产品和服务优势 样本条款

产品和服务优势 iTalk Global 核心竞争力集中体现在不断为目标客户提供差异化的产品和个性化、多元化的服务。有针对性的差异化产品设计对目标客户产生了巨大的吸引力，提高了用户黏性，iTalkBB 用户流失率仅为 1%左右，用户平均在网时间可达到 8 年以上，而同样定位与家庭用户的网络电话运营商 Vonage 用户流失率约为 2.5%，用户平均在网时间仅为 3 年，iTalk Global 的核心经营指标显著优于同行业其他企业，为其持续盈利奠定了坚实的基础。 在此基础上，iTalk Global 还通过推出 iTalkTV 代理、iTalkMoBo 手机长途电话服务等综合服务满足多元化的用户需求，提升用户 ARPU 值。 此外，iTalk Global 的客户服务系统可提供普通话、广东话、英语、韩语四种语言的 7×24 小时不间断的客户服务，在互联网综合服务以外，满足了海外华人需求的人文关怀和情感诉求，其客户回访和客户挽留体系有效的提升了客户满意度，降低了用户流失率。