IP – адреса Абонента – динамічна IP-адреса Абонента, що використовується для передавання даних Абонентом через Телекомунікаційну мережу Оператора.
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
ПРО НАДАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
редакція від 01.07.2022
м.Львів
Приватне підприємство «КОМ і ТЕХ»,що є юридичною особою, яка належним чином зареєстрована відповідно до законодавства України за адресою: 79049 м. Львів, xxx. Xxxxxxxxxxxxx, 28/88, та включене до Реєстру операторів та провайдерів телекомунікацій за номером 1633 (відповідно до Рішення НКРЗІ від 27.05.2010 р. № 235), в особі Директора Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxx,який діє на підставі Статуту, надалі –
«Оператор», керуючись ст. 633 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу фізичних осіб (надалі – «Абонент»), які звернуться у встановленому цим Договором порядку до Оператора, укласти цей Публічний договір (оферту) про надання телекомунікаційних послуг (надалі – «Договір»), відповідно до Закону України «Про телекомунікації», Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільного кодексу України, Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг (надалі – «Правила»), Основних вимог до договору про надання телекомунікаційних послуг, інших умов і правил та нормативно-правових актів, що регламентують діяльність у сфері телекомунікацій, на наступних умовах.
Терміни, що використовуються у цьому Договорі мають наступне значення:
Публічна оферта – пропозиція Оператора (викладена на Сайті Оператора), адресована невизначеному колу фізичних осіб, укласти договір на визначених умовах.
Договір – договір про надання телекомунікаційних послуг, укладений між Оператором та Абонентом на умовах Публічної оферти в момент Акцепту Абонентом її умов.
Акцепт – повне та безумовне, прийняття Абонентом умов Публічної оферти та Правил. Порядок Акцепту визначений статтею 2 цього Договору.
Абонент – споживач телекомунікаційних послуг, що отримуєтелекомунікаційні послуги на умовах цього Договору, яким передбачається підключення до Телекомунікаційної мережі Кінцевого обладнання, що перебуває у його власності або користуванні.
Кінцеве обладнання — встановлене у Абонента обладнання (маршрутизатор, комп’ютер тощо), необхідне для отримання Послуги та призначене для з’єднання з пунктом закінчення телекомунікаційної мережі з метою забезпечення доступу до телекомунікаційних послуг з доступу до Інтернет. Кінцеве обладнання Абонента повинно мати виданий в установленому порядку документ про підтвердження відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій та/або використання радіочастотного ресурсу та бути включеним до переліку технічних засобів, що можуть застосовуватися в телекомунікаційних мережах, або Реєстру радіоелектронних засобів та випромінювальних пристроїв, що можуть застосовуватись на території України.
Додаткове обладнання — обладнання, що встановлюється зі сторони Абонента Оператором, необхідне для забезпечення зв'язку з абонентом, та таке що не може бути встановлене абонентом самостійно оскільки потребує синхронізації з обладнанням Оператора.
Мережевий ідентифікатор – індивідуальний набір цифр та/або символів, присвоєний Кінцевому обладнанню Абонента в Телекомунікаційній мережі/Інтернеті.
Логін — унікальний алфавітно-цифровий набір символів, що ідентифікує користувача комп'ютерної мережі і разом із паролем використовується операційною системою для надання йому дозволу на з'єднання з комп'ютерною системою та визначення його прав доступу до ресурсів мережі. Логін має бути унікальним в межах даної системи.
IP – адреса Абонента – динамічна IP-адреса Абонента, що використовується для передавання даних Абонентом через Телекомунікаційну мережу Оператора.
Cайт Оператора – офіційна веб-сторінка Оператора в Інтернет, яка знаходиться за адресою
xxx.xxxxxxx.xxx, та є основним джерелом інформування Абонентів.
Сторінка статистики — апаратно-програмний комплекс, вхід на який здійснюється через Сайт Оператора, користуючись яким, Xxxxxxx може самостійно змінювати Тарифні плани та параметри Послуги, отримувати інформацію щодо обсягів наданих Послуг та самостійно замовляти Послуги.
Тарифний план або Тариф – сукупність пропозицій, запропонованих Абоненту Оператором, щодо вартості, умов та обсягу надання певних Послуг;
Телекомунікаційна мережа - комплекс технічних засобів телекомунікацій та споруд, призначених для маршрутизації, комутації, передавання та/або приймання знаків, сигналів, письмового тексту, зображень та звуків або повідомлень будь-якого роду по радіо, проводових, оптичних чи інших електромагнітних системах між кінцевим обладнанням.
