Товариство з обмеженою відповідальністю «Інтелектуальні комунікації» (ТМ Giraffe) , у подальшому «Оператор», (включене до реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій на підставі рішення Національної комісії з питань регулювання зв’язку України від...

Затверджено

Наказом Товариства з обмеженою відповідальністю «Інтелектуальні комунікації»

№ 97/02/2019-о від 27.02.2019

Договір про надання послуг з доступу до Інтернет № ________________«___»__________ 20__р. м. Київ

Товариство з обмеженою відповідальністю «Інтелектуальні комунікації» (ТМ Giraffe) , у подальшому «Оператор», (включене до реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій на підставі рішення Національної комісії з питань регулювання зв’язку України від 28.09.2006 року № 384), в особі _______________________________________________________________________ який(ка) діє на підставі______________________ з однієї сторони, та ____________________________________________________________________, у подальшому «Абонент», який(ка) діє від власного імені, як фізична особа, з другої сторони, в подальшому названі разом «Сторони», уклали цей Договір про надання послуг з доступу до Інтернет, у подальшому «Договір», про наступне:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

   1. Оператор за письмовим замовленням Абонента, що є невід’ємною частиною цього Договору, надає Абоненту послуги з доступу до Інтернет (надалі – Послуги) відповідно до обраного Абонентом Тарифного плану, а Абонент користується та своєчасно оплачує вартість Послуг відповідно до умов Договору.

2. ОРГАНІЗАЦІЙНІ ТА ТЕХНІЧНІ УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

   1. Надання Послуг починається з моменту активації Абонентського обладнання Абонента в телекомунікаційній мережі Оператора та внесення у повному обсязі Абонентської плати згідно з обраним Тарифним планом та вартості підключення, якщо інше не передбачено умовами обраного Тарифного плану.

   2. Порядок надання та отримання Послуг регулюється положеннями цього Договору, Правилами користування телекомунікаційними послугами ТОВ «Інтелектуальні комунікації» (надалі – Правила), Правилами користування тарифними планами ТОВ «Інтелектуальні комунікації» (надалі – Тарифні правила) та нормами чинного законодавства України.

   3. Послуги за цим Договором надаються цілодобово сім днів на тиждень.

   4. Максимальні швидкості передавання та приймання даних для Послуги вказані у Тарифах Оператора, які розміщені на офіційному сайті Товариства.

3. ОПЕРАТОР ЗОБОВ’ЯЗУЄТЬСЯ

   1. Надавати Послуги згідно письмового замовлення Абонента та відповідно до положень цього Договору, Правил та норм чинного законодавства України.

   2. На вимогу Абонента надавати йому інформацію про Послуги, Тарифні плани, а також іншу інформацію, передбачену нормами чинного законодавства України, телефоном, поштою, у відділі продажу або у відділі обслуговування Оператора, за допомогою телефонного, електронного зв'язку та шляхом розміщення інформації на офіційному веб-сайті Оператора.

   3. На підставі письмового звернення Абонента повернути невикористану частину попередньої оплати у разі відмови від попередньо оплачених Послуг, у строки та на умовах, визначених Правилами.

   4. Усувати пошкодження (аварії) власної телекомунікаційної мережі та інформувати Абонента шляхом розміщення інформації на сайті Оператора або по телефону на запит Абонента, про орієнтовні строки відновлення надання послуг, визначених з урахуванням вимог нормативних документів у сфері телекомунікацій.

   5. За викликом Абонента для підключення та/або усунення пошкоджень Абонентського обладнання направляти своїх працівників, які мають посвідчення з фотокарткою, скріплене печаткою, та на вимогу Абонента пред’являти його[ посвідчення] Абоненту.

   6. Нести інші обов’язки відповідно до чинного законодавства України.

4. ОПЕРАТОР МАЄ ПРАВО

   1. Не розпочинати надання Послуг до моменту фактичного отримання від Абонента попередньої оплати у повному обсязі, якщо інше не передбачено умовами обраного Тарифного плану.

