质保期和售后服务要求 样本条款

质保期和售后服务要求. 5.1 所有货物的免费质量保证期为验收合格后 2 年（国家、厂家或采购文件对设备或配件另有约定更长免费保修期限的从其约定），在质保期内设备运行发生故障，中标方应免费提供咨询、更换损坏的零件和维修服务，中标方接到报修通知后，响应时间不超过 4 小时。维修人员在 8 小时内到设备安装地点排除故障，如 24 小时内不能排除故障，中标方应负责提供替代设备，其费用由供应商承担。 5.2 中标供应商应具备相应的维护保养服务能力，包括拥有本次所出售货物的备件、专用设备和专业技术人员，对设备进行终生维护和修理。中标方须有属本公司或厂家的可随时上门作维修及检测的工程师，设备出现故障时能在 24 小时内上门维修， 5.3 免费保修期满前 1 个月内中标人应负责对设备进行一次免费全面检查，如发现潜在问题，应负责排除，保证设备正常运行。 5.4 免费保修期结束后，中标人应在设备使用地区指定有维修能力的代理机构对设备在必要时进行定期维护和修理，可合理收取维修成本费。 5.5 各供应商可视自身能力在投标文件中提供更优、更合理的质保期和售后服务承诺。