INTERNET або Інтернет – всесвітня інформаційна система загального доступу, а саме – сукупність телекомунікаційних мереж та засобів для накопичення, обробки, зберігання та передавання даних, яка логічно зв’язана глобальним адресним простором та базується на Інтернет-протоколі, визначеному міжнародними стандартами.
Заява про приєднання – документ у письмовому вигляді, який підписується Xxxxxxxxx одразу після підключення Оператором Кінцевого обладнання Абонента до обладнання Оператора, містить в собі обов’язкові реквізити Абонента, дату та адресу підключення (надання) Послуг та основні технічні характеристики Послуг.
Розрахунковий період – період, який дорівнює місяцю, протягом якого Сторони здійснюють виконання цього Договору.
Спам – електронні, текстові та/або мультимедійні повідомлення, які без попередньої згоди (замовлення) отримувача таких повідомлень умисно масово надсилаються на його адресу електронної пошти або кінцеве обладнання, крім повідомлень оператора, провайдера щодо надання послуг.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Оператор зобов’язується надавати Абоненту на платній основі телекомунікаційні послуги з використанням відповідних стандартів і технологій (надалі – Послуги) відповідно до обраних Абонентом Тарифів або Тарифних планів із числа установлених Оператором (надалі – Xxxxxx), а Абонент користується і своєчасно оплачує їх вартість відповідно до цього Договору, Тарифів, Умов надання телекомунікаційних послуг Оператора (надалі – Умови), інших умов і правил та нормативно-правових актів, що регламентують діяльність у сфері телекомунікацій. Надання Послуг починається після повної сплати Абонентом оплати за перший Розрахунковий період щодо замовлених Послуг при підключенні до телекомунікаційної мережі Оператора (надалі – мережа) відповідно до діючих на момент підключення Тарифів.
1.2. Послуги за цим Договором надаються цілодобово сім днів на тиждень, якщо інше не визначено домовленістю між Сторонами.
1.3. Вимоги до якості Послуг по даному Договору визначаються як такі, які повинні відповідати звичайним вимогам, які пред’являються до таких Послуг, загальним критеріям якості. Технічні характеристики та параметри, що використовуються для надання Послуг за Договором встановлені в Умовах та Заяві про приєднання.
1.4. Фактичне отримання Абонентом певної Послуги та користування нею означає, що така Послуга була замовлена Абонентом з урахуванням, в т.ч. положень невід’ємних частин Договору.
1.5. Тимчасове припинення чи інше обмеження Оператором в наданні Послуг допускається в порядку, встановленому чинним законодавством України та Договором.
1.6. Послуги надаються Абоненту за адресою, зазначеною у Заяві про приєднання до цього Договору.
2. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
2.1. Цей Договір укладається шляхом Акцепту (приєднання) Абонента до цього Договору наступним чином:
2.1.1. Xxxxxxxx, які раніше отримували Послуги від Оператора на підставі письмового договору, приєднуються до цього Договору шляхом оплати Послуг Оператора та/або шляхом продовження користування Послугами Оператора. Такими діями Xxxxxxx також підтверджує актуальність наданої раніше Оператору інформації про себе.
2.1.2. Xxxxxxxx, які вперше звертаються за наданням Послуг до Оператора, приєднуються до цього Договору шляхом надання Оператору заповненої та підписаної Заяви про приєднання до цього Договору, яка після її отримання Оператором стає невід’ємною частиною цього Договору, та підтверджується шляхом оплати Послуг Оператора. Заява про приєднання до Договору заповнюється у письмовій формі і подається Оператору в офісі Оператора або представникуОператора під час підключення Кінцевого обладнання Абонента до телекомунікаційної мережі.
2.2. Xxxxxxx, який вчинив зазначені вище дії та приєднався до цього Договору, цим підтверджує, що він ознайомлений та погоджується з умовами цього Договору.
3. ОРГАНІЗАЦІЙНІ ТА ТЕХНІЧНІ УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
3.1. Умови надання Послуг:
3.1.1. Замовлення Абонентом Послуг в зоні надання Оператором таких Послуг і наявність у Оператора технічної можливості надання Абоненту Послуг.
3.1.2. Укладення Xxxxxxxxx з Оператором цього Договору.
3.1.3. Використання Абонентом для отримання Послуг налаштованого Кінцевого обладнання та про- грамного забезпечення.
3.1.4. Замовлення Абонентом Послуг.
3.1.5. Оплата Абонентом Послуг Оператора.
3.1.6. Реєстрація Абонента в мережі із використанням Мережевих ідентифікаторів Абонента.
3.2. Оператор надає Абоненту IP-адресу, яка є Мережевим ідентифікатором Кінцевого обладнання Абонента в мережі Оператора.
3.2.1. В разі технічної необхідності Оператор здійснює підключення Абонента до Інтернету з використан- ням додаткового обладнання, про що повідомляється Абонента. Додаткове обладнання передається Абоненту в безоплатне тимчасове користування.