   2. Призупинити надання Послуг в разі відсутності на особовому рахунку Абонента коштів, достатніх для повної оплати Послуг за один розрахунковий період, а також й в інших випадках, передбачених положеннями Правил та норм чинного законодавства України.

   3. У випадку перебування Послуг в призупиненому режимі більш ніж 3 (три) місяця поспіль через виникнення заборгованості, припинити дію цього Договору в односторонньому порядку.

   4. Змінювати у встановленому законодавством порядку Тарифні плани, попередивши про це Абонента не менш ніж за 7 (сім) календарних днів до дати введення нових змін в дію.

   5. Проводити планові регламентні роботи телекомунікаційної мережі, при цьому зобов’язується проводити їх у нічний час та/або в час, коли це може завдати найменшої шкоди Абоненту.

   6. В односторонньому порядку припинити/призупинити надання Послуг на умовах та в порядку, встановлених положеннями цього Договору, Правил та норм чинного законодавства України. Припинити надання Послуг, якщо Абонент використовує Послуги так, що це може призвести або призводить до зниження якості телекомунікаційних послуг Оператора, які надаються іншим абонентам.

5. АБОНЕНТ ЗОБОВ’ЯЗУЄТЬСЯ

   1. Користуватися Послугами відповідно до положень цього Договору, Правил та норм чинного законодавства України.

   2. Своєчасно здійснювати оплату замовлених Послуг згідно обраного Тарифного плану у порядку, передбаченому Договором та Правилами. Самостійно слідкувати за станом особового рахунку, вчасно вносити передбачені Тарифним планом платежі.

   3. Без погодження з Оператором не передавати права та обов’язки за цим Договором іншим юридичним чи фізичним особам, не використовувати Послуги для надання їх третім особам.

   4. Повідомляти Оператора про зміну адреси або будь-які інші зміни, пов’язанні з наданням Послуг, не менше ніж за 10 (десять) днів з моменту виникнення таких змін.

   5. Не використовувати Абонентське обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що суперечать інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку.

   6. Не використовувати на комерційній основі Абонентське обладнання для надання послуг третім особам.

   7. Дотримуватись норм чинного законодавства України, що стосується інформації, її передачі та захисту, а також не використовувати Послуги для поширення забороненої інформації.

6. АБОНЕНТ МАЄ ПРАВО

   1. Користуватися Послугами, що надаються за цим Договором в межах зони покриття Оператора, корегувати перелік та обсяг Послуг в порядку, передбаченому Договором та Правилами.

   2. Внести більшу суму платежу, ніж та, що передбачена обраним Тарифним планом.

   3. У разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження телекомунікаційної мережі, що призвело до тимчасового припинення надання послуги та виникло не з вини Абонента, Абонент має право не сплачувати Абонентську плату з дати реєстрації оператором відповідної заяви (усної чи письмової) до відновлення надання Послуги.

   4. З власної ініціативи припинити дію Договору, письмово попередивши про таке припинення не менше ніж за 7 (сім) календарних днів до запланованої дати припинення Договору.

   5. Отримати відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання оператором обов'язків, передбачених договором або законодавством.

   6. Оскаржувати неправомірні дії оператора згідно із законодавством, шляхом звернення до суду та інших державних органів.

   7. Подавати Оператору заяви, скарги, пропозиції (надалі – Заяви) з питань надання та отримання Послуг. Прийом Заяв здійснюється службою сервісної підтримки Оператора за телефоном: 0-800-60-60-80, (000) 000-00-00 та/або електронним листом на адресу: xxxx@xxxxxxx.xx; за адресою: 03035 м. Київ, вул. В.Липківського, 45, офіс 506, Бізнес-центр «НЕСТ», а також до Національної комісії з питань регулювання зв’язку України. Порядок розгляду Заяв та надання відповіді Оператором здійснюється в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

   8. Отримувати детальну інформацію про фактичне використання Послуг за цим Договором, постійну технічну та консультаційну допомогу щодо отримання Послуг за телефонами служби сервісної підтримки: 0-800-6060-80, (044) 503-7272, електронною поштою за адресою: xxxx@xxxxxxx.xx та/або в Персональному кабінеті Абонента на офіційному сайті xxx.xxxxxxx.xx.

