到货服务要求. 4.1 中标人收到采购人订购单之日起，预订中文图书应在 60 天内送书到我方，到书率不低于 90%，现采中文图书应在 30 天内送书到我方，到书率不低于 90%，至当年 11月 15 日，现采图书到书率不得低于 95%，预订图书到书率不得低于 90%，其中自然科学类图书到书率不得低于 93%。并对未到图书作详细说明。订购图书超过 60 天未到者，采购人有权取消订购。 中标人未达到采购人的到书率要求的，属中标人违约，需向采购人支付违约金。违约金从中标人履约保证金中扣除，支付标准： 90%≤年总到书率＜93%，中标人向采购人支付合同金额 2%的违约金。 85%≤年总到书率＜90%，中标人向采购人支付合同金额 4%的违约金。 80%≤年总到书率＜85%，中标人向采购人支付合同金额 8%的违约金。 年总到书率＜80%或如履约保证金扣完，可视为严重违约，采购人有权单方面终止合同。由于出版社原因影响到货率的除外，但未出版图书的信息应及时通知采购人，以便采购人及时更改订单。
到货服务要求. 4.1 中标人在收到采购人订单后，现购图书 30 天内到馆，到书率不低于 95%，预订 图书 3 个月内到货，到书率不得低于 99%，至当年 11 月 30 日，总到书率不低于 97%， 并对未到图书作详细说明。订购图书超过 120 天未到者，采购人有权取消订购，由此造成的一切损失由中标人自行承担。 以上到货率，每项每低于一个百分点，扣履约保证金 1000 元，如履约保证金扣完，可视为严重违约，采购人有权单方面终止合同。由于出版社原因影响到货率的除外，但未出版图书的信息应及时通知采购人，以便采购人及时更改订单。中标人次年若继续中标，合同期内发出的订单，合同期外到书，则按下年度合同价格执行。
到货服务要求. 4.1 中标人需提供一站式服务：期刊的征订、加工、送货、收退、结算等所有服务均有专人负责跟进。