3.2.1.1. Про передачу додаткового обладнання Абоненту сторони підписують Акт приймання-передачі матеріальних цінностей в якому вказується серійний (та/або) інвентарний номер додаткового обладнання його кількість та вартість.
3.2.1.2. У випадку припинення дії Даного договору Xxxxxxx зобов'язується невідкладно повернути надане додаткове обладнання а у випадку його втрати чи пошкодження — відшкодувати Оператору його вартість”.
3.3. У разі технічної необхідності Оператор має право змінити протягом 1 (одного) робочого дня Xxxxxxxx ідентифікатори Кінцевого обладнання Абонента шляхом надання Абоненту нових Мережевих ідентифі- каторів, за умови належного повідомлення Абонента про таку зміну.
3.4. Оператор розпочинає надання Послуг Xxxxxxxx після виконання Абонентом умов надання Послуг, під - ключення Кінцевого обладнання Абонента до обладнання Оператора, надання Мережевих ідентифікаторів Абоненту.
3.5. Оператор надає Абоненту Послуги за часовою схемою: цілодобово, протягом строку дії цього До- говору, відповідно до параметрів замовлених Абонентом Послуг.
3.6. Xxxxxxx замовляє Послуги у порядку, передбаченому цим Договором.
3.7. Оператор здійснює облік наданих Послуг та здійснених Абонентом оплат за такі Послуги.
3.8. Технічні характеристики Послуг відповідають замовленим Абонентом параметрам Послуг.
3.9. Умови, порядок та строки припинення надання Послуг (окремих їх видів) та відновлення їх надання, зокрема:
3.9.1. Абонент має право тимчасово призупинити надання послуг Оператора на довільний період, але не частіше одного разу на місяць, призупинення (блокування) послуг Xxxxxxx здійснює самостійно з сторінки статистики. Абонент може самостійно поновити надання Послуг з сторінки статистики, або зателефону - вавши в службу технічної підтримки.
3.9.2. Абонент має право на тимчасове припинення надання Оператором Послуг на строк, вказаний у пи- сьмовій заяві Xxxxxxxx, але не більше ніж на 12 (дванадцять) місяців, на підставі письмової заяви, наданої Оператору, не пізніше ніж за 5 (п’ять) робочих днів до запланованої дати тимчасового припинення надан- ня Оператором Послуг, або у разі наявності технічної можливості у Оператора. У заяві слід вказати причи- ну та бажаний строк тимчасового припинення надання Послуг. При цьому, абонентна плата за вказаний у заяві період нараховується та сплачується на умовах, зазначених на Сайті Оператора.
3.9.3. Оператор має право тимчасово припинити надання Послуг Xxxxxxxx у зв'язку з заборгованістю Абонента на суму понад 0,01 грн. за отримані Послуги або у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги. Надання Послуг відновлюється Оператором після повного усунення Xxxxxxxxx підстав для тим- часового припинення надання Послуг.
3.9.4. Оператор має право припинити, у встановленому законодавством порядку, надання Послуг у разі, якщо протягом 10 днів після відправлення Абоненту повідомлення про кінцевий строк оплати не надійшло підтвердження про оплату.
3.9.5. Оператор має право припинити надання Послуг Xxxxxxxx на час запланованого профілактичного обслуговування мережі (профілактичних, ремонтних чи інших робіт) попередньо сповістивши про це Абонента шляхом розміщення на Сайті Оператора / Сторінці статистики Абонента відповідної інформації, не менше ніж за 10 (десять) робочих днів до початку проведення таких робіт. Сумарний час профілакти- чного обслуговування не повинен перевищувати 14 (чотирнадцять) годин упродовж місяця. Перерва в на- данні Послуг понад встановлений строк компенсується Оператором шляхом продовження надання Послуг у наступному Розрахунковому періоді на такий строк.
3.9.6. Оператор має право припинити надання Послуг Абоненту у випадку порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання, в т.ч. й для надання Послуг третім особам, а та- кож виявлення фактів несанкціонованого втручання Xxxxxxxx в роботу та/або використання телекомуніка - ційних мереж або технічних засобів Оператора.
3.10. Порядок і строки інформування Оператором Xxxxxxxx:
3.10.1. На підставі письмового запиту Xxxxxxxx Оператор протягом місяця з моменту отримання запиту надає Абоненту інформацію про отримані ним Послуги.
3.10.2. Оператор інформує Xxxxxxxx про зміну Переліку Послуг та Тарифів на Послуги шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Оператора / Сторінці статистики Абонента не пізніше ніж за 14 (чотирнад - цять) календарних днів до введення таких змін у дію.