   9. На безоплатне вилучення (повністю або частково) відомостей про Абонента з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора.

7. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

   1. Абонент здійснює оплату замовлених Послуг у вигляді попередньої оплати, яка повинна бути зарахована на розрахунковий рахунок Оператора не пізніше ніж за 3 (три) робочі дні до початку розрахункового періоду. Розрахунковий період становить – 00 годин 00 хвилин кожного 1 (першого) числа місяця та закінчується о 23 годині 59 хвилин останнього числа кожного місяця.

   2. У випадку, якщо до 00 годин 00 хвилин кожного 1 (першого) числа місяця на особовому рахунку Абонента не достатньо коштів, необхідних для покриття Абонентської плати за один розрахунковий період у повному обсязі, тобто виникає заборгованість, Оператор може призупинити надання Послуг. Поновлення надання Послуг після призупинення відбувається після фактичного зарахування коштів, достатніх для сплати заборгованості та попередньої оплати за наступний розрахунковий період. Заборгованістю вважається несплата Абонентської плати, нарахованої в місяць відключення Абонента від телекомунікаційної мережі Оператора.

   3. У випадку припинення дії Договору, Абонент має сплатити за фактично отримані послуги, а Оператор має повернути Абоненту невикористану частину попередньої оплати. Повернення коштів відбувається протягом 30 днів з моменту зверенння Абонента.

   4. Оплата за Послуги здійснюється на підставі цього Договору в національній валюті України шляхом перерахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Оператора.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

   1. За невиконання чи неналежне виконання своїх зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність, передбачену цим Договором, Правилами, Законом України «Про телекомунікації» від 18.11.2003р. №1280-ІV із змінами та доповненнями, Постановою КМУ «Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг» від 11.04.2012р. №295 із змінами та доповненнями, іншими нормами чинного законодавства України.

   2. У разі анулювання чи визнання недійсною ліцензії, вилучення радіочастотного ресурсу внаслідок порушення Оператором законодавства. Оператор зобов'язаний відшкодувати Абоненту витрати, пов'язані з припиненням надання телекомунікаційних послуг, у встановленому законом порядку

   3. Оператор не несе відповідальність за ненадання або неналежне надання Послуг у разі настання будь-яких обставин, які виникли не з вини Оператора.

9. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

   1. Цей Договір набирає чинності з моменту підписання його обома Сторонами. Строк дії цього Договору складає 24 місяці з моменту набуття ним чинності. Якщо за 30 (тридцять) днів до закінчення строку цього Договору жодна із Сторін письмово не заявить про намір припинити цей Договір, то він вважається продовженим (пролонгованим) на кожен наступний рік на таких самих умовах. Така пролонгація строку цього Договору можлива без обмеження кількості разів.

   2. Оператор може достроково в односторонньому порядку припинити цей Договір попередньо повідомивши Абонента за 30 (тридцять) календарних днів.

   3. Абонент може достроково в односторонньому порядку припинити дію Договору, письмово попередивши Оператора про таке припинення не менше ніж за 7 (сім) календарних днів до запланованої дати припинення Договору.

   4. Договір може бути припинений Оператором у разі припинення діяльності Оператора. Про припинення діяльності Оператор повідомляє Абонента не пізніше ніж за три місяці до припинення надання Послуг.

10. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

    1. Всі зміни та доповнення до цього Договору дійсні у тому випадку, якщо вони здійснені в письмовій формі та підписані уповноваженими представниками обох Сторін.

    2. Всі спори, що можуть виникнути між сторонами в процесі виконання, зміни чи розірвання договору вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

    3. Оператор підтверджує, що він є платником податку на прибуток на загальних умовах відповідно до чинного законодавства України.

