其他服务排除条款. 在执行支持服务的过程中，供应商不负责：
(i) 提供执行帮助或管理帮助、安装、拆卸、重新安 置、预防性维护、培训帮助、远程管理或适用的服务协议中未明确描述的活动或服务；
(ii) 提供介质更换、操作用材、外观配件或部件，例如这些物品的框架、护盖或支撑；
(iii) 删除恶意软件；
(iv) 提供数据备份；
(v) 提供高级无线网络连
(vi) 脚本编写、编程、数据库设计和实现、Web 开发或重新编译的内核；
(vii) 修复网络产品和服务器产品中只属外观方面的、不影响设备功能的损坏或缺陷；
(viii) 提供因以下原因而必需的维修：
(a) 客户事前自行安装了客户的可更换部件；或
(b) 除供应商或授权的服务提供商之外的其他人先前对网络产品或服务器产品进行了更改、调整或维修。
其他服务排除条款. 在执行支持服务的过程中，供应商不负责：
(i) 提供执行/培训/管理帮助、安装、拆卸、重新安置、预防性维护、远程管理或适用的服务协议中未明确描述的活动或服务；
(ii) 提供介质更换、操作用材、外观配件或部
(iii) 对制造商、供应商或合作伙伴当前不支持的版本提供第三方产品直接支持或协作支持；
(iv) 对第三方 OEM 预装和后装的硬件和/或软件的支持，除非供应商与客户签订的单独的服务协议中包含此支持服务；
(v) 删除恶意软件；
(vi) 提供数据备份；
(vii) 提供高级无线网络连接或补充服务条款中未描述的应用程序的远程安装、设置或优化和配置；
(viii) 修复客户端产品中只属外观方面的、不影响设备功能的损坏或缺陷的损坏或缺
(ix) 提供因以下原因而必需的维修：
(a) 客户以前安装了客户可更换部件；或
(b) 供应商或授权的服务提供商之外的其他人以前对客户端产品进行了更改、调整或维修。