3.10.3. Оператор інформує Xxxxxxxx про перерви у роботі телекомунікаційних мереж на час заплановано- го профілактичного обслуговування мережі шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Оператора
/ Сторінці статистики Абонента або шляхом направлення відповідного смс Абоненту не менше ніж за 10 (десять) робочих днів до початку проведення таких робіт.
3.10.4. Оператор інформує Xxxxxxxx про аварії на телекомунікаційних мережах та орієнтовні строки від - новлення надання Послуг шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Оператора / Сторінці стати- стики Абонента протягом 1 (одного) дня з моменту, коли Оператору стало відомо про виникнення аварії на телекомунікаційних мережах або по телефону у разі звернення Абонента.
3.10.5. Оператор інформує Xxxxxxxx про скорочення переліку або припинення надання Послуг відповідно до законодавства, припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства, вимоги щодо під- ключення та використання Кінцевого обладнання, умови отримання або припинення надання Послуг у ви- падку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану тощо, зону надання Оператором Послуг, іншу інформацію шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Оператора у строки, передбачені законодавством.
3.11. Оператор розглядає заяви та скарги Xxxxxxxx протягом місяця з моменту звернення Абонента. Відомості про контактні телефони, поштові та електронні адреси, за якими Xxxxxxx може звернутися з питань надання Послуг до Оператора, а також до Національної комісії з питань регулювання зв'язку України, Державної інспекції зв'язку, зазначені у цьому Договорі та на Сайті Оператора.
4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Оператор має право на:
4.1.1. Тимчасове припинення у встановленому порядку надання Послуг Xxxxxxxx у зв'язку з заборгованістю Абонента на суму понад 0,01 грн. за отримані Послуги або у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги, або припинити надання Послуг у разі, якщо Абонент не погасив заборгованість у встановлений відповідно до законодавства строк після відправлення повідомлення про кінцевий строк оплати.
4.1.2. Скорочення переліку або припинення надання Послуг Xxxxxxxx у разі порушення ним цього До- говору або законодавства у сфері телекомунікацій.
4.1.3. Припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства.
4.1.4. Не підключення та/або відключення підключеного до телекомунікаційної мережі кінцевого обладна- ння Абонента у разі відсутності документів про підтвердження його відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, а також в інших випадках, визначених законодавством.
4.1.5. Проведення профілактичних, ремонтних чи інших робіт телекомунікаційних мереж та іншого обладнання, що використовується для надання Послуг, з повним або частковим обмеженням надання Послуг попередньо сповістивши про це Споживача шляхом розміщення на Сайті Оператора відповідної інформації, не менше ніж за 10 (десять) робочих днів до початку робіт. Сумарний час профілактичного обслуговування не повинен перевищувати 14 (чотирнадцять) годин упродовж місяця.
4.1.6. Змінювати та встановлювати Xxxxxx на оплату Абонентом Послуг, розмістивши повідомлення про це на Сайті Оператора, не пізніше ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до їх запровадження. У ви - падку непогодження Xxxxxxxx з новими Тарифами він має право достроково припинити дію Договору, пи- сьмово попередивши про це Оператора не пізніше ніж за п’ять днів до введення нових Тарифів. У випадку неотримання Оператором у вказані строки повідомлення про відмову від Договору від АбонентаТарифи вважаються прийнятими Абонентом. Припинення дії Договору за бажанням Xxxxxxxx відбувається в об- умовлені даним пунктом строки виключно за наявності посилання в повідомленні про підстави припинення Договору, а саме непогодження зі зміною Тарифів, в інших випадках діють умови та строки припинення Договору обумовлені статтею 7 цього Договору. Зміна Тарифів відбувається з 1-го числа місяця, наступно- го за місяцем розміщення повідомлення на Сайті Оператора.
4.1.7. У випадку виявлення Оператором нетипового навантаження на Телекомунікаційну мережу Оператора (вірусні програми, різкий ріст трафіку Абонента, понад трафік, передбачений обраним Абонентом Xxxxxxxx планом), яке спричинене Xxxxxxxxx, Оператор має право обмежити обсяг трафіку або надання Послуг до з’ясування обставин такого навантаження.
