з кошторисом.
8.8. У випадку Акційного підключення Абонента можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо дострокового розірвання терміну дії Договору, які визначаються та регулюються Додатком (-ами) до Договору про умови проведення акцій.
9. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ
9.1. Договір набирає чинності (для нових Абонентів) з дня оформлення та погодження провайдером Заяви-замовлення,
оплати Абонентської плати авансом за перший Розрахунковий період та оплати Тарифу за підключення.
Для усіх Абонентів, які перебувають з Провайдером у договірних відносинах щодо надання Послуг доступу до Інтернету, цей Договір набирає чинності з моменту його опублікування на веб-сторінці Провайдера. Після набирання чинності цього Договору усі попередні Договори, що були укладені між Абонентом та Провайдером щодо надання Послуг доступу до Інтернету втрачають чинність.
9.2. Строк дії цього Договору починається з моменту укладення цього Договору та діє протягом 12 місяців і до моменту його розірвання. У випадку, якщо жодна з Сторін не проінформує іншу Сторону про припинення цього Договору за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати закінчення строку дії цього Договору, дія цього Договору продовжується (пролонгується) на наступні 12 місяців на тих самих умовах.
У випадку Акційного підключення Абонента можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо терміну дії Договору,
які визначаються Додатком (-ами) до даного Договору про умови проведення акцій.
9.3. Абонент або Провайдер мають право розірвати даний Договір в односторонньому порядку у випадку невиконання умов та положень Договору однією зі Сторін, за відсутності потреби Абонента у Послугах доступу до Інтернету або у випадку неможливості надання Провайдером таких послуг у порядку, визначеному цим Договором, попередивши про це не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів.
9.4. Провайдер має право призупинити надання послуг без попередження Абонента та розірвати з ним договір у випадках порушення Абонентом Правил користування Мережею.
9.5. Цей Договір достроково припиняє дію у разі анулювання, недійсності, закінчення терміну дії ліцензії на здійснення відповідного виду господарської діяльності у сфері телекомунікацій згідно із Законом України “Про телекомунікації”.
10. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
10.1. Провайдер має право вносити зміни (доповнення) до Договору, про що інформує Абонента на своїй веб-сторінці, або іншим способом.
10.2. З повним текстом цього Договору Абонент може ознайомитись у Пункті прийому абонентів та на веб-сторінці Провайдера, де опубліковано цей Договір.
10.3. Із чинним законодавством України у галузі телекомунікацій та законодавством, що регулює даний Договір, Абонент
може ознайомитись у Пункті прийому абонентів.
10.4. Всі спори, непорозуміння та розбіжності, що можуть виникнути при виконанні, зміні чи розірванні даного Договору або у зв’язку із ним, будуть, по можливості, вирішуватись шляхом переговорів між Сторонами. У випадку, коли Сторони не досягнуть згоди шляхом переговорів, спір передається на розгляд суду у відповідності до чинного законодавства України.
10.5. Абонент повідомлений і згідний із тим, що інформація про нього буде внесена до комп’ютерної бази даних Провайдера.
10.6. Додатки до даного Договору є його невід’ємними частинами.
11. РЕКВІЗИТИ ПРОВАЙДЕРА
ТОВ “НЬЮ ЕДЖ”
Юридична адреса: вул. Лугова, буд. 7, с. Старий Xxxxxx, Чернігівський р-н, Чернігівська обл., Україна, 15504.
Р/р 26007051408375 в “ПАТ КБ “ПРИВАТБАНК” (код ЄДРПОУ 14360570) м. Чернігів МФО 353586
Код ЄДРПОУ 38656569
Платник податку на прибуток на загальних підставах.
Телефон: (000) 00-00-000
Веб-сторінка: xxx.xxxxxxx.xxx.xx E-Mail: x@xxxxxxx.xxx.xx
Телефон служби технічної підтримки: (000) 00-00-000
E-Mail служби технічної підтримки: xx@xxxxxxx.xxx.xx
«ЗАТВЕРДЖУЮ»
27 грудня 2013 р.
