物业业务. 报告期内，海南物管顺利通过ISO9001质量管理、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系监督审核，继续保持证书有效性，并将三标体系作为项目运营的科学手段，运用系统的管理思维，结合总部-分公司-项目三级品质管控模式，有效规避运营风险，提高经营效益。全年客户满意度达80.28%，有效投诉关闭率100%，设备安全责任事故0次。餐饮业务按照ISO9001体系文件要求开展项目运营工作，通过开展餐饮服务品质提升，严格进行食品安全、人员、设备、消防安全管控，严禁触碰食品安全八条红线，实现了品牌效益的稳步提升。
物业业务. 报告期内，公司物业业务实现营业收入7.27亿元，在管项目172个，管理面积近1725万平方米，业务涵盖航空机场、住宅、写字楼、餐饮、公共服务、学校等业态，收入来源主要为物业费、餐饮服务费。
物业业务. 持续加强全员拓展思路，并结合公司三大业务领域发展战略，重点以机场临空产业园、政府企事业单位、住宅商业写字楼为核心拓展目标。通过两条主线同步开展业务拓展工作，岛外以“SKYTRAX五星机场”服务经验作为核心竞争力，大力拓展临空临港类项目；岛内以深耕海南，共建自贸港为主要拓展方针，全力推进产业园区类、政府企事业单位类（政府办公楼、中高等院校、医院）、住宅商业写字楼类、餐饮类等重点项目的拓展工作。同时，聚焦拓展思路新方向，深度挖掘潜在用户需求，以高起点、高标准、严要求的服务品质，切实增长各重点业态项目的市场占有率。