华润万家IT运维服务外包工作说明书It运维服务外包工作说明书 • September 15th, 2015
OLE门店（含DC） 类型 品牌 SLA 服务器 HP DL380p 、 IBM x3650/M2/M3、DELL710、DELL720等 7X24X8小时修复 UPS 山特、易事特、APC等容量3K、6K、10K 7X24X24小时修复 PC、笔记本电脑 联想、Thinkcenter 7X8X3自然日修复 POS 桑达SED、Hisense、IBM、自助收银机 7X8X3自然日修复 RF MOTOROLA/PAD 7X8X3自然日修复 针式打印机 epson 7X8X3自然日修复 喷墨打印机 北洋、epson、HP 7X8X3自然日修复 热敏打印机 新北洋 7X8X3自然日修复 激光打印机 HP、佳能、联想 7X8X3自然日修复 移动打印机 ZEBRA、东芝、Honeywell 7X8X1周内修复，需要返厂的设备报修(扣除物流时间） 条码打印机 DATAMAX、东芝、TEC 7X8X3自然日修复 考勤机 尚吉/广州真地 7X8X3自然日修复 路由器 H3C、Cisco、华为 7X24X24小时修复 核心交换机 华为、H3C、Cisco、 7X24X24小时修复 AP交换机 MOTO、CISCO 7X8X3自然日修复 HUB(低端交换机） D-LINK、Cisco、华为、友达、 7X8X3自然日修复 AP MOTOROLA、CISCO、H3C 7X8X3自然日修复 条码扫描仪（平台） Symbol、Orbit、Honeywell、NCR 7X8X1周内修复，需要返厂的设备报修(扣除物流时间） 广播系统 门店广播系统设备维护，提供首诊服务 7X8X3自然日修复
