恢复支持. 您可以请求戴尔为支持服务已失效的基础架构产品恢复支持服务。戴尔有权根据戴尔当时的时间和材料服务费率和条件进行认证后自行决定是否恢复支持。一旦基础架构产品被认证，除非另有约定，支持服务将在您支付以下费用后重新开始：(i) 上述时间和材料服务的费用；(ii) 支持服务在失效或终止期间，戴尔通常会收取的金额；及 (iii) 重新开始的支持服务的未来十二个月的费用。
恢复支持. 针对支持服务已失效的产品，客户可以请求供应商恢复其支持服务。供应商可以自行决定是否恢复并根据供应商当时的时间和材料服务费率和条件进行认证。一旦产品获得认证，支持服务将在客户支付以下费用时开始：(i) 上述时间和材料服务的费用；(ii) 如果支持服务在失效或终止期间保持生效，供应商通常情况下原本会收取的金额；(iii) 重新开始的支持服务未来十二个月的费用。