项目管理方面（满分120分），占月度维护服务评价分10%主要侧重于以下几方面 样本条款

项目管理方面（满分120分），占月度维护服务评价分10%主要侧重于以下几方面. 应重视采用有效的运行维护管理方法论指导项目运行，特别是树立服务持续改善的理念，不断完善各个管理流程、不断提高人员服务水平和能力、不断完善与维护有关工具和技术。（满分40分） 为项目配备胜任的项目管理人员、技术人员、施工人员，并加强对上述人员的服务能力、管理能力和专业技术的培训。（满分40分，视人员不满足要求的情节严重进行扣分） 制定有效的服务质量管理方案和服务质量保障措施，确保常规的各项维护活动的完成质量和时效。确保节假日及重大活动的保障。（满分40分） 运维人员应按业主单位的要求开展维护工作，若运维人员工作期间出现无故迟到、早退情况的，每次扣2分；无故缺勤的，每次扣5分；业主单位指定的24小时报障电话无故无人接听并受用户单位投诉的，每次扣5分。