合理分配运维团队人员工作,以及所有相关IT设备的保管和维护工作；. 2.负责协调采购人与中标人关系,指导并考核员工的工作,提升工作效率，推进应用系统问题解决及优化； 3.负责制定应用运维管理体系的标准、流程、规范及落地实施； 4.负责应用服务系统的整体规划、架构设计及优化等工作，保障业务系统性能、可用性与稳定性； 5.负责系统硬件的运行维护、性能调优、故障处理等工作； 6.参与设计和优化应用服务系统的监控报警系统、策略和实施； 7.进行重大事件/故障的报告，总结沉淀，分享经验。 3.3.2.2 综合管理人员 综合管理人员构成的综合管理团队，作为业主单位和中标人沟通的媒介，是业主单位和中标人之间的桥梁，具备促进双方友好沟通、保障信息传递的准确性和有效性的职能，运维服务综合管理人员团队的存在能够更好地规范运维流程，保证优质的运维服务质量 ，节约运维服务的人力成本，实现提升运维效率的目标，达成业主单位与中标人的双赢 。 要求提供不少于2个综合管理人员，要求本科以上学历，具有软件开发、系统运维管理、服务器设备管理、机房维护的其中一项3年以上工作经验。 3.3.2.3 驻点运维人员 网络租赁不设置驻点运维人员，运维团队需能够提供技术支持能力。在采购人使用产品 过程中，出现任何产品问题，中标人须第一时间提供免费电话或E-mai1等技术支持。机房维护设置运维服务专职驻点工程师，其需要具备两年以上相关运维经验，能在现场进行计算机、办公自动化设备的故障处理，能独立处理计算机及周边设备软硬件设备的安装、调试及故障、处理服务器及网络安全事件的能力。 驻场运维人员的办公环境、场地、桌椅由采购人提供，运维人员需自备电脑（主机、显示器、打印机、以及所有的电脑网络产品和附属设备，各类应用软件等），且当驻点人员调岗或离职时需移交个人电脑中与本项目相关的运维资料。 各业主单位安排的驻点运维人员总数最少为20人，驻点人员将根据运维实际情况进行统 一调配。具体情况见下表： 序号 业主单位名称 驻点运维最 少人数 驻点人员要求
