SaaS/ASP. たのめーるプラス 一般企業 大塚商会 企業用購買システム「たのめーるプラス」 取引量に応じた従量課金（初期導入コスト不要） 06年12月末で243社のユーザー企業獲得 ○ ⑥ フーズ インフォマート 外食産業（売り手／買い 手） インフォマート フード業界における、企業間の日々の受発注業務、伝票処理等の受発注業務を ASPで提供 支払形態は、 買い手企業：金額固定（8000円～／月） 売り手企業：金額固定（25000円／月）または従量課金（売上額の1％） ○ ○ ⑦ ジェネリック通知サービス 医療保険者 （健保組合など） ＮＴＴデータ ジェネリック医薬品促進通知書提供サービス 医療保険者（健保組合など）が持つレセプトデータを分析し、ジェネリック医薬品処方による薬剤費削減額及び薬品名を知らせる通知書を発行し、被保険者に情報提供する 契約形態としては、以下の２パターンを用意している ・削減された薬剤費の50%をＮＴＴデータに支払う成果報酬契約 ・レセプト1件あたり50円（従量課金） ○ ○ ⑧ レコメンドサービス WEBショッピングサイト業者 シルバーエッグ・ テクノロジー リコメンド（推奨）ソフトをASP方式で提供 料金は、推薦の結果生じた売上の５～１０％を徴収する成果報酬型の設定（初期費用は不要） ○ ⑨ BPO イーサポートリンクシステム 青果物生産者、流通業者、小売店 イーサポートリンク XML-EDIによる青果物受発注システム ASPサービスに加え、販売店と小売店の需給調整等のBPOサービスも提供 ASPの支払形態：システム上の処理件数及び顧客の取扱高に応じた従量課金 BPOの支払形態：取扱事務の作業量と顧客の取扱高に応じた従量課金 ○ ⑩ BPS 一般企業 日本IBM 以下の5つのメニューについて、ASP型アウトソーシングサービスを用意 （１）購買 （２）人材育成 （３）文書管理 （４）人事 （５）売掛債権回収 （１）～（４）については、対象とする規模をベースとした従量課金 （５）については、成果報酬契約を採用している 過去のノウハウを元に業務プロセスを標準化、2～5ヶ月で導入可能 ○ ○ ➃ コクヨBPO 一般企業 コクヨビジネス サービス 人事・総務・経理等バックオフィス系のBPO 顧客業務及び人員を一括して請け負うサービス 価格は、事前に取り決めた額を固定で支払う方式と、効率化で得られた利益を分 配する方式を用意 ○ ○
SaaS/ASP. オンデマンド型の保険アプリケーション カナダ生命 （米）IBM アプリケーションで処理された保険証の数に基づいた契約保険への新規加入者に応じてIBMへの支払いが決定する 「カナダ生命から要求されたアプリケーションの変更要求に対して、一定期間内に実装を行う」というSLA項目を含む ○ ⑦ BPO 人事管理BPO ブリティッシュテレコム（BT） （米）アクセンチュア 2000年～2004年までの間は、サービスの利用量に関わらず一定の金額を支払う契約であったが、2005年に10年間でコストを34%削減する目標を立て、業務量、あるいは利用量に応じた新契約に変更 SLAの達成状況に応じたペナルティ／インセンティブ契約（未達成の場合はペナ ルティに加えて改善措置を要求） 効果測定に対する両社の負担を軽減するために、パフォーマンスの測定は190のサービスのうち費用の80%を占める30項目のみ ○ ○ ⑧ 罰金徴収センター業務BPO ミズーリ州立裁判所 アフィリエイトコンピュータサービス（ACS） 徴収できた額の大きさに関係なく、1件の徴収成功ごとに6.95ドルを支払う契約である 処理件数の増加は主に対象裁判所の拡大によるものであるが、それに加え、罰金支払のオンライン化が 2～3%程度の回収率改善につながっていると想定している 本サービスにより、ACSはミズーリ州に約200万ドルの価値を生み出した ○ ⑨ 電子政府ポータルサイト運営 BPO テキサス州情報リソース局 （米）ベリングポイント 州政府および地方の政府機関による市民に対するオンラインサービス提供のための電子政府ポータルサイトであるTexasOnlineの開発、運用、メンテナンス 税収からの支出は行わず、データ販売、およびサブスクリプション・フィーまたは コンビニエンス・フィーの徴集を許可するハイブリッドモデルを採用 ベンダは損益分岐点に達するまではポータルの収益の90％、到達以降は50％を獲得、2005年には損益分岐点に到達 ○