    4. Цей Договір складено у двох примірниках, по одному для кожної із Сторін, кожний з яких має однакову юридичну силу.

    5. Сторони домовились, що сайт Оператора xxx.xxxxxxx.xx є офіційним джерелом інформації стосовно Послуг, умов Тарифних планів, зони покриття Оператора, Правил, тощо.

    6. Своїм підписом Абонент підтверджує, що ознайомлений із положеннями цього Договору, Правилами користування телекомунікаційними послугами ТОВ «Інтелектуальні комунікації» та Тарифними правилами, які розміщені на сайті Оператора, приймає їх та зобов’язується виконувати.

    7. У всьому іншому, не врегульовані у даному Договорі, сторони керуються чинним законодавством України.

11. РЕКВІЗИТИ СТОРІН

ТОВ «Інтелектуальні комунікації»	Абонент
Адреса реєстрації: 03151 м. Київ, вул. Народного Ополчення, 1
Адреса для листування: 03035 м. Київ, вул. Урицького, 45, офіс 506, БЦ «НЕСТ»
Код ЄДРПОУ 30488720
П/р 26002060407408 у Xxxxxxxxxx філії ПРИВАТБАНК м. Київ
МФО 300711, ІПН 304887226587, Свідоцтво платника ПДВ № 36084206
xxx.xxxxxxx.xx, e-mail: xxxx@xxxxxxx.xx Тел./факс: 0-800-6060-80, (044) 503-7272
____________________________________/_______________________/	______________________________________/____________________________/

(підпис, П.І.Б. уповноваженої особи) (підпис, П.І.Б. Абонента)

Замовлення на послуги № ______________ від «_____» _______________ 20____р.

до Договору про надання послуг з доступу до Інтернет

№ __________________ від «_____»__________________ 20_____р.

Інформація про Абонента

Прізвище
Ім’я
По-батькові
Дата народження	дд		мм		рррр
Паспорт	серія		№
Ким виданий
Дата видачі	дд		мм		рррр
Ідентифікаційний номер
Дом. телефон
Моб. телефон
Електронна адреса

Адреса реєстрації Абонента

Поштовий індекс
Область
Район
Населений пункт
Вулиця
буд.		корп.		кв.

Адреса фактичного місця проживання Абонента

Поштовий індекс
Область
Район
Населений пункт
Вулиця
буд.		корп.		кв.

Телекомунікаційні послуги

Назва послуги	Доступ до мережі Інтернет
Назва Тарифного плану
*Швидкість приймання, до Мбіт/с
*Швидкість передавання, до Мбіт/с
* Розраховані максимальні швидкості передавання (відправлення ) та приймання (завантаження) даних для послуг доступу до Інтернет. Швидкість залежить від поточного навантаження на мережу, обмежень Інтернет-сайтів, характеристик обраного вами обладнання та програмного забезпечення.

Інформація, що заповнюється представником Оператора

Логін

Пароль

Серійний номер

МАС адреса

Я, Абонент, своїм підписом підтверджую дійсність інформації, що вказана вище, а також надаю право Оператору на реєстрацію, збирання, накопичення, використання, обробку, поширення своїх персональних даних задля мети виконання умов цього Договору про надання послуг з доступу до Інтернет. Я отримав повну та детальну інформацію щодо телекомунікаційних послуг, умов Тарифних планів, що надаються Оператором. Я ознайомлений із положеннями укладеного Договору, Правил користування телекомунікаційними послугами та Правил користування тарифними планами ТОВ «Інтелектуальні комунікації» та зобов’язуюсь їх виконувати.

Представник Оператора

або Дилера, який діє в рамках Дилерської угоди

№ __________ від «____» ____________ 20____р.

________________________/__________________/ _________________/_____________________/

(П.І.Б., підпис уповноваженої особи) (П.І.Б., підпис Абонента)