客户咨询. 飞机交付 终止交易 标的公司的飞机销售业务主要是通过下属子公司 AALI 进行，企业成立初期，由于融资渠道单一，机队规模受制于银行贷款额度的限制增长缓慢。随着标的公司各项业务的发展以及银行信誉的提升，这一问题得以缓解。标的公司在依靠加拿大 ATB 及 EDC 两家银行贷款扩大机队规模的同时于 2015 年开展飞机销售业务。 飞机销售业务流程与飞机租赁业务流程除相关法律文件外较为相似，经标的公司判定其信誉及偿还能力后，邀请客户对飞机进行实地考察后签署飞机销售合同。由于飞机资产的单价较高，标的公司允许部分客户在支付一定比例的首付款后以分期付款的方式支付相应价款。 标的公司的飞机维修及零配件业务主要通过下属子公司 AASI 进行。AASI在加拿大卡尔加里、魁北克和温哥华等地拥有大型维修基地，多条飞机大修检查线以及专门的现代化喷涂厂房，可以为所有公司出租的飞机和第三方的支线飞机提供检测、修理、改装、返修、航线维修以及定期维修服务。标的公司专注于支 线飞机的维修，拥有经加拿大运输部、欧洲航空运输部以及美国联邦航空委员会认证的全面飞机维修资质，结合零配件销售业务，AASI 子公司不仅可以为第三方客户提供飞机维修、检查及零配件，还可以为标的公司飞机租赁客户提供全方位一体化服务，有效降低成本，创造协同效应。
客户咨询 a) 对于所有客户咨询，经销商将在收到请求后48小时内（周一至周五的工作日）尽快提供反馈。
客户咨询. 国网客服中心、省营销服务中心（设有少数民族坐席的）受理客户咨询或国网客服中心接收到外部渠道转办的客户咨询后，应详细记录客户信息、咨询内容、联系方式、是否需要回复等信息。通过知识库、用户基本信息、停送电信息、业务工单查询咨询等，能直接答复的，应直接答复办结工单；不能直接答复的，详细记录客户诉求，准确选择查询咨询类型与处理单位，客户挂断电话后 20 分钟内派发至市、县供电服务指挥中心，省电动汽车地市分支机构、国网电商公司（流程见附图 2-8、2-9）。 客户查询咨询用电信息时，国网客服中心应通过开放式问题与客户核对客户户名、客户编号、用电地址等客户档案信息，在核实客户身份后方可向客户提供查询咨询服务。 对于客户反映供电企业员工因社会行为违法违规等与供用电业务无关的诉求，客服专员应尽量安抚客户，使用规范话术引导客户通过合法渠道反映并办结。