Директор ТОВ «НЬЮ ЕДЖ»
X.X. Xxxxxx
Додаток № 1 до Публічного договору про надання послуг доступу до мережі Інтернет
Директору ТОВ “НЬЮ ЕДЖ” X.X. Xxxxxx
ЗАЯВА-ЗАМОВЛЕННЯ
Прізвище, ім'я, по батькові:
Паспорт (серія, номер):
Ким виданий, коли виданий:
Податковий ідентифікаційний номер:
Контактні телефони (домашній, мобільний):
Електронна адреса (e-mail):
Адреса підключення (місце надання послуг):
Тарифний план:
З Публічним договором про надання послуг доступу до Інтернету, Правилами користування мережею та діючими тарифами
ознайомлений (-а) і погоджуюсь.
« » 20 р.
«ЗАТВЕРДЖУЮ»
01 червня 2014 р.
Директор ТОВ «НЬЮ ЕДЖ»
X.X. Xxxxxx
Додаток № 2 до Публічного договору про надання послуг доступу до мережі Інтернет ТАРИФИ НА ПОСЛУГИ ДОСТУПУ ДО ІНТЕРНЕТ
1. Вартість підключення послуг: 650,00 грн.
2. Щомісячна абонентська плата (режим роботи без врахування трафіка):
№ | Назва тарифного плану | Швидкість каналу (прийом/передача, Мбіт/с) | Щомісячна абон. плата, грн. |
1 | Стандартний WiMax-S | до 2 / 1 | 99,00 |
2 | Швидкий WiMax-S | до 4 / 1 | 175,00 |
3 | Преміум WiMax-S | до 5 / 2 | 199,00 |
Заявлені значення швидкостей доступу належать до технічних параметрів надання послуги кінцевим користувачам і є максимально можливими. Фактична швидкість доступу до інтернет-ресурсів може відрізнятися й залежить від можливих обмежень кінцевих ресурсів, маршрутизації даних і можливостей обладнання абонента.
«ЗАТВЕРДЖУЮ»
27 грудня 2013 р.
Директор ТОВ «НЬЮ ЕДЖ»
X.X. Xxxxxx
Додаток № 3 до Публічного договору про надання послуг доступу до мережі Інтернет ТАРИФИ НА ДОДАТКОВІ ПОСЛУГИ
№ | Найменування послуги | Вартість, грн. |
1 | Налаштування маршрутизуючого обладнання клієнта в день підключення клієнта (без додаткового виїзду) | 1,00 |
2 | Налаштування маршрутизуючого обладнання клієнта з виїздом до клієнта | 50,00 |
3 | Заміна адреси надання послуги (демонтаж / монтаж обладнання, нове включення) | 500,00 |
«ЗАТВЕРДЖУЮ»
27 грудня 2013 р.
Директор ТОВ «НЬЮ ЕДЖ»
X.X. Xxxxxx
Додаток № 4 до Публічного договору про надання послуг доступу до мережі Інтернет
ПРО ОРЕНДУ МЕРЕЖЕВОГО ОБЛАДНАННЯ
1. ПРЕДМЕТ ДОДАТКОВОЇ УГОДИ
1.1. У разі відсутності у Абонента та з метою надання послуг доступу до мережі Інтернет Провайдера надає в оренду Абоненту мережеве обладнання (далі – Обладнання) в комплектації та вартістю, що зазначена в Акті приймання- передачі обладнання (Додаток № 5), яке буде в подальшому розташовуватися на об’єкті(ах) Абонента за адресою надання Провайдером Послуг доступу до Інтернету зазаначеній у відповідній(их) Заяві-замовленні.
1.2. Провайдер передає обладнання Абоненту на відповідальне зберігання в момент підписання відповідного Акту приймання-передачі обладнання.
2. МЕТА ОРЕНДИ
2.1. Для проведення господарської діяльності Абонента та використання обладнання в бездротовій широкосмуговій мережі передачі даних ТОВ “Пан-Телеком.
3. ОПЛАТА, РОЗРАХУНКИ МІЖ СТОРОНАМИ
3.1. Обладнання надається Абоненту в оренду на безоплатній основі за умови своєчасної та в повному обсязі оплати Абонентом Послуг доуступу до Інтернету наданих Провайдером.
3.2. Умови та вартість оренди обладнання можуть будти змінені Провайдером з попередженням про це Абонента не пізніше, ніж за 7 (сім) днів, шляхом надсилання відповідного письмового повідомлення або шляхом публікації на веб- сайті: xxx.xxxxxxx.xxx.xx .
4. ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Абонент має право:
- користуватись обладнанням за адресою надання Провайдером Послуг доступу до Інтернету;
- користуватись обладнанням в бездротовій широкосмуговій мережі передачі даних ТОВ “Пан-Телеком з дотриманням умов чинного законодавства;
- користуватись обладнанням відповідно до його призначення та умов цього Договору.