4.1.8. Тимчасово припиняти надання Послуг частково (сервіси передачі даних тощо) або повністю у випад - ках:
(а) несплати або несвоєчасної оплати Абонентом Послуг відповідно до обраних ним Тарифів чи наявності заборгованості Xxxxxxxx за отримані Послуги - тимчасово припинити надання Послуг та/ або припинити надання Послуг у разі, якщо протягом 10-ти днів після відправлення повідомлення про кінцевий строк оплати не надійшло підтвердження про оплату;
(б) використання Абонентом на комерційній основі або у інший спосіб, ніж це передбачено До- говором, Тарифами та/або Умовами, свого Кінцевого обладнання в т.ч. й для надання Послуг третім особам тощо;
(в) несанкціонованого втручання Xxxxxxxx в роботу та/або використання мережі або технічних засобів Оператора;
(г) отримання письмової заяви чи усного звернення Xxxxxxxx; (д) проведення Оператором ремонтних чи профілактичних робіт; (е) встановлення факту розсилання Абонентом Спаму.
(є) порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання.
(ж) виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства.
Надання Послуг може бути відновлено після повного усунення Xxxxxxxxx підстав для тимчасового припи- нення.
4.1.9. У випадку нецензурного телефонного або особистого спілкування Абонента з представниками Оператора, останні мають право здійснювати спілкування з таким Абонентом виключно через Сторінку статисти.
4.1.10. Реалізацію інших прав відповідно до законодавства.
4.2. Оператор зобов’язаний:
4.2.1. Інформувати Абонента про перелік сертифікованого абонентського обладнання, яке можна підклю- чати до телекомунікаційної мережі загального користування (на запит Абонента).
4.2.2. Попереджати Xxxxxxxx про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення їх Кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених цим Договором та законодавством.
4.2.3. Вести облік обсягу та вартості наданих Послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.
4.2.4. Надавати Послуги за встановленими показниками якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій, умов цього Договору, умов надання Послуг з додержанням вимог Правил та інших актів законодавства.
4.2.5. Забезпечувати правильність застосування Тарифів на Послуги та своєчасне інформування Абонента про їх зміну.
4.2.6. Надавати Послуги у строки, передбачені цим Договором та законодавством.
4.2.7. Направляти своїх працівників за викликом Xxxxxxxx для усунення пошкоджень абонентського обладнання, абонентської лінії, виконання інших робіт за наявності посвідчення з фотокарткою, скріплено- го печаткою, із зобов'язанням пред'являти посвідчення Абоненту.
4.2.8. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Xxxxxxxx та Послуги, які він отримав чи замовляв.
4.2.9. Інформувати Xxxxxxxx про строк, при настанні якого може бути припинено надання послуг, на які не нараховується щомісячна плата і які потребують постійного використання ресурсів телекомунікаційних мереж, якщо споживач не користувався цими Послугами.
4.2.10. Надавати Послуги за встановленими значеннями показників якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій (згідно наказу Адміністрації ДССЗЗІ України від 28.12.2012р. № 803, зареєстрованого в Мінюсті України 21.01.2013р. № 135/22667), Умов з додержанням вимог Правил надання та отримання телекомунікаційних.
4.2.11. Нести інші обов'язки відповідно до законодавства.
4.3. Абонент має право на:
4.3.1. Дострокове розірвання цього Договору за умови попередження Оператора не менш ніж за 7 (сім) календарних днів до такого розірвання.
4.3.2. Несплату абонентної плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що при- звело до припинення надання Послуг, у разі порушення Оператором контрольних термінів усунення по- шкоджень (аварії), що виникли не з вини Абонента.
4.3.3. Своєчасне отримання замовлених Послуг встановленої якості.
4.3.4. Отримання від Оператора відомостей про отримані Послуги у порядку, встановленому законодавством.
4.3.5. Обмеження Оператором доступу Абонента до окремих видів Послуг на підставі його заяви та техні- чних можливостей Оператора у встановленому порядку.
4.3.6. Самостійну зміну Тарифного плану надання Послуг. Ця функція знаходиться на Сторінці статистики Абонента на Сайті Оператора.
4.3.7. Повернення Оператором невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених Послуг, замовлених за цим Договором, у випадках і в порядку, визначених законодавством.
4.3.8. Відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Оператором обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством.
4.3.9. Відмову від Послуг у порядку, встановленому цим Договором.
4.3.10. Переоформлення Договору на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, встановленого законодавством.
4.3.11. Оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством.
4.3.12. Реалізацію інших прав відповідно до законодавства.
4.4. Абонент зобов’язаний:
4.4.1. Сплачувати замовлені Послуги у розмірах, порядку та в строки, встановлені цим Договором та від- повідно до законодавства.
4.4.2. Повідомляти у місячний строк Оператора про зміну обов'язкових реквізитів, передбачених у до- говорі.
4.4.3. Не допускати підключення Кінцевого обладнання, яке не має документа про підтвердження від - повідності;
4.4.4. Не допускати використання кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що суперечать інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку.
4.4.5. Не допускати використання на комерційній основі Кінцевого обладнання та абонентських ліній для надання телекомунікаційних послуг третім особам.