SaaS/ASP. 必要な時に使用した分だけ払うという SaaS/ASP のビジネスモデルの特徴から、従量課金の適用事例が多い。特に提供するサービスが顧客の事業に直結するケースでは、成果報酬との親和性も高くなるものといえる。
SaaS/ASP. KPI （段階的） 段階的反映 価格 ⮚品質保証等のインプッ ト型やアウトプット型の KPIまたは、（勝ち負け、合否等の）成果が0か1かで表れるKPIが設定される ・弁護士
SaaS/ASP. BPO IT 図表 2-10 事例で実践されているリスクヘッジ方法 提供形態 顧客名／サービス名 リスクヘッジ方法 要素 詳細 IBM BPS ・ユーザ数 ・ノウハウ ◼総売上＝Σ（成果×成果単位の価格）と考えると、ユーザ数が増えることで成果のブレは均等化され、特殊要因による売上減のリスクを低減させる ◼ワールドワイドで培ったノウハウを流用することで成功確率を高める コクヨBPO ・関与度 ◼アウトソーシング契約を結ぶことにより、高い裁量の元、主体的に活動することが可能 （業務と人を一括して請け負う） BT ・期間 ・関与度 ◼長期契約とすることにより、突発要因や想定外の要因による未達成のリスクを低減させる ◼アウトソーシング契約を結ぶことにより、高い裁量の元、主体的に活動することが可能 ミズーリ州 ・期間 ・関与度 ・契約の柔軟性 ◼長期契約とすることにより、突発要因や想定外の要因による未達成のリスクを低減させる ◼アウトソーシング契約を結ぶことにより、高い裁量の元、主体的に活動することが可能 ◼契約期間の一部をオプションとすることで、想定外の事象等による大幅な損失の発生を防ぐ テキサス州 ・プライシング ・契約の柔軟性 ◼収入分配契約において、損益分岐点に到達するまではベンダ側の配分割合を高める ◼契約期間の一部をオプションとすることで、想定外の事象等による大幅な損失の発生を防ぐ ジェネリック ・ユーザ数 ◼総売上＝Σ（成果×成果単位の価格）と考えると、ユーザ数が増えることで成果のブレは均等化され、特殊要因による売上減のリスクを低減させる レ コ メ ン ド サービス ・ユーザ数 ◼総売上＝Σ（成果×成果単位の価格）と考えると、ユーザ数が増えることで成果のブレは均等化され、特殊要因による売上減のリスクを低減させる システム開発 アウトソーシング CCC ・期間 ・関与度 ◼（想定）長期契約とすることにより、突発要因や想定外の要因による未達成のリスクを低減させる ◼アウトソーシング契約を結ぶことにより、高い裁量の元、主体的に活動することが可能 保健社会福祉省 ・プライシング ・契約の柔軟性 ◼固定＋インセンティブ／ペナルティ契約 ◼契約期間の一部をオプションとすることで、想定外の事象等による大幅な損失の発生を防ぐ バ ン ガ ー ド カーレンタル ・プライシング ・期間 ◼固定＋インセンティブ／ペナルティ契約 ◼長期契約とすることにより、突発要因や想定外の要因による未達成のリスクを低減させる ◼年間一定量の発注を保証 エアポートセキュリティ ・プライシング ・契約の柔軟性 ◼固定、コストプラス、インセンティブの複数のプライシングを組み合わせた契約 ◼契約期間の一部をオプションとすることで、想定外の事象等による大幅な損失の発生を防ぐ アリゾナ州 ・プライシング ・期間 ◼収入分配契約において、損益分岐点に到達するまではベンダ側の配分割合を高める ◼長期契約とすることにより、突発要因や想定外の要因による未達成のリスクを低減させる
SaaS/ASP. （5）たのめーるプラス（大塚商会）
SaaS/ASP. （6）オンデマンド型の保険アプリケーション（カナダ生命） カナダ生命は、保険加入者数にもとづいた従量課金契約を IBM と結んでいる。