4.2. Абонент зобов'язаний:
- користуватись обладнанням лише за адресою надання Провайдером Послуг доступу до Інтернету;
- користуватись обладнанням лише в бездротовій широкосмуговій мережі передачі даних ТОВ “Пан-Телеком з обов’язковим дотриманням умов чинного законодавства;
- користуватись обладнанням лише відповідно до його призначення та умов цього Договору;
- своєчасно і в повному обсязі вносити платежі, визначені Договором.
- своєчасно здійснювати орендні платежі;
- виконувати правила техніки безпеки, пожежної безпеки та в разі їх порушення нести відповідальність;
- не здійснювати перенос обладнання на інші місця чи об'єкти без письмового погодження з Орендодавцем;
- відшкодувати збитки Провайдеру, що виникли у зв'язку з діями чи бездіянням, неполадками (порушення роботи) обладнання Абонента і які призвели до негативних наслідків для Провайдера;
- нести інші обов'язки як користувача об’єкту оренди.
4.3. Провайдер має право:
- контролювати стан та напрями використання обладнання, безпечної експлуатації обладнання, інженерних мереж, протипожежного стану Об’єкту і т. ін.
- змінювати орендну плату, повідомивши про це Абонента в письмовій формі не менше ніж за місяць до такої зміни;
- розірвати достроково цей Договір у випадках ним передбачених;
- в будь-який час здійснювати перевірку порядку використання Абонентом Обладнання у відповідності до умов договору;
- своєчасно та в повному обсязі отримувати орендну плату відповідно умов цього Договору.
- в робочий час та в присутності представника Абонента оглядати Обладнання з метою перевірки його стану та цільового використання;
- визначати дату та строки проведення технічних робіт з обслуговування та/або ремонту Обладнання, письмово попередивши про це Абонента за 7 (сім) календарних днів до початку проведення відповідних робіт. Термін проведення таких робіт не може перевищувати 24 години. В противному випадку Провайдер зобов’язаний надати в користування Абоненту еквівалентний комплект обладнаня на час проведення робіт. На час проведення технічних робіт з обслуговування та/або ремонту Абонент не звільняється від сплати орендної плати;
- вимагати від Абонента повної та своєчасної оплати орендних та інших платежів, передбачених цим Договором;
- контролювати дотримання Абонентом техніки безпеки, правил санітарно-епідеміологічної безпеки та правил пожежної безпеки;
- вимагати від Абонента добросовісного користування орендованим майном у повній відповідності з його цільовим призначенням;
- розірвати цей договір в односторонньому порядку у разі: використання Обладнання Абонентом не за його цільовим призначенням; несплати Абонентом орендної плати та інших платежів за цим Договором більш ніж 60 (шістдесят) календарних днів з моменту настання строків для їх сплати згідно умов цього Договору; надання Абонентом Одладнання в суборенду без попередньої письмової згоди на це Провайдера; здійснення технічного обслуговування, ремонту Обладнання без попередньої письмової згоди на це Провайдера; створення Абонентом (або його працівниками та/або представниками) загрози істотного пошкодження або знищення Обладнання. Під істотним пошкодженням в цьому пункті належить розуміти таке пошкодження Обладнання, внаслідок якого Обладнання не може використовуватися за його цільовим призначенням без проведення капітального та/або відновлювального ремонту чи значного технічного втручання.
4.4. Провайдер зобов'язаний:
4.4.1. Підписати Акт приймання-передачі.
4.4.2. Не втручатися в господарську діяльність Абонента.
4.4.3. У разі проведення планових технічних робіт з обслуговування чи ремонту Обладнання попереджувати про таке Абонента.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
5.1. Спори, що виникають, вирішуються за згодою Сторін, а якщо згоди не досягнуто, спір розглядається у встановленому законодавством України порядку.
5.2. В тій мірі, в якій це не передбачено положеннями цього Договору, Сторони несуть відповідальність за невиконання чи неналежне виконання умов цього Договору відповідно до діючого законодавства України.
6. ТЕРМІН ДІЇ ДОДАТКОВОЇ УГОДИ
6.1. Ця Додаткова угода є Додатком до Договору про надання послуг доступу до Інтрнету і є невідємною його частиною.