4.4.6. Утримувати у справному стані Кінцеве обладнання та абонентські лінії в межах приватного житло- вого будинку, квартири, приміщення, присадибної ділянки.
4.4.7. Повідомляти, у тому числі письмово, на запит Оператора про тип Кінцевого обладнання, що викори- стовується для отримання Послуг.
4.4.8. Терміново повідомляти про будь-які збої або погіршення якості в роботі, за телефоном, зазначених в статті 9 цього Договору.
4.4.9. Надавати відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" згоду на обробку персональних даних, необхідну для укладення Договору та надання Послуг.
4.4.10. Забезпечити уповноваженим представникам Оператора вільний доступ до телекомунікаційної ме- режі та абонентському відгалуженню з метою їх обстеження, ремонту та технічного обслуговування після надання представниками Оператора відповідного посвідчення.
4.4.11. Не здійснювати модернізацію та/або програмування Кінцевого обладнання, яке може вплинути на тарифікацію Послуг в мережі Оператора або на функціонування мережевого обладнання Оператора.
4.4.12. Самостійно вживати всіх необхідних заходів щодо безпечності інформації, яка передається через Інтернет.
4.4.13. Не здійснювати дій, які прямо не заборонені умовами цього Договору, але можуть бути кваліфі- ковані як втручання в мережу Оператора.
4.4.14. Своєчасно оновлювати антивірусні програми з метою захисту власного комп’ютера.
4.4.15. Не використовувати мережеві ідентифікатори третіх осіб, не фальсифікувати мережеві ідентифі- катори, не використовувати неіснуючі мережеві ідентифікатори, не замовляти та не пропонувати розсила - ння спаму, не розсилати спам, не здійснювати та не сприяти здійсненню будь-яких дій, які заважають роботі інших абонентів та Послуг або нормальному функціонування обладнання Оператора.
4.5. Нести інші обов'язки відповідно до законодавства.
5. ЦІНИ (ТАРИФИ) НА ПОСЛУГИ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5.1. Надання Послуг здійснюється на умовах 100% передоплати за Розрахунковий період, яка здійснює- ться до початку відповідного Розрахункового періоду в національній валюті згідно Тарифів Оператора затверджених згідно із законодавством.
5.2. Абонентна плата за перший місяць користування Послугами включена в Абонентну плату за другий місяць користування Послугами.
5.3. Вартість підключення оплачується Xxxxxxxxx відповідно до Тарифів встановлених Оператором від- повідно до чинного законодавства України.
5.4. У разі невикористання коштів у повному обсязі протягом Розрахункового періоду вони переносяться на наступний Розрахунковий період.
5.5. Оператор безоплатно виставляє Абоненту рахунок для здійснення одноразових платежів, передбаче- них домовленістю Xxxxxx, згідно встановлених відповідно до законодавства Тарифів.
5.6. Xxxxxxxx платежі, що надійшли від Абонента, витрачаються на покриття щомісячних витрат згідно обраного Абонентом Тарифного плану.
5.7. Сторони дійшли згоди, що Xxxxxxx здійснює оплату Послуг згідно Xxxxxx, обраного з переліку який встановлений Оператором та розміщений на Сайті Оператора. Обраний Абонентом Тариф міститься на сторінці статистики Абонента на Сайті Оператора.
5.8. Абонент може самостійно змінювати Тариф на сторінці статистики, при цьому така зміна відбувається в 00:00 год дня наступного за днем обрання Xxxxxxxxx нового Тарифу на сторінці статистики з відповід - ним перерахунком абонентської плати до кінця місяця пропорційно кількості днів користування відповід- ним Тарифом.
5.9. Починаючи з другого місяця користування Послугами, вартість переходу (зміни) на Тариф з меншою платою за Розрахунковий період складає 20 (двадцять) гривень та може бути змінена Оператор відповідно до законодавства та цього Договору. Вартість переходу (зміни) на Тариф з більшою платою за Розраху - нковий період Оператором додатково не стягується та включається в плату за перший, після зміни Тари - фу, Розрахунковий період.
5.10. Оплата здійснюється Абонентом шляхом поповнення особового рахунку „картками поповнення раху- нку” (скретч картами) або за допомогою платіжних терміналів самообслуговування (список адрес знаходи- ться на сайті Оператора), чи за допомогою оплати банківською пластиковою карткою з сторінки статисти- ки Абонента.
5.11. Зменшення Xxxxxxxxx оплати не здійснюється для випадків, що передбачені п. 4.1.5, а також для випадків короткочасних перерв тривалістю менше доби. Тимчасове припинення надання Послуг не звільняє Xxxxxxxx від обов’язку їх оплати відповідно до Договору та діючих на момент оплати Xxxxxxx та Умов.
5.12. У випадку прострочення Xxxxxxxxx здійснення оплат згідно цього Договору Оператор має право призупинити надання послуг Абоненту до повної сплати заборгованості.
5.13. Після погашення Xxxxxxxxx заборгованості з оплати Послуг, надання яких тимчасово припинено, Оператор протягом двох робочих днів після погашення заборгованості відновлює надання Послуг, висуну- вши, за наявності технічної необхідності, вимогу, що стосується повторного підключення.
5.14. Невикористання Послуг Xxxxxxxxx не може бути підставою для їх несплати.
5.15. Облік обсягу спожитих послуг (трафіка) здійснюється за допомогою засобів Оператора. Укладаючи цей Договір, Xxxxxxx визнає, що він згоден визнавати як цілком вірні дані Оператора щодо обсягу спожи- тих послуг. Сторони домовились, що застосування Абонентом власних засобів обліку обсягів отриманих Послуг не відбуватиметься.
5.16. Протягом строку позовної давності після припинення дії Договору, або відмови від передплаченої Послуги за Договором, Оператор, за письмовою вимогою Xxxxxxxx, повинен повернути невикористані ко- шти попередньо сплачені Абонентом. У випадку наявності заборгованості Xxxxxxxx перед Оператором поверненню підлягає залишок вказаних коштів після погашення заборгованості та інших грошових зобов’язань, що можуть бути передбачені домовленостями Сторін. Оператор повинен повернути вказані кошти у строк, що не перевищує 30 календарних днів з моменту отримання письмового звернення Абонента.
5.17. За час, протягом якого Послуги не надавались з вини Абонента, плата за надання Послуг нараховує - ться в повному обсязі.
5.18. Порядок повернення Абоненту коштів у разі ненадання Послуг, у разі відмови від попередньо опла- чених Послуг, надання Послуг неналежної якості або надання Послуг, які Абонент не замовляв, та в інших випадках, визначених законодавством регулюються цим Договором та Правилами надання і отримання телекомунікаційних послуг, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 11.04.2012 року
№ 295 (або іншим нормативним актом, прийнятим після укладення цього Договору на заміну згаданих Правил).
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
6.1. За невиконання (неналежне виконання) зобов’язань, встановлених цим Договором, Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України, зокрема пунктів 37 та 40 Правил, та вимог, встановлених домовленостями Сторін.
6.2. Відповідальність за правильне підключення Кінцевого обладнання та налагоджування необхідного програмного забезпечення зі сторони Абонента при самостійному підключенні несе Абонент.
6.3. Оператор відповідає за збитки, яких зазнає Xxxxxxx у результаті використання або невикористання Послуг Оператора, якщо документально доведені прямі винні дії або бездіяльність самого Оператора. Відшкодування завданих Абоненту фактичних збитків, моральної шкоди, втраченої ним вигоди через неналежне виконання Оператором умов Договору вирішується в судовому порядку.
6.4. Оператор не несе відповідальність перед Xxxxxxxxx за ненадання або неналежне надання Послуг у разі:
- використання Абонентом Кінцевого обладнання, яке не відповідає вимогам законодавства, є несумісним з мережею Оператора, або порушення вимог інструкцій виробника з використання Кінцевого обладнання;
- несанкціонованого втручання у роботу мереж, пошкодження абонентської проводки, лінії або Кінцевого обладнання, викрадення телекомунікаційного обладнання чи пошкодження третіми особами лінійних та станційних споруд;
- настання форс-мажорних обставин;
- xxxx Xxxxxxxx встановленої Договором та законодавством.
6.5. У разі виявлення пошкодження мережі, що сталося з вини Xxxxxxxx та завдання збитків з його вини, витрати Xxxxxxxx, пов’язані з усуненням пошкодження, відшкодовуються Абонентом. Факт пошкодження мережі з вини Абонента оформляється актом у двох примірниках, кожний із яких підписується уповноваженими представниками Xxxxxx. У разі відмови Xxxxxxxx від підписання акта він підписується не менш як двома представниками Оператора.
6.6. Сторони не несуть відповідальності за невиконання чи неналежне виконання договірних зобов’язань унаслідок дії обставин непереборної сили, включаючи, але не обмежуючись: землетрус, повінь, ураган,грозові розряди, інші стихійні лиха тощо, воєнні дії, викрадання чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд ліній телекомунікацій, що використовуються Оператором тощо, а також рішення та дії органів державної влади та місцевого самоврядування, що перешкоджають виконанню Договору.
6.7. Сторони розв’язують всі можливі спірні питання між ними шляхом переговорів та за взаємним погодженням.