6.2. Ця Додаткова угода вступає в силу з моменту підписання Акту приймання-передачі та діє на протязі дії Договору про надання послуг доступу до Інтрнету і може бути автоматично продовжена (пролонгована) у разі продовження (пролонгації) дії Договору.
6.3. Сторони не мають права вимагати дострокового розірвання цієї Додаткової угоди в односторонньому порядку, крім випадків, передбачених цим Договором.
6.4. Дану Додаткову угоду може бути розірвано зацікавленою стороною в односторонньому порядку у випадках:
- коли інша сторона систематично порушує умови даного договору і свої зобов'язання по ньому, що повинно бути доведено зацікавленою стороною.
- у разі виробничої необхідності однієї з сторін з повідомленням про це іншої сторони не менше ніж за 30 (тридцять)
календарних днів.
6.5. Дія цієї Додаткової угоди припиняється:
6.6. Внаслідок розірвання Договору в судовому порядку на вимогу однієї із Сторін.
6.7. З ініціативи Абонента у порядку передбаченому Договором.
6.8. З ініціативи Провайдера у порядку передбаченому Договором.
6.9. У разі закінчення терміну Договору.
6.10. Ця Додаткова угода може бути припиненена достроково за взаємною згодою обох Сторін.
7. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ОБ’ЄКТА ОРЕНДИ ПРОВАЙДЕРУ
7.1. Обладнання має бути передане Абонентом Провайдеру протягом 3-х днів з моменту закінчення дії даного договору у тому ж стані, в якому він був переданий в оренду. Обладнання вважається повернутим з моменту підписання Сторонами відповідного акту приймання-передачі.
7.2. У разі не повернення Абонентом Обладнання Провайдеру у зазначений в пункті 7.1 цієї Додаткової угоди термін, Абонент сплачує Провайдеру повну вартість орендованого Обладнання. Провайдер виставляє Абоненту відповідний рахунок.
8. ОСОБЛИВІ УМОВИ ДОДАТКОВОЇ УГОДИ
8.1. Провайдер має право вносити зміни (доповнення) до цієї Додаткової угоди , про що інформує Абонента на своїй веб-
сторінці, або іншим способом.
8.2. З повним текстом цієї Додаткової угоди Абонент може ознайомитись у Пункті прийому абонентів та на веб-сторінці Провайдера, де опубліковано цю Додаткову угоду.
8.3. Всі спори, непорозуміння та розбіжності, що можуть виникнути при виконанні, зміні чи розірванні цієї Додаткової угоди або у зв’язку із нею, будуть, по можливості, вирішуватись шляхом переговорів між Сторонами. У випадку, коли Сторони не досягнуть згоди шляхом переговорів, спір передається на розгляд суду у відповідності до чинного законодавства України.
«ЗАТВЕРДЖУЮ»
27 грудня 2013 р.
Директор ТОВ «НЬЮ ЕДЖ»
X.X. Xxxxxx
Додаток № 5 до Публічного договору про надання послуг доступу до мережі Інтернет
АКТ ПРИЙМАННЯ-ПЕРЕДАЧІ ОБЛАДНАННЯ
c. Старий Xxxxxx “ “ 201_ р.
Товариство з обмеженою відповідальністю “НЬЮ ЕДЖ”, надалі - “Провайдер” (включений до Реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій за № 3731, відповідно до рішення № 739 від 19.11.2013 р. Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації), в особі директора технічного, Xxxxxx X.X., що діє на підставі наказу, з однієї сторони, та , надалі – “Абонент”, з другої сторони, що разом іменуються “Сторони”, а кожна окремо – “Сторона”, склали цей Акт про те, що Провайдер передає, а Абонент приймає на умовах Договору та на строк дії Договору у користування та під відповідальне зберігання мережеве обладнання, яке в подальшому розташовується на об’єкті Абонента за адресою надання Провайдером Послуг доступу до Інтернету зазначеній у Заяві-замовленні № від “ ” 20 року, а саме:
№ п/п | Найменування | Серійні номери | Од. вим. | Кіл- сть | Ціна, грн | Сума, грн |
1 | ||||||
2 | ||||||
3 | ||||||
4 | ||||||
5 | ||||||
6 | ||||||
7 | ||||||
8 | ||||||
9 | ||||||
10 | ||||||
ВСЬОГО: | ||||||
Провайдер: Абонент:
/ /
М.П. М.П.