6.8. У разі, якщо на час звернення до суду будь-якою із Xxxxxx, нижченаведене не буде суперечити законодавству, то буде застосовуватися договірна підсудність, а саме: у випадку недосягнення згоди між Сторонами, спір передається будь-якою зі Сторін на вирішення до суду за місцезнаходженням Оператора.
7. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ, ВНЕСЕННЯ ЗМІН ТА ПРИПИНЕННЯ ЙОГО ДІЇ
7.1. Цей Договір є договором приєднання та публічно доводиться до відома всіх Абонентів шляхом його розміщення на Сайті Оператора.
7.2. Строк дії цього Договору починається з моменту укладення (дати Акцепту Абонентом) цього Договору та діє протягом 365 календарних днів.
7.3. У випадку, якщо жодна з Сторін не проінформує іншу Сторону про припинення цього Договору за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати закінчення строку дії цього Договору, дія цього Договору продовжується на кожні наступні 365 календарних днів на тих самих умовах.
7.4. Оператор може в односторонньому порядку вносити зміни в цей Договір, які оприлюднюються на Сайті Оператора за 10 (десять) календарних днів до введення в дію таких змін.
7.5. Якщо Xxxxxxx не згоден з внесеними Оператором змінами в цей Договір, Xxxxxxx повинен припинити отримання Послуг, письмово попередивши про це Оператора. Якщо Xxxxxxx по закінченню 10 (десяти) денного строку з моменту оприлюднення на Сайті Оператора інформації про внесення змін до цього До- говору продовжує користуватись Послугами, це означає, що Xxxxxxx згоден із внесеними змінами в цей Договір.
7.6. Абонент може в односторонньому порядку розірвати цей Договір за умови відсутності заборгованості перед Оператором, письмово повідомивши Оператора не менш ніж за 7 (сім) календарних днів до дати ро- зірвання цього Договору.
7.7. Оператор може в односторонньому порядку розірвати цей Договір, письмово повідомивши Xxxxxxxx за 20 (двадцять) календарних днів до дати розірвання цього Договору за адресою, зазначеною Абонентом при укладені цього Договору.
7.8. У випадку розірвання цього Договору Xxxxxxxx повертається у порядку, передбаченому цим До- говором та Правилами, залишок невикористаних коштів, крім випадків зазначених у цьому Договорі.
7.9. У разі порушення Xxxxxxxxx умов цього Договору та/або законодавства України, Оператор може без попередження в односторонньому порядку розірвати цей Договір.
7.10. Цей Договір достроково припиняє дію у разі анулювання, недійсності, закінчення терміну дії ліцензії на здійснення відповідноговиду господарської діяльності у сфері телекомунікацій, про що Оператор не менш ніж за три місяці до припинення дії Договору повідомляє Xxxxxxxx шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Оператора.
8. ОСОБЛИВІ УМОВИ
8.1. Сторони зобов'язуються забезпечити актуальність і конфіденційність всієї інформації за цим До- говором, включаючи атрибути авторизованого доступу, банківські реквізити, адреси Сторін і інші дані, крім випадків передбачених чинним законодавством України.
8.2. Укладенням цього Договору Xxxxxxx засвідчує, що він ознайомлений з умовами цього Договору та нормами законодавства у сфері телекомунікацій, зокрема: Закон України «Про телекомунікації», Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», Рішення Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації «Про затвердження Основних вимог до договору про надання телекомунікаційних послуг», які розміщені на сайті Оператора.
8.3. Визнання недійсним окремих положень цього Договору не тягне за собою недійсність всього До- говору. У такому випадку Xxxxxxx продовжує діяти без урахування недійсних положень, а Сторони вносять необхідні зміни до умов цього Договору.
8.4. Укладенням цього Договору Абонент відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» надає згоду Оператору на обробку його персональних даних з метою забезпечення реалізації цивільних, господарських, податкових та інших відносин у сфері здійснення господарської діяльності з надання телекомунікаційних та інших послуг, які регулюються Цивільним кодексом України, Господарським кодексом України, Податковим кодексом України, Законом України «Про телекомунікації», Законом України
«Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні» та іншим законодавством України, Статутом Оператора.
8.5. У всьому іншому, не врегульованому в цьому Договорі, Сторони керуються чинним законодавством України.
9. РЕКВІЗИТИ ОПЕРАТОРА
ПП «КОМ і ТЕХ»
xxx.xxxxxxx.xxx
тел. (000) 000-00-00 (тарифікація згідно з умовами тарифного плану),
тел. Моб. (000) 000-00-00 (000) 000-00-00 (000) 000-00-00
(тарифікація згідно з умовами тарифного плану)
Ідентифікаційний код юридичної особи 33753225 ІПН 339474226593